銷售人員培訓心得體會（精選17篇）

銷售人員培訓心得體會 篇1

感謝公司給予學習的平臺，感謝領導給予進步的機會。我很高興能參加此次《銷售技巧》培訓課程。經過這次培訓，使我在思想上對銷售有了更全面的認識，同時對銷售理論有了空前的突破，相信接下來我不僅會將所掌握銷售思想複製到門店人員身上同時還會把所學理論運用到實踐，下面我主要談一談在培訓期間的學習心得。

首先，老師的講解記憶深刻、幽默風趣，於談笑間將以往銷售中的種種問題點撥出來。

講行業：銷售是世界上最光榮最有保障的工作，收入不穩定才有高收入。通過六脈神劍步驟講解（吸引客人→留住客人→瞭解需求→塑造價值→先跟後帶→快樂成交）每個步驟每個案例都是那麼的深刻，使我更清晰的掌握如何處理工作中遇到的種種問題並且嚴格要求自己在今後工作中將簡單的事情重複做，重複的事情堅持做，堅持的事情快樂做。

講心態：在學習期間，我明白了不管任何工作首選要從思想上樹立行業的價值觀，樹立熱愛工作的信念，不惜一切努力，為業績而奮鬥。只有端正了心態，才能經得起被顧客拒絕的的考驗。

講形象：通過學習掌握“形象和標準化”讓我從個人形象到商品形象再到店鋪形象都清楚的理解到管理門店應該發揮視覺、聽覺、文字等方面的作用努力增加商品附加值使之具備競爭力。

講技巧：引用痛苦銷售法從發現問題→製造問題→放大問題→解決問題來講述顧客購買就在一念之間我們如何把我們的思想放進顧客的腦袋，把顧客的錢放進我們的口袋。

通過培訓，我決心要從以下幾個方面提高自己和帶動團隊：

首選我要認真學習理論知識，做到學以致用、應才適用。其次努力成為優秀團隊的建設者提升門店的營運能力，促進門店績效提升。然後推進現場教育、培訓活動、提升門店人員的作用能力、改善心態、促進門店營業目標的達成。

感謝公司安排的這次培訓，給大家難得的學習機會！

感謝老師，不僅給我們帶來了營銷知識，還給了我盲作的表率。經過這次培訓，感覺收穫不小，與以往所有培訓不同的是：本次培訓主要以提問式，搶答式、團隊式的方式進行，培訓生動而又形象的傳授著文化、銷售技巧，與平時可能遇到的問題解決方法，讓我們深刻感受到文化的博大精深與超強的感染力，此次培訓中通過學習來自專賣店的同行的交流，使我認識到我們要想做好銷售，並使店面人員銷售水平提高，還有很多知識要學習提高。

首先，在企業文化上，我們要時刻與公司文化保持一致，認真深刻及時的學習文化，在公司內部結合自身創造我們的文化，使我們樹立一杆自己的旗幟。

再次，我們需要加大銷售技巧的培訓，通過這次學習我們更加意識到銷售技巧重要性，我們將加大培訓力度，及時開展銷售人員摸擬演練，展開fab法則，認真學習並應用；尋找自己的不足，不斷提高銷售人員的業務水平與定單成功率。

專業知識的學習，就像老師講到的“研究員站櫃檯”，我們有時遇到專業點的知識，無法應答。這樣顧客在心理上就感覺到了“不專業”銷售員。真正讓自己成為一名專業的銷售員。提高我們定單的概率。

人員素質培養：我們注重人員的精神面貌，不斷提人員的素質。我們堅信只有高素質的人，才會得到顧客的信認，才會有更多的回頭客。時刻體現我們的“及時、專業、真誠、熱情”從而打造我們自己的品牌。

在企業的管理上，我們努力打造團結型的團隊。在以後的發展中我們將不斷學習改進和創新，只有這樣才能在競爭激烈立於不敗之地。

銷售人員培訓心得體會 篇2

我是個農村家庭婦女，在家相夫教子是我的天職，每次見到同村的大姑娘小媳婦打扮的精精神神的按時騎著電動車上下班，我就非常羨慕。今年3月份，我的孩子上幼兒園了，我也可以上班了，於是我在xx商廈報了名，很幸運被錄取了，被分在二樓賣T恤，我很高興，很喜歡這份工作，上班半年來，給我最大幫助的便是商廈的培訓了！

每次培訓感覺收穫不小，培訓生動而又形象的傳授著企業文化、銷售技巧，與平時可能遇到的問題解決方法，讓我們深刻感受到企業文化的博大精深與超強的感染力。通過培訓，使我認識到我們要想做好銷售，並使導購員銷售水平提高，還有很多知識要學習提高！

首先，在企業文化上，我們要時刻與企業文化保持一致，認真深刻及時的學習企業文化，跟上企業文化的發展腳步，在公司內部結合自身創造我們的文化，使我們樹立一杆自己的旗幟！

再次，我們需要加大銷售技巧的培訓，通過這次學習我們更加意識到銷售技巧重要性，我們將加大培訓力度，讓全體銷售人員把學到的理論用於實踐中，並及時開展銷售人員模擬演練，認真學習並應用，尋找自己的不足，不斷提高銷售人員的業務水平。

專業知識的學習，就像劉老師講到的“研究員站櫃檯，”我們有時遇到專業點的知識，無法應答，這樣顧客在心理上就感覺到我們是“不專業”的導購員，真正讓自己成為一名專業的導購員，人員素質的培養很重要。

我們注重人員精神面貌，不斷提高人員的素質，我堅信只有高素質的人，才會得到顧客的信任，才會有更多的回頭客，時刻體現我們信譽商廈人的“專業、真誠、熱情。”從而打造我們自己的品牌。

在企業的管理上，我們努力打造團結型的團隊，在以後的發展中我們將不斷學習改進和創新，只有這樣才能在激烈的競爭中立於不敗之地，我有信心在商廈中提升自己，成為真正的信譽商廈人！

銷售人員培訓心得體會 篇3

什麼是卓越的團隊?通過為期兩天的培訓，我想我得到了更好的理解，更加懂得了信任、承諾、責任、感恩、包容、用心、竭盡全力…

培訓老師主要從管理者的角度進行了講解，通過她幽默、風趣並富有內涵對我的心靈進行了一次洗禮，從一種新的角度對我們的思想和看法注入了新的血液。我主要從以下幾個方面來談談我的感受：

一、服務營銷：顧客的滿意度等於 “感受值”與“期望值”的比值，在“期望值”不變的情況下，“感受值”越大，滿意度也就越高。那麼，如何加大顧客的“感受值”呢?撇開產品本身的普遍功能不說，“服務”所帶來的感受就顯得愈加重要了。特別是服務人員的參與，一個高素質，有良好服務態度的員工往往能給顧客帶來好的印象，增加顧客的“感受值”。聯邦快遞亞太區總裁曾說過：“我們照顧好員工，他們就會照顧好顧客，進而照顧好我們的利潤。”因為服務是通過服務人員與顧客的交往來實現的，服務人員的行為對企業的服務質量起著決定性作用。特別是在現在銀行業競爭如此激烈的情況下，做好服務就變得相當重要。我很贊同張芳老師提到過的一名話：“一切為了客戶，為了一切客戶，為了客戶的一切”。 我們的服務就應做到：服務細節人性化，服務態度優質化，服務技能專業化，服務方式靈活化，服務效率高效化。

二、做事要竭盡全力：“不要允許自己盡力而為，要全力而為”。曾聽說過一個兔子與獵狗的故事。那年冬天，獵人帶著獵狗去打獵。獵人用槍擊中了兔子的後腿，受傷的兔子拼命逃生，而獵狗緊追不捨，後來獵狗並沒有追上兔子，只好悻悻地回到主人身邊，獵人氣急敗壞地罵它沒用。而它卻不服氣的辯解道：“我已經盡力了。”而兔子死裡逃生，回到家後，兄弟們都十分驚訝，紛紛問它是什麼發放逃生的。兔子說：“它是盡力而為，而我是竭盡全力。因為我知道它追不上我最多隻是挨主人一頓罵，但我要是不竭盡全力的話便會失去生命!”這隻兔子的話使我感慨萬千，是呀，獵狗只是盡力而為，並不認為這有多重要，可是兔子知道如果自己不用所以的力氣逃跑，那麼自己就會死在獵人手裡，它意識到必須拿出所有的力量一搏。回想，在我們學習、生活中也遇到過許多難題，而我們是當竭盡全力的兔子，還是盡力而為的獵狗呢?很多員工都是報著一種“盡力而為”的態度在做事情，認為只要我去做了，做得好與不好卻不怎麼在乎。仔細想想，這不就是我們停滯不前的原因之一嗎?為什麼在同樣的崗位上有的人通過一年、兩年的時間可以迅速成長而有的人卻永遠是原來的樣子，沒有絲毫的進步呢?這就跟故事中的獵狗一樣，心想做得不好最多挨領導批評兩句，又有什麼關係呢?我現在深深的意識到，我要當“竭盡全力”的兔子。

三、團隊精神：簡單來說團隊精神就是大局意識、協作精神和服務精神的集中體現。任何組織群體都需要一種凝聚力，我們在工作中不是一個單獨的人體，我們都是重慶農村商業銀行這個大家庭中的一員，我們的個人行為也會影響到整個集體。要想成為成功的、高績效的團隊不光是團隊的事，而是團隊裡每一個人的事，如果我們每一個人都能積極參與團隊的每一件事，每一個人都能不用過多的安排去主動做事情，如果我們毫無保留的把自己的經驗共享，當別人工作完不成或者出現錯誤時我們能夠主動幫助他解決，像自己的工作一樣共同完成，而不是袖手旁觀看笑話。實際上在我們的工作中不管那一個同事事情沒完成，工作出了差錯，我們每一個人都是有責任的，所以大家要主動多溝通，不僅僅是個人與個人之間、部門與部門之間、員工與領導之間都是必須的。只有大家心往一塊走，勁往一處使的時候，我們才會為了目標共同奮鬥、共同承諾，才能營造一個和諧團隊。

四、細節決定成敗：“泰山不拒細壤，故能成其高;江海不擇細流，故能就其深。所以，大禮不辭小讓，細節決定成敗。在我們的員工中，想做大事的人很多，但願意把小事做細的人很少;我們不缺少雄韜偉略的戰略家，缺少的是精益求精的執行者;決不缺少各類管理規章制度，缺少的是規章條款不折不扣的執行。我們必須改變心浮氣躁，淺嘗輒止的毛病，提倡注重細節，把小事做細……"這段話指出了我們工作中的通病。再高的山都是由細土堆積而成，再大的河海也是由細流匯聚而成，再大的事都必須從小事做起，先做好每一件小事，大事才能順利完成。

銷售人員培訓心得體會 篇4

自從本人20__年加入__珠寶銷售工作，擔任銷售經理以來也有一年的時間了。在這一年的工作中，我不斷的挑戰自我，對工作兢兢業業，嚴格遵守商場的規章制度，在實踐中磨練了工作能力，使我的業務水平有了較大的提高。我深知工作中的進步與大家的幫助是分佈開的，而且得到了商場領導的高度認可，在20__年的_月讓我擔任銷售經理一職，這是對我工作的肯定。回首自己一年愛經歷的風雨路程，我做出如下工作總結如下：

一、品德素質修養及職業道德

通過報紙，書籍，雜誌的不斷學習使自己愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，工作態度端正，認真負責，加強專業知識的學習，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的源泉。

二、工作質量成績，效益和貢獻

保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛鍊了自己，經過不懈的努力，是自己的工作業績有了長足的提高。

三、工作中的經驗

銷售是一門藝術，作為珠寶銷售員，要講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶應該時刻考慮的幾個方面;1認真的接待顧客做到3米問好，1米詢問，微笑服務是關鍵，人為的製造一個輕鬆愉快的購物環境。2充分展示珠寶飾品，由於多數顧客對珠寶知識缺乏瞭解，因此對珠寶首飾的展示十分重要，顧客對珠寶首飾的瞭解越多購買後的滿足感越強烈，常言道;“滿意|”是顧客的廣告。3促進成交，由於珠寶首飾價值相對較高，因此，顧客在最後成交前壓力重重，所以要營業員採取分心的方法減輕顧客的壓力。4熟悉珠寶的佩戴，保養，使用，產地，質量。5售後服務，當顧客購買後營業員的工作並沒有結束，應該詳細介紹佩戴與保養知識，最後說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進與顧客的感情，期待二次消費的發生。6抓住每一次銷售的機會，以的精神狀態等待顧客的到來，注重自己的外表，衣著要乾淨得體，每天堅持化妝。

四、工作中的不足和努力方向

總結一年來的工作，儘管有不小的進步，但還是有很多改進與不足的地方。比如，對珠寶首飾的瞭解還不夠，還要加強學習，自己的銷售技巧還應該提高，也需要學習這方面的知識，借鑑他人成功的經驗很重要。有時候銷售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人。

對銷售失敗後的總結不夠，每一次銷售失敗都有它的原因，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態度是否生硬造成顧客的不滿意。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都需要想一想。作為一個銷售經理，就像一個帶兵打仗的班長，衝在第一線影響，感染成員很重要，作為櫃長首先要起到表率，模範帶頭作用，一個櫃檯就是一個集體，充分的團結才能釋放能量。互相學習，互相進步。

總之，在這一年裡我工作並快樂著!

銷售人員培訓心得體會 篇5

我來公司工作已快半年時間，在任職期間，我非常感謝公司領導特別是李總、韓總及各位同事的支援與幫助。我也很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員。

我很慶幸自己來到了山東聯邦恆升，來到一個很溫暖的部門，有領導的關愛，有同事的幫助，感受到這種集體的氛圍，來公司我體會很多，也學到很多，讓自己成長了很多。更感謝領導的器重和關照，在以後工作總我會嚴格要求自己，做好自己的本職工作。

這些都增強了我協調工作意識，這半年來對工作我也是力求自己做到讓公司、領導滿意，可是工作中，出現了一些錯誤，也給公司照成了損失，我表示對公司，對領導歉意，我自己認識自己身上有很多的缺點和不足，我也在一點點的進行自我的改進，自我完善。

一、各省區銷售經理月工作進度表與銷售統計表情況：

此類報表對於我可以說是遊刃有餘。但是在填寫資料和內容的同時，我一直堅持要慎之又慎，我們都知道此報表就是各省區銷售經理向領導證實自己業務水平的有力依據，一旦資料和內容出現錯誤，將會給各省銷售經理帶來負面影響，同時也會給公司帶來不必要的麻煩。所以一定要做到及時、準確，讓公司領導根據此錶針對不同的地區做出相應的對策，這樣才能控制風險。

二、辦公室日常工作總結：

作為全國部的銷售內勤，我知道崗位的重要性，銷售內勤是一個承上啟下、需要溝通、協調左右、聯絡八方的重要樞紐等，為銷售業務人員做好保障。半年多期間，我對銷售內勤的各種工作都有接觸，這些工作對一個人的要求也很高，需要很好很強的耐心、細心。準備發貨資料(彩頁、樣品等)，提供客戶所需的檔案，銷售表格的整理，等各項工作都需要認真的去做，面對這些繁多的日常事務，要有頭有尾，有安排有跟蹤，(例如快遞件及時的跟蹤，有時間就去查一下網站，問問客戶，貨物收到否)。在工作的同時也能增強我個人的交際能力。銷售內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、把握市場最新變化資料的收集，為業務經理做好一切後方保障。在處理首營資料、代理協議、宣傳彩頁、樣品等等這些繁瑣的日常事務時

同時也要增強自我協調工作意識。經過半年來的努力，我基本上做到了事事有著落，件件有迴音。並學會了制定工作計劃。有條有理，有力有效

銷售人員培訓心得體會 篇6

一轉眼，20__年已經過去。在這一年裡，市場部門的全體同事盡心盡力，不辭勞苦，在工作中發揚了高度的主人公精神，體現了高度的責任感，保證了專案優質高效的進行。在過去3年的時間裡，首先感謝公司給予我這樣一個發展的平臺，和用心培養;感謝經理給予工作上的鼓勵和督促。讓我學到了很多的業務談判知識和商談技巧，並順利的為下一步的公司業務發展邁出了第一步。其次感謝這個業務團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學習地方，我從他身上學到了不少知識，讓自己更加的成熟。

通過3年來不斷與公司業務模式進行磨合，我也更加的認識到了，一個銷售人員的知識面、社交能力和商務談判技巧決定了銷售人員的銷售能力。為此，通過這3年的工作積累。我認識到自己現有的不足和長處。以下我想說二個方面：

一、在產品專業知識方面：

1)產品知識方面：加強熟悉自動化產品的技術引數、和材料特點、規格型號。瞭解產品的使用方法;瞭解行業競爭產品的有關情況。

2)公司知識方面：深入瞭解本公司的裝置情況及服務方式、發展前景等。

3)客戶需要方面：瞭解客戶的購買心理、購買層次、及對產品的基本要求。

4)市場知識方面：瞭解自動化系列產品的市場動向和變化、不同顧客的購買力情況，進行市場分析。

5)專業知識方面：進一步瞭解與自動化有關的其他方面的工藝技術知識，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業務範疇的交流，以便更好的合作。

6)服務知識方面：瞭解接待和會客的基本禮節，細心、認真、迅速地處理客戶狀況;有效地傳遞公司資訊及獲得信任。

二、銷售能力方面：

1)首先謝謝公司給了我一個這樣的發展的平臺，通過和大家一起工作的機會，讓我從大家身上學了不少的銷售技巧和談判能力，有了這些經驗做鋪墊，相信在以後的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。感謝大家在工作中的給予幫助。這些都是我財富的積累。

2)自己工作中的不足。通過這麼長時間的工作積累，整體上對自己的業績是很不滿意，主要表現在業務經驗不夠豐富，目標不夠明確，業務技巧有待突破，市場開發能力還有待加強，希望能夠儘快的提高自己的不足，發揮自己的優勢，能更好的為自己以後的銷售業務和開展打好基礎，提高自己的自信心和業務銷售技巧。

20__年的展望及規劃：

20__馬上就要過去，雖然對自己的工作狀況不是很滿意，但人要往前看，一年之計在於春，在新的一年來臨之際，要為自己播好種，做好規劃，期待明年的年終會有更好的表現。

公司在發展過程中，我認為要成為一名優秀的的銷售經理，首先要調整自己的理念，和公司統一思想、統一目標，明確公司的發展方向，才能充分溶入到公司的發展當中，才能更加有條不紊的開展工作。

第一，從理念上：我應該和公司保持一致的經營思想、經營理念，與公司高層統一目標和認識，協助公司促進企業文化方面的建設。

第二，意識上：無論在自動化產品的銷售還是產品生產工作知識的學習上，用積極向上的心態，學習他人的長處，學會與上級、朋友、同事更加融洽的相處;最後我希望公司和及個人都有更大的發展空間。

第三，業務上：首先規劃好自己的市場區域，瞭解本區域內客戶的特性及目標。合理處理自己的業務時間，提高自己的工作效率。最後還要了解產品行業的未來發展趨勢及要面臨的問題。提前預測，為面臨的機遇及挑戰做好充足的準備，讓自己永遠都比別人快一步。

最後，在這新年來臨之際，祝公司未來發展一路順風!大家事業有成，心想事成!

銷售人員培訓心得體會 篇7

今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務，各項工作健康順利發展。下面結合我的具體分管工作，談談這一年來的成績與不足。以下就是本人的工作總結：

一、工作思想

積極貫徹省市公司關於公司發展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉變觀念、改革創新，面對競爭日趨激烈的保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經營，經過努力和拼搏，公司保持了較好的發展態勢，為大地保險公司的持續發展，做出了應有的貢獻。

全方面加強學習，努力提高自身業務素質水平和管理水平。作為一名領導幹部，肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經營方針政策需要我去貫徹實施。因此，我十分注重保險理論的學習和管理能力的培養。注意用科學的方法指導自己的工作，規範自己的言行，樹立強烈的責任感和事業心，不斷提高自己的業務能力和管理能力。

不斷提高公司業務人員隊伍的整體素質水平。一年來，我一直把培養展業人員的業務素質作為團隊建設的一項重要內容來抓，並和經理室一起實施有針對性的培訓計劃，加強領導班子和員工隊伍建設。

二、業務管理

“沒有規矩不成方圓”。要想使一個公司穩步發展，必須制定規範加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產生效益。我分管的是業務工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，並真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。業務管理中我主要做了以下工作

1、根據市公司下達給我們的全年銷售任務，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現的目標。在目標確定之後，我本著“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監控，來確保各部室目標計劃的順利完成。

2、作為分管業務的經理我十分注重各個展業部室的團隊建設。一直注重部室經理和部室成員的思想和業務素質教育。一年來，我多次組織形勢動員會、業務研討會，開展業務培訓活動，組織大家學知識、找經驗，提高職工全面素質。培訓重點放在學習保險理論、展業技巧的知識上，並且強調對團隊精神的培育。學習促進了各個團隊自身素質的不斷提高，為公司的持續、穩定發展打下紮實的基礎。

3、幫助經理室全面推進薪酬制度創新，不斷夯實公司基礎管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發員工積極性和創造性的用人機制。

三、部室負責工作

除了業務管理工作，我還兼任了營銷一部的經理。營銷一部營銷員只有一名，我的業務主要是面向大客戶。我的大客戶業務主要是生資公司的。根據生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎上，我在全市首先開辦了針對營業性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。經過不懈努力，我部全年完成保費收入9009549.94元，其中車險保費8250160.12元，非車險業務759389.82元，滿期賠付率為__。成為公司發展的重要保證。

四、工作中的不足工作總結

由於工作千頭萬緒，加上分管業務較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務不及時，統計資料出現偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急於求成，反而影響了工作的進度和質量;處理一些工作關係時還不能得心應手。

總結，一年來，我嚴於律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規範，在我的帶領下，公司員工以不斷髮展建設為己任，以“誠信為先，穩健經營，價值為上，服務社會”為經營宗旨，銳意改革，不斷創新，規範運作，取得了很大成績。

新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續保持較好的發展態勢，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮鬥，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能夠創造出更加輝煌的業績!

銷售人員培訓心得體會 篇8

在這忙碌的20__年中__順利的完成了年度的營業額，作為店長我非常激動，這也是對我們工作一種肯定，收穫就是在不斷的努力工作中達到的一種效果，在工作當中必須要清楚的知道這一點，一年的工作到頭，回想起來還是非常緊張的，在工作上面一定要做好這些，實現自己的一個價值是非常不容易的，工作是工作不能跟個人的一些不好的習慣混為一談，想一想年初的時候從虧本的狀態，到後面扭虧為盈，這是所有__員工的共同的努力，作為店長我也揹負著很大的責任。

一、管理方面

實現餐廳所有員工團結一致，我們__餐廳是一個服務至上的餐廳，所以一直在培養所有員工的一個高標準的服務狀態，上到店長，下到普通員工，這是非常有必要做好的，為了實現這這些在這一年的工作當中大家都做好了相關的準備工作，主要也就是在工作這一塊這些都是一個非常關鍵的東西，培養每一個員工的工作積極性，團結一致，在工作當中有一定的默契度，這當然是的，我相信這些都是應該去完善好了，無論是什麼事情都要有一顆好的責任心，回想過去這一年我餐廳在管理制度方面都是做好的，各員工積極的落實好每一項制度，踏實的做好自己。

二、工作方面

面對這忙碌的一年，我作為一名店長總是在比較關心每天的營業額，年初對於餐廳來講是一個非常大的坎，因為行情不是很好，過去的這一年第一季度我們全體員工處在一個低迷工作狀態下，也是因為生意不是很好，在第一季度進行了裁員，我知道這是非常不好的，工作上面我想大家都應該是團結一致。無論是什麼事情都在養成一個好的習慣，過去這一年當中因為第一季度的虧損，也是讓我壓力非常的大，結合了很多經驗，對於內部進行了一系列的整頓，在下半年的營業當中，不斷的學習，還有做出了一定的推廣，情況才回轉了過來，想一想也是非常的難了，總是還是度過了一段非常不容易的時期。

三、工作計劃

對於20__年我們餐廳也是做出了一系列的規劃，不管是在衛生上面，還是在服務上面都是非常關鍵的，餐廳需要做出一些調整，繼續保持一個好的裝填去盈利，但是服務至上這一點一直不變，來年的工作一定會更加的充實，__餐廳上下一心，非常堅定地做好工作，更好的去__服務，為顧客服務。

銷售人員培訓心得體會 篇9

團隊之間有很多的合作，第一個向後倒的遊戲告訴我，信任是團隊成功的必要前提。一個好的團隊，團隊裡面的成員之間只有相互信任，才有完成目標的可能。才有可能達成：1+1≥2的效果。

繩子游戲最大的兩個感觸是：第一，完成一件事情，要抓住重點，找到解決問題的辦法。第二，服從是每個成員的職責。遊戲中我們找出了重點，找出瞭解決問題的辦法。但是要完成一件事情，團隊之間沒有協作是達不到目標的，就像領導交代的事情，你可以提出疑問，但是當你建議完之後，必須去服從。不管領導採取的是什麼措施，我們都只管去執行。

第三個遊戲：仍玩偶。這是給我感觸最深的遊戲，作為個人而言，想要讓別人聽到你的心聲，就必須先學會傾聽;每個人做事情要找到方法或者技巧，這也就是職業技能;做每件事情要專注;要學會資源配置，把合適的人放在合適的位置，也要學會把合適的東西用在正確的地方，才能發揮最大的效用。

聽說繪畫讓我明白溝通是一件非常難的事情。這就要求我們溝通者學會利用多渠道進行溝通。傳遞資訊者要清楚自己要表達的資訊，並確認對方接收我們的要表達的意思。作為接受資訊者一定要學會傾聽傳遞資訊者要表達的意思，不懂的要問清楚，並去執行收到的資訊。

打坐遊戲對我個人來說是最難的遊戲。整個遊戲我一直都是靠著別人才能站起來的。如果說認識自己的弱點並尋求幫助是我正確的地方的話。那麼我整個遊戲都尋求幫助，就體現對自己的能力不相信，很多時候整個團隊就是因為個人而無法達成目標，也就成為了拖油瓶，那還有什麼個人價值。所以相信自己，靠自己站起來真的很重要。

最後一個遊戲，送蠟燭過河，體現團隊的分工是很重要的。好像每個小組的組長並沒有起到很好的作用。也就體現領導者的在作用。

總的來說，這次的團隊培訓感觸非常深，第一，這次培訓，使我對自己的定位更加清晰了。P(計劃)—D(嘗試)—C(檢驗)—A(實施)。使我進一步的認識到自己的弱點，也知道自己還有很多地方需要改正。也更深刻的理解了團隊精神：團隊是由員工和管理層組成的一個共同體，需要合理的利用每一個成員的知識和技能協同工作，解決問題，達到共同的目標。也就是說團隊需要每個人具有大局意識、協作精神和服務精神等，才可以達到目標。

銷售人員培訓心得體會 篇10

今年的進度條已經走到了末尾，這一年馬上就要結束了，新一年的工作也即將展開。自己是已經完成了今年的銷售任務的，超出銷售額的數量還是很多的，所以這一年自己的工作成績是很不錯的。但再怎麼不錯也已經是過去的事情了，我想我應該要把自己的目光放到新一年的工作上去，為了新一年自己能夠完成任務而努力。在明年到來之前為今年的工作做一個總結，具體如下：

一、工作完成情況

今年公司分配給我的銷售額是_元，在年底之前自己是達到了_元的銷售額的，在完成任務的同時也比目標超出了_%，對自己今年的成績我是比較的滿意的，為了達到這個銷售額我是付出了很多的努力的，但好在自己的努力是有收穫的，這也讓我對自己有一些信心了，在之後是一定會努力的在現在的基礎上更上一層的。去年我的銷售額是遠沒有這麼高的，由此就可以看出我今年是進步了很多的，我也知道自己是還有進步的空間的，所以我也不會因為自己今年的好成績而感到驕傲，明年我會繼續的努力的。

二、工作中的收穫

今年自己也有過因為好的成績而感覺到驕傲的時候，但我的領導告訴我有更多的人比我有更好的成績，但是他們還在繼續為了提高自己的業績而努力。銷售這一個行業的競爭是非常的激烈的，你不努力的話你的客戶就會成為別人的客戶。在銷售的過程中不僅是要去尋找新的客戶，同時也要維護好和老客戶之間的關係，這樣才會讓自己的銷售額不斷地增加。當初我剛剛從事銷售這一個行業的時候，我覺得只要完成了自己的任務就可以了，但越這樣想就越完不成任務，因為自己沒有上進心，現在自己也明白了目光應該要放長遠一些的。

三、明年努力方向

明年自己的打算是在工作之餘多去學習一些銷售的技巧，多看一些銷售方面的書籍，把這些技巧運用到自己的工作當中去，同時學會根據客戶的不同需求和性格改變自己的銷售方式，這樣不僅能夠順利的銷售出去產品，也能夠維護好跟客戶之間的關係，讓客戶樂意購買我銷售的產品。銷售是有很多的學問的，自己離優秀的銷售還是有很大的差距的，所以自己之後要更加的努力才行。

新的一年自己即將面臨著新的挑戰，但我相信我是一定可以有更好的成績的。

銷售人員培訓心得體會 篇11

如果說從到來就一直以火一般的熱忱投入到中，那是虛偽的空話。可以說，這段工作的過程也是我自己心態不斷調整、成熟的過程。最初覺得只要充分發揮自己的特長，那麼不論所做的工作怎樣，都不會覺得工作上的勞苦，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有創造性卻是很不容易的。所以，調整好心態的我漸漸的明白了，在各個都有發展才能、增長知識的機會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人;如果以冷淡的態度去做尚的工作，也不過是個平庸的工匠。

心態的調整使我更加明白，不論做任何事，務須竭盡全力，這種的有無可以決定一日後事業上的或失敗。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的祕訣，那麼他也就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動、努力的精神來工作，那麼無論在怎樣的崗位上都能豐富他的。擁有積極的心態，就會擁有一生的成功!時間過得真快，回望這一年的成績，自己感覺學到的東西不少，但給營業廳帶來的效益卻很少，之前得與失，為以後的工作做好打算，為明天的勝利做好鋪墊，現將20__年工作總結如下：

一、加強，不斷提高自身素養

認真學習，把學習作為工作和中的一項重要內容，夯實理論基礎，不斷汲取新的知識，更新理念，提高自己的平，以適應營業廳發展要求。

二、恪盡職守，認真完成本職工作

在工作中，嚴格遵守班組裡的各項規章制度，崗敬業、紮實工作、熱情服務、勤學苦幹，充分發揮一不怕苦、二不怕累、確保成功的精神，任勞任怨，不畏困難。在本職崗位上發揮出應有的作用。

三、努力學習，不斷提升水平

我深知在發展如此之快的今天不斷學習提高是多麼的重要，只有能認真學習才能更好的完成自己的工作任務，更好的為使用者服務。為了不斷提高自身技能，我從不放過每一個學習的機會，在工作中虛心求教，不斷總結完善，創新思，科學統籌，大大的提高了工作效率。為自己更好的完成本工作打下了堅實的基礎。

四、樹立工作目標，創服務形象

心繫使用者，想之所想，急之所急，“使用者滿意、業務發展”始終作為我的工作目標，儘自己所能為使用者排憂解難，主動熱情，迅速辦理，及時回覆，用誠心、細心、耐心、精心，為使用者提供優質熱忱的服務。

在新的一年中，我一定要把工作做的更出色些，把每一位使用者都當成自己知心的，熱心的為使用者服務。勇於面對各種困難和挑戰，努力鑄就的輝煌。儘自己努力，為我們的企業貢獻自己的一份力量，為我們的企業樹立新的形象，朝著“更快、更高、更強”方向邁進，突破，沒有終點。

銷售人員培訓心得體會 篇12

時光荏苒，又至年終。回顧20__年的工作心得，為更好地規劃新的一年的工作思路，作以下總結。

一、20__年工作情況

自去年有幸融入金塔集團這個大集體、大家庭，受命擔任公司銷售管理工作，由於工作職能的轉型，和我原先從事的單一企業行政管理工作相比較，銷售管理需掌握行業全面的生產技術、財務金融、風險評估等等專業知識、對我本人而言，具有極大的挑戰性。為適應新的崗位，在公司董事長的決策指導、部門副總史雪平;總經理工作部副總丁菊明;財務主管蔣永飛等循序漸進的言傳身教下，業務知識得到了一定程度的提高，更多的是在工作中得到了更好的磨練和成長，為勝任崗位奠定紮實的基礎。

隨著國家經濟形勢的不斷變化，市場競爭環境也日趨激烈，結合自身崗位職能，在工作中努力鞏固企業原有客戶群，加強與他們的溝通、協調，認真聽取他們的市場資訊反饋和合理建議，耐心化解供需間的分歧矛盾，求同存異，程度地維護這個群體的穩定性，同時充分利用公司優勢資源，不斷推廣企業影響力，為擴大佔領市場份額，拓展吸引了一批新的客戶，對他們灌輸良好的企業營銷氛圍及企業文化，理念、宗旨。為企業的再持續發展注入了新的活力。

二、存在問題

在過去的一年中，由於業務知識的欠缺，自身存在諸多的不足，對部分小額訂單監管判斷疏忽，從而影響公司貨款資金的按時回籠。在今後的工作中我將努力提高辯知能力，舉一反三，加強規避風險意識，明確工作方向和職責，樹立高度的企業主人翁思想。以企業興而榮，在學習中不斷充實完善自我，虛心向優秀同事學習，以問道而明道，取長補短，提高自身業務水平和能力，更好的服務於企業。

三、20__年工作展望

新的一年，新的機遇，新的起點，新的挑戰，我們銷售部將以新的工作熱情投入到工作中，廣泛的掌握各項技能，博採眾長，在日常工作中加強學習，緊跟公司領導步伐，一步一個腳印，紮實做好本職工作，深入市場，瞭解市場，當好總經理參謀，加強與外界的接觸和溝通，擴大企業的知名度、影響力。讓企業的誠信度、責任感、深入人心，讓行業、市場、社會了解全新的、意氣風發的、穩步前進中崛起的金塔集團，拉近企業與各界的距離，使企業從今天的卓越走向明天的輝煌。

四、建議

1、生產部和質檢部需明確崗位職責，完善崗位責任制，避免出現問題互相推諉。造成公司產品市場信譽度下降，增加售後服務成本。就本年度而已，出現類似現象較多，同時加強質檢隊伍建設，強化工作人員責任性。防漸杜微，把可能出現的問題排除在產品出廠前。

2、公司技術部業務能力和責任心有待提高，標書製作過程應落實複核措施，徹底杜絕因製作人員的疏忽、粗心出現失誤，造成廢標現象的再度發生。同時，對技術部標書製作人員實行激勵機制，重大專案投標，中標後對標書製作人員予以適當獎勵，因標書製作中技術、商務出現問題而造成流標、廢標的應予以處罰。

銷售人員培訓心得體會 篇13

結束了一年的工作，在新的一年開始工作。這一刻，它就像一個人的新起點，充滿活力，產生的是充滿活力。讓我對新的一年的工作充滿信心和希望。在開始一個新的起點之前，要做好完美。儘量彌補過去一年工作留下的不足，所以此時有必要做好工作總結。為下一年的工作打下堅實良好的基礎，為新的一年的目標打下堅實的後盾。現在我將把我的工作總結如下：

一、今年市場工作總結

1、今年的市場概況

市場份額，與去年相比的增加(或減少)，以及產品看到率，無論是增加還是減少。經銷商網路怎麼樣，A類、B類、C類有多少，銷售隊伍怎麼樣等等。只上報需要特別說明的大賬和資料，不需要上報明細賬，否則會變成資料分析報告。

2、今年應該完成的指標

客觀描述任務完成情況和成績，要用資料說話。比如公司今年下達的銷售任務目標是什麼，實際完成了多少銷售任務，超額完成任務和任務的差距有多大，人均達到多少消費者，與去年相比增長率有多少，經濟支出有多少，利潤有多少。

3、今年遇到的新情況、新問題

針對以上事實(資料)，簡要分析原因，是行業情況、競爭產品、公司政策或其他原因造成的。

4、我是怎麼解決的

(1)良好的體驗。如果成功的經驗對公司的其他市場有指導意義，就要把典型的成功案例或經驗簡潔生動地表達出來，讓公司宣傳鼓舞士氣或在其他市場推廣。

(2)存在的問題及解決辦法。從問題中總結哪些做得不夠，如何做才能更好的處理。

如果區域市場運營存在明顯不足或嚴重問題，需要深入分析不足和問題，如網路建設、銷售隊伍、新產品開發、消費者溝通和啟動等。要找出問題的根本原因，分析問題出在哪個環節，比如廣告推廣溫度不夠，相差百分之幾。

二、明年的工作計劃

1、細化明年的目標

如果公司有下一年的工作計劃，根據公司的工作計劃制定部門或本人下一年的工作計劃。

總體目標和任務分解為每個階段和區域的子目標。將任務落實到人(經銷商和相應的銷售人員)，合理分配各種資源。用表格和資料說明，力求細緻、認真、全面、準確。

目標需要有措施支援。採取了什麼措施，分配了什麼資源，實現了什麼目標。第一，落實確定的目標，預期目標要單獨說明，不要混淆。否則，領導會感到不安，不到位，不放心，容易迷茫，把理想錯當成現實。

2、一定要有突破和亮點

突破一般可以從今年存在的主要問題入手，總結裡已經分析的很清楚了，公司領導也早就看在眼裡了。我們應該集中精力解決一個問題。雖然可能有成千上萬的市場問題，但只要解決了一個主要矛盾，其他矛盾也就迎刃而解了。通過正確的方法、嚴謹的思維和準確有效的措施，努力在突破中創造新的'銷售增長點和亮點。

銷售人員培訓心得體會 篇14

一轉眼，年底已經悄悄的來到我們的身邊，我來天津分公司也已經兩年了，回望過去的路，是大家的幫助使我在工作上不斷取得進步，在這裡，我要感謝領導和同事們的信任與支援，我會一如既往的.嚴格要求自己，更好地完成自己的本職工作。

一、學無止境，即使是最基礎的工作也需要不斷的創新求進

初剛進入公司時的工作是前臺及銷售內勤，前臺的工作難度不大，比較瑣碎，需要的就是細心和認真，而銷售內勤的工作就複雜一些，要協助銷售人員進行跟蹤專案的登記、更新、及向總公司市場營銷部進行備案、營銷部檔案資料、樣窗、樣角的管理、歸類、整理、建檔和保管工作，協助營銷副總銷售指標的月度、季度、年度統計報表和報告的製作、編寫及部內會議的記錄工作。難度比較大的就是標書資信和商務文件部分的製作，第一次做標書的時候都不知道從哪下手，尤其是資信標，需要的資料比較多，尤其是各種資料資料的蒐集，甚至需要總公司相關部門的協助，後來在同事的幫助下終於做好了，看著一本本標書從自己的手裡做出來還真有成就感。慢慢的，工作順手了，閒餘時間多了，就把以前蒐集的資料進行了整理，有的進行了改進，對以後的工作提供了方便。

二、不斷學習，逐步提高，不斷完善自己

隨著工作的慢慢熟悉及領導與同事的支援和信任，開始做韓總的助理，主要負責協助韓總完成總公司下達的各種指標的分解上報工作，報告的撰寫，相關檔案及會議精神的傳達，公司內外部稽核的配合工作、部分工程、材料、勞務合同的制定、內部評審工作及上報集團公司法律事務部評審備案工作;分公司、營銷部會議記錄及反饋;考勤、衛生、辦公用品採購等內部行政工作;參與各部門的人員考核工作;營銷部經營情況彙總、年度及季度經營總結撰寫、部分資信標的製作、協助業務人員相關工作等。身為助理，我感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，也產生了很大的危機感，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己這一年來還是有了很大的進步。能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題了。在，有一點是特別好的，就是人文環境，不會像有的公司那樣，你沒經驗根本不用你，別人也不教你，在這裡，只要你有一顆進步的心，你就會得到幫助和認同，這一年多來，我在領導和同事們的幫助和支援下，工作能力有了很大的提高，雖然還有很多不足，但我會加倍的努力，把工作做好、做精。

三、不足

行業知識缺乏，對工作效率有一定影響;有些工作還不夠細，貫徹的不是十分到位;工作有時會情緒化;文字水平還需要很大提高。在今後的工作中，首先不但要自己努力學習相關行業知識，還要定期和各部門負責人組織培訓工作，大家共同進步。第二、瞭解行業，瞭解市場，加強對市場發展脈絡、走向的瞭解，提高市場的敏感度;更好的協助銷售人員工作。第三、本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手;第四、發揮服務職能，為各部門做好配合工作。第五、瞭解公司下發的各項規章制度，監督執行公司內部各項規章制度的執行，維護公司利益。

銷售人員培訓心得體會 篇15

時間不知不覺就過去了一年，一晃我來公司已經一年多了。回憶這一年多的時間裡，我經歷了一生中的變化，那就是我從一個學生走向了社會。在我的生命裡再也沒有“學生”這個稱呼了。這個過程中，公司給了我很大的幫助與支援，讓我有機會成長。

回望20__年，是我成長的一年，在公司給我提供的工作平臺上，認真的完成公司領導交付的工作和任務，努力提升個人的工作效率，不斷地學習新知識，把公司的利益放在個人的利益之上，事事以公司利益為首，然而我資歷尚淺，我的能力有待加強與學習。我的業務知識還要學的東西很多。但我相信通過我自己的努力，成為一個優秀的業務員不只是一個夢想。

記得五月份的時候，我帶領客戶區總公司提車，再回去的路上，由於我自己的粗心大意，讓公司無故遭受了不必要的損失，這一點讓我深感愧疚，同時他也讓我記得，做什麼事都要細心，考慮事情要全面。

20__年，我通過一年的學習與工作，發現自身有很多的不足：首先，我的銷售技能不強，作為一個銷售人員，這是一個致命的缺點，因為銷售人員的本職工作就是銷售。如果這一點都做不好，那就不配作為一名銷售人員。所以，20__年最主要的任務就是要提高自己的銷售技能，實現銷售業績一個質的飛躍，為公司創造更大的利潤。

20__年還有一件比較重要的任務就是提高自己的自制能力。銷售工作是一個有大量業餘時間的職業，我要充分利用這些業餘時間來提高自己的專業知識技能。從而來提高自己的銷售技能。利用這些業餘時間可以學習和充實自己。響應公司的號召，多學習業務知識的同時學習財務知識，把自己變成一個多功能型人才。這樣的人才才是公司需要的人才。才能為公司創造更大的利潤，為自己創造更大的發展空間。

今年，我將一如既往的按照公司的要求，在去年的工作基礎上更加努力全面開展20__年度的工作，先制定工作計劃如下：

1、加強老客戶的銷售跟蹤情況，持續跟進新客戶與潛在客戶。

2、開拓視野，豐富知識。採取多樣化形式的銷售方式，不斷加強業務方面的學習、多看書、上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式、方法。

3、每月應該盡努力完成銷售目標，從而在努力中學習與進步。

4、一週一小結，每月一大結。總結工作上的失誤並及時改正。

5、多瞭解客戶的需求，有針對性的做好準備工作，做到不流失每一個潛在客戶。

6、在公司銷售目標的前提下，自己給自己一個新的銷售目標，這樣給自己更大的動力去學習與進步，更好地完成公司的目標。

公司建議：我認為銷售人員在做好本職工作的同時，作為公司也應該給予幫助與支援，銷售人員在外出拓展業務的時候公司應該給予支援：比如業務員外出拓展業務的花費問題公司應該給予定額的補助(現在公司的政策是實報實銷。可是這是要有發票的，但是在一些小的縣城，很多花銷根本就沒有發票，有時候連個收據都沒有，雖然錢不是很多，但是日積月累也是一筆不小的花銷，如果得不到補償，就會慢慢打消業務員的積極性)，這樣就能大大的刺激業務員的外出拓展業務的積極性，提高業務員的業績，使公司業務員雙方都能互利。

還有就是公司外出業務員的管理問題，可以效仿其他公司的作法，每天讓外出業務員用當地座機打電話到公司報到。

最後，感謝公司領導和全體同事在這一年中對我的工作上給予大力的支援與幫助，在此表示深深的謝意!謝謝!

銷售人員培訓心得體會 篇16

俗話說的好“十年磨一劍”，從20__年7月入司至今，經過三年多的歷練，我的努力工作得到了領導和同事們的認可，我感到非常激動。

從一名剛剛畢業的青澀學生到一名可以通過自己有限能力為公司做出貢獻的一員，今天我能得到這個銷售精英獎，我衷心感謝公司給予我的培養，感謝吳海軍董事長能夠給我機會作為一名神舟商用機銷售員，同時也感謝創新事業群的副總裁張祥泳老師和原商用機的李剛老師，是你們教我如何一步步和大客戶溝通去拿下這一份份沉甸甸的訂單;從08年至今的萬臺保險大單，09年的汽車行業大單，和今年的泰康大單，每一筆訂單的完成都與各位領導和老師對我的悉心教導分不開，感謝所有給予我幫助的領導和同事，沒有你們的幫助，我不會得到這麼多的認可。

最後我再次感謝吳海軍董事長，感謝創新事業群，銷售本部所有的領導和兄弟姐妹，支援我。感謝新天下，感謝神舟電腦，願神舟電腦明年銷量節節攀升，大紅大紫，再創輝煌!

銷售人員培訓心得體會 篇17

在過去的一年裡，銷售部在總經理的正確領導及其它部門的密切配合下，基本完成了年的工作任務。部門的工作也逐漸步入成熟。在這一年裡我們具體工作內容如下：

1、對外銷售與接待工作

首先銷售部經過了這一年的磨合與發展，已經逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅遊市場，提高了酒店的知名度，爭取做到限度為酒店創造經濟效益。

根據年初的工作計劃認真的落實每一項，年銷售部的工作重點放在商務散客和會議的銷售上，由於酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務協議，同時根據季節的不同制定不同的銷售方案，有針對性的走訪客戶，比如旅遊旺季，我們把地接團隊較好旅行社認真的回訪與溝通。

12月份至1月份大部分摩托車會議召開，我們及時的與經銷商聯絡。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時在整理客戶檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發新客戶，截止年底共簽署協議454份。

__年9月份我到酒店擔任銷售部經理，__年10份酒店正式掛牌三星，這對銷售部提供對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利於酒店的銷售工作。

隨著網路的高速發展，網路的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網路公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網路訂房公司簽定了網絡合作協議。我們對重要的網路公司提高佣金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過網路詳細瞭解商大酒店，比如攜程、藝龍、恆中偉業等幾家網路公司;

同時在這一年裡我們接待了長江宗申蛟龍恆運多家摩托車公司，科龍電器，偉俊公司蒙牛乳業中醫藥大學，鐵道與環球國旅等三十多個大中小型會議，對於每個會議的接待，所有部門都能夠認真的配合銷售部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這裡由衷的感謝各個部門的領導及員工對我們銷售部工作的支援。

2、對內管理

酒店擁有自己的網站，由銷售部負責網站的維護和網頁內容的更新，通過網路進行宣傳擴大影響力，並及時準確的把酒店的動態、新聞釋出出去，讓更多的人瞭解酒店，同時我們提出新的酒店網站建設方案，這為今後酒店網站的發展奠定了基礎。