青年文明號心得體會3篇

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我們認為，青年文明號資料歸檔需要做到以下方面：

指導思想

及時收集 認真整理 查漏補缺 系統管理 持之以恆

具體做法

1、及時收集

衛生業務工作繁多，工作完成後不一定能夠及時收集資料。我們的做法是：

(1)對於一些會議，我們要求每人準備一個記事本，會議結束前要求每人把會議精神記錄好；

(2)對於需要定期登記、收集和統計的資料，我們要求按期完成，上級定期稽核；

(3)對於一些活動的記錄，我們同時準備照相機、錄音筆甚至攝影機，當場記錄活動實際情況；

(4)上級下達的檔案要及時影印、歸入同類資料夾；

(5)一週摘要：每週一讓建立集體裡每個成員回憶上週完成的工作，把摘要內容寫入記錄本，另外把摘要內容錄入到“一週摘要”軟體裡面，方便以後查詢和統計。

2、認真整理

資料日積月累，需要定期整理。我們選擇每個季度末來整理資料，把同類檔案按時間為順序排列，然後製作每個資料夾的目錄、裝訂。一些列表資料雖然登記了（如團員花名冊），但沒有分類統計，到檢查的時候，如立即取團員的總數、科別團員數、年齡段團員數、男女比例等，就會措手不及，為解決這個問題，我們在整理資料的同時，也把需要統計的內容做好。

3、查漏補缺

(1)科室工作繁多，有一些資料不一定能及時記錄，這需要定期翻看一週摘要記錄本或翻看一週摘要軟體，如：突發探望某位生病了的科室人員，這些突發事情不一定能及時記錄，需要補記。

(2)定期檢查在架資料，對照目錄檢查每一項內容是否存在、完整、借走或丟失，及時整理。

4、系統管理 資料越來越多，給存閱資料帶來難度，這時，我們需要把資料再細分，然後存放到大的資料架裡，貼好分類標籤，製作總目錄表。資料架旁有資料借閱登記本。

5、持之以恆 收集資料貴在堅持，持之以恆的收集和整理資料，相信能把資料歸檔有聲有色。

以上是我們資料歸檔的方法，存在不足和錯漏的地方，請領導和朋友們指正和多提寶貴意見、建議。

與郵政局青年文明號交流學習心得體會青年文明號心得體會2篇 | 返回目錄

通過與百萬莊郵局青年文明號的經驗交流，他們在優質服務和青年文明號建設方面取得的成就給我們留下了深刻的印象，一些管理理念和方法令人深思。

一、企業文化濃

當你一走進百萬莊郵局的活動室，就會被房間裡陳列的大大小小的獎狀、獎盃、證書所吸引，就算你不瞭解百萬莊郵局的歷史，也會被它所營造出來的團結積極向上的氛圍所感染，這就是百萬莊郵局在企業範圍內所建立起的一種濃厚的企業文化。使得每一位來到百萬莊郵局的職工不需要領導多說什麼，就能自覺的融入這種建才、成才的氛圍中，以規範服務為基石，以使用者滿意為歸宿，用熱情、真情和愛心與使用者貼心溝通。在工作中永遠保持微笑；用心感知使用者；善待使用者抱怨；關愛弱勢群體；誠信履行職責；注重細節服務；精湛服務技藝；塑造親情團隊，向用戶傳遞家庭般的溫馨、親人般的真情。

二、典型帶動好

百萬莊郵局的建立活動緊緊圍繞培養青年人才這個主題，全面實施“號”“手”聯動，使青年在參與建立的實踐中不斷提高自身技能道德素質成長成才，得到了本局青年的廣泛歡迎和熱情參與。先後湧現出以全國勞動模範、市人大代表胡燕，全國青年崗位能手、優秀黨員王琦，北京市“五四”獎章、優秀黨員路欣怡等先進人物。在百萬莊郵局服務標兵、崗位能手、優秀營銷員已成為對外服務中一道亮麗的風景線，成為展示北京郵政品牌形象的活“名片”。

三、創新服務多。

在常規的營業廳服務內容基礎上，做到日常服務細緻化，前臺服務規範化，客戶服務差異化，服務方式便捷化，服務模式品牌化。隨著奧運會的臨近，百萬莊郵局又先後推出了許多服務的新舉措：例如雙語服務檯，手語臺，無障礙升降臺等一系列人性化服務，為了更好地學習手語，他們還與第四聾人學校開展了共建活動，在相互學習的過程中體會個性化服務的深刻內涵。

我們也將在今後的建立工作中，吸取兄弟單位好的經驗為我所用，通過建立活動不斷總結經驗，再上一個新臺階，更好的服務青年，培養青年，創造一個能夠展現自我才華的平臺，激發他們的活力和創造力，我們相信一個信念：“青年文明號”建立工作只有逗號，沒有句號，只有起點，沒有終點.

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青年文明號活動是以基層青年集體為基本單位，在服務、生產、經營、管理第一線，以弘揚職業文明、創造一流業績為基本內容的群眾性精神文明建立活動。青年文明號活動是共青團組織實施的世紀青年文明工程的重要組成部分，是群眾性精神文明建設的生動實踐，其旨在動員和組織廣大青年愛崗敬業、優質服務，推動經濟與社會協調發展。1994年4月1日，江澤^民同志親筆題寫了“青年文明號”。

十二年多來，青年文明號活動以職業道德建設為核心，以現代科學管理為手段，通過開展創先爭優、建設有形載體、加強監督管理等切實舉措，充分調動了廣大青年參與職業道德建設的積極性，開闢了職業道德建設的新途徑，成為當代青年參與群眾性精神文明建設的有效實踐形式，在全社會引起了強烈的反響。自1994年活動啟動以來，已經在視窗行業、工業企業和國家重點建設工程中開展，廣大青年參與這項活動，湧現出全國級青年文明號各級青年文明號無數個。

一、青年文明號活動重在精神文明建設

青年文明號活動始終貫徹“重在建設精神文明”的方針，積極引導廣大青年自覺在崗位上實踐職業文明。

1、精神文明建設是從群眾最關心的具體問題抓起的。

精神文明建設是一個長期的漸進的過程，不是一蹴而就的。只有從群眾最關心的具體事情入手，切實解決群眾身邊的問題，才能使精神文明建設的實踐深入群眾，青年文明號活動正是從群眾最關心、反映最強烈的產品質量、服務質量抓起。

2、精神文明建設是有有形、具體的載體。

根據以往的經驗教訓，精神文明建設必須“虛功實做”，以辦事業、抓工程的方式積極推進，必須以具體、有形的載體作為依託。使服務者與被服務者之間的關係明朗化，構建起了一種人與人之間平等友愛、團結互助的和諧人際關係。

3、精神文明建設樹立了具有時代特徵的典型。

先進人物是實踐精神文明的榜樣。雷鋒、焦裕祿、孔繁森、徐虎、李素麗等榜樣的力量感召著一代又一代人。青年文明號活動從一開始就注重發現、培育、宣傳不同行業的典型，深入挖掘、大力推廣他們的先進經驗，以此激勵青年，影響社會，推動活動的深入開展。

4、精神文明建設是與經濟建設相結合的。

青年文明號活動將一流的服務、一流的質量、一流的效益作為考評基層青年集體的綜合指標，始終堅持以效益論英雄，以貢獻論優劣，形成了積極的導向。

5、精神文明建設有持續發展的機制。

二、青年文明號活動是為人民群眾生產生活基本需求服務的生動實踐

十幾年來，這項活動從現場掛牌示範，到推行服務卡，到助萬家，再向建立示範城試點工作邁進，取得了廣泛的社會認同，產生了巨大的綜合效益，初步探索出了一條團組織動員廣大青年更好地為人民群眾生產生活基本需求服務的新路子，成為精神文明建設百花園中一朵絢麗的花朵。

1、青年文明號活動適應青年工作社會化的發展趨勢，爭取了部委支援，藉助了社會力量，形成了團組織與行業部門齊抓共管的生動局面。

青年文明號活動適應人民群眾不斷改善生活水平，提高生活質量的客觀要求，開展優質服務，擴大服務性消費，開拓了服務群眾的新路子業。

青年文明號活動正是從服務入手，在服務上做文章，以優質服務贏得顧客，以優質服務來擴大服務性消費。

2、青年文明號活動狠抓優質服務，創新服務方式，推動城市服務業發展，形成了以服務擴大消費，以服務促進城市管理的發展趨勢。

青年文明號活動適應市場經濟對企業提出的新挑戰，幫助企業增強信譽，改善服務，加強管理，為企業生存和發展注入了新的活力。

3、青年文明號活動從服務入手，大大增強企業的市場競爭力，促進了企業的持續發展。

首先，青年文明號活動推進著企業加強管理。

第二，青年文明號活動調動了人的積極性。青年文明號是優秀青年集體，其先進性的重要表現就是職工有較高的工作積極性。

第三，青年文明號活動幫助企業塑造良好形象，贏得良好信譽。

第四，青年文明號活動促進企業提高經濟效益。通過加強管理、提高素質、強化形象，企業的服務質量得到明顯改善，經濟效益也得到顯著提高。

4、青年文明號活動促進了企業素質的提高和實力的增強，反過來，企業又對這項活動傾注更大熱情，這就形成了持續發動的良性迴圈。

青年文明號活動適應廣大青年在激烈市場競爭中成長成才的強烈需求，開展崗位訓練，營造公平競爭環境，推動了一大批青年人才脫穎而出。

青年文明號活動始終把服務青年成長成才作為根本出發點，從多方面為青年成長成才創造條件。首先是訓練青年的綜合素質。青年文明號爭創單位組織青年進行崗位訓練，在實踐中提高青年的職業理想、職業道德和職業技能。然後是激勵青年成才。爭創青年文明號就是爭創先進，造成積極氛圍，使青年具有光榮感和自豪感。同時，不同青年集體在爭創中開展競爭，強化青年的成就感和事業心，引導青年團結協作，奮發向上。另外，通過推行服務卡、開展助萬家等方式也激勵青年以一流的素質來保證承諾的兌現，更好地服務群眾。還有是示範帶動青年成才。幾年來，青年文明號活動培養出一批文明服務的典型，有的在全國都響噹噹。這些典型以現實的具體的榜樣來激發青年的學習熱情，推動青年建功成才。

青年文明號活動，幾年來產生了明顯的人才效益。這既表現在樹立了一大批青年人才群體，也表現在湧現出了一大批先進個人;既表現在提高了青年職業道德，也表現在提高了青年職業技能。可以說，一個個青年文明號，成為一個個培養青年人才的基地，成為輪番培養人才的學校，從青年文明號走出了一大批優秀人才。

5、青年文明號活動成為人人學技成長的強大動力，青年文明號成為人才成長的基地。

青年文明號活動適應道德建設的內在規律，把自律與他律有機結合起來，形成了自我激勵與社會約束相結合的職業道德機制。

三、青年文明號活動推進了青年工作和青年的全面發展

和希望工程、青年志願者行動一樣，青年文明號活動已經成為近年來共青團的一大品牌工程，產生了良好的社會效益，引起了越來越多的社會關注。

1、青年文明號活動的社會影響與社會效益

自1994年青年文明號活動在全國範圍內正式啟動以來，青年文明號活動已經產生和正在產生良好的社會影響和社會效益。青年文明號活動的宗旨是服務企業、服務社會，它的主線是職業道德、職業文明教育。青年文明號活動的社會影響不僅僅在於它的示範作用，對於企業改造改制、企業文化構建、提高勞動生產率也具有很大的推動作用。

由於青年文明號活動大多在服務行業、視窗行業開展，所以對於全社會建立和規範市場信用體系尤其具有示範效應。在我看來，這將是青年文明號活動所能產生的最大社會效益，是金錢無法衡量的。

2、青年文明號活動與青年成才

青年是青年文明號活動的主體，通過參與青年文明號活動，青年自身也得到了發展。實踐證明，青年文明號已經成為青年的人才高地。