跟單文員崗位職責大綱

跟單文員是個常見的崗位，下面小編為大家精心蒐集了3篇關於跟單文員的崗位職責說明書，歡迎大家參考借鑑，希望可以幫助到大家!

篇一：跟單文員崗位職責

1.接受上級工作指示和客戶資訊，必要時將該資訊傳達給公司內部對應部門。

2.聽從上級管理意見，聽從其他部門，特別是生產部門關於交期的意見。

3.每日下車間追查生產狀況是否可以滿足客戶交期。

4.客戶樣品管理：

1)當工程接到新產品單時，配合工程向客戶尋求相關資料，

2)當客戶有交貨需求時，督促工程迅速完成樣本工作。

3)如送樣前客戶提出交貨，要求客戶提出預產FORCOST或其他生產排程依據，以方便安排生產。

4)當工程送樣達成，參與新產品釋出會，在會議前後時向客戶訊證，並索要正式訂單。

5)將工程確認的樣品，按冊記錄發放給品質部門，作為量產的管制依據。

6)如品質部門或客戶對樣品提出疑問，將資訊傳達給工程處理。

5.下單跟單工作：

1)追客戶下FORCOST或其他生產排程依據，以方便安排生產。

2)依據客戶訂單下公司內部製造命令單通知各部門做好生產準備工作，並做好工單發放記錄，避免造成有單無貨或有貨無單情況。

3)稽核生產日報表，進行工單產能結算工作，以追蹤工單達成情況

4)開立發料通知單給生產部門和物料員，通知其部門做好物料的準備工作。

5)如有其他物料需要領取的，稽核領料部門是否領料正常。

6)督促PC計劃員依據客戶交期情況，與生產部門協商制訂生產計劃表，並依據生產狀況和客戶協商交期。

7)如公司生產量或生產工藝無法達成客戶交期需要外發供應商的,開立外協申請單給外協跟單員。

6.出貨追蹤管理工作：

1)將和客戶協商的交期制定成出貨計劃，請倉庫，品質做好出貨準備。

2)如客戶對出貨時間有疑問，與客戶協商;儘量滿足其合理的要求。

3)督促生產部門達成交期並及時入庫，要求倉庫及時備料請品質部門檢驗，以上工作需要提前完成，避免出現備料不及時或無計劃的出貨。

4)當倉庫備好產品時，依據備料數量開立客戶送貨單，要求倉庫按照客戶要求時間內將貨物送到。

5)督促倉庫送貨員將送貨單準確收回，並建檔以方便查帳。

7.其他工作：

1)按時和客戶有關人員進行帳務核對，確保送貨單沒有失誤。

2)召開新產品釋出會時，要參加。

3)如客戶有變更交期的，積極與PC協商，修訂生產計劃，督促生產部門執行之。

4)如客戶有緊急插單的，立即召開緊急插單說明會，向生產部門說明插單重要性，督促生產部門執行。

5)如生產部門因交期沒有達成，及時和客戶協商，商討新的交貨時間。

6)如有品質問題而影響交期的，同樣及時和客戶協商，商討新的交貨時間，必要時和品質部門協商讓步接受;如需要返工處理的，當接到品質資訊時，確認工程和品質部門意見，及時與生產部門溝通返工完成時間。

7)如需要補單交貨的，與生產部門協商及時補單作業。

8)積極和倉庫一起與客戶協商包材回收問題，減少公司包材損失。

篇二：跟單文員崗位職責

跟單文員主要是接觸產品的訂單，不斷地跟進訂單的資訊，管理訂單的資訊。以下是跟單文員工作的要求：

1、全面準備並瞭解訂單資料(客戶制單、生產工藝、最終確認樣、面/輔料樣卡、確認意見或更正資料、特殊情況可攜帶客樣)，確認所掌握的所有資料之間製作工藝細節是否統一、詳盡。對指示不明確的事項詳細反映給相關技術部和業務部，以便及時確認。

2、務必保證本公司與外加工廠之間所有要求及資料詳細並明確、一致!(最好要有文字證明)

3、事先儘可能多地瞭解各加工廠的生產、經營狀況並對工廠的優/劣勢進行充分評估，做到知根知底。

4、跟單員言行、態度均代表本公司,因此與各業務單位處理相應業務過程中，須把握基本原則、注意言行得體、態度不卑不亢。嚴禁以任何主觀或客觀理由對客戶(或客戶公司跟單員)有過激的言行。處理業務過程中不能隨意越權表態,有問題及時請示公司決定。

5、預先充分估量工作中問題的潛在發生性，相應加強工作力度，完善細化前期工作，減少乃至杜絕其發生的可能性。不以發現問題為目的，預先充分防範、工作中重複發掘、及時處理問題並總結經驗，對以後的工作方式和細則進一步完善方為根本之道。

6、訂單跟單員與訂單負責人(操作員)要保持密切的聯絡，出於雙方的利益著想，雙與對方溝通，將問題降到最低限度。

篇三：跟單文員崗位職責

協助原料貿易部主管完成銷售部門日常事務工作。建立、管理、維護銷售部檔案資料檔案，為部門制定正確的銷售方案、銷售計劃提供決策依據;

1)負責日常訂單及投訴單的接收、審價及下單工作;

2)負責填寫【催款單】催促貨款進帳;

3)負責每日下午提列次日【預出貨明細】給發貨及成品倉人員;

4)負責與各客戶之間進行溝通;

5)負責次日要出貨的送貨清單的製作根據倉庫出貨明細製作發票;

6)負責每日製作【出貨通知單】和【發票】;

7)負責每日和每月報表的統計、製作和呈遞;

8)負責跟進內部研發打樣、收支、往來賬核對等賬目處理;

9)各單據、合同及客戶資料的歸檔整理及保密工作;

10)介紹、宣傳企業，讓客戶瞭解企業。

11)按公司規定完成黃副總、部門主管臨時安排的工作。