說話如何把握重點 有什麼談話技巧
或許你有這樣的經驗,有些人也不是個性不好,但和對方講話時,總會讓人感到隱隱的煩躁;似乎有些地方讓你不太認同、甚至有點觸怒你內心深處的某些情緒,但想想好像不是什麼特別明顯的點,讓你不太想和對方親近,又不知道為什麼會這樣呢?下面小編為你整理說話如何把握重點,希望能幫到你。
一、相對於”結果”,先談論”過程”
我們在說話時,尤其是講到自身經驗,常在不自覺間講了許多”過程中發生的事”,而非”最後的結論”,”許多人都有以過程為談論中心的傾向!”
尤其是”甘苦談”時最明顯,例如在商品提案、業務活動或產品說明時,許多人常常不知不覺地把”自己的努力與辛苦”當作重點,
花許多時間在說明事情的”前因後果”,白白浪費許多時間,因為對多數聽眾來說,他們想要的往往不是”經過”,而是”最終結果”。
“要成為魅力的說話者,最重要的就是事前明確思考想說的話和想聽的話、說了會高興的話和聽了會高興的話之間的差異,”唯有認清之間差異,才不會變成嘮叨無趣的說話者。
二、相對於”整體”,先思考”部分”
一旦以自我中心思考事物,便會在不知不覺間忽略整體,只由”自己周遭一小部分的事開始談起”,然而因為這些小事通常缺少”共同經驗”,就算講的人覺得精彩萬分,對聽的人來說依舊難以理解、非常無趣。
把自己放得愈大,就愈容易忽略重要的事
三、相對於”年代久遠的事”,先思考”近在眼前的小事”
以自我中心來思考的人,除了講會主題會圍繞在自己,在”時間”上,也容易忽略時間較久以前的”大事”,而專注近在眼前的”小事”。
舉例來說,如果有人要你”請列舉近五年間的十大新聞”,突然被這麼一問,多數人只能想到近期發生的各種小事;
如果這種習慣沒有調整,當被主管問到,”未來五年,預算你怎麼規畫?”也會變成只舉出眼前必要的花費,而讓人覺得眼光短淺。
四、不看”自己的缺點”,只觀察”他人的短處”
這是另一個會讓別人默默在內心討厭你的說話表現。當然,以客觀角度看待自己、
甚至承認自己的不足絕非易事,因為多數人都希望自己受人喜愛,但如果因此過份放大自己擅長的部分,而不經意地不時提到別人的缺點,用別人來墊高自己,只會招來聽者的反感。
為什麼我這麼倒黴,他卻好運連連?
五、不重視”共通點”,只注意”差異點”
比起共通點,許多人會更注意自己與別人的相異之處,而這也往往變成”為自己找藉口”時最常用的手段。
例如聽到別人的成功經驗,忍不住脫口而出:”因為他很有錢””他長期在海外生活””他們公司屬於外資企業””他們單位的預算比較多”……
彷佛別人的成功都不是因為努力,而是資源比較多而已。
六、將自己”特殊化”
你一定遇過有些人喜歡發這樣的牢騷:”只有我有不為人知的辛苦””我的處境比較艱困,只是你們看不到而已!”彷佛只有自己的人生充滿皺摺,別人都比自己平順幸運。
其實每個人都有”不為人知”的辛苦一面,但如果放任自尊心作祟,不斷強調自己特別與眾不同,在別人眼中,只不過是無事愛呻吟罷了!
七、將他人”一般化”
除了將自己”特殊化”外,許多人也有輕易將別人”一般化”的傾向。
例如看到某個人的個別行為,就不自覺地連結到他的出身、性別、年齡、背景,
覺得:”XX人就是這樣!”習慣用簡單的偏見來解釋問題,只會讓人覺得你沒用腦思考。
愈是專家,講話就愈複雜難懂
八、比起”梗概”,更拘泥”枝微末節”
在一個領域研究愈深、經驗愈久,由於知之甚詳,所以比起重要的梗概,會更容易執著於旁人眼中不重要的枝微末節,導致”知識愈豐富,講話愈難懂”,讓人根本不想與這種人溝通。
九、比起”基本原理”,更執著於”例外”
你一定遇過這種人,當你講某一件事或提出某一個計劃時,他就一定會舉反例來辯駁你,認為你說的事情不可能成功或是錯的。
這種人通常都是有經驗的人,甚至是專家,正因為有經驗,於是對於違背原理的”例外”會變得特別執著,”我曾有過這種經驗,像這種情況絕對無法挽回!”
之前也有人有過這種想法,最後還不是失敗了!”成為專門澆冷水的反對大王。強調一下,在專業領域愈是學有專精的人,愈容易出現這種傾向,絕對要注意!
不傷和氣拒絕別人
一、看場合 再拒絕
私下拒絕,往往比當眾拒絕好;有旁人存在,如果被拒絕,會使對方覺得很沒面子,殺傷力太大。如果實在無法避開其他人,最好事後馬上找機會,再與對方說明。
二、表現友好 先肯定再拒絕
態度友善,先給予肯定再拒絕,能降低對方“被否定”的感受。與其說:“我不同意你”,不如微笑著說:“你的簡報做得真精采!不過某個部份無法完全說服我”。
三、“貶低自己”勝過“否定他人”
比起單方面否定他人,可以表現謙虛、心有餘而力不足的態度,適當貶低自己,平衡對方的期望落空,同時記得“對事不對人”。
與其說:“我不能幫你”,不如換個方式說:“我很想幫你,但這件事情我實在不擅長”;或者推薦更適合的人選。
四、巧妙借用別人的話來拒絕
巧妙借用別人的話,同時主動表示歉意或同情,可以讓對方知道你的難處。例如:“實在很抱歉,我們公司規定不能夠……”“我知道你很需要這個東西,只是我們主管有交代……”當對方知道不是你單方面就能作主,應該不會歸咎於你,也會知難而退。
五、暫短延遲,可暗示你有為難之處
毫不留情的立刻拒絕,具有強大的殺傷力。面對別人提出要求時,專心看著對方眼睛,短暫沉默,足以暗示你有為難之處。
或是把拒絕稍微延遲,告訴他:“讓我想想好嗎”?“我再打電話跟你聯絡”。可以降低他的期待,而且用電話往往比當面拒絕容易。但切記不要拖延太久,痴痴等待卻落空,會讓人更加不愉快。
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