商務談判溝通的重要性
溝通是一門很基本卻很大的學問,人與人相處的方方面面都要溝通,包括我們在工作中與領導、與同事、與客戶,在生活中與家人、與友人和與所有其它要接觸到的人。下面本站小編整理了商務談判溝通的重要性,供你閱讀參考。
商務談判溝通的重要性一、關於溝通的現場氣氛
1、仔細考慮開場白,營造積極的基調
溝通的開場白非常重要,好的開場白可以營造積極的基調,反之,不好的開場白會影響溝通的順利進行。例如可以從比較輕鬆的話題開始——各自的學習、工作或生活經歷,近期聽到的行業新聞或,甚至問一些私人問題,如問對方週末是怎麼渡過的,這些輕鬆的話題容易把氣氛營造得更積極,更有利於下一步溝通的開展。
2、預測氣氛
應提前預測溝通的氣氛,其目的是做最壞的打算,制定最好的目標和策略。通過對整體氣氛的預測,選擇適當的開場白,從開場白開始向設定的最好目標邁進。
3、察顏觀色
包括對方的身體語言、手勢、表情、眼神、說話的口吻等等。這些方面可以傳遞很多資訊,通過你的分析採取不同的應對方法,即要懂得要製造氣氛,學會引導話題,又要懂得適時停止並放棄此次溝通,另外找時間和地點再進行溝通,以退為進。
商務談判溝通的重要性二、如何提出自己的想法
1、怎樣提出我們的想法
如果想讓溝通能夠在積極主動的情況下進行,需要雙方提出自己的想法。由對方先提出會對自己比較有利,所以通常情況下,如果事情正如你所料,就相應地調整自己的策略。但作為乙方,這時候往往比較著急,或者說一般乙方都願意先提出自己的想法。通常人們認為如果不得不首先提出想法時,或者決定先提出開場想法,那麼就應提出比自己希望高的要求。例如說到價格時,先把價格定得高一些,再通過溝通慢慢下調,這樣就會營造一個較大的迴旋空間,不至於太被動。在提出想法時,要注意以下幾方面的內容:
◆儘量客觀。提出想法時,一定要避免提出自己的主觀性和非理性的想法。
◆給雙方留有餘地,不要把對方逼進死衚衕。不要自顯太聰明,也不要自以為是,因為對方不願意跟自以為特別精明又斤斤計較的人打交道。
◆提出想法時,選擇時機特別重要。如果不得不先提出想法,也要在整個氣氛非常融洽的時候提出。
◆注意措辭。簡潔地概述你的想法,然後保持安靜,表示你已說完了,允許對方體會你說的話。
2、溝通中要注意的問題
溝通應該做的:
◆仔細傾聽對方的談話
◆在提出的想法中留有充分餘地
◆坦然自若地拒絕對方不合理的想法
◆有條件地提供服務
◆試探對方的態度:“如果……你覺得怎麼樣?”
溝通不應該做的:
◆不要一下作出太多的讓步
◆自己的想法不要講得太極端,以免在不得不退讓時下不了臺
◆不要說“絕不”
◆不要總用“可以”和“不可以”來回答問題
◆不要讓對方看起來很愚蠢
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