物業樓層管理上半年工作總結
自從調入離退休管理部以來,經過一段時間的實習,我按照領導的安排從XX年元月份開始正式接手8號樓以及9號樓兩層的樓層物業服務工作。做為一名新員工,我努力學習,積極向同事請教,以便儘快瞭解單位的基本情況和工作流程,掌握工作方法,適應新的工作環境和崗位要求,盡力做好崗位職責範圍內以及領導臨時交代的各項物業服務工作,全力為住户服務,以便讓離退休的老同志住的安心舒心。下面將我上半年的具體工作情況總結如下:
一、 認真做好每天的日常工作。
1、每天按照崗位職責要求,對電梯間內衞生進行清潔,對樓內的照明設施,環境衞生進行檢查,對大樓門口和花園衞生進行檢查,有垃圾雜物及時清潔。在消防整改後把消防設施也納入每天的檢查之中,發現問題及時聯繫配合維修人員進行處理,並做好相關記錄。
2、對於反映問題的老同志,耐心做好接待工作,笑臉相迎熱情服務,仔細瞭解情況,認真解釋,做好相關記錄,及時進行處理或向部門領導彙報,然後向老同志通報問題處理的進展情況,做好解釋回訪等後繼工作。
3、認真做好領導安排的各項臨時性工作。
二、 半年以來主要做了以下具體工作:
1、認真做好8號樓的日常服務工作,做好巡迴檢查,發現問題及時處理,半年來共更換樓道、電梯間、練歌房、一樓辦公場所燈泡燈管共計168個,維修更換損壞或者不靈敏的聲控燈頭以及其他開關和鎮流器共計47個,保養和處理電梯故障共計18次,疏通暖氣管線進行排水排氣操作26次。
2、配合維修人員做好基地公共區域的公共設施維修工作,更換基地路燈燈泡46個,燈罩22個。更換活動室照明燈管68個,修理插座開關3次,配合完成活動室二樓的射燈佈線安裝並進行燈管更換3次,掛窗簾5次。修理公共區域用水設施6次,疏通下水5次,協助其他部門搬東西佈置會場等共計12次。
3、解決處理住户提出的問題共計118次,主要包括更換住户家中燈管、修理燈具、開關、插座共計32次,更換水龍頭,上下水軟管,處理漏水共計24次,其他主要包括聯繫協助修理住户門禁系統,處理暖氣不熱,處理電視、電腦網絡、天燃氣熱水器故障,幫助住户聯繫開通寬帶或機頂盒,幫助住户搬電視、雜物,陪老工人看病等共計62次。
4、完成花園翻地、修剪花枝、樹枝,清理樹坑垃圾,打農藥,定期澆樹澆花等綠化工作。
5、按照安排做好安全檢查,配合完成安全整改;配合完成環境衞生整改;配合進行8號樓和12號樓的led燈更換;配合完成地下室的清理和廢品過數處理;配合完成供暖設備的夏季保養檢修等工作。
6、進行了水電錶的入户抄錄工作,建立了水電錶基數檔案。
7、做好物業樓層管理的基礎工作,建立各種基本台賬,做好日常巡檢記錄台賬和住户反映問題記錄。
三、 加強理論學習,轉換觀念,提高個人素養,提升服務水平。
我個人參加工作以來主要從事技術方面的工作,沒有接觸過服務業,缺乏這方面的工作經驗,並且在個人素養方面和服務業的職業素質要求有一定的差距,因此在工作中我自覺加強業務學習,加強自己的換位思考,溝通交流能力,培養自己的細緻的工作作風,耐心熱心的服務態度,在工作中不斷努力,總結工作方法,以便提高服務水平,更好的為老同志服務。
四、在工作中我發現自己缺乏創新意識,服務的主動性不強,業務水平和工作的方式方法還需要進一步提高,針對這些不足之處,我覺得應該在今後的工作中加強理論學習,學習物業服務行業的先進經驗和理念,轉換觀念,提高個人素養,加強業務學習,提高辦事能力和協調能力,更好的住户服務。
-
2023工廠工人上半年工作總結(精選15篇)
2023工廠工人上半年工作總結篇1忙忙碌碌間,20xx年的上半年就畫上了句點。對我個人而言,這是收穫頗豐的半年。這半年中我和大家一樣都經歷着感動、告別、收穫、感激和努力,不論是生活還是工作都讓我重新審視了自己以往做人做事的態度和方式,得到了成長。尤其是參加...
-
2023年人才工作上半年總結(通用4篇)
2023年人才工作上半年總結篇1__年以來,區科技局緊緊圍繞區委區政府的中心工作,大力實施人才創新驅動發展戰略,為全區經濟社會發展起到了積極地推動作用。現將__年上半年人才重點工作彙報如下:一、工作完成情況一是努力營造科技人才發展環境。切實把學習貫徹習近平...
-
新任大學生村官半年度工作總結(精選6篇)
新任大學生村官半年度工作總結篇1一轉眼我已經工作大半年了。下面我來對這段時間的工作做個簡單的彙報。自從7月份我來西馬各莊村做村官以來,參與了很多村內的事務,也學到很多東西。半年來我做的工作可以分為劉書記的黨政與其他方面工作,村長民政方面工作,會計方面...
-
2023年上半年工作總結城管(精選3篇)
2023年上半年工作總結城管篇1今年以來,城管局認真貫徹落實縣委十屆七次全會提出的十全十美幸福建設的部署和要求,立足城管實際,圍繞基礎管理,履職盡責;圍繞重點項目,加快推進;圍繞特色工作,打造亮點;圍繞制度建設,轉變作風等工作為中心,取得了明顯成效。上半年,全市城市...