創造良好溝通的語言技巧
口才,顧名思義是指口頭表達的能力展現,而口才也是掌握人際溝通中,相當重要且可直接感受到的關鍵因素。下面本站小編告訴你創造良好溝通的語言技巧,一起來看看吧。
創造良好溝通的語言技巧1perfact的口才公式
如果人際關係好,對方比較容易接受你的說話內容,說服力也高;反之,人際關係不好,想拓展人際也會比較困難。對陌生人拜訪時,如何才能建立良好人際關係?好的人際溝通,便可以建立好的人際關係。想擁有好的人際溝通,就要懂得運用人性對話技巧,perfact***口才即是掌握人性的口才公式(與英文字“完美”perfect僅差一字,相當好記)。
創造良好溝通的語言技巧2polite─口才禮儀
說話要有禮貌,應對要符合禮節。開發下線或推銷商品時,不能過於急躁,流露急躁會讓對方懷疑你心理有壓力,開始對妳產生防禦、退縮而使推銷失敗。有禮貌讓人感覺不急躁,應對符合禮節,對方就不會有戒心。
常說敬語、尊稱、謙讓語是初訪顧客極為重要的表達技巧。對方看到妳彬彬有禮,也會回敬以禮,雙方可以提高接受度。
面對不是很熟的顧客,記得多尊稱對方先生或***。讓對方覺得被尊重。謙讓語是“請、謝謝、對不起、麻煩你、不客氣、是否可以”六句話。譬如:“李***,謝謝您提供寶貴的時間,讓我有機會向您推薦思科的產品與制度。這些資料是本公司的商品簡介,麻煩請大家傳閱一下。”
創造良好溝通的語言技巧3evaluate─經評估後肯定、塑造對方價值
肯定、塑造對方價值的技巧,是讓對方覺得他在你心目中是不錯的,讚美他、肯定他、都是很好的技巧。
直銷業務需要不斷彼此激勵,彼此肯定,因此要常[口吐蓮花,讓對方感覺溫暖。讚美別人需要勇氣與肚量,一般人為了保護自己的面子與滿足優越感,不太能夠讚美別人。直銷業不一樣,愈把自己縮小,鼓舞別人發揮,業績愈更好。
創造良好溝通的語言技巧4respect─尊重對方
人喜歡被尊重,這是人性溝通最重要的部份。有些上線喜歡用批判的口吻批評下線的做法不對,下線一天到晚被她數落不是,感覺沒有尊嚴,慢慢的家庭聚會不出席,產品說明會也不帶新朋友來參加,最後這條線就離開了。
工作的方法有很多種,人的想法也有很多種,我們必須尊重別人的觀點與做法,不要心中一把尺,量盡天下事。包容不同意見,彼此間的相處會更好。
創造良好溝通的語言技巧5familiar 熟稔、親和力
推銷最大的障礙是顧客與你之間的陌生感、警戒心與排斥行為。如何排除以上障礙,運用speak the same language技巧,拉近距離、建立熟稔關係是最好的方法。speak the same language有以下五種用法:
〈用法一〉講相同的母語:宋楚瑜到苗栗演說用客家話,在臺南用閩南話,目的就是拉近與各地鄉親的距離。與顧客用相同的母語,可以瓦解對方的陌生感。
〈用法二〉講對方有興趣的話題:與對方談她有興趣的話題,對方就會如數家珍,談的口沫橫飛,忘了陌生與排斥。
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