领班岗位职责（精选17篇）

领班岗位职责 篇1

1、督导客房服务员的工作，负责所管辖员工的工作安排与调配;

2、负责巡视所管辖区，检查清洁卫生及客房服务的质量;

3、负责检查房间的维修保养事宜，安排客房的大清洁计划;

4、负责检查各类物品的储存及消耗量;

5、留意客人动态，处理一般性的住客投诉;

6、掌握并报告所管辖客房的状况;

7、对属下员工奖金评比工作提出具体意见;

8、亲自招待贵宾，以表示宾馆对贵宾的礼遇;

9、承办领导交办的其他事项。

领班岗位职责 篇2

1、带领员工认真做好本职工作;

2、督导服务员认真做好服务工作并亲自参加服务工作;

3、及时跟踪、检查客房卫生，对不合格的地方进行指正、改正;

4、及时对客房清扫速度、情况了解，及时督促;

5、督导服务员认真落实酒店与部门规章制度;

7、搞好本班组与其他班组的协调;

8、做好班组员工考勤、培训工作。

领班岗位职责 篇3

协助制定及优化售后服务流程及标准，更趋于客户需求及公司业务需求的平衡;

协助对集团各事业部品牌售后服务流程执行情况监督抽查及改善;

协助对总事业部开展的改善项目点检和记录;

协助售后总经理开展售后业绩及重点KPI的管理和提升;

协助对售后业绩不达标的事业部进行相应的辅导和提升;

协助售后总经理开展售后业务提升项目的开发和导入;

协助事业部开展售后弱项课题的改善及提升;

协助对售后相关数据的统计及分析;

领班岗位职责 篇4

客房领班岗位职责

1、执行客房部经理的工作指令，向其负责和报告工作。

2、掌握当日客房状况，监督客房服务员与总台的联系和协调，确保客房正常及时出租。

3、合理安排、组织和指挥员工严格按照工作规范和质量要求做好客人的迎送和服务，并做好客房和环境的清洁工作。

4、认真做好员工岗位业务培训，做到优质规范服务。

5、负责每一天巡查客房，检查30%的住客房，监督服务员的工作状况，发现问题及时指导和纠正。

6、负责落实部门安全管理制度，确保安全。

7、负责处理客人的遗留物品。

8、负责处理客人特殊要求及投诉。

9、主持每一天的例会和组织员工全会，并做好记录。

10、负责管区的成本控制，督导和检查库房、布草保管员做好财产物料的管理，建立财产三级帐，定期检查部门财产物料的领用、调拨、转移的状况，做到日清日盘，财物相符。

11、负责教育和督导员工做好维护保养和保修工作，定期安排设备维修、用品添置和更新改造计划。

12、负责按照服务工作规范的质量标准要求，做好客房服务的各项工作，认真检查每一天的各种业务报表和工作记录。

13、保证客房服务24小时电话有人接听，监控服务质量，发现问题及时指导和纠正。

14、做好其他部门的沟通和协调。

15、了解员工思想状况，做好思想工作。

领班岗位职责 篇5

1、合理安排班组人员，根据生产实际情况安排生产工作，确保生产进度;

2、对生产过程进行监督指导，同时进行生产质量控制，确保产品质量;

3、参与产品质量问题的调查，纠正预防措施的实施;

4、负责生产相关记录的审核，确保记录真实、及时、可靠;

5、推进5S现场管理制度，车间操作标准化管理;

6、落实企业安全生产制度，日常安全检查，防止安全事故。

领班岗位职责 篇6

1、负责注塑生产运行，计划、组织、管理车间工作;

2、根据公司品质方针和工作目标，实现车间管理目标要求;

3、落实公司安全生产要求;

4、对新老员工进行培训;

5、严格控制生产过程，不断减低生产成本及物耗;

6、推行5S管理，保证工作现场整洁、有序;

7、做好试模及批量生产的工艺记录工作，合理设定注塑参数。

领班岗位职责 篇7

[管理层级关系]

直接上级：工程部主管

[岗位职责]

1、执行上级经理的工作指令，并报告工作。

2、带领班组员工严格按照高压、低压用电管理制度和安全操作规范，做好日常工作。

3、组织保员工做好电气装置的维修管理和技术革新工作，协同有关部门做好新装电气设备的竣工验收工作。

4、参加电气故障和事故的分析会议，提出整改意见和防范措施。

5、配合有关部门做好操作人员的业务技术和安全操作培训工作，提高操作人员的技术水平。

6、负责变压器间、高、低压配电间的供电配套工作，做好计划用电、安全用电、节约用点的管理工作。掌握和分析每日能耗状况，做好能耗记录。

7、带领和督促员工做好高、低压配电房的值班巡查维护工作，定期做好清洁工作。

8、负责制定设施设备电气保养计划。

9、负责提写电气备品、备件审购计划。

10、负责员工的工作安排和考勤、考核，抓好礼貌班组建设。

领班岗位职责 篇8

1、协助车间主管完善车间管理体系与制度,根据车间年度工作计划制定自己岗位的工作计划，并确保计划得以落实

2、根据计划安排,执行、协调班组生产活动，确保按时完成生产任务

3、执行车间安全与环境管理要求，管理班组区域内安全、5S、环境工作

4、对生产进行质量控制，使产品的质量达到工艺技术要求，满足客户的需求

5、运用HE、OJT、QA、KY等方法培训员工，提高生产技能与安全意识,积极配合主管开展各项管理活动

6、确保生产效率，控制下达的控制指标，并管理完成基础数据的记录

7、本生产工序的设备点检及管理

8、执行集团及公司的各类高新技术制度要求，落实本岗位高新技术工作职责要求

9、协助车间主管,注重团队建设，提升员工的工作技能并激发大家的工作积极性等

领班岗位职责 篇9

客房领班岗位职责

1、在总经理的领导下，负责宾馆客房部的经营管理工作，为住店客人带给优质、高效的服务，保证酒店客房及公共区域在任何时候皆处于整洁、舒适、优雅宜人的状态。

2、负责制定部门工作计划，报总经理批准后组织实施，确保客房经营正常进行，完成暨定的经营任务。

3、根据要求制定和完善客房管理的制度、政策、规范和各岗位职责、工作流程标准等，并督导实施。

4、组织部门例行各类会议，贯彻上级精神，优化管理思路，解决工作中的问题。

5、组织部门的培训工作，不断提高全员素质，提高业务技能水平和管理潜力。

6、合理控制部门营运成本和经营费用，开源节流。

7、按照规定，合理用人，严格考勤和考核。

8、重点抓好前厅销售，保证对客服务质量，千方百计提升营业额。

9、重点抓好客房的清洁卫生、工作质量、服务质量，勤巡视、勤督导，保证对客服务质量。

10、负责部门的财产管理，保证设施设备正常使用，合理控制物资耗品、小商品等，保证安全存放和使用，务必做到账实相符。

11、负责部门所辖区域的安全管理，认真做好场所和食品卫生安全、治安安全、消防安全、防盗、防抢、防意外突发事件等组织管理工作。

12、协调部门内外关系，提高员工综合素质，增强员工凝聚力，营造良好的企业文化氛围。

13、负责对下属的仪容仪表、礼貌礼节、言行举止、服务程序和工作质量等进行培训、督导、检查、考核，对管辖区域的清洁卫生、维护保养、安全工作负责。

14、组织召开楼层每日班前班后会，负责当班员工的考勤和工作安排，上传下达，确保政令畅通。

15、核对并及时申报更新房态，持续与前厅的有效衔接，避免开错房、重房等现象。

16、督导并协助服务员完成楼层清洁卫生、物品配备、查退房等工作;检查OK房并补充客房商品，确保可售房贴合标准。

17、监督钥匙、房卡、通讯工具等的传递与交接，确保工作有效衔接。

18、核对每日做房登记表、迷你吧商品销售单等，确保数据准确。协调处理客人遗留物品，做好登记、保管、招领等工作。协调工作关系，处理投诉、纠纷及意外突发事件，重要事情及时上报。检查并排除所辖区域的安全隐患，发现问题及时保修，发现可疑状况及时处理汇报。

19、做好员工思想工作，做好每日工作记录。按时整理报表，汇报预定、销售和客源状况，用心完成上级交办的其他工作事务。

领班岗位职责 篇10

1、负责工作任务的分配及楼层服务员的指导和监督;

2、检查管辖区域的可售房间的卫生情况及房间状态，解决问题，保证房间的正常出租。

3、掌握楼层物品领丢失和损坏用消耗情况。

4、填写各类客房报表及领导交办的其他事情。

领班岗位职责 篇11

1、负责项目工程组工作,领导工程组员工履行管理、监督、协调、检查、维保、服务等职能;

2、负责项目物业所有设备设施的安全运行，系统维护保养的计划、控制、组织、实施等管理责任;

3、负责组织设施设备管理基础工作，建立设备设施的台账、操作、运行、维护保养、检修、应急处理等技术标准和规范;

4、监督设施设备管理执行情况;制定所管辖范围内年度、月度培训计划，不断提高人员的工作能力和技术水平;

5、负责配合行业管理及其它相关管理部门要求，定期组织水、电、防雷、消防等各项安全检测，使污水、噪音达到环保要求;

6、负责组织设备设施故障抢修，发现隐患及时组织处理，保证系统设备处于时刻优良的技术状态;

7、负责编制设施(设备)安全防护器具及计量工具使用状况并联按期检测监督。

领班岗位职责 篇12

1、根据公司年度经营预算，制定并组织实施售后服务部的年度工作计划，对售后服务的各项经营指标负责;

2、分析业务计划落实情况和经营短板、管理弱项，提出解决措施，布置下阶段工作;

3、检查、督促部门员工严格执行主机厂售后服务流程，规范作业，管控业务风险;

4、组织开展各项专项培训、严格执行施工作业流程和质检制度，提高一次修复率;

5、做好客户资源的开发与利用工作，提高客户回厂频次，提高售后收入，培育客户价值链;

6、积极配合主机厂针对产品重大质量问题及服务纠纷的处理;

7、致力于树立和维护公司品牌形象、稳步提高客户满意水平、降低客户流失率;

领班岗位职责 篇13

1、根据生产计划合理调配人员生产，保质保量完成订单交期;

2、贯彻执行上级工作指示，维护生产现场工作纪律;

3、执行现场7S管理制度;

4、提高生产效率，产品质量，降低成本;

5、跟进解决生产过程中的异常处事;

领班岗位职责 篇14

1.负责生产线日常工作。

2.协助主管做好其他工作。

3.负责执行现场的管理技术操作规程及有关生产线的管理制度，并组织实施。

4.负责生产线报表工作,随时做好统计分析，以便及时发现问题并解决问题。

5.掌握生产过程中的质量状态，协调各部门之间的沟通与合作，及时解决生产中出现的问题;

6.组织落实、监督调控生产过程各项工艺、质量、设备、成本、产量指标等;

7.领导、管理工厂维护部门对工厂基础设备维护，保证生产现场能够正常生产，设备处于良好状态;

8.安排生产、检查所属人员的各项工作，掌握工作情况和有关数据;

领班岗位职责 篇15

1.确保消防报警、广播系统、安防监控系统、门禁系统及其他弱电系统设备运行正常，并制定定期保养维修计划。

2.经常了解分析消防监控系统、保安监控系统、楼宇自动化系统，提出合理化建议，以确保设备处于有效状态。

3、负责对于相关的设备进行维护保养。

4.完成上级领导或公司临时安排的其它工作。

领班岗位职责 篇16

1.带领下属文员向客人提供传真、电传、复印、打字及文字处理服务。

2.检查文员的工作质量，发现问题及时纠正。

3.处理客人投诉并及时向主管报告。总结经验教训，不断提高服务质量。

4.办理非住店客人的长话业务。

5.办理客人的邮件业务，出售邮票。

6.办理客人的旅游及交通服务和体育娱乐票务。

7.统计每日营业收入，制作表格,交主管签字后送财务部。

8.保养商务中心的各种设备。

领班岗位职责 篇17

1.在部门经理的领导下，检查落实部门规章制度的执行情况和各项工作的完成情况。

2.检查当班服务员的工作着装及个人仪态仪表。

3.安排：带领、督促、检査员工做好营业前的各项准备工作，及时向经理反映部门情况和员工的工作表现。

4.做好各项班次物品、单据交接工作。

5.熟悉业务，在工作中起模范带头作用，协助经理增强本部门员工的凝聚力。

6.加强现场管理意识，及时处理突发事件，带领员工不断提高服务质量。

7.加强公关意识，树立酒店良好的形象。

8.做好员工的考勤轮休工作，严格把关。

9.主持每周班务会，听取服务员的工作汇报，及时总结并发挥主观能动性，对经营管理上的不足之处提出自己的意见、设想，并上报经理。

10.完成上级领导交办的其他工作。