物業新員工入職培訓心得體會
姓名:z 部門:物業客戶服務部 職務:客服助理
入職日期:XX年4月27日
通過這次的學習培訓,使我受益匪淺,收穫甚大,同時也使我充分地認識到,在日常的工作中,不斷學習提升自我的工作能力和知識水平,端正自己的工作態度和服務意識,增強工作的自信心和崗位責任感,具有十分重要的意義。
在學習收穫方面:
①zz經理:正確地引導了我們如何看待目前的這份工作,如何擺正自己的工作心態,好好珍惜目前的工作機會,樹立正確的工作價值觀和積極的工作心態,明確了自己心中的工作目標。
②xxx總監:講述了儀容儀表、禮節禮貌在交際中的重要性,以及在日常工作生活中,引用這些禮儀常識,養成良好的個人生活習慣和工作形象,具有重大意義。
③aaa專員:在授課中闡明瞭職業與職業化的概述和含義,講述了工作技能、形象以及工作態度是職業化在於企業之間的最大差別,也使我充分理解了"認真做事只能把事情做對,用心做事才能把事情做好"這句話的內在含義。
④ddd經理:簡介了物業管理的淵源歷史和相關的概念,列舉了物業管理工作中常見的重難點例子,如何著手去處理解決,使我對物業管理的知識有了進一步的瞭解,加深了工作印象。
⑤eee領班:講解了消防的基本常識和滅火的一些常用設施裝置。使我對消防的基本方針、滅火的基本原則、火災發生的三個要素、五大型別以及常用的滅火方法,有了更深的瞭解。通過對消防知識的學習和演練,使我深刻地認識到,預防火災的發生對於保護人民的生命財產安全,具有十分險要的意義。
在學習、工作建議方面:
①課間可多加穿插一些互動遊戲,以活躍學習環境的氛圍,提高員工的學習興趣,踴躍參與互動,工作、學習的心得體會與交流,逐步培養各部門員工之間的團隊協作精神,默契與信任的工作夥伴關係。以往有些培訓課程只是理論講堂,沒有過多的實操經驗,無法加深學習印象,容易變得枯燥乏味,甚至令人產生"厭學"的心理。
②工作之餘可以適當開展一些文體活動,如體育運動會等,既可以增進員工的身心健康,豐富業餘生活,又可以緩解放鬆一下繁忙緊張的工作情緒。
③部門之間就工作問題,應多加以溝通、交流,遇到工作難題時,共同尋求解決方法,相互支援、理解、協助,搞好內部團結,增強凝聚力,提高工作共識,才能有利於日常各項工作的順利開展。
④培養一支服務水平高階、工作技能優越的管理隊伍,首先應當嚴格把好人力資源招聘關。其次,篩選出類拔萃、管理素質優秀、工作經驗豐富的管理人才,以" 傳、幫、帶"為基準,定期開展一些具有針對性的專業培訓。再次,樹立典範,加以勉勵,模範帶頭,增強職業競爭意識,以逐步帶動提高各職崗位員工的整體素質、工作技能和服務水平。
自我感受方面:經過對上述的知識學習,使我深刻地認識到,在今後的工作當中,一定要學會充分運用這些基本常識,不斷地提升自我的工作技能、服務水平和辦事效率,注意個人的工作形象,養成良好的生活習慣,端正本職的工作態度和服務意識,認真、用心做事。
與公司內部員工搞好友愛互助關係和團隊協作精神,積極協助配合各級領導、各部門做好各項日常工作,確保提高我們服務工作的質量與公司的經濟效益,共同建立一個充滿活力的文明、舒適、和諧的工作生活環境,合力將我們z小區的環境建設和服務管理工作水平,推上一個新的臺階,邁向一個新的里程碑。
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