贏在執行,貴在堅持——觀文優四化宣傳片有感
“服務創新是銀行競爭的法寶,也是成就卓越銀行的基石。”宣傳手冊的第一頁第一行這樣醒目地寫到。創新在今天看來早已不是什麼新鮮的話題,為何其總被時常提起,老生常談,可見創新的精神之彌足珍貴,正所謂時間在變,創新不變。我們追求卓越銀行的目標自然也離不開改革創新,開拓進取。
圖文並茂的宣傳手冊,加上完美畫質的視訊解說,讓人每個觀者都印象深刻,感觸頗深,“流程規範化、操作標準化、管理精細化、考核制度化”,二十字真言,字字珠璣。對這段話的解釋相信看過宣傳材料的人都已領會,事實上單從字面就能清楚的概括其精髓。而這些經典中的經典是否能恰如其分地發揮其應有的光輝與價值,不在於雋永的文字流露,也不在於高度凝練的思想覺悟,真正重要的是在於被接受者是否真心接受,有力執行以及堅持。
如果可以用更簡潔明瞭的詞彙來概括文優四化模式,我想那就是“用心服務”,用心對待我們的客戶,用心做好本職的工作,用心提高我們銀行的服務水平和效能。每時每刻,嚴於律己,寬以待人,高標準,高起點,從每一個細節入手,把工作做到位。養成勤於換位思考的思維模式,想客戶之所想,急客戶之所急。真正從本質上轉變服務觀念,提高思想認識,然後立足實踐,那樣,我們成就卓越銀行的理想便近在咫尺,觸手可得。
儘管期盼的成果總是令人血管噴張,興奮莫名,但世上美好的事物又總是需要努力付出過後才能初見成效,從來就沒有一蹴而就。所以期間有人可能會駐足觀望,心生猜疑,這時需要我們的信念支撐才能繼續前行。既然選擇中行,我們就該跟著中行行進的方向闊步向前;既然追求卓越,我們就當矢志不移地堅持到底。
客觀地說,梅州中行在系統內暫且論不上領航者,但在省行推動的改革浪潮中,只要我們願意嘗試,願意比別人先付出,多付出,我們也可以昂首闊步,一路領先。我們有不足,所以我們有可以使勁的地方;我們缺少經驗,所以我們有加強學習的機會。只要我們懷抱這樣積極的心態,我們就可以企盼成功的未來。儘管責任很重,任務也很重,不過正因為是挑戰才更能真正體現我們的價值,彰顯我們中行員工的風采,不是嗎?
從來只有實踐之中出真知。文優四化的理念儘管十分經典,但經典只是一種指向,是千山萬徑柳暗花明中的北斗司南。有位詩人這樣說到,黑夜給了我們黑色的眼睛,我們用它來尋找光明。而如今,我們前行的探照燈早已高高懸起,前方是寬闊的天空,只是需要我們這些行路人去開拓,去為嶄新的藍圖添一抹重彩。只要我們願意一同攜手,一路相伴,便就能拾獲一路的驚喜。
業精於勤荒於嬉,我們當順著政策指引的方向,用文優四化的標準來度量自己,要求自己,謹記贏在執行,貴在堅持,切勿行百里半九十,爭取能為建設卓越中行的巨集圖大略添磚加瓦,貢獻自己的一份力,早日贏得我們志在必得的輝煌。
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