老板们:你如何发动组织变革?
华信惠悦咨询公司大中华区总裁黄世友:变革通常是复杂的、耗费大量精力的,有时甚至是痛苦的。现实表明,变革大多要面临重重困难,甚至最后以失败告终,或只取得了部分的成功。尽管如此,我们还是可以看到很多成功的案例,这些企业通过有计划性的变革管理活动,提升组织与员工的变革准备度,改变并激励员工的思想与行为模式,确保公司有效执行新的战略。
根据我们的经验,变革通常会包括一系列合理的、可以预期的、并能够管理的动态阶段,我们称之为“变革曲线”。沿着这个变革曲线,员工的情感波动大致可分为四个阶段:即从最开始的否定、抵制变革到被迫开始尝试新的做法,此时,公司也会进一步激励这些新的做法与行为。经过一段时间后,他们开始看到或感受到变革的好处,才真正对变革做出承诺,逐渐改变自己的思想、工作方法与行为。当他们改变了的时候,企业才能真正享受变革的成功,并促进公司战略的落实和经营的发展。
在了解了这条变革曲线之后,企业的高层管理者在面对变革时,必须先过“心理关”,也就是对变革做好充分的心理准备,不要想像可以一蹴而就。当然,也不是所有变革都是一场轰轰烈烈的“革命”,有时一些“软着陆”的办法同样可以取得事半功倍的效果。
类似问题中所提到的情况,可以尝试从几个方面入手:一是培训原有的人员,以逐步帮助他们转变观念;同时,也要从外部引入一些“新鲜血液”,通过他们的加入来加速更新旧观念。二是变革可以先从一些部门开始,不必一下子全面铺开,这样做的目的主要是希望能够“让事实说话”,当一个部门的绩效由于变革而发生提升时,其他人对变革的接受度自然会有所加强。
问:组织变革的发起者应该是董事会还是总经理?董事会在变革过程中具有什么样的职能?在中国的环境下,一个合资企业应如何规划其变革期?
黄世友:在这里,我想首先应该明确的是董事会与总经理的角色定位。董事会是由代表股东利益的董事组成的,显而易见,它的职责和使命会着眼于公司的长远发展及持续获利,即股东的财富能够不断获得增长。而总经理是由董事会任命的,代表董事会来对公司经营进行管理的角色,他不仅要制定公司未来的发展目标,建立高管团队,更要领导这个团队来实现公司的战略目标。
在明确了董事会与总经理的角色定位后,可以看出,在通常情况下,组织变革是由总经理发起的,因为他承担着实现公司战略目标的重大职责,而组织的调整就是为了能够落实和完成经营战略,而此时董事会的角色通常是监控变革的流程及批准变革的方案;从另一角度看,任何变革也必须得到以总经理为首的高管层的支持,并且获得董事会的认可,才有可能实现和完成。
而有些情况下,也不排除由董事会来发起变革,这种情况往往会出现在董事会对总经理的经营成绩并不满意、希望通过变革来重新调整经营战略时。“人无远虑,必有近忧”,在目前中国这样一个快速变动的市场中,除了垄断行业以外,很少有行业能够确保自己一直可以处于“衣食无忧”的状态。因此,“因势而变”才是企业保持基业常青的关键,这里在谈到“变”的时候,特别强调要与“势”相结合,也就是说无论是国有企业还是外资企业,必须要了解自己所处的市场环境,以便及时调整自身的战略与前进步伐,因势利导,才能令企业保持竞争优势,立于不败之地。
来源:世界经理人网
-
禅与情绪管理大纲
佛学与管理学,本来是风马牛不相及的两门学问,不少独具慧眼的学者,却研究如何把这两门学问的共同之处,在互补长短之下发扬光大。佛学中的“禅”,是有关修行的学问;“情绪管理”,则是近年西方管理学的崭新见解。最新的学术研究趋势,是把两者融合,令各自的理论更见完善。情...
-
管理故事:浪费的打印纸
李娜在一家民营企业做文秘工作,该企业创业伊始,人力资源部特别强调增收节支,把节约纳入绩效考核的内容。对打印部提出的要求是:节约用纸,一张纸要正反两面用,非正式文件,一般不得用空白纸。打印部照章办事。有一次,废纸用完了,李娜只好用空白纸打印,人力资源部经理一看用...
-
早作准备话培训
细想一下早作培训准备确有其理。一、计划性:培训涉及到企业的方方面面,临时制定计划可能不周全,也较难征得内部其它员工的认可。如一个企业的人事经理想作销售技巧的培训,而销售经理则需要管理经销商的课程,这就不利于工作安排与协调。同时“临时抱佛脚”对年度培训...
-
企业文化的战略导向
战略问题是现代企业管理者必须研究和思考的首要问题。世界新经济浪潮的到来,使现代企业进入了一个战略制胜的年代,实施企业战略管理比任何时候都显得更为重要。战略管理就是对宏观环境、行业态势、竞争对手以及自身资源情况作出分析,根据企业的愿景目标,提出企业未...