超市促銷員培訓資料大綱
一、總結促銷問題:1:進門都是客,無論客人買不買,買多和少,穿的好與壞都要平等對待,平等的尊重。2:儀容儀表,決定了顧客的第一印象也直接影響到顧客的購買情緒。3:導購的藝術:導購相當於一名演員,上崗前一定要做好心理準備和營業準備。4:顧客投訴解決:要耐心聽完顧客要說的,不要反駁和插嘴。順應顧客心理。顧客激動時更換地方,時間和事情處理人。5:員工獎懲細則。
二.心態:心態決定我們成功,沒有好的心態不可能承受困難。
1.知識:知識就是力量,沒有足夠的知識不可能有好的表現。
2.技能:技能沉澱經驗,沒有嫻熟的技能不可能臨場應變。
3.5h:何事、何地、何人、何物、何時
5s: 微笑、迅速、誠懇、靈巧、研究、簡稱5s
人類的生命是有限的,我們要珍惜時間,人與人之間區別是不同的崗位和工作樂趣,只要用心你一定會嘗試到精彩,會有更多的樂趣。人生也會隨之昇華、更豔麗、更具有回味性。人生的舞臺很大而我們每一個人在扮演著不同的角色,在這舞臺上我們每一個人都應該投入感情去做,去盡心盡力的演好自己的角色,分清自己的位置,應該幹什麼怎麼做。給自己一個定位。讓自己知道只有奉獻了,盡心、盡力、盡責的做好每一件事情。
三.儀容儀表、八種不良站姿:身軀歪斜 彎腰駝背 趴伏依靠 雙腿交叉 腳位不當 手位不當 半坐半立 渾身亂動
正確的是:方向明確 步幅適度 速度均勻 重心放準 身體協調 造型優美
手勢:手心向上 五指併攏 由心開啟
四:交接重點:
1、工作交接 一準二明三清
2、工服更換
3、驗貨補貨
4、檢查價籤 一物一簽、先進先出
惜緣互助度汪洋、團結奮戰創新篇。
一支竹竿難渡汪洋海、眾人划槳開大船
-
素質拓展活動經驗總結
素質拓展活動是為了加強團隊間的凝聚力,更重要的是讓自己清楚地認識到自己的能力。下面是本站小編整理素質拓展活動經驗總結的範文,歡迎閱讀!素質拓展活動經驗總結篇一新學期伊始,經會計學院團委各部門通力合作,我院第一期大學生戶外素質拓展活動於3月20號在北區田...
-
公務員備考經驗
公務員考試錄用制度是國家公務員制度的重要組成部分,是公務員制度的入口環節。下面是本站小編整理公務員備考經驗的範文,歡迎閱讀!公務員備考經驗篇一有朋友問我行測和申論是怎麼複習的,要我說得具體點。本來打算今天去日照玩的,誰料天公不作美,正好有機會介紹介紹...
-
法治工作經驗總結
做好法治工作,要健全基層自治組織和民主管理制度,依法實行民主選舉、民主決策、民主管理和民主監督,充分調動參與法治化程序的積極性和主動性。下面是本站小編整理法治工作經驗總結的範文,歡迎閱讀!法治工作經驗總結篇一——論法治建設的重要性法治建設...
-
護士工作經驗優秀範文
作為一名優秀的護士,要不斷提高自己的法律意識更新觀念,嚴格要求自己,避免與病人爭吵,認真核對並執行醫囑,規範化操作,各種操作有理有據,熱情服務,努力營造一個良好而安全的醫護環境。下面是本站小編整理護士工作經驗優秀範文的範文,歡迎閱讀!護士工作經驗優秀範文篇一...