如何来提升自己与人沟通技巧
通过沟通技巧提升个人人格魅力是一个最基本的过程,可也是一种最复杂的关系。从主观上,我们常尽善尽美地处理好各种人际关系;但客观上,我们却常常为各种人际关系间的纠葛与矛盾烦恼和痛苦。下面本站小编整理了提升自己与人沟通的技巧,供你阅读参考。
提升自己与人沟通的技巧:沟通的行为法则自信的态度
一般经营事业相当成功的人士,他们不随波逐流或唯唯诺诺,有自己的想法与作风,但却很少对别人吼叫、谩骂,甚至连争辩都极为罕见。他们对自己了解相当清楚,并且肯定自己,他们的共同点是自信,有自信的人常常是最会沟通的人。
体谅他人的行为
这其中包含“体谅对方”与“表达自我"两方面。所谓体谅是指设身处地为别人着想,并且体会对方的感受与需要。在经营“人”的事业过程中,当我们想对他人表示体谅与关心,惟有我们自己设身处地为对方着想。由于我们的了解与尊重,对方也相对体谅你的立场与好意,因而做出积极而合适的回应。
适当地提示对方
产生矛盾与误会的原因,如果出自于对方的健忘,我们的提示正可使对方信守承诺;反之若是对方有意食言,适当的提示就代表我们并未忘记事情,并且希望对方信守诺言。
有效的直接告诉对方
一位知名的谈判专家分享他成功的谈判经验时说道:“我在各个国际商谈场合中,时常会以‘我觉得'(说出自己的感受)、‘我希望'(说出自己的要求或期望)为开端,结果常会令人极为满意。”
其实,这种行为就是直言无讳地告诉对方我们的要求与感受,若能有效地直接告诉你所想要表达的对象,将会有效帮助我们建立良好的人际网络。
但要切记“三不谈":时间不恰当不谈;气氛不恰当不谈;对象不恰当不谈。
善用询问与倾听
询问与倾听的行为,是用来控制自己,让自己不要为了维护权力而侵犯他人。尤其是在对方行为退缩,默不作声或欲言又止的时候,可用询问行为引出对方真正的想法,了解对方的立场以及对方的需求、愿望、意见与感受,并且运用积极倾听的方式,来诱导对方发表意见,进而对自己产生好感。
一位优秀的沟通好手,绝对善于询问以及积极倾听他人的意见与感受。
提升自己与人沟通的技巧:三大沟通技巧一、赞美时,你该说……
1.赞美行为而非个人。
举例来说,如果对方是厨师,千万不要说:“你真是了不起的厨师。”他心里知道有更多厨师比他还优秀。但如果你告诉他,你一星期有一半的时间会到他的餐厅吃饭,这就是非常高明的恭维。
2.透过第三者表达赞美。
如果对方是经由他人间接听到你的称赞,比你直接告诉本人更多了一份惊喜。相反地,如果是批评对方,千万不要透过第三者告诉当事人,避免加油添醋。
3.客套话也要说得恰到好处。
客气话是表示你的恭敬和感激,所以要适可而止。有人替你做了一点点小事,你只要说“谢谢。”、“对不起,这件事麻烦你了。”至于“才疏学浅,请阁下多多指教。”这种缺乏感情的客套话,就可以免了。
4.面对别人的称赞,说声谢谢就好。
一般人被称赞时,多半会回答“还好!”或是以笑容带过。与其这样,不如坦率接受并直接跟对方说谢谢。有时候对方称赞我们的服饰或某样东西,如果你说:“这只是便宜货!”反而会让对方尴尬。
5.有欣赏竞争对手的雅量。
当你的对手或讨厌的人被称赞时,不要急着说:“可是……”,就算你不认同对方,表面上还是要说:“是啊,他很努力。”显示自己的雅量。
二、批评时,绝不要……
6.批评也要看关系。
忠言未必逆耳,即便你是好意,对方也未必会领情,甚至误解你的好意。除非你和对方有一定的交情或信任基础,否则不要随意提出批评。
7.批评也可以很悦耳。
比较容易让人接受的说法是:“关于你的……,我有些想法,或许你可以听听看。”
8.时间点很重要。
千万不要在星期一早上,几乎多数人都会有“星期一忧郁”的症状。另外也不要在星期五下班前,以免破坏对方周末休假的心情。
9.注意场合。
不要当着外人的面批评自己的朋友或同事,这些话私底下关起门来说就好。
10.同时提出建议。
提出批评之外,还应该提供正面的改进建议,才可以让你的批评更有说服力。
三、回话时,要小心……
11.避免不该说出口的回答。
像是:“不对吧,应该是……”这种话显得你故意在找碴。另外,我们也常说:“听说……”,感觉就像是你道听涂说得来的消息,有失得体。
12.别回答“果然没错!”
这是很糟的说法,当对方听到这种响应时,心中难免会想:“你是不是明知故问啊?”所以只要附和说:“是的!”
13.改掉一无是处的口头禅。
每个人说话都有习惯的口头禅,但会容易让人产生反感。例如:“你懂我的意思吗?”、“你清楚吗?”、“基本上……”、“老实说……”。
14.去除不必要的“杂音”。
有些人每一句话最后习惯加上“啊”等语助词,像是“就是说啊”、“当然啦”,在比较正式的场合,就会显得不够庄重稳重。
15.别问对方“你的公司是做什么的?”
你在一场活动遇到某个人,他自我介绍时说自己在某家公司工作。千万别问:“你公司是做什么的?”这项活动也许正是他们公司举办的,你要是不知道就尴尬了。也不要说:“听说你们做得很好!”因为对方可能这季业绩掉了3成。你应该说:“你在公司担任什么职务?”如果不知道对方的职业就别问,因为有可能他没工作。
16.别问不熟的人“为什么?”
如果彼此交情不够,问对方“为什么?”有时会有责问、探人隐私的意味。例如,“你为什么那样做?”、“你为什么做这个决定?”这些问题都要避免。
-
颁奖典礼领导发言稿100字(精选3篇)
颁奖典礼领导发言稿100字篇1尊敬的各位嘉宾,房地产开发企业、营销策划界、房产经纪界的各位老总,媒体界的各位同仁,大家上午好!今天第五届沈阳地产奥斯卡颁奖盛典在这里隆重启幕了。下面,请允许我代表志恒传媒的全体同仁向各位的到来表示最热烈的欢迎和衷心的感谢...
-
出阁宴领导讲话(精选3篇)
出阁宴领导讲话篇1女儿出阁答谢宴致辞各位领导,各位来宾,大家好!首先我代表我们全家,向今天在百忙之中光临现场的所有领导,朋友,来宾,对你们的大驾光临表示热烈的欢迎和衷心的感谢!今天是我女儿刘欣结婚的答谢宴,作为父亲,我感到很欣慰,今天,我们要向两个孩子说三句话。...
-
身边的榜样演讲稿十篇
身边的榜样演讲稿篇1我的榜样是刘丹宁,她各方面都很优秀。刘丹宁长着乌黑的头发,一双明亮的眼睛,一张能说会道的嘴巴,还有一双勤奋、助人为乐的手,我们都非常喜欢她。刘丹宁优点可多了。第一、她上课认真听讲,40分钟内从不跑神,她积极举手,仔细听同学发言。而且她回答...
-
赞美演讲稿十篇
赞美演讲稿篇1“离离原上草,一岁一枯荣。野火烧不尽,春风吹又生。”这是唐代大诗人白居易咏赞小草的一曲绝唱。看,春天来了,原野里、河岸上,碧绿的小草密密地生长在一起,给大地带来了无限生机!我爱小草,爱它顽强的生命力。无论是脊薄的荒地,还是肥美的沃土,只要落下小草...