物业客户服务部职责（通用3篇）

物业客户服务部职责篇1

1、接待日常客户来电、来访，受理各类服务预约;

2、接受客户咨询及投诉处理，及时分流处理，并做好跟踪及回访;

3、办理业主装修、入住手续，对前台各类问题进行梳理、汇总等;

4、协助组织小区业主活动;

5、完成部门安排的各类临时性任务。

1、接听住户电话，记录投诉，报修等相关信息，并及时通知相关部门处理。

2、负责业主办理过户、装修，放行、门禁等相关手续。

3、协助上级完成客服部事务工作及部门内部日常事务工作;

4、领导安排的其他工作。

1、依据公司发展战略及客户群体需求，负责从0-1搭建公司多种经营运营体系;

2、供应链体系搭建，实现智慧社区，负责社区线上及线下商业招商，引入优质品牌供应商;

3、挖掘用户需求，搭建社区O2O综合平台，建立全方位服务体系并实现创收;

4、根据公司各项目实际情况，制定相应策划及方案，有效推进公司多种经营的有效营销;

5、完善公司多种经营运营管理及日常维护工作;

6、完成上级安排的其他相关工作。