怎樣與下屬個別談話
領導者只所以能稱其為一個領導者,很大部分原因就在於,他能組織協調組織內的所有個體為共同的目標去前進。正因為這樣,與組織內的個別人談話,就成為領導幹部進行思想工作的一個重要方法,也是一門重要的領導藝術。實踐證明,員工或群眾當中或領導幹部之間的許多具體問題,都適宜通過個別談話來加以解決。運用好個別談話,不僅可以瞭解情況、溝通思想、交換意見、提高認識、解決問題,還可以暢通言路、集思廣益、凝聚人心、增進友誼。因此,領導者要想實現自己的成功領導,就必須掌握好與下屬個別談話這一基本領導藝術。
(1)感情真摯是前提。
我們常說,“感人心者,莫先乎情”。也就是說,感情真摯、態度誠懇、平等待人、親切交心,是開展好個別談話的重要前提。因此,領導者要對自己的下屬有真誠的感情。
具體來看,領導者與下屬有感情,主要體現在關心對方的學習、工作、思想、生活等方面。同時,還應瞭解下屬們有什麼特點。掌握了這些,才能促進相互間建立感情和信任,也才能保證在與對方進行個別談話時,使對方願意敞開心扉,進而保證談話的良好效果。
(2)適時、對症是基本條件。
領導找下屬個別談話一定要注意“適時”。因為,選擇恰當談話時機,是開展好個別談話的重要基礎。
構成談話時機成熟的條件是多方面的,並且,隨著談話物件的不同,對談話時機成熟的條件的要求也不同。如果談話物件的情緒比較平和,能聽得進意見,並能按照談話的意圖去做,那麼,可以立即與其交談;如果談話物件的情緒比較激動,對談話意圖充滿反感,則宜暫緩,待下屬的思想趨於穩定以後,再選擇時間進行交談。如某人不講團結,與同事之間有矛盾時,就應該進行“冷處理”,待該同志情緒穩定、自我反省後,再進行教育幫助,切忌“火上澆油”,擴大事態、加深矛盾。
(3)善於講道理。
領導者與下屬個別談話,其實就是做思想工作,因而要講道理,以理服人。
這個過程中,領導者說話要服從於事實,不能只講虛理,要從事實中引出道理。理是以事實為基礎的,如果與某人個別談話時不注意根據事實講道理,不僅不能服人,還可能講出一些主觀片面之理,甚至是歪理,就會使人反感。要實事求是,尊重客觀實際,對待談話人應該實事求是地進行評價。
要做到這些,領導者就要熟練靈活地運用辯證法,具體問題具體分析。
(4)談話方式要靈活。
既然與下屬的個別談話要視談話目的、物件不同而不同,那麼,談話的方式也應有所不同。實踐中,以下幾種談話方式可以為領導者靈活運用。
一是用商量的口吻進行交談。這種方式要求談話人要心平氣和、平等待人,以關心、信任的態度對待談話物件,不能自視特殊、“好為人師”,也不能“連珠炮”似地發問,或中間打斷對方的話頭,應允許人家解釋,談不同看法,對的要肯定,錯的予以指出,在友好的氣氛中,協商解決問題。
二是詢問型交談。即領導者對有的下屬可以直接問,而對另一些人則可委婉地問。關鍵是領導者一定要掌握“問”的技巧。
三是批評型交談。運用這種方式,領導者大多要先肯定其成績,然後對被批評的人的缺點和錯誤盡力引導,使之能主動地認識到自己的問題。當然,有時也可以直接地進行批評交談
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