财保服务经理事迹

领头的飞雁

——全国五一劳动奖章获得者中国人民保险集团公司

中国人民财险保险股份有限公司北京分公司金融街营销服务部经理邱华的先进事迹

邱华是常年拚搏在金融系统保险一线的一名基层干部和普通党员。23年来，她像一只不惧险阻、迎难而上、勇挑重担、奋力争先的领飞头雁，在平凡的岗位上，带领着同事们连创骄人业绩，以不懈进取、真诚奉献的精神为金融保险业界塑造了新时代的劳动楷模形象。在她闪亮的成长足迹中，清晰地反映了一个浓缩了千万保险人开拓创新、勇于挑战精神的优秀代表。

一、从“保险新兵”到“活条款”

1984年，从邱华迈入保险大门的那天起，她就暗下决心：一定要尽快掌握硬本领，在保险领域干出点成绩。她从干中学、在学中用，上下班路上、午休的时间都成了她熟悉保险条款、钻研业务知识的机会。三个月的时间她翻烂了两本资料，而各类保险条款都已被她烂熟于心。她坚持“腿勤、嘴勤、心诚”，托朋友，找亲戚，动员一切力量，挖掘保险资源，很快就打开了工作局面。短短几年间，她靠在实践中练就的过硬本领，迅速成长为一名业务骨干。每当公司与投保涉外、企财险的大客户谈判时，领导都要让她参与其中。谈判中，她总能将条款解释得清晰明了。久而久之，同志们都把她誉为“活条款”。从1985年至1989年，邱华连年超额完成保费任务，连续被评为北京市、崇文区两级“先进个人”。

二、数换岗位，屡创佳绩，勇挑重担，甘当拓荒人

从1989年至今的18年间，邱华调换的岗位有四、五个，而每次换岗都要开拓一片新的市场。她像一个不知疲倦的拓荒者，在片片生地上耕耘出累累“硕果”。1991年，邱华担任人保崇文支公司业务一科科长，当年，她就带领全科10余人完成数千万元的保费任务。按惯例，科长可以不背保费任务，可邱华担任科长后，始终没给自己减少一分保费，这也激发了全科同志的工作热情。1996年，邱华领导的科室被评为北京市金融系统“青年文明号”。

1998年，领导把她从一科调到了二科当科长。尽管她眷恋不舍，那可是她带领全科人用几年的心血和辛勤的汗水打拼下来开拓成熟的市场啊！但是为了顾全大局，她毫无怨言，义无返顾地接受了新任务。新的环境、新的市场，一切都需要她重新熟悉，重新开拓。她一边调研市场，一边整合队伍，很快进入了角色。她讲诚信守原则，坚持对保户负责，坚持规范承保，以她的热情、真诚和完善周到的服务打动了一个又一个保户，开发出一片又一片的保险资源。XX年在保源基础薄弱、靠抓散户保费的情况下，她以个人年保费收入700多万元，实现利润500多万元的业绩，创下了崇文公司个人创利的历史最高纪录，当选为人保北京分公司的“创利标兵”。XX年个人实现保费收入达1280多万元。从XX年到XX年，邱华带领全科员工完成保费近1亿元，实现利润4000多万元，成为支公司名副其实的“创利大户”。

XX年6月，邱华的工作岗位再次发生了重大变动。上级领导决定由她负责组建金融街营销服务部，重点开发经营非车险业务。邱华又面临把在崇文公司工作二十多年开发成熟的保险资源全部放弃的状况。更困难的是：新成立的部门包括她在内只有5名员工，周边的竞争对手却有十余家之多，开发非车险业务要比做车险业务的难度大很多。但邱华在关键时刻，又一次挑起重担，走马上任。“干就要干出色”，凭着这样的信念，上任后，她把几名员工召集在一起，讲的几句激情振奋的话至今让大家难忘：“我们公司虽小，但决不影响我们拓展大市场，我们应该成为北京保险市场中的一支能打硬仗的精干‘小分队’，靠比竞争对手更胜一筹、更加到位的服务，做大自己的市场。”在她的带领下，公司组建当年就超额完成了全年任务。XX年，公司又提前4个月完成全年任务，最终完成全年任务指标的200％，在实现跨越式发展的道路上迈出了坚实的一步。

三、“国有保险人绝不能做只顾小利而舍大利的事”

效益是企业追求的目标。在激烈的市场竞争中，实现企业利益的最大化本无可厚非。然而，有些保险人为了拓展市场，却不择手段，违背保险条款的原则，甚至出现违规违法的经营行为。邱华在保险业干了23年，从没有做过一单违规违法的业务，而且用规范经营的实际行动抵制了多起违规违法的事件发生。那是邱华还在崇文支公司担任科长的时候，一天，一个自称是经人介绍的歌厅老板点名找邱华，急欲开业，要投保企财险，虽然保额不菲，邱华还是对这位主动上门的老板增加了几分戒心。交谈中，邱华提出要上门验险，对方却百般推诿，甚至提出再提高保费的条件。邱华还是坚持来到现场，发现歌厅竟然是由一座简易大棚改造而成，火灾隐患极高，邱华当即作出了拒保的决定。她对身边的年轻同事说：“国有保险人绝不能做只顾小利而舍大利的事，眼下如果我们接了这笔业务，看似收了比较可观的保费，但一经出险，国家和企业都会遭受巨大的损失。”邱华做保险业务，绝不仅仅是只盯着保费多少，她更关注承保质量，事事处处都在为保户着想。XX年，她在承接某公司原油进口货运保险的保单后，不仅控制了风险，避免了保险公司可能发生的巨额赔款，还千方百计为这家公司解决了一些关键环节存在的问题，使这家公司减少了4000万元损失，避免了国有资产的流失，她也因此赢得了保户的信赖。

四、身教胜言教，垂范聚人心

多年来，邱华不仅在北京保险业内成为“展业高手”，她的人格魅力也是广受称赞的。作为一名共产党员，二十多年中，每当遇有分房等好事，她总是一次次把机会让给同志们。论资历、论工龄、论条件，她早该分到一套称心的住屋，可她常年与婆婆同居一处，始终没有分得一间住屋。这些年来，邱华没少干“荒自己的地，种他人的田”的事。在崇文支公司工作期间，仅XX年，她就为部门其他同志追回丢掉的非车险保费50多万元。从崇文支公司调出时，她把已经开发多年的1000多万业务资源完整地交给了崇文公司，同时还利用自己许多宝贵时间，协助新接手同志做了大量的工作。同事们从她的言行中深刻体会到了团队力量和凝聚力的含义。

邱华深知：一枝独秀不是春，只有把身边的人都带出来，都进步，公司实力才会壮大，国有品牌才会更强。多年来，曾在邱华手下工作过的同志有不少都已成才，有的已经走上了领导岗位，有的成为一线的管理者，更多的成长为展业能手、业务骨干。谈起邱华育人、带队伍的往事，他们几乎众口一词：“率先垂范、身先士卒是邱华为人做事的可贵品格”。了解邱华的人都知道,邱华的右手腕如今已落下病根，不能提重东西了。那是在XX年盛夏的一天，邱华约好要到客户单位展业，可在下楼时不小心从三层楼梯上摔了下来。但邱华为了守约，还是强忍着疼痛，准时赶到了客户单位，直到晚上谈完工作才去医院。在“伤筋动骨100天”的日子里，她挎着骨折的右手，坚持每天上班。邱华舍命敬业的精神，不仅深深打动了客户，也激励科内同志更加发奋工作。XX年“非典”疫情肆虐，正当邱华和大家不分昼夜地在与“非典”疫情奋战时，她年迈多病的父亲突然被医院诊断为胃癌晚期。在父亲手术后几次病危的关头，她求朋友、找亲戚，想尽办法，都没有因为父亲病危和繁重家务请过一天假，始终坚持奋战在保险的第一线。这一年，她被评为“首都防非典先进个人”、“全国金融系统防非典先进个人”。

从1985年至1989年，邱华连续五年被评为北京市、崇文区两级“先进个人”；从XX年至今，她多次被分公司、总公司和中国保监会评为“优秀共产党员”。XX年9月，她被总公司授予“优秀员工奖章”；XX年3月，中国保监会号召保险系统全体党员向邱华等四位基层优秀党员学习；XX年，邱华荣获“全国金融五一劳动奖章”。