讓你愉快聊天的溝通小技巧
原本打算找Ta好好談一談,但是,對方的敷衍應付、愛理不理,抑或在腎上腺素的刺激下,用惡毒的語言抨擊對方,如此溝通便草草收場。下面是小編為大家收集關於讓你愉快聊天的溝通小技巧,歡迎借鑑參考。
那麼如何才能更好的溝通呢?
愉快的溝通,都是在沒有擔憂和顧慮時經歷的,而沉默、敷衍等逃避溝通,或者怒吼、辱罵等語言暴力都是在感到不安全的情況下發生的。
總結起來,溝通時,如果想比大多數人都做得更好,就需要時刻關注雙方的安全感。為此,這6個小技巧幫你營造溝通的安全氛圍:
1.澄清意圖
人們判斷是否被攻擊,依據的不是內容,而是意圖。更致命的是,我們都喜歡假設對方的意圖。所以在溝通時,最好先向對方澄清自己的意圖,而不是讓對方去猜。對比說明法可以幫你更好地表達,基本句式是:“我的目的不是...而是希望...”。前半句否定可能帶來衝突的意圖猜想,消除敵意,後半句則明確說明自己真實的、和對方可以雙贏的意圖。
2.陳述事實
我們經常基於自己假設的對方意圖,對事實做出評論。但如此常常是錯的,容易激怒對方。而陳述我們觀察到的,客觀存在的事實,更容易讓對方認同,即使不認同,也可以通過討論,確認客觀事實。
3.表達感受
表達觀點時,如果只是立足感受,而非想法,可以消除對方的不安感。溝通時避免使用“我覺得”、“我認為”等傳遞想法的句式,同時忌用“你讓我..."的句式,其潛臺詞是“都是你的錯”,建議使用“我感到感動、高興”等感受的語句
4.告知需要
溝通時告訴對方,你為什麼會這樣想,為什麼要這樣做。這樣做會讓你們更容易找到雙贏的方案,二也更容易激發對方採納你的請求。
5.明確請求
當我們希望別人採取行動時,怎樣更容易得到積極迴應呢?首先是明確告之“要做什麼”,而不是“不做什麼”。當請求沒有得到滿足時,如果提出請求的一方,用批評和指責,試圖強迫對方接受請求時,或者通過示弱,甚至自殘,利用對方的內疚,來實現自己的目的,這都是命令,而非請求。
6.持續關注
長時間的溝通時,不安全感隨時出現,破壞溝通。因此,我們需要持續地維持安全感。
首先,學會察覺不安訊號。在肢體上,比如雙手抱胸、往後退或者靠到椅背上、不住地搖頭、轉身準備離開等等防禦性動作。在語言上,除了沉默或者怒吼,還有很多隱蔽的訊號,比如掩飾自己、迴避交流、頻繁插話或人身攻擊。
其次,先安撫對方,再繼續溝通。放下面子和“只有我是正確的”之類的想法,真誠的向對方道歉。也可以採用對比說明法,再次澄清自己的意圖,消除誤會,重建安全感。
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