房地產現場管理心得
一、銷售管理涉及工作方面
▇現場銷售管理
▇房源銷售控制
▇促銷政策制定
▇現場包裝建議
▇推廣思路和策略的制定
二、現場銷售管理
▉現場銷售管理流程
接聽電話需要了解到客戶的認知途徑、居住區域、產品需求、到訪時間等問題,以便為客戶的到訪做好準備。當然,客戶的認知途徑、居住區域等都是最基本需要了解的內容,如有可能,儘可能最大限度的瞭解客戶,如家庭結構、年紀、受教育程度、工作單位等。
接待客戶
接待客戶是客戶成交的第一步,因此非常重要,需要銷售員在第一時間給客戶留下深刻的印象,這樣才能保證客戶下次來主動找第一次接待的銷售人員。接待客戶需要我們儘可能將產品的優勢介紹給客戶,並且遮蔽專案的劣勢,最大限度的保證客戶的二次到訪。
發現問題
接待客戶的過程中,需要銷售人員為客戶解決大量的疑問,從而為最終的成交打下基礎。客戶在瞭解產品的過程中,可能遇到如地段不理想、房型面積大、優惠少等問題。諸如此類問題,需要銷售人員充分的瞭解客戶的需求,幫助他解決問題,為最終的成交打下基礎。
解決問題
銷售人員解決問題需要充分考慮到自己的“職權”所在,不能亂承諾,否則很容易出現售後問題。有的問題可能銷售人員自己不能解決,如優惠點位等,這就需要銷售員及時的請教主管。主管根據客戶情況以及公司的要求需要及時的請教上級領導。
客戶梳理
客戶梳理是一項非常重要的工作。一方面可以使銷售人員相互學習,集思廣益,互相分析彼此的客戶,這也是解決客戶問題的一條途徑;另一方面可以使主管充分的瞭解銷售人員手中的客戶量,將比較集中的問題制定統一的口徑,或通過其他促銷手段進行解決,從而為整個團隊的銷售量打好基礎。
最終成交
對於高階專案而言,在銷售的過程中,很少有客戶當場成交。這就需要我們充分地把握客戶的成交週期。在客戶決定訂單的時候,掌握火候,把握客戶的心理,最終實現成交。
客戶總結
客戶總結是策劃推廣方向的重要支撐。只有策劃充分的瞭解了客戶的特點,才能制定相應的推廣措施和推廣思路,為後期的推廣方向奠定基礎。客戶總結中涉及的問題主要有客戶認知途徑、專案給客戶的最大利益點、客戶的具體資料如年紀、工作單位等等。
反饋策劃
在將客戶進行總結之後,需要我們將客戶資訊及時的反饋給企劃,為企劃後期推廣尋找目標。
▉現場銷售人員管理
對銷售人員的管理主要涉及到以下方面:
敬業程度
專業水平
著裝要求
禮儀要求
言談要求
▉銷售技巧的培訓
作為一名銷售管理人員,需要掌握大量的銷售技巧,並且將這些銷售技巧及時的傳遞給銷售人員,或者為他們出謀劃策,保證銷售的完成。
-
戀愛心得體會十篇
戀愛心得體會篇1愛情,需要細水長流也許等到風景都看透,你會陪我看細水長流……那一年,他是警校的學生,長相英俊,幽默瀟灑,深得女孩子們的喜愛。那一年,她是他的同學,雖沒有國色天香的容貌,卻開朗熱情,身邊不乏追求者。那一年,他們相遇在美麗的天山,也許從那時起,他們註定要...
-
勞動心得體會200字十三篇
勞動心得體會200字篇1在這個暑假裡,我幫媽媽幹了許多家務,有掃地、拖地、擦桌子、洗碗……下頭,就讓我講講幫媽媽掃地、拖地的事吧。我們家的地板是紅木地板,打理起來比較費事,還需要經常保養。首先我用掃帚把每個房間地面上的灰塵掃在一齊,再用掃帚把灰塵掃到簸裡,最...
-
精益管理心得體會十一篇
精益管理心得體會篇1通過公司組織的學習並結合自身日常工作中遇到的問題,我深刻了解到精細化管理是不僅是一種意識,一種觀念,一種認真的態度,更是一種精益求精的文化,老子曾說過:“天下難事,必做於易;天下大事,必做於細。”就是說成就一番事業必須從簡單的小事做起,從細...
-
感動中國的心得體會十四篇
感動中國的心得體會篇1我覺得,正是這xx屆又xx屆感動中國的人物,還有那千千萬萬雖然沒被頒獎,卻擁有著同獲獎者一樣品格或成就的人們,讓我們這個社會變得更加溫暖,讓我們可以活得更有尊嚴、更有安全感,讓這個社會變得更加美好,更加充滿了希望。讓孩子們看感動中國頒獎...