網路平臺培訓心得體會（精選5篇）

網路平臺培訓心得體會 篇1

我參加了全國高校教師網路課程的培訓，聆聽了高佔先教授的講授，收益良多，感受頗豐。高佔先教授不僅給我們介紹了《有機化學及實驗》精品課的建設思路、經驗、理念等概況，還給我們講解了有機化學及實驗課內容的選擇、各章重點、難點及教學方法，特別是為適應現代教育的發展而建立的雙語教學課程模式。大會舉行得非常的成功，老師們在各個議題期間及會後與專家們進行了熱烈的互動，很多老師都發表了自己的看法並就教改中所遇到的問題和困惑向專家們請教。經過三天的網路課程培訓，我的收穫很多，真正地讓我的思想得到了一次洗禮。以下是我的幾點收穫和體會：

一、儘管高教授講授的是工科院校有機化學及實驗精品課程的建設經驗，但很多的思路、理念對於理科、工科和農業院校的有機化學教學都是通用的，因此，我深深欽佩高教授的思想是高度凝鍊的。當然針對與我們農林院校相關專業的有機化學及實驗課程的建設要本著我們的人才培養目標，吸取高教授的精品課程建設的思路、理念，構建農業院校有機化學及其實驗的教學體系。

二、通過這次學習我深刻的認識到有機化學的教學是發展的，要跟上時代步伐的。鑑於我們農業院校農林類專業的有機化學及實驗相對可是較少，我們應該在精選教學內容和凝鍊教學重點內容的前提下，適當加入一些當前有機化學發展的新的前沿的一些知識和理論，包括引入綠色化學的知識，打破陳舊的教學內容體系。這一方面，要求教師自己的素質、能力方面要跟上和提交，在教研和科研中不斷積累知識和經驗。

三、重視教學方法、手段的改革，利用現代教育教學技術手段的應用為教學服務的優越性，在我們已有的有機化學多媒體課件製作的基礎上，進一步開發、完善能互動式、開放式的現代化教學教學平臺，以方便教學，並提高學生的自學能力能力培養為主，著力提高學生的素質，這樣也使課程建設有一個比較的高的平臺和發展空間。

四、我認識到教育教學不僅僅是一門技術，更是一門藝術，它要求老師能通過各種途徑和採用多種方法有效率地向學生傳授知識。教師要能合理定位自己的角色，真正做到教學相長。傳統的觀念中，老師就是課堂的主導著，每節課習慣實行"滿堂灌",認為只有這樣才能向學生傳授儘可能的知識，才能對得起自己的職業，而實際的教學效果卻不太理想，所以，老師應該重新定位自己的角色，讓自己在課堂中扮演著組織者、引導者和協調者，注重學生在課堂中的主體地位，圍繞學生安排教學。另外，不僅要引導學生的學習興趣，培養他們積極思考的主觀能力，還要重視對知識的聯絡和運用，而不是孤立的掌握某個知識點的內容，讓他們掌握學習有機化學的方法。

五、同時，建立起一支具有合理師資結構、創新精神，團結協作的課程團隊也很重要，這是是保證教學效果的關鍵。因為一個優秀的教師團隊和合理的師資結構的基礎上，有較強的教學研究能力和科學研究能力。它是表現和展示一個優秀的教學團隊潛力和未來發展能力的根本；因為只有不斷的研究和總結課堂教學和實踐教學經驗，才能探索新的適合於現代的教學方法和先進適用的教學理念，才能更好的提高教學質量和水平。

網路平臺培訓心得體會 篇2

通過這次教師網路培訓，使我更進一步瞭解和掌握了新課改的發展方向和目標，對自己今後的教學工作指明瞭方向。在學習的過程中，我深深地體會到，感到自己知道得太少。學習應該成為一個人的一生目標。人應該是活到老學到老。越是這樣就越有一種急迫感，一種壓力，驅使自己更加自覺地學習。

本次教師培訓的內容十分豐富，理論上包括對教學規章制度、教學常規、師德、大學教育的常識和特點等諸多方面的系統學習，實踐上包括觀摩有著豐富教學經驗的老教師的教學示範課和新教師的現場教學示範課。通過認真的培訓和自己的學習，獲得了很大的收穫，現將自己的總結如下：

一、對學校的前景充滿了信心，也對自己選擇人民教師的職業無怨無悔。

在這次培訓的開學典禮上，學校領導做了熱情洋溢的講話，對我們加入到師專這個大家庭表示了熱烈的歡迎，也介紹了學校未來的美好藍圖，並且勉勵我們努力學習，認真工作，完成這次培訓的任務。這些都使我更加對我們學校的前途充滿了信心，也堅定了自己紮根於人民教育事業、紮根於我們師專這片充滿希望的熱土的信心。

二、認真學習教學規章制度、常規和教學方法，做一名合格的中學教師。

雖然在來到中學以前，我已經積累了許多的工作經驗，但是做一名人民教師，尤其是一名國中教師，對其中的許多工作規範和制度還是十分陌生的。教導處的紀勇平處長給我們詳細介紹和講解了我校的相關教學規章制度、常規和教學方法，並結合多年來的許多相關事例作為典型範例。這些都使我深受教育和啟發，我認識到要成為一名合格的中學教師不是一件容易的事情，如同其他的工作部門一樣，同樣有著很多的規章制度要遵守，同樣要付出艱鉅的努力。

我認識到，作為中學教師，要有強烈的工作責任心，必須堅持教學領域的社會主義方向，要以教書育人為己任，要將傳授知識和思想教育有機結合起來，寓思想品德於教學之中。同時，要嚴格教學規範和堅守學校的各種教學規章制度，防止教學事故的發生，從而確保教學任務的順利完成。

三、認識到中學教學不僅是一項工作，更是一門藝術，需要長時間的積累和摸索。

從前作為一名學生，對教師的工作一直十分崇敬，但是對如何才能夠不僅成為一名合格的教師，而且能夠成為一名優秀的教師還是缺乏認識的。我認識到，中學教師的教學是一個教與學的相互關係，是一個教師和學生共同參與的活動，教學並非只是教師簡單的講授，而是一個教師主導作用和學生能動作用的有機統一。

作為新世紀的教師，需要有一個教學觀念的深刻轉變，包括從封閉性向開放性的轉變，從群體型到個性型的轉變，從權威型向民主型的轉變。這些都要經過艱苦的努力和學習。

四、觀摩課堂教學，結合自己的教學實踐，找到了差距，也找到了改進的方向。

這次培訓又安排了兩次課堂觀摩。雖然是不同的專業，但是教學的方法是相通的。從觀摩教學中，我再結合自己的教學實踐，找到了自己的差距，認識到自己在教學中許多需要改進和提高的地方。

總之，這次新教師培訓雖然是安排在學期之中，時間緊，任務重，不可能有太多的時間和次數，絕大多數教師都是在緊張的教學工作之餘來參加培訓的。我通過這次培訓，總有一種意猶未盡的感覺，總感到還有許多需要學習的地方。確實，作為一名新教師，要學習的東西實在是太多了。不過我有信心通過自己的不懈努力和學習，儘快地提高自己的專業知識和教學水平，儘快的能夠勝任自己本職的教學工作，從而真正成為一名合格乃至優秀的中學教師，為我們國家的教育事業，為我們師專的發展壯大做出自己應有的貢獻。

網路平臺培訓心得體會 篇3

一年很快過去，現將這一年的工作單純網路方面的總結如下：

從三月份接手網路部，鑑於老站的視覺效果和轉化率較低，廣告性太過於濃烈，未從優化角度出發，綜合站又只是一個單頁，只單純的連線了兩個肝、腎病網，這樣的佈局過於簡單，而且資源浪費嚴重。而且最初網路外包一切都掌握在網路公司，因此讓效果也大打折扣。網路公司因不瞭解疾病行業，對於推廣方向不精準，只講求視覺包裝，不講求實質內容，造成使用者體驗度下降。於是，我們開始重新規劃推廣方式，重新組建網路團隊。將網路外包收回。

一，重新組建網路部。因為在最初組建的網路人員過於單薄化，很多東西需要重新沉澱和積累。對於醫院產品，疾病，科室包裝，療法等等還不是很嫻熟，而且人員配備方面仍然沒有最大優化。所以重新組建一個技術+一個美工+4名文案的最初模式，為網路推廣正式打下一個初級基礎。人員分工為：美工設計網站，包裝專題，程式建站，文案經培訓後做最需要的偽原創內容+原創內容+病例+軟文等站內的一些基本需求。

二，網站人員培訓溝通。網路部人員組建到位後，開始正式的培訓，從對醫院認識和醫療營銷的認識，以及醫療常識的書寫技巧，優化掌握技巧，和說服力等方面入手。建立整體人員的整體網路營銷意識。文案要求：以具有評論員的論辯思維去說服，以具有優化技巧的熟練去運用。兩者結合。美工從網站風格定位和專題風格，顏色，佈局，專案功能開發等各方面進行著手溝通。程式從網站功能和域名，伺服器要求，網站安全，網站的系統佈局等方面進行溝通。

三，網站前期規劃和策劃。根據目前醫院的整體情況，考慮前期進行建立三個新網站，進行主要付費推廣，對於老網站主要採取維護，後期改造後進行優化。以醫院的主站，也就是官網為主幹，以兩個推廣病種網站為枝葉，進行策劃推廣。先將最直接見效的付費推廣做起來。鑑於我們目前的規模站不在多，而在精。而後針對這些網站填充大量實質內容和一些策劃的專題，來提高競價推廣網站的客戶體驗度和可信度，權威感。

四，網站建設。首先建立兩個病種站之後。建立了綜合站(官網)以優化為主。從整體色調和各個環節的設定，到功能開發。實行了統一。

五，兩個病種競價賬戶的調整。1，賬戶結構混亂，關鍵詞不準確，產生垃圾關鍵詞很多，因此重新分離組織結構，調整關鍵詞匹配方式，安裝站長統計過濾垃圾關鍵詞，2，賬戶創意陳舊，沒有新意，而且整體關鍵詞質量度底下，影響了點選。因此書寫創意，力求吸引力和質量度完美結合，刪除一部分陳舊的創意。3，地域推廣沒有掌握側重點，很多省份經過資料分析後發現轉化率並不理想，因此做了地域推廣力度的調整。4，關鍵詞價格調整，因為出價很高，導致花費多點選少，因此採取新的關鍵詞調整策略，散點聚合式，以最少的錢達到最好的轉化。5，著陸頁的調整，力求更符合患者訴求和所需。

六，資源系統的開發。所有的推廣最終結果均歸結為數字，因此分析資料是一切營銷的重要點。網路營銷更是如此。通過準確的資料可以反映出每一環節的問題在哪裡?更可以適時及時的調整錯誤的方向。還有一點，資料庫營銷的所需。因此我們進行了資源系統的開發。方便諮詢人員對於資源的開發，也方便網路部進行資料分析。

七，對新的網路營銷動態關注。網路營銷不同於其他營銷，其最大特點就是瞬息萬變，更新速度極快，所以很多新的手段一旦出現，走在前面肯定會有所斬獲。不能像傳統媒介一樣去反覆考量後市場成熟後才去做。網路的特點決定了時效性，有些方式在這一刻可以，到另一刻也許就沒用了，因此必須要跟上網路的更新。並且借鑑與其他行業與網路各類工具聯合進行的一些網路營銷方式，策劃了一些活動頁面。明年準備在擴大競價，優化的基礎上，積極開發新型的網路模式。

八，網路推廣的資料。從提供的具體資料分析來看，各項資料均有提升。後期主要放在提供準確的對話上面。因為單純的數量並不能代表最後的質量。從源頭一個準確的患者會經過準確的點選，到準確的對話，到留下資源到住院，這個轉化率會很高。所以推廣的關鍵詞策略非常重要。關鍵詞價格、匹配、否定、創意、質量度、點選率、對話、諮詢等一些列進行分析，而且不斷跟進。

九，網路部人員管理。經過溝通和培訓，培養員工主觀能動性的工作，自主自發的思考，讓每個人充分發揮自己所負責的部分。採取工作不設限，問題多溝通原則。以團隊的凝聚力調整和維護個人價值觀念。在我職權所能內為員工提供良好的學習環境和發展前景。

網路平臺培訓心得體會 篇4

客服部以二個效益為中心，以三個滿意為基礎，上下齊心，諮詢成功率與預約成功率都有了提高。現結合XX年工作實際，將20xx年的工作總結如下：

一、規範諮詢工作：

(一)擬定諮詢科室各種規章制度

包括諮詢服務標準，諮詢部考核細則，電話回訪服務標準，諮詢部工作範疇，諮詢部工作要求等，細化各個具體工作的服務標準，諮詢部的基本工作規範等

(二)規範諮詢業務技巧，增加諮詢成功率

十月第一週諮詢成功率在18%左右，預約成功率在43%;到目前為止，諮詢成功率約50%，預約成功率達60%以上，諮詢及預約成功率均有了較大幅度的上升，前期的業務技巧培訓及諮詢服務的規範效果是非常顯著的。

1、專業知識的學習

a、每週一次由諮詢醫生進行講課，培養諮詢醫生的學習積極性和自主性，講課醫生能最大限度地掌握該項專業知識;

b、每結束一期培訓進行一次專業知識考核，考核成績由科室各位曾講課的醫生進行評定;

c、每月撥打其他醫院的電話進行總結，從他們的諮詢中揣摩、瞭解、學習其它醫院的諮詢技巧，在學習的基礎上進行比較，找出自己的優勢，更好地發揮;

2.定期召開諮詢記錄講評會議

a.定期抽查每個諮詢人員的諮詢記錄，重點在於講評總結，及時指出諮詢中存在的問題，提高諮詢質量;

b.諮詢醫生的技巧和營銷的交流，各個諮詢醫生對其它人諮詢的評價;

c.個人對自己的諮詢記錄進行分析;

d.每週一次進行諮詢成功率及預約成功率的統計，及時分析曲線變化原因，找出重點，分析各個細小環節的問題;

3.完善諮詢病人回訪機制：

回訪機制主要應用於預約病人及就診後病人，應用後從當初的43%的預約成功率提高至74%，有了大幅度的上升。

a、對於當時預約病人，傳送預約號;未就診的病人，傳送諮詢的電話號碼;

b、第二天對於第一天預約病人就診情況進行分析，對於未就診的病人，進行電話回訪，瞭解其未就診原因及就診動態，及時進行再次營銷;

c、如因電話忙碌而掉線，第二天傳送致歉資訊，再次開發追蹤;

d、每天二次(早九點前，晚四點)傳送提醒就診的資訊;

(三)根據個人特點及工作要求進行崗位調整

網路諮詢及電話諮詢有不同的特點，根據網路諮詢和電話諮詢量的比例，適時進行崗位調整。

二、做好各類資訊收集，及時進行分析反饋

自十月份起擬定了各種報表，包括廣告資訊統計，本部門的各類資料統計，導診各類資料統計，初診資訊來原始碼統計，外院營銷資訊收集。

1、按醫院要求做好各類資訊的收集工作：

a.本院廣告資訊收集、廣告監播;

b.外院的營銷手段收集;

c.諮詢電話資訊收集;

d.初診資訊收集;

e.專檔管理，保密原則;

2、對所收集到的資訊要及時準確進行統計，及及時向醫院各部門提供有價值的各類並確保資料的準確;

3、根據醫院經營工作要求對各媒體所投放的廣告進行效果分析並提出建議;

三.建立客戶服務檔案：

將病人進行分類管理，分為預約病人，初診病人建檔;

1.錄入制度：

a.每天收集一次，確保資料及時錄入;

b、就診後病人資料——患者姓名、性別、年齡、職業、聯絡方式、就診疾病;

2、建立回訪制度：

回訪方式包括簡訊問候及電話回訪二方面。

a、制定回訪標準，統一回訪的內容，對回訪醫生要進行專業和技巧培訓，確保回訪的工作質量;

b、有計劃分步驟：

配合企劃部經營部做好病人滿意度調查，每天五人，主要以預約病人為主;

對回訪結果及時反饋分析總結，上報相關領導，特殊病例當時應反饋。

四.網路諮詢工作

十月中旬開始與網路部移交網路諮詢工作，九月份通過網路就診病人25人左右，十月份網路預約77人，成功就診55人，較九月份上升一倍;十一月份網路預約100人，成功就診69人，較十月份再次上升25%。

諮詢資料庫及商務通資料庫的建立，使回答更具專業性，且可以直接複製，節省時間;

2.預約回訪問題;

1)通過各種途徑獲取電話號碼，並進行詳細分類登記，預約後即通過簡訊傳送預約號，對於個人預約後未就診病人，與電話諮詢一起參與回訪，瞭解未就診原因，進行再次營銷。

2)將qq進行分類管理，及時公佈及傳送活動資訊。

3.諮詢人員的專業性及積極性的問題：

由專人回答商務通及qq諮詢，一月更換一次，有利於新鮮感及積極性的建立;

在林院長的大力支援和正確領導下，在其它各部門的積極配合下(如導診，檢驗，b超，x光及臨床各科室)，客服部的工作得以順利開展。在今後的工作中，我們將會以求實敬業的工作態度，不斷學習，不斷提高，為醫院發展貢獻自己的力量。

網路平臺培訓心得體會 篇5

今天分享 網路諮詢醫生為什麼要系統培訓

1、懂投入產出比

經過系統培訓的諮詢，明白一條對話成本多少錢。假設一條200元，今天聊10條，20xx在你身上。你預約1個，預約成本20xx,沒到。不單是20xx沒了，老闆還得給你發工資，給你包吃住，不單給你，還得給網路其他部門同事，還有房租水電等。培訓過懂投入產出更懂珍惜對話。

2、懂資料分析

什麼是諮詢預約率?

為什麼諮詢不預約?

什麼是預約到院率?

為什麼預約不到院?

什麼是諮詢到院率?

不培訓懂資料嗎?懂背後問題嗎?

很多人都在跟我或者相互抱怨轉化率低?一問，產生資料的諮詢部門連這些資料沒弄明白，也沒見過，叫TA如何高。

3、懂如何做報表和總結

很多人連總結都沒聽過，更別說寫。即使寫了，你敢保證不是複製黏貼?不總結怎麼進步?既然做諮詢，是用業績資料說話，諮詢連報表都不懂，怎麼說話?一直沉默吧!難道是等，在沉默中爆發?

多久沒寫總結了!

4、更懂商務通

做網路營銷的，一直與商務通相伴，但不是所有人對商務通都很熟悉。自動應答很久沒改吧!友好名稱不統一吧!要不要檢查一下自己商務通的訪客頁面。

5、遇到投訴應對自如

投訴!如果沒有處理好，後果不堪設想。新手沒培訓過，遇到此類事件，不是雪中送炭而是火上澆油。

6、不會誤點競價被對手找上門

新人不懂競價推廣有木有!!!

上自家網站點競價，心疼得要死有木有!!!點了自家還點了對手被找上門有木有!!!如果培訓過，不知可以避免多少無辜的點選!

7、速度

培訓過7天就能聊對話。不要再浪費時間了!!!現在競爭這麼激烈，不單你招新人要規範培訓，老人遇到瓶頸也需要打雞血!

8、學理論有技巧、聊對話有訣竅

沒培訓你就不懂了，百度百科一大堆，網站密密麻麻看得頭暈腦脹!看半天，愣是沒記住什麼跟什麼!對話還聊得亂七八糟。

9、更有目標感，成長更快

沒受過系統培訓的諮詢員就像後媽的孩子，大都沒人疼沒人愛，沒人引導沒人帶。

10、與各部門溝通暢通無阻

都說溝通是一門藝術也需技術，沒培訓過的諮詢是後媽的孩子，你讓他們如何更好去溝通。懂得多說“您好”“請”“麻煩”“謝謝”“不好意思”嗎?

11、合理安排時間，有規劃

上班沒對話逛淘寶玩空間嗎?下班直接回宿舍睡覺?為什麼不到主任那邊走走?為什麼有空不看看歷史記錄?為什麼不打打回訪?為什麼不開會點評一下對話、分析一下資料?不會的問題就一直不會嗎?上班了一年多了，連常提起的治療技術儀器樣子都沒見過有木有!!!

12、有組織紀律，白紙不會變黑

剛畢業的人就像一張白紙，進入你這家單位，跟了你這位領導。不要你自己沒做好，還把人家帶壞了。誰家希望自家孩子一畢業就進了不好的單位，跟了不好的領導。不培訓，這些就不敢保證了。萬一學壞怎麼辦?一張白紙被人描成黑色。

希望我們的單位，我們的團隊，我們的同事，我們的思想是五彩斑斕的，而非烏黑一片。

13、做調查報告有技巧

做調查報告有技巧，如何瞭解競爭對手!什麼是調查報告，你懂的!這個方法是諮詢水平飛速提升的重要方式之一。

14、起點高，贏在起跑線

做諮詢不繫統培訓就好比懷孕沒做胎教;別人剛懷孕就給孩子申請QQ,你的孩子18歲了還不知QQ是什麼!連QQ等級都輸給人家你叫他如何有心情跑得過別人!

15、瞭解網路諮詢發展史

我想說，諮詢是非常有前途、前景的事業，你信嗎?你沒聽資深老諮詢跟你講過去的事，你怎麼會信?!

16、重新定位自己

很多人工作很茫然，因為沒榜樣，沒標杆。系統培訓，能重新認知並重新定位，改變格局，想法和行動!

17、還有很多~~

想得到的，想不到的，系統培訓之後就懂!思維活躍起來，格局大起來，轉化率升起來!