向別人道歉的藝術:道歉的幾種方式
人孰能無過,所以我們人人都應該學會道歉。衷心道歉不但可以彌補破裂了的關係,而且還可以增進感情。道歉的方式各種各樣,最常見和需注意的有以下幾點:
1.切記道歉並非恥辱,而是真摯和誠懇的表現。
大人物有時也道歉,邱吉爾起初對杜魯門的印象很壞,但後來他告訴杜魯門說以前低估了他,這是以讚譽的方式表示歉意。
2.如果你覺得道歉的話說不出口,可以用別的方式來代替。
一束鮮花可使前嫌冰釋;把一件小禮物放在對方的餐桌上或枕頭底,可以表明悔意,以示愛念不渝;大家不交談,觸控也可傳情達意,這就是所謂的“此時無聲勝有聲”。
3.應該道歉的時候,就馬上道歉,越耽擱越難啟齒,有時甚至追悔莫及。
假若你認為有人得罪了你,而對方沒有致歉,那你應該冷靜,不要悶悶不樂,更不要生氣,也許對方正為如何道歉而不好過呢。
4.你如果沒有錯,就不要為了息事寧人而認錯。
這種做法,對候任何人都沒好處。同時你要分清深感遺憾和必須道歉這兩者的區別,有些事你可以表示遺憾,但不必道歉。
5.用書面道歉。
有時光嘴裡說“對不起”是不夠的。寫在紙上比嘴裡說的更有份量。你可以給對方寫一封道歉的信,表達你由衷的歉意。
6.給對方發洩心中不快的機會。
讓對方罵你,將心中的怒氣發出來,是挽回友誼的好辦法。否則不滿淤積在胸中,數年不散,你與對方將永遠難修舊好。
7.誇大自己的過錯。
你越是誇大自己的過錯,對方越不得不原諒你。
8.採取補償的具體行動。
給對方送點小禮物,請對方一起吃飯等都不失為好辦法。具體行動更能表現出你的誠意。
9.讚美對方心懷寬大。
大多數人受到讚美後,都會不自覺地按讚美的話去做。
-
採購員談判技巧(通用16篇)
採購員談判技巧篇11.主觀價格與客觀價格價格談判中,人們往往追求物美價廉,總希望貨物越優越好,而價格越低越好,這就是主觀價格。但實際上,如果真的物美,勢必價高,否則,賣者就要虧本。所以,通常情況下,物美價廉是沒有的,或者是少有的。客觀價格是指標對於產品本身所具有的...
-
合同談判案例(精選20篇)
合同談判案例篇1原告承諾於20xx年9月3日開業,且達到90%的開業率,沒有為被告的經營提供條件與氛圍,被告要求更換鋪位也未能得到滿足。故本案是原告違約在先,被告不同意解除合同。被告未提供證據。經質證,被告對原告提供的證據無異議。經審理查明:20xx年5月15日,原、被...
-
商務談判個人心得(精選4篇)
商務談判個人心得篇1"我們永遠也不要懼怕談判。但是,我們永遠也不要由於懼怕而談判。"你認為約翰·肯尼迪說這番話時想的是什麼?你在談判中是否曾經有過懼怕的感覺?談判是不可避免的。和恐懼感一樣,它是生活中一個天然的組成部分。如果你懂得恐懼是某種形...
-
商務談判心得(精選15篇)
商務談判心得篇1說實話,選修商務溝通的確不是出自本人的主觀意願,記得選課那天是星期四下午,每週週四下午我們的課程都是滿滿的,如果這天選課想選取自己喜歡的課程要麼逃課去選,要麼就選完再去上課,如果這樣的話當然就上課遲到的了。我們宿舍的四個算是傳說中的那種...