物业主管客服主管工作内容(精选4篇)
物业主管客服主管工作内容 篇1
1. 熟悉物业管理相关法律法规,具有良好的沟通协调能力及团队带领协作能力;
2.负责组织接待、处理客户投诉,做好工作记录,协调搞好各部门关系,配合及督察各部门对客户投诉事项处理情况,不断改进服务工作,提高服务质量,并将事件最终闭环,了解投诉者对事件处理的满意度,并进行汇总分析向物业部经理汇报;
3. 熟悉各住户情况,及时掌握变动信息,有针对性地提出措施和意见;
4.负责物业服务收费工作的开展及督导,负责辖区内发生的重大或关键的公共设施维修项目、严重的装修违章事件、长期欠费、恶意欠费的重点业户的跟进、处理;
5. 协助领导与房管、街道、城管、公安、居委等政府相关部门和供电、供水、供气、有线电视等公共事业部门建立良好的工作关系;
6. 完成上级临时安排的其它工作。
物业主管客服主管工作内容 篇2
1.维持良好的服务秩序,提供优质的业主服务,做好业主与公司沟通的桥梁。
2.确保部门人员执行礼仪礼貌的服务标准,树立良好的外部形象。
3.建立并维护公司客服服务体系,建立客服信息管理系统,客户服务档案、跟踪和反馈。
4.考核部门下发并协助制订和实施绩效考核。
5.受理业主投诉。
6.负责业主装修管理、收缴等相关工作。
物业主管客服主管工作内容 篇3
1.负责项目人事行政工作;
2.负责数据统计及分析工作;
3.负责客户关系维护工作;
4.协助辖区域物业管理工作;
5.完成上级交办的其他工作。
物业主管客服主管工作内容 篇4
1、全面负责客户服务部工作的领导、统筹工作,率领本部门员工履行本部门职责。
2、合理制定部门工作计划,并带领本部门员工按时、按质、按量完成工作计划。
3、负责本部门业务培训的策划、组织、实施、考核,以及部门员工日常工作的指导、检查和考核。
4、负责辖区内发生的重大投诉和重要业户投诉的跟进、处理。
5、负责物业服务收费工作的开展及督导。
6、协助领导与房管、街道、城管、公安、居委等政府相关部门建立良好的工作关系。
7、及时对本部门各项规章制度和工作规范进行检讨、完善。
8、负责辖区内发生的重大或关键的公共设施维修项目、严重的装修违章事件、长期欠费、恶意欠费的重点业户的跟进、处理。
9、与供电、供水、供气、有线电视等公共事业部门建立良好的工作关系。
10、完成上级领导安排的其他工作任务。
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生产工程主管岗位职责(通用3篇)
生产工程主管岗位职责篇1职责描述:1、协助部门经理/副经理作好市政道路在建项目的生产实施管理。参加项目组织的重要生产会议;2、对在建工程的质量、安全、进度、形象等目标进行巡查、监督,并下发相应整改通知单,并及时进行复查,配合部门副经理作好《工程部日常巡查...
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银保渠道管理岗位职责(通用3篇)
银保渠道管理岗位职责篇1职责描述:1、协助领导进行银行渠道沟通、开拓、维护等具体详细工作;2、负责各项合作协议拟定与更新、手续费的签订、管理和落实等工作;3、负责收集同业各渠道业务发展信息并形成报表或报告;4、负责渠道信息动态的收集与分析;5、负责上传下达...
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ktv店长的岗位职责十篇
ktv店长的岗位职责篇11、维持店内良好的销售业绩;2、严格控制店内的损耗;3、维持店内整齐生动的文化陈列;4、合理控制人事成本,保持员工工作的.高效率;5、维持会所良好的顾客服务;6、加强防火、防盗、防工伤、安全保卫的工作;7、审核店内预算和支出;ktv店长的...
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票务预定岗位职责(精选3篇)
票务预定岗位职责篇1一、票务员认真清点入库通行费票据。票据入库后要做好分类登记,摆放整齐,数据准确,标签齐全,当日核算,及时补充,确保各类票据在收费过程中的正常需要,票据保管库(柜)要做到双人双锁管理。二、负责审查票员领用通行费的票据请领单,根据审批后票据请领...