導遊語言技巧大全

語言能力對導遊員來說尤其重要。導遊語言是導遊從事導遊職業的主要手段，它直接影響著接待效果和服務質量。下面是小編為大家收集關於導遊語言技巧大全，歡迎借鑑參考。

導遊語言能力培訓應有以下基本要求：

1.發言規範。不論是普通話、方言和外語，發言必須規範，語調自然，發音標準。

2.口齒清楚。語言要清晰清楚，不打混。

3.聲音洪亮。聲音要純正洪亮，不是輕聲細語，也不是噪噪如雷。

4.用語恰當。語言詞彙要豐富，用詞要準確恰當。

5.語句流暢。語言要洗煉流暢，不哼哼哈哈，語速中等，語氣誠懇。

6.態度和藹。對旅遊者真誠、熱情、態度和藹。

7.合乎禮儀。姿式得體，手勢恰當，合乎社會禮儀。

8.無口頭禪。導遊員講話不要有口吃、口頭禪和不良習慣，注意語言美。

語言是人際交往的重要工具，是表達思想感情最重要的媒體。導遊員語言要有進一步的提高就要進一步培訓。要注意：

1.語言的科學性

導遊員給旅遊者介紹各景點都應該注重科學性，要做到實事求是;即使是說故事、傳說也不要胡編瞎造。知識性的介紹是不能來虛假的。

2.語言的針對性

旅遊者來自不同地方，國家、民族、宗教、習慣、職業、年齡、文化程度和知識水平各有不同，導遊員進行導遊時要因人而異。導遊語言應區別不同的旅遊者使用恰當的語言，要注意針對性。

3.語言的生動性

導遊員應努力學習語言，學會使用生動的語言。生動形象是導遊語言美的魅力所在，是導遊語言藝術性和趣味性的具體體現。語言的生動性不僅要考慮導遊的內容，更要考慮導遊的表達方式，並要與自己的神態表情，手勢動作以及聲調和諧一致。語言要生動流暢，不僅要求導遊員講話音調正確優美，節奏適中，語法無誤，用詞恰當，還要求導遊員思維清晰，內容明確，前後連貫。整體和諧。給旅遊者獲得美的享受。

4.語言的趣味性

要想在旅遊中讓旅遊者有濃厚的興趣，導遊員的語言應注意趣味性。努力使情景與語言交融，激發旅遊者濃郁的遊興。要多用風趣談諧的語言，多用恰當的比喻，使旅遊者倍感親切。

5.語言的幽默性

幽默的語言是導遊員文化水平和修養的表現，是一個人聰明才智的標誌。幽默總會有喜劇因素，或使聽者輕鬆愉快，面帶歡笑，使氣氛活躍，增添遊興;或使旅遊者遇到問題時，穩定情緒，保持樂觀，忘記憂愁和煩惱;或啟迪旅遊者;或通過詼諧風趣的語言，委婉地提醒旅遊者;或委婉地諷刺某種現象，消除人際關係的齟齬。

語言藝術的提高不是一朝一夕的事，短期培訓是必須的，但更重要的是靠導遊自己在實踐中長期不懈的努力，靠平時多積累，多總結，多訓練，多提高。對於從事國際旅遊業的導遊員必須掌握一門以上的外語，甚至2-3門，還可學習一些地方語言，語言知識豐富有利於自己的工作。

6.語言的情感性

導遊員在旅遊者進入審美觀照狀態的前後，往往需要對景觀進行介紹，這種介紹不是抽象的，程式化的，而是形象生動，富有感情色彩的。因而，導遊的語言要有情感性，要通過導遊的眼神、手勢、面部表情來展現出來。語言的情感性表現為導遊要隨景而動，喜遊樂導，動之以情，以情感打動客人。

做好導遊工作還應做到：

(一)更新觀念。創新提高導遊員一定不要墨守成規，只滿足於考導遊時學會的那點基礎知識，要與時俱進，趕上時代潮流，學習新思想、新觀念。當前，導遊員必須樹立下列新觀念:市場觀念，誠信觀念，優質服務觀念，遊客至尊觀念等等。

世界導遊員協會會長，簡·奧德女士曾說:“你若沒有具體資料，你若沒有生動案例，你就不可能令人信服地談論導遊和生動地進行導遊。”這位權威人士的話，應當記取。導遊工作是項綜合性的藝術工作，它極需要創新提高，創新就是在學習前輩的基礎上，進行再創造，再提高，就是在導遊手法上，要敢“想，前人未曾想，做，前人未曾做”，要“標新立異”，要“人無我有，人有我新，人新我特，人特我精……”“要戰略上高人一籌，戰術上招招領先”。“導遊，是旅遊的靈魂，沒有導遊的旅遊是沒有靈魂的旅遊”，我們可否進一步講“創新導遊的靈魂，沒有創新，導遊藝術就不會發展、提高”。但是，“創新”是項非常艱鉅的思維活動。

(二)刻苦不斷。嘴皮常練“江山美不美，全導遊一張嘴”，“看景不如聽景”，這是人們對我們導遊“嘴功夫”的溢美之詞。“只有導遊一片嘴，調動遊客兩條腿”，這是人們對我們導遊“嘴功能”的稱道，是我們的嘴“引導遊客去探索美、發現美、享受美”，我們的嘴調動遊客的腿跟隨我們，以完成整個的遊程。“嘴”是我們導遊員的“生產工具”，是我們的“飯碗兒”，沒有“嘴”就沒有導遊工作，以至我們少說幾句，遊客還會批評我們是“啞巴”導遊。但是，這張“嘴”練好是不容易的，“一年拳，兩年腿，十年才練一張嘴”，我們導遊必須練好這張“嘴”。若沒有一張好“嘴”，導遊就像沒有槍的戰士，沒法盡職!建議廣大導遊員同仁們，要努力向姐妹藝術學習，要多聽評書，多聽相聲，多看話劇，向老一輩藝術家學習，學習他們的藝德，學習他們的藝術手段。

(三)全面發展。口筆並重全國近十次的導遊員大賽中，都進行筆試和口試的比賽，我們評委對口試格外重視，佔分比例也較多。幾次全國性的導遊大賽，口試平均成績約80分，筆試成績約60分。然而，最後評出來的“十佳”導遊，都是口頭好、筆頭也好的“雙好”選手。我們在長期實踐和調查當中發現，“嘴皮子”是導遊水平展示的方式，而“筆桿子”是導遊基本修養的功底，沒有深厚的文字水平、文學水平，導遊“嘴皮子”提高是缺乏基礎的!因此，導遊要強調在“嘴”和“筆”上都下功夫。筆者曾是全國特級導遊的評委，在審評他們一篇篇論文佳作時，我深信，“筆”的功夫，是能促進“嘴”的功夫的，“文才”是能提高“口才”的。

(四)善於總結。汲取教訓我們的導遊人員中，經常發生這樣情況:兩個學生畢業於同一學校，分配到同一旅行社經過二三年後，一位成為出色的導遊，一位平平常常，沒有起色。一查原故，凡是進步快、導遊出色的，準是善於總結的人，準是善於從自己、從他人身上汲取經驗教訓的人，這是規律，也是常理!真正成功的導遊，應當有這樣的信念:同樣一個問題，不允許自己有兩次都答不出來;同樣一個接待工作的疏忽，不允許發生兩次!惟有如此，才會日新月異，天天上進。

(五)注重細節。學會自查在西方導遊界裡，流傳這樣四句話“小事是重要的事”(Smallis important);“小事是漂亮的事”(Smallis beautiful);“小事辦不好，麻煩就不少”(Smallmeans a lots);“導遊無小事”(TourGuide has no small)。中國的導遊員，應當記住這四句話，時時刻刻辦好“小事”。中國飯店服務業還總結出這樣一個“公式”:100-1≠99=0。這個公式，告訴我們導遊要從導遊各個環節、各個程式入手，注意細節，不能含糊。如接一個旅行團，在接待過程中，吃、住、行、遊，導遊講解、服務、語言、藝術……樣樣都好，每個遊客都稱道，每個人都滿意。大家懷著滿意愉快的心情，準備在機場與可愛的導遊告別，萬萬沒有想到，導遊不好意思地說:“對不起大家，返程機票沒給大家辦好!”這時全團再也沒有稱讚，代之出現的是憤怒，生氣，甚至謾罵，這一項機票工作沒辦好，前功盡棄，最後得到的是投訴和批評，這就叫100-1≠99=0!導遊要學會自查，建議各位常常用個錄音機，錄下自己的導遊詞。接團後自己仔細聽聽，你準保“不聽不知道，一聽嚇一跳”，你準會發現不少毛病，需要改進。不信，你用導遊語言的特點，檢查自己是否運用了導遊語言進行導遊，你就會發現可改進處是那麼多。導遊語言的特點是:①生動的，②形象的，③富於表現力的，④口頭語言。

(六)做到“五勤”。全面提高導遊在遊客心目中是“學者”，是“萬事通”，是“活字典”，要想不令遊客失望，我們必須養成嚴謹的學風，以治學的態度對待導遊工作，提高導遊藝術。為此，建議大家養成“五勤”習慣和作風。“勤動腿”，邁開你的雙腿，求教於一切有學問、有經驗的學者和導遊;“勤動口”，不恥下問，向他人學習，向書本學習，向經驗學習，以豐富自己;“勤動眼”，做到開卷有益，讀有關風光風情之書，讀任何書，都注意結合導遊工作;“勤動手”，學會事事記，將他人、同行好的導遊詞，好的表達方式，好的句子都記下來;“勤動腦”，將動腿，動口，動眼，動手，收集到的資訊、知識、經驗、好句子進行分析、歸納、研究昇華，形成自己的知識、風格和作風。全面提高，包括接待水平，導遊技巧，導遊藝術，表達方式等。