基層管理培訓心得報告
在學習中我們深深的認識到,要抓好生產和管理首先要抓好安全, 安全第一,預防為主 是我們日常生活和生產中最重要的一點。做到安全生產就要建立安全管理制度,堅持安全管理的原則:全員管理、全過程管理、全方位管理、全天候管理。要做好安全管理就要從細節入手:編制安全勞動保護措施、制定和貫徹安全規章制度、安全教育、事故管理。做到 四個到位 認識到位、責任到位、措施到位、督察到位。
作為一個基層管理人員,我們首先要擺正自己的心態,端正自己的態度,知道自己在工作中的角色。知道自己扮演領導者,聯絡人,和形象人物。既是指揮員又是戰鬥員,明確自己在工作中的任務:領導和激勵部屬,甄選訓練部屬,給部屬分配任務,給部屬應有的獎懲。在工作和實踐中提高自己的業務管理水平,提高理解上級指令、分解工作任務的能力,指導他人活動的能力,解決問題的能力,良好的溝通和協調能力。
如何做好一名基層管理工作者,我認為首先是注重自己的道德修養,要與員工建立良好的同事間的合作關係,注意到我們是 管理者 不是 主管 工頭 監工 ,瞭解員工中存在的問題,瞭解他們的需要,引導、幫助員工加強溝通,解決問題,避免他們受到不公正的待遇,建立一個有戰鬥力的高效團體。掌握好各種管理技巧:激勵技巧、授權技巧、時間管理技巧。管理技巧中首推激勵技巧,要掌握好激勵技巧就要知道激勵在工作中的重要性!因為任何人都需要激勵,而不是要你去批評他們、諷刺他們、挖苦他們,甚至是視而不見。對於手下員工你首先應該知道他們需要什麼:生理需要、安全需要、愛和歸屬的需要、尊重的需要、自我實現的需要。只有滿足了他們的這些需要,才可以避免員工產生不滿,提高員工的工作情緒。只要對一個人的能力表示有信心,就可以在實際上增強他的能力。
在基層管理的過程中,要注意做到以下幾點:
一、樹立誠信,形成領導力。
1、 身先士卒,寬容別人的缺點,認識自己的不足。
2、 主動關心下屬,提供力所能及的幫助。
3、 堅持原則,否則給予了好處後,下屬仍然會說你無能。
4、 處事公正,嚴明,尤其是對自己關係好的員工,應更加嚴格要求。
5、 處理問題時,應以大局出發,心底無私天地亮,否則處處受制與人。
二、溝通,引導,培養感情細節。
1、 用正確的觀念把每次溝通作為引導的機會。
2、從別人的切身利益很感受出發,尋找企業與員工的利益平衡點。
3、 尊重每個人從語言和行為表情上,這是贏得尊重的基礎。平等互助,職務是用來完成工作,幫助團隊進步的。
4、 用正確的態度對待反對意見,並與之溝通共同尋找解決之道。
5、 不要在別人面前說下屬的缺點,缺點要直接對下屬說,多表揚你的下屬,因為說下屬的缺點同時也在說你自己的缺點。我們應先看別人優點,在看別人缺點。在公眾場合應該多說別人優點,同時激勵別人改正缺點!
三、工作管理
1、 正確利用錯誤事例處理員工情緒,引導員工行為。責任不妨有的時候自己擔當,有下屬在場合時候,自己的錯誤應當下屬面向上級承認錯誤。
2、 協助下屬完成任務取得突破,把功勞和讚揚一起給他。
3、 啟發下屬自己做出正確的決定,正確的思考。發現員工的優點,激發員工的潛能。
4、保持適當的距離感,不要讓下屬覺得你不會處罰他們的感覺。
5、把下層最典型的人想激發出工作熱情,使他得到大家的認可和支援。
6、 不收小便宜,多施小恩惠。
7、 保持最佳精神狀態,從實際出發,端正心態,尤其在員工面前,自己的情緒要保持好,想哭的時候找個地方。一個好的領導人給你的下屬應該有很多好的影響。狀態好才能影響他人。
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