服裝店員工管理制度（精選15篇）

服裝店員工管理制度 篇1

1. 員工應帶妝上崗，工作時間應保持愉快精神，熱情待人。

2. 在工作時間不得抽菸、喝酒，不得與相鄰櫃檯員工聊天。

3. 應保持店面整潔，每日應打掃衛生，整理貨品，每日需拖地。

4. 應妥善保管好櫃檯財物和貨品，謹防小偷。如果盤點庫存發現貨品丟失，按照丟失商品的吊牌價在月結工資中扣除。

5. 每日應做好店面貨品整理，按照公司要求陳列貨品，精心搭配和擺放。

6. 按時上班，不得早退。吃飯時間不得超過分鐘。當月累計遲到或早退次以上者，扣除一天工資。

7. 上班時間不得接待朋友探訪。

8. 店員試用期定為個月，薪酬為底薪+%個人銷售額提成。

9. 薪酬結構為基本工資+提成+補貼

10. 提成為當月個人銷售額的%

11. 補貼包括交通補貼，化妝補貼，保險補貼。其中過了試用期的次月即可獲得元的交通補貼和元的化妝補貼，保險補貼元則自員工正式入職公司個月後發放。

12. 員工應具有強烈的服務意識與服務觀念，具備高尚的職業道德，以自身的良好表現共同塑造良好的品牌形象。

13. 員工應遵守國家法律法規，遵守店鋪管理制度。

14. 如遇不明事項應服從公司領導，與同事合睦相處，對新進員工應親切，公平對待。

15. 員工應保守店鋪的機密，不得對外洩露任何有關店鋪的銷售資料，不得利用職務之便圖謀私利。

16. 員工對待工作與顧客應謙恭誠懇，滿腔熱情。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。

17. 員工有義務完善各項工作及服務品質，提高工作績效。

18. 員工應愛惜店內財物，如有損壞，照價賠償。

19. 員工應按照公司制定的銷售政策、銷售價格和銷售活動進行銷售，不得擅自更改商品價格。

20. 員工應嚴格按照公司的要求，對貨品知識熟練掌握;努力提高自身的銷售技巧。

服裝店員工管理制度 篇2

一 、服裝店店員規章制度

1.工作時間保持愉快精神，和氣待人。

2.在店內不得抽菸與喝酒。

3.保持店面整潔，天天打掃衛生，整理貨品。每日需拖地，每週一進行店內玻璃的清洗。

4.注意辨認假幣，如收取假幣將在月結工資中扣除同等數額的貨幣。

5.妥善保管好客人財物和店內貨品，謹防小偷。如果盤點存貨發現貨品被盜，按照被盜商品的成本價在月結工資中扣除。

6.作好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放。

7.按時上班，吃飯時間不超過1小時。當月累計遲到3次以上，每次扣一天基本工資。

8.任何因主觀原因引起的貨品退換均不予接受，需要向客人解釋清楚：“物品如無任何質量和品質問題，我們均不接受退換。”

9.店內有客人及生意時儘量不要接聽私人電話，影響銷售。

10.上班時間儘量不要異性朋友探訪，特別是不要逗留在店鋪內，影響銷售。

二、服裝店薪酬獎罰制度

1.店員試用期定為1個月，薪酬為底薪1200+2%銷售額提成。

2.店員過了試用期後以半年為一個時間區間進行績效評定後做薪酬調整。

3.薪酬結構為基本工資+每月提成+浮動補貼+指標分紅

1)基本工資在半年內定為1200元，每半年調整一次。

2)每月提成為當月銷售額的2%

3)浮動補貼包括電話補貼，醫療補貼，生日補貼，過節補貼等。其中過了試用期可獲得100元的電話補貼，而醫療補貼，生日補貼，過節補貼等則由店主靈活發放。

4)指標分紅是指店主對整一個年度的銷售總額設立一個目標，若年度結束核算的年銷售總額達到了設定的目標，則店員可以得到對應比例的年銷售總額分紅。 銷售總額目標區間

分紅 比例

660000~720xx0(月均銷售額5.5萬~6萬) 1‰

720xx0~780000(月均銷售額6萬~6.5萬) 1.5‰

780000~840000(月均銷售額6.5萬~7萬) 2‰

840000以上(月均銷售額7萬以上) 3‰

4.每月工資結算區間為每月1號到下月2號，工資分兩次發放，每月17號發放基本工資，2號發放除基本工資外的其他工資。指標分紅的年銷售總額的計算區間為當年的11月至下年的10月，計算出來的分紅獎金髮放日為過年前，即大年三十之前幾天中的任一天。店員若是中途辭職，將不予發放所有的指標分紅獎金。

三、服裝店工作日及假期安排

1.店員每月可以享受3天帶薪假期，要提前安排假期日並告知店主。

2.無特殊情況不得提前休下月假期。若當月假期休完後確實需再請事假，所請事假將在下月假期中扣除。

3.當月假期休完後若還請2天及以上的事假，將扣除下個月的全部假期以及事假日的銷售提成。所請事假超過5天，將扣除當月提成。

4.當月假期休完後若還請了3天及以上的事假，將扣除下個月的全部假期以及事假日的銷售提成。一年內累計事假超過15天，將失去獲取年末指標分紅獎金的機會。

服裝店員工管理制度 篇3

DV肖肖服飾有限公司全體員工必須做到：

一、 熱愛祖國，熱愛公司，熱愛DV肖肖服飾有限公司事業，以公司為家，公司興我榮的思想，嚴格遵守法律，法規和企業的各項規章制度，不違法亂紀，不搞歪門邪道，說老實話，辦老實事，做老實人，樹立良好的職業道德。

二、 尊重各級領導，服從分配，聽從指揮，團結工友，互相幫助，嚴於律已，寬於待人，講話和氣、為人和善、不講粗話、不做壞事、講文明禮貌、使用文明語言、如：對不起、沒關係、謝謝你、不客氣等。

三、 必須熱愛本職工作，努力學習業務技術，刻苦鑽研業務技能，提高自身素質，吃苦耐勞，勤奮努力，自覺超額完成生產任務和其它工作任務，工作認真不投機取巧。

四、 提倡搞五湖四海，不拉邦結派，不搞無政府主義，不弄無原則的糾紛，不打架罵人，自覺維護公司的正常生產秩序和生活秩序，與各種壞人壞事和不良傾向作鬥爭，決不包庇、縱客。

五、 自覺遵守勞動紀律，不曠工、不怠工、不逃工、不遲到、不早退、工作時間決不閒談，不竄崗溜號，有事請假，回公司消假，不做任何不利於公司的事，認真研究生產工藝和做工手法，努力提高工作效率和產品質量。

六、 積極參於技術比武，勞動竟賽和各類文體活動，樹立集體英雄主義思想，力爭在各類竟賽活動中奪魁，愛護公共衛生，尊重他人勞動成果，不隨地吐痰，亂扔雜物，樹立良好的道德風尚。

七、自覺養成良好的職業道德，不得以任何理由擅用本公司名義，未經許可不得兼任本公司以外之職務，不得在任何場所向任何人洩漏本公司的業務機密。

八、 不得任意翻閱不屬於自己掌管的檔案，函電帳薄，表冊，不得查閱本職以外的電腦資料更不能以之示人.

人 事 任 免

一、 任免

1、凡有下列情況之一者不得任用為我公司員工：

1.1 身份不明者。

1.2 被剝奪公民權末恢復者。

1.3 刑事犯刑期末滿者。

1.4 通緝在案者。

1.5 身體不健康有傳染病精神不良者。

1.6 吸毒者。

1.7 年齡末滿17週歲者。

2、錄用新員工入廠時由新員工向人事部門提供本人身份證明，及計劃生育證明覆印件，照片3張及個人有關簡歷。

3、新進員工經有關部門稽核考試合格後履行有關手續，新進員工必須交100元伙食及工具保證金後方為正式員工。

4、需要試用期的崗位或職位的員工，其試用期以三十天為原則，試用期滿後簽訂正式合同，合同以到任日計算。

5、新進員工提供的個人資料必須真實，外省新進員工無暫住證者應向公司申辦，費用由個人承擔，(從工資中扣除)。

二、 辭職

員工的解職分為辭職、辭退、除名等三種。

1、辭職：員工因故不能繼續工作時得申請辭職，非合同制員工必須在離職前一個月提出辭職，合同制員工應待公司正式批准後方可離職。

2、辭職員工離職時不得享受公司福利，獎勵工資等公司一切福利待遇。

三、辭退

有下列情況之一者應予辭退：

1、因個人能力不能勝任工作者。

2、發現患有傳染性疾病者。

3、因患慢性疾病使工作不能勝任者。

4、因其它行為致工作不能勝任者。

5、因業務變更不能勝任需裁員者。

辭退員工離崗結算時結清工資，但不享受公司任何補貼及待遇。

四、 除名

有下列行為之一者應予以除名：

1、一年內記過三次者。

2、連續曠工三日或全年累計曠工超過六日者。

3、營私舞弊挪用公款，收受賄賂佣金者。

4、工作疏忽造成重大損失者。

5、違抗命令或擅離職守情節嚴重者。

6、聚縱罷工，怠工，煽動弄事者。

7、仿效上級主管人簽字或盜用印章者。

8、因破壞竊取，譭棄，隱匿企業及他人設施製品物品及文書等行為，致使公司或他人業務嚴重阻礙者。

9、對員工實施暴力脅迫行為者。

10、自離職就他公司工作者。

11、違背國家法令或公司規章制度情節嚴重者。

12、威脅或侮辱主管領導者。

13、洩漏公司機密情節重大者。

14、吸毒賭博和有傷風化行為影響惡劣者。

15、有其它行為造成嚴重後果者。

16、警告滿三次者。

17、不服從管理、有意怠工或連續曠工兩天者。

18、工作疏忽或擅處離開工作崗位致損壞公物或影響工作情節嚴重者。

19、公司實施懲處時，所蒙愛損失之全部或一部勒令受懲處人賠償。

凡除名人員原則不得享受工資待遇，(特殊情況情況可享受部分)。

服裝店員工管理制度 篇4

1工作時需嚴格遵守店鋪儀容儀表著穿規定，提供優良的服務，以客為先。

2必須遵守勞動紀律，自覺遵守輪班制度。依時上、下班，不準無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經批准後方可生效。

3潔身自愛、防盜防竊。工作時間，須將個人物品存放在指定地點，下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，並隨時由店長或指定檢查員清檢員工儲物櫃。

4未經同意，不得向外洩露店鋪的一切資料，否則將根據行政管理制度予以處罰。

5工作時，要保持口腔衛生，不準喝酒和吃有異味的食物，營業中不準吸菸、吃零食。

6嚴禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關規定給予處罰。

7不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。

8工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲譁、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。

9工作時間嚴禁利用公司電話做私人用途，不得將店鋪電話隨便告訴無關之人。

10工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。

11穿著已購買的店鋪服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。

12嚴禁擅自修改、洩露、盜竊公司或店鋪電腦資料，違者嚴厲處罰。

13工作時間不準代他人存放物品，如遇到顧客購買的商品需暫存時，需做好登記。

服裝店店員培訓和管理一 每個企業都有自己的一套管理方式，但也有共同點就是要體現出品牌形象，店員要團結，服裝要統一，品牌形象不僅要體現，還要有待提高，，從店員的思想，文化和素質去管理。

二 為了促進店員的工作熱情，可以採取提成分割法，首先是個人提成，以萬為單位逐漸提升提成。比如一萬以下的提成是1%，兩萬以下的提成是1.5%。三萬以下是2%這樣逐漸上漲。其次把員工可分兩到三個小組，來一個團體提成，這樣能促進員工團結，增強團隊精神。

三 可以一開票的形式，每個員工設定一個自己的代號，在開票的時候簽入自己的代號，到月底可以按小票來算個人的提成

服裝鞋帽店的經營業績很大程度上取決於員工的素質與工作表現，一些服裝鞋帽店鋪往往重視營銷方案，但因為忽視了店員管理，在零售方案實施的過程中並不能達到預期的效果。所以說員工是企業的根本，吸引好的員工就顯得死對頭重要。

當服裝零售店收到了應聘人員的個人材料之後，通常要選擇一定的測試方法包括筆試工，作為選擇應聘人員的基本依據。店員的招聘的方法包括筆試，作為選擇應聘人員的基本目的是測試應聘人員的知識水平與一般能力，面試的主要目的是測試應聘人員的應聘動機、個人品質及從事零售工作的專業能力等

每天與許多形形的顧客打交道是店員工作的基本特點，店員必須有充沛的精力、良好的人際互動能力與高尚的職業道德，才能向顧客提供滿意的服務。因此在選聘店員時，需要考察應聘人員以下幾個方面的素質

身體素質。為了配合零售店的形象及產品組合特點，對店員的健康、體型、身高、年齡、性別等方面應該有特別要求。

個性。主要從應聘人員的一般能力、氣質、性格等方面考察，對店員的基本要求包括好學上進、思維靈活、觀察能力強、溝通能力強、動作敏捷、熱情大方、性格開朗、為人誠實、工作細心和而心。

工作能力。對工作能力的考察可從教育水平、商品專門知識、零售服務技能、工作經歷等方面進行。

員工是店鋪的生命力，一個好的員工會給店鋪生意帶來意想不到的飛躍。一個好的員工應該具備良好的身體素質，較強的工作能力以及完美的個性。

服裝店員工管理制度 篇5

一.任何員工應無條件服從上級管理。

二. 店內任何員工,不得以任何理由與顧客發生爭執。表現：

1、與顧客爭吵，辱罵顧客。2、與顧客打架、鬥毆。

處罰：第一次：罰款五十元。第二次：開除

三. 員工應嚴格按照規定於上下班時間上下班,任何人不得以任何藉口遲到、早退、曠工(無故或未獲批准不正常上班)。遲到、早退五分鐘以內扣…元。遲到、早退三十分鐘內扣…元，超過三十分鐘扣除當天工資,嚴重者予以開除。曠工罰款五十元，超過2次予以開除。

四. 員工上班前應將工裝,工牌穿戴整齊，並隨時保持工裝整潔。(違者罰…元

五.上班時可淺淡化妝,不可濃裝豔抹,不得披頭散髮。 (違者罰….元

六.上班時保持精神飽滿,不允許無精打采。不得無故串崗，不得聊天和看報刊雜誌，不得吃零食(違者罰…元)，工作時間不得擅自離崗(違者罰…元)，有顧客時在賣場聊天者罰…元。

七.工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、吸咽、追逐、大聲渲譁、及員工之間發生爭執一切有損公司或店鋪形象的行為予以開除處理。工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。

八. 各自負責的區域賣出的貨物應自覺及時出版，若店領導或店組長髮現一律不聽任何藉口並處罰….元。屢教不改者予以開除。

九.員工各自負責的區域，賣出的貨物應自覺在貨物標牌記明所屬自己的工號，若不記明不接受任何解釋，貨物一律充公，如因而發生爭執一律予以開除。

十. 賣場上員工儘量講普通話,

十一. 在賣場內確保正確站姿，,不準依靠道具或做出有損店面形象的舉止. (違者罰…元

十二. 員工應對自己負責的區位衛生進行打掃,並保持全天整潔，.每月末大掃除一次 (違者罰….元.)。

十三. 在銷售過程中,每位導購都要做到面帶微笑,態度真誠。

十四. 在銷售過程中導購要主動服務,不能相互推諉,要做到以客為先，見到顧客，應及時為其提供服務。

十五. 員工之間要有團隊意識,要把每一個人當成是自己的兄弟姐妹,苦樂同擔.風雨同行.不得有爭執，大聲喧譁，打鬧等現象。

十六. 每天進行貨品核對,.如有失貨,按失物正常銷售價在責任班次所有導購工資中平均扣除。月底進行全場大盤，如有責任不明失物，按失物正常銷售價由全體導購賠償。倉庫失物則由倉庫負責人員按正常銷售價賠償。

十七. 每天員工要對店鋪的形勢進行分析,查詢不利因素,及時做出個人工作心得和月總結.

十八. 員工各自負責的區域如發生任何違反規定的事件，一切後果自負。如屢次違反規定者從嚴處罰，經勸告仍不能改正的予以辭退。

十九. 辭職：試用工應提前二天.正式員工應提前十五天、店組長需提前一個月向負責人提出書面申請,並且春節前後各一個月內不得辭職(以上違反則保證金不予退還)，並履行以下手續方可領回工服保證金(?元，收銀員?元)：

1.歸還員工牌

2.歸還所領道具

3.做好交接工作

4.工裝損耗按規定從保證金中扣除(工作未做滿半年扣除小元).

二十. 店鋪於每天….分準時營業,晚….打烊.

服裝店員工管理制度 篇6

一、店內任何員工應無條件服從上級的管理。

二、店內任何員工，不得以任何理由與顧客發生爭執。 表現：

1、與顧客爭吵、辱罵顧客;

2、與顧客打架、鬥毆。

處罰：第一次：罰款50元，第二次開除。

三、員工應嚴格按照規定於上下班時間上下班，任何人不得以任何藉口遲到、早退、曠工(無故或未獲批准不正常上班)，遲到、早退5分鐘以內扣10元，遲到、早退30分鐘內扣20元。

四、上班時保持精神飽滿，不允許無精打采，不得無故串崗，不得聊天和看報刊雜誌、玩手機，工作時間不得擅自離崗(違者罰20元)，有顧客時在賣場聊天者罰20元。

五、在銷售過程中，每位導購都要做到面帶微笑，態度真誠。

六、在銷售過程中導購要主動服務，不能相互推諉，要做到以客為先。

1、針扎反應：見到顧客，應及時為其提供服務。

2、顧客進門必須使用歡迎用語打招呼。

七、員工之間要有團隊意識，要把每一個人當成是自己

的兄弟姐妹，苦樂同擔，風雨同行，店組長不準隨便刁難部屬，不準隨便呵訴部屬，應該尊重和幫助店內每一位員工。

八、每天進行貨品核對，如有失貨，按失物正常銷售價在所有導購賠償。

九、每天員工要對店鋪的形勢進行分析，查詢不利因素，及時做出個人的工作心得和月總結。

十、如屢次違反規定者從嚴處罰，經勸告仍不能改正的予以辭退。

二Oxx年十二月

服裝店員工管理制度 篇7

一、店內任何員工應無條件服從上級的管理、

二、店內任何員工，不得以任何理由與顧客發生爭執。

1、與顧客爭吵，辱罵顧客。

2、與顧客打架、鬥毆。處罰、第一次、罰款五十元。第二次、開除

三、員工應嚴格按照規定於上下班時間上下班，任何人不得以任何藉口遲到、早退、曠工(無故或未獲批准不正常上班)。遲到、早退五分鐘以內扣二元。遲到、早退三十分鐘內扣十元，超過三十分鐘扣除當天工資，嚴重者予以開除。曠工罰款五十元，超過2次予以開除。

四、員工上班前應將工裝，工牌穿戴整齊，並隨時保持工裝整潔。(違者罰一元)

五、上班時可淺淡化妝，不可濃裝豔抹，不得披頭散髮。(違者罰兩元)

六、上班時保持精神飽滿，不允許無精打采。不得無故串崗，不得聊天和看報刊雜誌，不得吃零食(違者罰兩元)，工作時間不得擅自離崗(違者罰五元)，有顧客時在賣場聊天者罰五元。

七、上班期間不得接打私人電話，不得會客。(違者罰兩元)

八、賣場上員工儘量講普通話，

九、在賣場內確保正確站姿，，不準依靠道具或做出有損店面形象的舉止、(違者罰兩元)

十、員工應對自己負責的區位衛生進行打掃，並保持全天整潔，、每月末大掃除一次(違者罰二元、)。

十一、員工上下班必須在考勤機上籤到簽退。

1、做全天班的員工早前簽到一次，晚後簽退一次即可。因當天上班時間不能及時趕到而臨時請他人暫代一下班的，則本人來後必須先簽到，然後代班者方能簽退。

2、遲到(早退)超過一分鐘開始記遲到(早退)。

3、一個月內忘簽到(簽退)一次按遲到(早退)五分鐘內處理;一個月累計忘簽到(簽退)二次每次按遲到(早退)三十分鐘內處理;一個月累計忘簽到(簽退)三次及以上每次扣除當天工資。

4、因已遲到(早退)而有意不簽到(簽退)則另行處理。

十二、在銷售過程中，每位導購都要做到面帶微笑，態度真誠。

十三、在銷售過程中導購要主動服務，不能相互推諉，要做到以客為先、

1、針扎反應、見到顧客，應及時為其提供服務。

2、小跑服務。

3、顧客進門必須使用歡迎用語打招呼、(違者罰二元)

十四、店組長髮現部屬有違規行為不予以及時糾正和不進行記錄的，則與該員工承擔相同處戰略性員工關係管理戰略性員工關係、戰略性員工關係罰，超過三次則撤銷店組長職務。員工必須服從店組長管理及安排，否則店組長可上報負責人進行處理，行為嚴重的可由店組長向負責人建議辭退。

十五、員工之間要有團隊意識，要把每一個人當成是自己的兄弟姐妹，苦樂同擔、風雨同行、店組長不準隨便刁難部屬，不準隨便呵斥部屬。應該尊重和幫助店內每一位員工。

十六、半班員工不得請假，員工每月換班不能超過3次，店組長不得與店員換班。換班需填寫《換班單》，經店組長同意並簽字，否則視曠工處理。換接班必須及時做好貨品交接工作。如本店需要加班，員工無特殊原因不得拒絕。

十七、收銀臺與倉庫除負責人員，他人不得入內、發現一次給予嚴重警告、(違者罰五元。)

十八、每天進行貨品核對，如有失貨，按失物正常銷售價在責任班次所有導購工資中平均扣除。月底進行全場大盤，如有責任不明失物，按失物正常銷售價由全體導購賠償。倉庫失物則由倉庫負責人員按正常銷售價賠償。

十九、每天員工要對店鋪的形勢進行分析，查詢不利因素，及時做出個人工作心得和月總結、

二十、如屢次違反規定者從嚴處罰，經勸告仍不能改正的予以辭退。

二一、辭職、試用工應提前二天、正式員工應提前十五天、店組長需提前一個月向負責人提出書面申請，並且春節前後各一個月內不得辭職(以上違反則保證金不予退還)，並履行以下手續方可領回工服保證金。

1、歸還員工牌;

2、歸還所領道具;

3、做好交接工作;

4、工裝損耗按規定從保證金中扣除(工作未做滿半年扣除?元)。

二十二、店鋪於每天X點X分準時營業，晚X點X分打烊。

二十三、正式員工在本店購物憑指標可享受七折優惠，具體如下。

1、工作時間滿1個月有購買一套當季服飾的指標，工作時間滿半年以上即擁有一年分四季各購買一套服飾的指標。

2、指標只限本人使用，不得轉借轉讓他人，否則作廢並給予相應處罰。使用指標購物時需通知組長，並經負責人同意。當季指標未使用可累積到下一季，但最多累積不超過二套。

3、特價和促銷商品不在優惠範圍內。

服裝店員工管理制度 篇8

1.工作時間保持愉快精神，和氣待人。

2.不允許在店內抽菸與喝酒。

3.保持店面衛生整潔，保持天天打掃衛生，整理貨品。每日下班前需拖地，每週一進行店內玻璃的清洗。

4.收銀結算收款時注意辨認假{和諧}錢，如收取假{和諧}錢將在月結工資中扣除同等數額的貨幣。

5.妥善保管好客人財物和店內貨品，謹防小偷。如果盤點存貨發現貨品被盜，按照被盜商品的成本價在月結工資中扣除。

6.作好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放。

7.按時上班，吃飯時間不超過1小時。當月累計遲到3次以上，每次扣一天基本工資。

8.任何因主觀原因引起的貨品退換均不予接受，需要向客人解釋清楚：“物品如無任何質量和品質問題，我們均不接受退換。”

9.店內有客人及生意時儘量不要接聽私人電話，影響銷售。

10.上班時間儘量不要異性朋友探訪，特別是不要逗留在店鋪內，影響工作情緒及客人選購商品。

服裝店員工管理制度 篇9

1、 服裝店人事制度

細則：招聘，上崗，離職，休假，晉升等等內容

2、 服裝店貨物制度

細則：以客為先的執行理念，懲治規則(打鬧，聊天，等)，現場工作，旺場工作(安排)，進入貨(賣)場工作流程等

3、 服裝店執倉制度

細則：盤點流程，盤點資料，盤點日期，貨品進出流程，新品學習內容，滯銷分析內容。

4、 服裝店賬物制度

細則：檔案的負責人，交接制度，財物的管理流程(營業款收取)，店鋪物品申請(需求)

一、 服裝店店員規章制度

1、 工作時間保持愉快精神，和氣待人

2、 在店內不得抽菸與喝酒。

3、 保持店面整潔，天天打掃衛生，整理貨品，每日需拖地，每週一進行店內玻璃的清洗。

4、 注意辨認假幣，如收取假幣將在月結工資中扣除同等數額的貨幣。

5、 妥善保管好客人財物和店內貨品，謹防小偷。如果盤點存貨發現貨品被盜，按照被盜商品的成本價在月結工資中扣除。

6、 做好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放。

7、 按時上班，吃飯時間不超過1小時，當月累計遲到3次以上，每次扣一天基本工資。

8、 任何因主觀原因引起的貨品退換均不予接受，需要向客人解釋清楚：“物品如無任何質量和品質問題，我們均不接受退換。”

9、 店內有客人及生意時儘量不要接聽私人電話，影響銷售。

10、 上班時間儘量不要異性朋友探討，特別是不要逗留在店鋪內，影響銷售。

二、 服裝店薪酬獎罰制度

1、 店員試用期為1個月，薪酬為底薪800+2%銷售額提成。

2、 店員過了試用期後以半年為一個時間區間進行績效評定後做薪酬調整。

3、 薪酬結構為基本工資+每月提成+浮動補貼+指標分紅

1) 基本工資在半年內定為800元，每半年調整一次。

2) 每月提成為當月銷售額的2%

3) 浮動補貼包括電話補貼，醫療補貼，生日補貼，過節補貼等。其中過了試用期可獲得100元的電話補貼，而醫療補貼，生日補貼，過節補貼等則由店主靈活發放。

4) 指標分紅是指店主對整一個年度的銷售總額設立一個目標，若年度結束核算的年銷售總額達到了設定的目標，則店員可以得到對應比例的年銷售總額分紅。

銷售總額目標區間 分紅比例

660000~720xx0(月均銷售額5.5萬~6萬) 1‰

720xx0~780000(月均銷售額6萬~6.5萬) 1.5‰

780000~840000(月均銷售額6.5萬~7萬) 2‰

840000(月均銷售額7萬以上) 3‰

4、 每月工資結算區間為每月1號到下月2號，工資分兩次發放，每月17號發放基本工資，2號發放除基本工資外的其他工資。指標分紅的年銷售總額的計算區間為當年的11月至下年的10月，計算出來的分紅獎金髮放日為過年前，即大年三十之前幾天中的任一天，店員若是中途辭職，將不予發放所有的指標分紅獎金。

三 服裝店工作日及假期安排

1、店員每月可以享受3天帶薪假期，要提前安排假期日並告知店主。

2、無特殊情況不得提前休下月假期，若當月假期休完後確實需請事假，所請事假將在下月假期中扣除。

3、單月假期休完後若還請2天及以上的事假，將扣除下個月的全部假期以及事假日的銷售提成。所請事假超過5天，將扣除當月提成。

4、當月假期休完後若還請了3天及以上的事假，將扣除下個月的全部假期以及事假日的銷售提成。一年內累計事假超過15天，將失去獲取年末指標分紅獎金的機會。

另外還有以下服裝店的守則也供你參考。

1：服裝店員工準則

1) 員工應具有強烈的服務意識與服務觀念，具備高尚的職業道德，以自身的良好表現共同塑造良好的品牌形象。

2) 員工應遵守國家法律法規，遵守店鋪管理制度。

3) 如遇不明事項應服從店主領導，與同事和睦相處，對新進員工應親切，公平對待。

4) 員工應保守店鋪的機密，不得對外洩露任何有關店鋪的銷售資料，不得利用職務之便圖謀私利。

5) 員工對待工作與顧客應謙恭誠懇，滿腔熱情，遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。

6) 員工有義務完善各項工作及服務品質，提高工作績效。

7) 員工應愛惜店內財物，控制各項費用與支出，杜絕浪費現象。

8) 員工應恪守職守，非經核准不得閱覽不屬於本職範圍內的資料或傳播不確訊息。

9) 員工有違反上述準則條例的，將依據獎懲條例予以處罰。

2、服裝店員工的儀容儀表

1)頭髮要整齊、清潔、頭飾要與工服、髮型搭配得當。

2)女同事按公司化妝標準化妝，不可留長指甲，男同事不可留鬍子。

3)如果有體味者，要適當塗止汗露。

4)制服要乾淨、整潔，不能有異味。

5)店員不能穿厚底鞋、拖鞋。

服裝店員工管理制度 篇10

1. 員工應帶妝上崗，工作時間應保持愉快精神，熱情待人。

2. 在工作時間不得抽菸、喝酒，不得與相鄰櫃檯員工聊天。

3. 應保持店面整潔，每日應打掃衛生，整理貨品，每日需拖地。

4. 應妥善保管好櫃檯財物和貨品，謹防小偷。如果盤點庫存發現貨品丟失，按照丟失商品的吊牌價在月結工資中扣除。

5. 每日應做好店面貨品整理，按照公司要求陳列貨品，精心搭配和擺放。

6. 按時上班，不得早退。吃飯時間不得超過30分鐘。當月累計遲到或早退3次以上者，扣除一天工資。

7. 上班時間不得接待朋友探訪。

8. 店員試用期定為1個月，薪酬為底薪1000+2%個人銷售額提成。

9. 薪酬結構為基本工資+提成+補貼

10. 提成為當月個人銷售額的2%

11. 補貼包括交通補貼，化妝補貼，保險補貼。其中過了試用期的次月即可獲得100元的交通補貼和100元的化妝補貼，保險補貼300元則自員工正式入職公司6個月後發放。

12. 員工應具有強烈的服務意識與服務觀念，具備高尚的職業道德，以自身的良好表現共同塑造良好的品牌形象。

13. 員工應遵守國家法律法規，遵守店鋪管理制度。

14. 如遇不明事項應服從公司領導，與同事合睦相處，對新進員工應親切，公平對待。

15. 員工應保守店鋪的機密，不得對外洩露任何有關店鋪的銷售資料，不得利用職務之便圖謀私利。

16. 員工對待工作與顧客應謙恭誠懇，滿腔熱情。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。

17. 員工有義務完善各項工作及服務品質，提高工作績效。

18. 員工應愛惜店內財物，如有損壞，照價賠償。

19. 員工應按照公司制定的銷售政策、銷售價格和銷售活動進行銷售，不得擅自更改商品價格。

20. 員工應嚴格按照公司的要求，對貨品知識熟練掌握;努力提高自身的銷售技巧。

員工的儀容儀表

1. 頭髮要整齊、清潔、頭飾要與工服、髮型搭配得當。

2. 按照公司化妝標準化妝，不可留長指甲。

3. 如果有體味者，要適當塗止汗露。

4. 制服要乾淨、整潔，不能有異味。

5. 店員不能穿厚底鞋、拖鞋。

店櫃工服

1. 工服是店鋪的形象。在規定穿工服的時間內，員工必須統一穿工服。如員工因保管不善而造成工服的破損或丟失，須按規定進行賠償。

2. 工作時間內必須佩帶工牌，員工要注意個人的儀容儀表。

3. 員工在離職時必須退回工服，如果沒有退回，須按六折賠償。

4. 凡利用工牌在外做不正當的事，將視情節嚴重給予處罰

5. 未按公司或店鋪要求穿著工服的，初犯者處以口頭警告，嚴重者處以書面警告。

店櫃制度

1. 工作時需嚴格遵守店鋪儀容儀表著穿規定，提供優良的服務，以客為先。

2. 必須遵守勞動紀律，自覺遵守輪班制度。依時上、下班，不準無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向公司申請經批准後方可生效。 節假日期間和週末不得請假或休假。

3. 員工應潔身自愛、防盜防竊。工作時間，須將個人物品存放在指定地點，下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，並隨時由店長或指定檢查員清檢員工儲物櫃。

4. 未經同意，不得向外洩露店鋪的一切資料(尤其是銷售額)，否則將給予處罰。

5. 工作時，要保持口腔衛生，不準喝酒和吃有異味的食物，營業中不準吸菸、吃零食。

6. 嚴禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者給予處罰。

7. 不得以任何理由拒絕公司合理的工作安排，必須尊重上司。

8. 工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲譁、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。

9. 工作時間嚴禁利用公司電話做私人用途，不得將店鋪電話隨便告訴無關之人。

10. 工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。

11. 穿著已購買的店鋪服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。

12. 嚴禁擅自穿著公司服裝外出，違者嚴厲處罰。

13. 工作時間不準代他人存放物品，如遇到顧客購買的商品需暫存時，需做好登記。

員工辭職

辭職必須提前一個月向公司提出書面請辭，待公司招到新正式員工後，可給予批准。過年前一個月不準辭職。若不按此流程辭職，只能發放上月工資的30%，其餘作為彌補公司的執行損失。

服裝店員工管理制度 篇11

一 店員管理制度

1. 遵守國家法律法規，遵守店鋪管理制度，遵守《員工手冊》的各項要求。

2. 遵守勞動紀律，遵守輪班制度。依時上、下班，不準無故遲到、早退、曠工。

3. 服從店主及店長領導，完成店主、店長安排的各項工作，努力提高工作績效。

4. 同事間和睦相處，遇事不推諉，不意氣用事。

5. 對待顧客應謙恭誠懇，滿腔熱情，工作期間保持愉快精神，和氣待人。

6. 每天作好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放，每週週四替模特更換衣服一次，

7. 保持店面整潔，每天打掃衛生和拖地，每週週一進行店內玻璃的清洗。

8. 妥善保管好客人財物和店內貨品，謹防小偷。

9. 愛惜店內財物，控制各項費用與支出，杜絕浪費現象。

10. 在店內手機關閉鈴聲調震動，有客人時不得接聽私人電話，當班時間儘量不要有朋友探訪，特別是

不要逗留在店鋪內，影響銷售。

11. 嚴禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關規定給予處罰。

12. 非經同意不得閱覽不屬於本職範圍內的資料或傳播不確訊息。

13. 保守店鋪的機密，不得對外洩露任何有關店鋪的銷售資料，不得利用職務之便圖謀私利。

14. 員工有違反上述準則條例的，將依據獎懲條例予以處罰，涉及違法的，移交相關部門處理。

二 薪酬獎罰制度

1 新店員試用期為2個月，試用期薪酬為每月基本工資800+每月個人銷售額提成，正式店員薪酬 為每月基本工資900+每月個人銷售額提成，工資結算時間為每月10號。 每月個人銷售額按當月每班次當值班店員所開出銷售單銷售額平分後累計而成，每月按銷售業績評選每月銷售之星，並給予給現金100元獎勵，每週一下午兩點開短會總結本週銷售業績和注意事項，並公佈上週每個店員銷售額，最少的店員負責本週店鋪玻璃的清潔。

2 店員銷售衣服一次開單銷售兩件獎勵5元，三件及以上獎勵10元，獎勵由當班店員平分。 如果盤點存貨發現貨品被盜，按照被盜商品的成本價在相關店員的月結工資中扣除。如收取假幣則在收假幣的店員的月結工資中扣除同等數額的貨幣。

3 店主對整一個農曆年度的銷售總額設立一個目標，若農曆年度結束核算的年銷售總額達到了設定的目標，農曆年度結束日仍在職的店員可獲得年度個人銷售總額的1%的年終獎金。 計算出來的年終獎金髮放日為過年前，核算年度期間離開的店員將不予發放年終獎金。

三 工作日及休假制度

1 店鋪營業時間為10：00----22：30， 按時上下班, 每月累計遲到3次及以上，每次扣一天基本工資。 2 店員每月可以享受3天帶薪假期，休假需提前兩天告知店長。

3 無特殊情況不得提前休下月假期。若當月假期休完後確實需再請事假，所請事假將在下月假期中扣除。

4 當月假期休完後若還請3天及以上的事假，將扣除下個月的全部假期，所請事假超過5天，將扣除當月提成。一年內累計事假超過15天，將失去獲取年終獎金的機會。

5 店員辭職，須提前一個月告知，同意後方可辭職，否則扣除最後一月的工資及提成。

服裝店員工管理制度 篇12

一 店員管理制度

1. 遵守國家法律法規，遵守店鋪管理制度，遵守《員工手冊》的各項要求。

2. 遵守勞動紀律，遵守輪班制度。依時上、下班，不準無故遲到、早退、曠工。

3. 服從店主及店長領導，完成店主、店長安排的各項工作，努力提高工作績效。

4. 同事間和睦相處，遇事不推諉，不意氣用事。

5. 對待顧客應謙恭誠懇，滿腔熱情，工作期間保持愉快精神，和氣待人。

6. 每天作好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放，每週週四替模特更換衣服一次，

7. 保持店面整潔，每天打掃衛生和拖地，每週週一進行店內玻璃的清洗。

8. 妥善保管好客人財物和店內貨品，謹防小偷。

9. 愛惜店內財物，控制各項費用與支出，杜絕浪費現象。

10. 在店內手機關閉鈴聲調震動，有客人時不得接聽私人電話，當班時間儘量不要有朋友探訪，特別是

不要逗留在店鋪內，影響銷售。

11. 嚴禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關規定給予處罰。

12. 非經同意不得閱覽不屬於本職範圍內的資料或傳播不確訊息。

13. 保守店鋪的機密，不得對外洩露任何有關店鋪的銷售資料，不得利用職務之便圖謀私利。

14. 員工有違反上述準則條例的，將依據獎懲條例予以處罰，涉及違法的，移交相關部門處理。

二 薪酬獎罰制度

1 新店員試用期為2個月，試用期薪酬為每月基本工資800+每月個人銷售額提成，正式店員薪酬 為每月基本工資900+每月個人銷售額提成，工資結算時間為每月10號。 每月個人銷售額按當月每班次當值班店員所開出銷售單銷售額平分後累計而成，每月按銷售業績評選每月銷售之星，並給予給現金100元獎勵，每週一下午兩點開短會總結本週銷售業績和注意事項，並公佈上週每個店員銷售額，最少的店員負責本週店鋪玻璃的清潔。

2 店員銷售衣服一次開單銷售兩件獎勵5元，三件及以上獎勵10元，獎勵由當班店員平分。 如果盤點存貨發現貨品被盜，按照被盜商品的成本價在相關店員的月結工資中扣除。如收取假幣則在收假幣的店員的月結工資中扣除同等數額的貨幣。

3 店主對整一個農曆年度的銷售總額設立一個目標，若農曆年度結束核算的年銷售總額達到了設定的目標，農曆年度結束日仍在職的店員可獲得年度個人銷售總額的1%的年終獎金。 計算出來的年終獎金髮放日為過年前，核算年度期間離開的店員將不予發放年終獎金。

三 工作日及休假制度

1 店鋪營業時間為10：00----22：30， 按時上下班, 每月累計遲到3次及以上，每次扣一天基本工資。 2 店員每月可以享受3天帶薪假期，休假需提前兩天告知店長。

3 無特殊情況不得提前休下月假期。若當月假期休完後確實需再請事假，所請事假將在下月假期中扣除。

4 當月假期休完後若還請3天及以上的事假，將扣除下個月的全部假期，所請事假超過5天，將扣除當月提成。一年內累計事假超過15天，將失去獲取年終獎金的機會。

5 店員辭職，須提前一個月告知，同意後方可辭職，否則扣除最後一月的工資及提成。

服裝店員工管理制度 篇13

1. 員工應帶妝上崗，工作時間應保持愉快精神，熱情待人。

2. 在工作時間不得抽菸、喝酒，不得與相鄰櫃檯員工聊天。

3. 應保持店面整潔，每日應打掃衛生，整理貨品，每日需拖地。

4. 應妥善保管好櫃檯財物和貨品，謹防小偷。如果盤點庫存發現貨品丟失，按照丟失商品的吊牌價在月結工資中扣除。

5. 每日應做好店面貨品整理，按照公司要求陳列貨品，精心搭配和擺放。

6. 按時上班，不得早退。吃飯時間不得超過30分鐘。當月累計遲到或早退3次以上者，扣除一天工資。

7. 上班時間不得接待朋友探訪。

8. 店員試用期定為1個月，薪酬為底薪1000+2%個人銷售額提成。

9. 薪酬結構為基本工資+提成+補貼

10. 提成為當月個人銷售額的2%

11. 補貼包括交通補貼，化妝補貼，保險補貼。其中過了試用期的次月即可獲得100元的交通補貼和100元的化妝補貼，保險補貼300元則自員工正式入職公司6個月後發放。

12. 員工應具有強烈的服務意識與服務觀念，具備高尚的職業道德，以自身的良好表現共同塑造良好的品牌形象。

13. 員工應遵守國家法律法規，遵守店鋪管理制度。

14. 如遇不明事項應服從公司領導，與同事合睦相處，對新進員工應親切，公平對待。

15. 員工應保守店鋪的機密，不得對外洩露任何有關店鋪的銷售資料，不得利用職務之便圖謀私利。

16. 員工對待工作與顧客應謙恭誠懇，滿腔熱情。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。

17. 員工有義務完善各項工作及服務品質，提高工作績效。

18. 員工應愛惜店內財物，如有損壞，照價賠償。

19. 員工應按照公司制定的銷售政策、銷售價格和銷售活動進行銷售，不得擅自更改商品價格。

20. 員工應嚴格按照公司的要求，對貨品知識熟練掌握;努力提高自身的銷售技巧。

員工的儀容儀表

1. 頭髮要整齊、清潔、頭飾要與工服、髮型搭配得當。

2. 按照公司化妝標準化妝，不可留長指甲。

3. 如果有體味者，要適當塗止汗露。

4. 制服要乾淨、整潔，不能有異味。

5. 店員不能穿厚底鞋、拖鞋。

店櫃工服

1. 工服是店鋪的形象。在規定穿工服的時間內，員工必須統一穿工服。如員工因保管不善而造成工服的破損或丟失，須按規定進行賠償。

2. 工作時間內必須佩帶工牌，員工要注意個人的儀容儀表。

3. 員工在離職時必須退回工服，如果沒有退回，須按六折賠償。

4. 凡利用工牌在外做不正當的事，將視情節嚴重給予處罰

5. 未按公司或店鋪要求穿著工服的，初犯者處以口頭警告，嚴重者處以書面警告。

店櫃制度

1. 工作時需嚴格遵守店鋪儀容儀表著穿規定，提供優良的服務，以客為先。

2. 必須遵守勞動紀律，自覺遵守輪班制度。依時上、下班，不準無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向公司申請經批准後方可生效。 節假日期間和週末不得請假或休假。

3. 員工應潔身自愛、防盜防竊。工作時間，須將個人物品存放在指定地點，下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，並隨時由店長或指定檢查員清檢員工儲物櫃。

4. 未經同意，不得向外洩露店鋪的一切資料(尤其是銷售額)，否則將給予處罰。

5. 工作時，要保持口腔衛生，不準喝酒和吃有異味的食物，營業中不準吸菸、吃零食。

6. 嚴禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者給予處罰。

7. 不得以任何理由拒絕公司合理的工作安排，必須尊重上司。

8. 工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲譁、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。

9. 工作時間嚴禁利用公司電話做私人用途，不得將店鋪電話隨便告訴無關之人。

10. 工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。

11. 穿著已購買的店鋪服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。

12. 嚴禁擅自穿著公司服裝外出，違者嚴厲處罰。

13. 工作時間不準代他人存放物品，如遇到顧客購買的商品需暫存時，需做好登記。

員工辭職

辭職必須提前一個月向公司提出書面請辭，待公司招到新正式員工後，可給予批准。過年前一個月不準辭職。若不按此流程辭職，只能發放上月工資的30%，其餘作為彌補公司的執行損失。

服裝店員工管理制度 篇14

一、規章制度

1、按時上下班，不得遲到、早退，有事提前請假，不提前請假者視為曠工。

2、上班期間尤其是有客人時不能擺弄手機或接電話，如果為此耽誤工作，視情節輕重扣工資。

3、對待顧客要耐心、細心、熱心，做到：讓顧客高興而來，滿意而去。

4、上班必須佩帶胸牌(不戴或丟失者罰款15元)。

5、熟悉各種服裝的品牌和成份。客人每日所問的，不易回答的問題，隨時做�事蹟並考慮出遇到同樣的問題，下次該如何回答，做好筆錄，月底評比�(是業務評比的其中一項)

6、每天寫工作總結。連續三個月考核，不合格者自動下崗。提高個人形象與專務素質，從而提高店內形象，人員素質與店內環境要相匹配。

7、每月清庫至少一次，每次進貨3天內檢查殘次品。

8、工資15號按時發放，不得提前預支。

二、獎罰制度

1、年終考勤獎：缺勤不超過30天者，獎100元。

2、年終效益獎：每天營業額高於600元，每人獎200元。 3、4—9月份月均營業額達到2萬元，10—3月份月均營業額達到2.5萬元，除提成外另獎200元。

4、年限工資提升：每年底薪會不同程度調整。

5、店員對顧客服務好，評價高者獎、評價低者罰，獎罰多少視情況而定。

6、每月請假超過5天者，只領基本工資(按天數)不超二天者算全勤。

7、清庫時，庫存少按每件35元賠，庫存多罰店長100元，每次進貨殘次品漏查的扣店長20元，店員10元。

8、每年的4—9月份，月均營業額不得低於1.6萬元，10—3月份，月均營業額不得低於1.8萬元，否則扣店長100元，店員50元/人。

9、如有顧客投訴某位店員服務態度不好，影響本店名譽者，扣當事人當月工資一半。

10、無故遲到、早退、曠工三次者，罰款50元。

11、辭職要提前半月寫辭職報告，否則扣發未發工資。

12、個人業績(7、8、9)月份，每月超6000元獎，每月低4000元罰，個人業績除7、8、9月份外，其它月份每月超7500元獎，低5000元罰，獎罰多少視情況而定。

13、工資發放形式：新員工試用期300元/月，合格上崗後工資=底薪+全勤獎(20元)+衛生獎(10元)+庫存準確無誤獎(30元)+業務達標獎(30元)+服務質量好評獎(20元)+業務提成[(4—9月份月均額1.8萬元以上×1%÷人數)(10—3月份月均額2萬元以上×1%÷人數)]。

三、注意事項

1、嚴格按標價賣，如果特殊情況(如：有殘、髒等)處理時標明情況，哪個部位有殘次，優惠多少元，並且讓顧客親自簽名，留電話，如有不明之處，少收多少補多少，多收款補多收的差價。

2、不定期舉辦茶話會，一是讓顧客對本店進行全面評價(包括服務);二是和顧客更進一步的進行感情交流，總部舉辦的娛樂活動一定要參加，這樣能開闊視野、提高品味、與時代共進，不會停步在原有的基礎上。

3、年底進行評比，效益總額達24萬的單位，出去旅遊。

服裝店員工管理制度 篇15

一、規章制度

1、按時上下班，不得遲到、早退，有事提前請假，不提前請假者視為曠工。

2、上班期間尤其是有客人時不能擺弄手機或接電話，如果為此耽誤工作，視情節輕重扣工資。

3、對待顧客要耐心、細心、熱心，做到：讓顧客高興而來，滿意而去。

4、上班必須佩帶胸牌(不戴或丟失者罰款15元)。

5、熟悉各種服裝的品牌和成份。客人每日所問的，不易回答的問題，隨時做筆錄，並考慮出遇到同樣的問題，下次該如何回答，做好筆錄，月底評比。(是業務評比的其中一項)

6、每天寫工作總結。連續三個月考核，不合格者自動下崗。提高個人形象與專務素質，從而提高店內形象，人員素質與店內環境要相匹配。

7、每月清庫至少一次，每次進貨3天內檢查殘次品。

8、工資15號按時發放，不得提前預支。

二、獎罰制度

1、年終考勤獎：缺勤不超過30天者，獎100元。

2、年終效益獎：每天營業額高於600元，每人獎200元。 3、4—9月份月均營業額達到2萬元，10—3月份月均營業額達到2.5萬元，除提成外另獎200元。

4、年限工資提升：每年底薪會不同程度調整。

5、店員對顧客服務好，評價高者獎、評價低者罰，獎罰多少視情況而定。

6、每月請假超過5天者，只領基本工資(按天數)不超二天者算全勤。

7、清庫時，庫存少按每件35元賠，庫存多罰店長100元，每次進貨殘次品漏查的扣店長20元，店員10元。

8、每年的4—9月份，月均營業額不得低於1.6萬元，10—3月份，月均營業額不得低於1.8萬元，否則扣店長100元，店員50元/人。

9、如有顧客投訴某位店員服務態度不好，影響本店名譽者，扣當事人當月工資一半。

10、無故遲到、早退、曠工三次者，罰款50元。

11、辭職要提前半月寫辭職報告，否則扣發未發工資。

12、個人業績(7、8、9)月份，每月超6000元獎，每月低4000元罰，個人業績除7、8、9月份外，其它月份每月超7500元獎，低5000元罰，獎罰多少視情況而定。

13、工資發放形式：新員工試用期300元/月，合格上崗後工資=底薪+全勤獎(20元)+衛生獎(10元)+庫存準確無誤獎(30元)+業務達標獎(30元)+服務質量好評獎(20元)+業務提成[(4—9月份月均額1.8萬元以上×1%÷人數)(10—3月份月均額2萬元以上×1%÷人數)]。

三、注意事項

1、嚴格按標價賣，如果特殊情況(如：有殘、髒等)處理時標明情況，哪個部位有殘次，優惠多少元，並且讓顧客親自簽名，留電話，如有不明之處，少收多少補多少，多收款補多收的差價。

2、不定期舉辦茶話會，一是讓顧客對本店進行全面評價(包括服務);二是和顧客更進一步的進行感情交流，總部舉辦的娛樂活動一定要參加，這樣能開闊視野、提高品味、與時代共進，不會停步在原有的基礎上。

3、年底進行評比，效益總額達24萬的單位，出去旅遊。