酒店總經理致辭
火樹銀花,歲月流金!伴隨著世紀千年激昂、奔越的鐘聲,我們共同迎來了一個擁有無限憧憬的新年,值此之際,我代表中亞大酒店全體員工向長期關心、幫助和支援我們的上級領導、各級行政主管部門、社會各界朋友、各位同仁表示衷心的感謝!
在三亞這片熱土上,在風景如畫的三亞河畔,在社會各界人士的關懷與支援下,在以總經理為核心的總經理室的領導下,歷經八年風雨,中亞大酒店逐漸發展成了一家集吃、住、娛為一體的四星級旅遊涉外酒店。八年來,我們本著“團結、拼搏、創新、務實”的企業精神、“不求最大、爭創最好”的經營理念、“賓客至上、服務第一”的服務宗旨,以其不斷改進的硬體設施,優質的管理服務和先進的企業文化,樹立了良好的企業形象,奠定了在三亞市旅遊飯店中的地位。回首中亞創業歷程,一路凱歌,一路風塵!中亞人以其昂揚的鬥志、飽滿的精神、攜手並肩地走出了一條具有中亞特色的發展道路,得到了社會各界的認可,並獲得了“三亞市十佳飯店”“綠色餐飲企業”“海南省30強企業”“三亞市消防先進單位”等多項榮譽稱號,在XX年,我店以過硬的裝置設施、完善的服務專案、良好的服務質量、先進的管理理念榮膺四星級旅遊涉外酒店,為酒店進一步發展拉開了序幕!值此,我向各位辛勤工作的員工道一聲“你們辛苦了”!
為了打造三亞市精品商務型酒店,XX年,我們在硬體上進行了一系列的裝修改造。首先,對客房的傢俱進行了裝修,對席夢思床、布草及窗簾進行了更換,對牆壁進行了粉刷,優化住房環境;其次,引進新派川菜系列,填補三亞市正宗川菜飲食之空白,同時,按照巴蜀特色對中餐廳進行全面的裝修改造,提高餐飲品位;再次,新添聯想電腦60多臺配入客房,實現寬頻上網,足不出戶即可自由享受網上衝浪;並且,我們對歌舞廳進了全面裝修改造,豐富住店旅客夜晚生活,另外,我們還改造了酒店客房冷暖水供應系統,全方位提高客房服務質量。在軟體上,加強職能管理,轉變經營理念。首先,我們成立了質檢、節能、安全、衛生四個節能小組,狠抓酒店服務質量、經營成本、安全生產、衛生清潔等各方面工作;其次,建立自己的網站,實施網上促銷,同時成立了一系列促銷團體。如客戶服務部、婚慶禮儀部等;再次,我們成立了三亞市第一家vip俱樂部。vip俱樂部的成立,旨在為所有會員提供更加完美的、人性化的服務,其中包括了6項特惠待遇、15項個性化服務待遇、16項免費待遇及4項獎勵措施!標誌著我店服務質量有了質的昇華,各項個性化服務已經走在了三亞酒店業的前端!
展望未來,中亞大酒店繼續以打造精品酒店為己任,進一步提高我店內外環境,以優質的服務、全新的面貌,笑迎四海賓客,全心全意為顧客服務!希望社會各界朋友在新的一年中能繼續地給予我店大力支援!希望各位員工在新的一年中繼續發揚中亞人的精神,為中亞美好的明天而奮鬥!
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