汽車4s店員工守則
4S店是一種以“四位一體”為核心的汽車特許經營模式,那麼汽車4s店的員工守則是什麼呢?下面本站小編給大家介紹關於汽車4s店員工守則的相關資料,希望對您有所幫助。
汽車4s店員工守則如下第一章 總則
第一條. 讓使用者滿意是公司客戶理念的核心,創造一個和諧、相互尊重、令人愉快的工作氛圍是企業文化建設的組成部分。禮儀規範在其中起著相當重要的作用。
第二條. 每 一個員工的言行舉止都會影響到客戶、同事以及其他相關人員。遵守禮儀規範,是社會交往的需要,也是相互尊重的需要,更是一個人善良道德的體現。作為一個注重服務的企業,每一個員工都應該通過自己符合禮儀規範的美的行為來讓客戶、同事和其他相關人員獲得愉悅的心情、融洽的同事關係,贏得友誼和別人的信任,使自己被群體接受,成為一個讓客戶認同、受社會歡迎並被廣泛尊重的人。
第三條. 為規範員工的言行舉止,提升企業和員工自身形象,讓客戶滿意,公司特制定本禮儀規範,希望所有員工嚴格按本規範手冊執行。
第二章 容貌、服飾、體態規範
第四條. 員工在工作場所必須保持儀表端莊整潔、樸素自然,並符合以下要求:
一. 員工的頭髮、眼睛、口腔、指甲等必須保持清潔。指甲必須經常修剪,不得留長指甲;男性員工每日必須修面,不得蓄鬚;女性員工不得塗抹異色口紅、眉毛、睫毛、眼影或指甲。
二. 員工必須保持髮型整齊,不得卷、燙、染外形怪異、另類的髮型或髮色;男性不能剃光頭、不得留長髮,頭髮不得遮耳。
三. 員工上班前不能喝酒或吃蔥蒜之類有刺激性異味的食品。
四. 面部表情應保持和善真誠,眼睛應明亮有神,親切柔和,對所有前來公司的客戶都必須面帶微笑問好。
五. 女性員工上班時間應化工作妝,保持樸素自然的容貌,但不得化濃妝、異妝。
第五條. 員工在工作場所必須著工作服或職業裝,並符合以下正規著裝規範:
一. 服裝應乾淨、整潔、挺刮,不得有褶皺、有異味;服裝表面、領口、袖口等不得有汙漬油跡、無破損、不開線、不掉扣。
二. 職業裝袖子長度應以達到手腕為宜,襯衣袖子長度應超過西裝0.5-0.2cm,襯衣袖口應繫緊釦子。襯衣鈕釦必須全部扣上,襯衣下襬應放入褲中。
三. 不得敞開西裝上裝,單排扣西裝如是兩粒扣,只扣上面一粒,三粒扣只扣上兩粒,如是雙排扣西裝則應將釦子全部扣上。
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