機關辦公室祕書工作總結（精選15篇）

機關辦公室祕書工作總結 篇1

我叫，28歲，大學文化。1999年在原xx鄉政府參加工作，20xx年2月借調到區政府辦公室祕書組工作。主要承辦國土、建設、城市管理、環保等方面工作檔案、綜合材料的起草和印製，人大代表建議、政協委員提案辦理，領導決定和批示事項的督查督辦，全區重大中心工作和領導交辦的其它工作，先後聯絡區長。工作中，我勤奮學習，奉公守法，恪盡職守，～完成了各項工作任務，政治思想素質和業務水平、工作技能不斷提高。現將近3年的工作情況簡要彙報如下：

勤奮學習，政治水平和業務素質不斷提高

向書本學習，提高理論修養。工作以來，我認真研讀了《馬克思主義哲學》、《鄧小平文遜、《WTO與行政管理》、《行政許可法》、《規劃與建設學》、《公文寫作》等理論知識以及業務工作相關政策、法規和條例等，增強了對新時期建設中國特色社會主義理論的認識，提高了自身政治修養和政策水平，增強了執行黨和國家的路線、方針、政策的自覺性。

向領導學習，提升管理能力。自己倍加珍惜在政府辦的工作機會，在參與服務全區財政、國土、建設、城市開發等重大決策過程中，積極向身邊領導學習。圍繞領導思路，自己有機結合理論知識，認真理解學習決策的原則、過程，事前主動思考、事中積極參謀、事後認真總結，政治水平和駕馭實際工作的能力不斷增強。

向實踐學習，提高工作本領。自己牢固樹立“幹中學、學中幹”的理念，堅持工作任務搶在前、榮譽利益靠後站，主動爭取多方鍛鍊。我先後被抽調參與了20xx年建立優良人居環境、20xx年豬鏈球菌防控、行政區劃調整、失地無業農民安置以及先進性教育活動等中心工作。在工作中，自己主動想辦法、添措施，認真尋求解決問題的最佳方案，不斷積累工作經驗。通過全方位的實踐鍛鍊，拓寬了知識面，鍛鍊了實際工作本領。

著力錘鍊，文字功底和思維能力切實增強

苦琢苦磨，錘鍊文筆。工作要求有較強的文字表達能力和邏輯思維能力。寫作中，我總是認真揣摩，反覆推敲，通過勤寫苦練，著力提高自己以文輔政水平。在20xx年初老街改造開發過程中，我負責江西投資商招商協議文稿的起草。夜以繼日十幾易其稿，使協議表達準確完善，幫助了我區城市建設中瓶頸問題的順利破解。3 年來，我參與政府工作報告、年度總結撰寫，完成各類會議紀要、領導講話、綜合彙報等文字

狠抓細節，嚴謹細緻。我牢固樹立“細節決定成敗”理念，努力養成一絲不苟、善始善終的工作作風。政府發文具有很高的嚴肅性和權威性，代表著政府的形象。對印發的材料，我每次都認真核稿和校對至少3遍以上，保證了發放檔案準確、及時。在辦會、辦事等其它政務工作中，自己始終堅持“大出著眼、小出著手”認真把握工作細節，高質量完成工作任務。自己先後參加了歷年全區“三代會”、政府擴大會、招商引資會等接待工作，總是考慮周詳、熱情服務，得到了領導的好評。

努力實踐，協調意識和辦事能力綜合提升

努力做好協調督查工作。領導的決策和指示的落實都需要進一步的協調和檢查監督，這是祕書工作的一項重要職能。在建立優良人居環境工作中，我協助領導協調各單位在工作中遇到的難題。在主街大道臨街建築物翻新中，由於多種原因建設單位和業主經常發生糾紛。

機關辦公室祕書工作總結 篇2

20xx年以來，在辦公室各位主任的領導與支援下，在本公司的各位同志的密切配合下，愛崗敬業，恪盡職守，作風務實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作。現簡要的工作總結如下：

一是素質進一步提高。

為了適應新形勢下政府工作需要，一年來，始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。重點學習了鄧小平理論、“三個代表”重要思想和xx屆三中全會決定等篇章，有效地提高了理論水平和思想政治素質，進一步增強了黨性，提高了自己政治洞察力，牢固樹立了全心全意為人民服務的宗旨和正確的世界觀、人生觀和價值觀。

二是當好參謀助手。

按照辦公室分工，我主要職責是負責副市長*同志的祕書工作，組織起草有關領導講話和綜合性文字材料，承辦有關會務，搞好相關服務。為做好工作，經常隨領導下基層搞調查研究，密切聯絡實際，注意收集有關資料，積極為領導實施正確決策提高準確可靠依據，當好參謀助手。*年，協助領導圓滿完成了年初市委、市政府下達的各項工作目標，使我市的城鎮 建設、土地管理、文化旅遊、廣播電視以及郵政、電信等各項事業都取得了較大進展，有力促進我市經濟持續健康發展。

三是為民務實高效。

按照辦公室制訂的《機關效能建設十項制度》，積極轉變工作作風，增強公僕意識，為民務實高效。以全心全意為人民服務的宗旨，把群眾滿意、領導滿意作為工作的出發點和落腳點，對群眾來訪和辦事人員換位思考，將心比心，積極熱情為基層和群眾辦事，恪守為民之志，以實際行動踐行“三個代表”，切實為領導分憂，為百姓解難，充分發揮橋樑紐帶作用。工作踏實，任勞任怨，務實高效，堅持網上籤到，每天記工作日誌，自我激勵，自我鞭策，時時處處以黨員標準嚴格要求自己，自覺維護辦公室形象。

一年來，雖然自己在工作上取得了一定成績，但還存在著不足。一是工作當中主動向領導彙報請示的多，為領匯出注意想辦法的少。二是調研不夠，有些情況瞭解得不夠細，不夠實，不夠多，掌握材料不夠充分，使工作被動。在新的一年裡，我將揚長避短，發奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好 。

機關辦公室祕書工作總結 篇3

我是*年**月從XX科借調到區政府辦任祕書工作的，主要負責城建、城市管理、環保、勞服、招商、教育、科技、檔案、公安、司法等方面工作的檔案、綜合材料的起草和印製;督促、檢查主管領導決定事項和批示的執行情況;完成主管領導交辦的其它工作。一年以來，在辦公室的領導下，在同志們的支援和幫助下，較好地履行了工作職責，完成了工作任務。現將工作情況作以簡要彙報。

1、加強學習，提高了政治水平和業務素質。

具備良好的政治和業務素質是做好本職工作的前提和必要條件。我利用工作和業餘時間系統地學習了《馬克思主義哲學》、《毛澤東思想概論》、《社會主義市場經濟》、《行政管理》、《刑法》、《民法》、《公文寫作》等理論知識以及與業務部門相關地政策、法規和條例等，逐步提高了自己的素質。我不僅從書本上汲取養分，還謙虛地向周圍理論水平高、業務能力強的同志學習，取人之長，補己之短，努力豐富自己、充實自己、提高自己。通過學習，進一步提高了政治水平和駕馭實際工作的能力;提高了思想覺悟和執行黨的路線、方針、政策的自覺性;提高了對黨在新時期的作用和建設有中國特色社會主義的認識。作為一名中共預備黨員，通過對《黨章》的學習，更加明確了黨員應該具備的素質，堅定了成為一名光榮的中國共產黨員的決心。通過對xx大有關檔案的學習，進一步瞭解了我國面臨的政治形勢、經濟形勢、國防力量、科技教育以及在國際社會的地位和作用。

2、勤於動筆，增強了文字功底和思維能力。

祕書工作要求有較強的文字表達能力和邏輯思維能力。為了提高自己的寫作能力，我從研究已經成型的材料入手，細心揣摩，邊寫邊改，並請老同志和領導提出意見和建議，然後再進行深入加工，經過反覆推敲，最後定稿。一年來，我起草各種綜合材料份，檔案份，資訊**篇。材料的寫作需要有詳盡、準確的第一手資料，這樣才能保證向領導反映準確資訊，為及時決策提供可靠依據。在三年來開展的城市管理年活動中，我經常深入到城市管理行政執法分局和基層瞭解情況，編髮了《城市管理活動主題資訊》，並及時報送到市政府有關部門，使上級對我區工作有了全面的瞭解。對於工作中存在的問題，我總是積極動腦筋、想辦法，為領導獻計獻策，充分發揮了助手和參謀作用。政府印發的檔案具有很高的嚴肅性和權威性，代表政府的形象，出現任何紕漏都會影響政府工作的正常進行。對於要印發的檔案，我每次都進行認真的核稿和校對，至少3遍以上，並請其他祕書幫助把關，減少了出錯的機率，保證了檔案準確、及時發放。

3、深入實踐，強化了協調意識和督辦力度。

領導的決策和指示的落實都需要進一步的協調和檢查監督，這是祕書工作的一項重要職能。對一些矛盾靈活掌握，具體問題具體分析，及時協調科室之間、科室與轄區單位之間的關係，正確處理問題。在改造路時，我被派到工地，負責施工質量和進度工作，由於不封路、工期短、地下情況複雜，工程涉及到十幾家單位的利益，經常出現“窩工”現象，影響了正常施工。每當出現問題時，我都深入調查、瞭解情況，多次協調電信局、供電局等單位，動員他們顧全大局，配合工作，並及時把情況反映給領導，以便領導及時作出決策，同時也使自己得到了很大的鍛鍊和提高。在受理區長熱線電話和群眾來信來訪時，我都熱情服務，較小的問題立即協調業務部門進行處理，較大的問題及時向主管領導彙報，待領導批示後，馬上落實到基層單位，並進行監督。有群眾反映，XX小區XX飯店沒有排煙道，影響正常生活，按領導要求，我立即將情況通知了環保局，並限期進行治理，僅用兩天時間，事情就得到了圓滿解決，群眾非常滿意。

機關辦公室祕書工作總結 篇4

1、什麼是祕書?

答：在我國現階段，通常是指黨政機關、部隊、社會團體或企業、事業單位領導的助手，這一職業的工作具有輔助性和服務性。

2、祕書部門的職能性和工作特點?

答：(1)綜合性。(2)輔助性。(3)門面性。(4)機要性。

3、祕書工作的主要內容?(風險題)

答：(1)處理文電。(2)撰擬文稿。(3)辦理會務。(4)調查研究。

(5)查辦、催辦。(6)根據領導意圖協議本單位的有關工作。(7)安排禮儀活動。(8)處理來信來訪。(9)組織機要交通。(10)檔案的管理。(11)其他日常事處及領導臨時交辦的任務。

4、祕書工作的作用：

答：(1)樞紐作用。(2)助手作用。(3)參謀作用。(4)協調作用。

(5)耳目作用。

5、祕書工作的指導思想：

答：一是為直接領導服務;二是為與本系統有關的部門及其成員服務;三是為廣大人民群眾服務。

6、祕書工作的原則：

答：(1)準確。(2)迅速。(3)求實。(4)保密。

7、祕書工作者的政治素質：

答：(1)具有較高的理論水平。(2)具有較強的法律意識和政策觀念。

(3)具有全心全意為人民服務的思想。(4)嚴於律己，遵守紀律。

8、祕書工作人員應具備的基礎知識：

答：(1)基礎知識。(2)社會知識。(3)專業知識。(4)業務知識。

(5)輔助知識。

9、祕書人員應具備的能力：

答：(1)調查研究能力。(2)收集資料的能力。(3)文字表達能力。

(4)口頭表達能力。(5)組織協調能力。(6)辦事能力。(7)管理事務的能力。(8)文字書寫的能力。(9)操作現代辦公裝置的能力。

10、資訊的作用?

答：①為領導的科學決策提供依據。②為實現科學管理創造條件。③是發揮參謀，助手作用的主要內容。

11、現代祕書部門資訊工作應遵循兩條原則?

① 全面服務。②實事求是。不誇大縮小，既報喜，又報憂。

12、值班記錄電話記錄應包括五個要素?

答：a來電時間。b來電單位、姓名及職務、電話號碼等。c來電內容。d領導批示和處理意見。e接電話記錄人。

13、值班日記四要素：

答：值班員、值班時間、記事內容、辦理情況。

14、打電話的一般程式是什麼?

答：(1)打電話就應對電話內容擬出腹稿或擬出文字提綱，特別重要的事情，要寫出通話全文。(2)電話接通後，先問明對方是否就是要通知的單位或當事人，然後先通報自己單位名稱、職務、姓名，再問對方姓名、職務，最後再說通話內容。(3)向下級打的電話比

較重要的，需要記錄的電話，打完後應要求對方複述一遍，確保對方記錄無誤。下級人員在接完上級的重要電話後，亦應主動複述。(4)要找的人不在時，可要求對方轉告或安排回電話。

15、回電話接電話的一般程式是什麼?

答：(1)回答電話要迅速，儘可能在鈴響第一遍後就接並立即打招呼。

(2)問清對方單位、姓名、職務後，通報自己的單位、職務和姓名。 (3)所接電話一般都應有記錄，必要時使用錄音電話，並時常檢查自己對所接電話的處理情況。

(4)來電話者要找的人不在時，問清是否需要代為轉告，不清楚的事情不盲目回答。

16、電話記錄有哪五個部分?

答：一是來電時間、包括年、月、日、時、分;二是來電單位、姓名及電話號碼;三是來電內容;四是處理意見和領導批示;五是接電話記錄人。

17、什麼是文書?

答：指個人、社會組織、政黨集團、國家政權在社會活動中為了一定目的而形成並使用的特定格式的文字資料。

18、什麼是檔案?

答：通常所說的檔案，是指機關、團體、部隊、企事業單位制發使用的具備一定格式的公務文書。

19、什麼是會籤?

答：兩個及兩個以上機關聯名行文，須經各聯名機關的領導同志聯名簽署。聯名簽署檔案的過程稱作會籤。會籤本身也是一種會商，但大量的實質性的會商工作應在會籤之前進行。

20、什麼是傳達範圍?

答： 指可以聽到宣讀檔案的人員範圍。檔案需要傳達到哪個範圍，一般都是根據臨時情況確定的，檔案中應當注示清楚。

22、密級一般劃分為哪幾級

答： 一般劃分為祕密、機密、絕密三個等級，

23、會議報到有哪幾種方式?

答：①與會者本人持會議通知或單位介紹信親自報到;②委託他人代為報到;③電話報到。

24、內賓接待工作原則是什麼?

答：1、熱情相待。2、按政策辦事。3、簡樸大方，不搞形式主義，不要鋪張浪費，儘可能少花錢多辦事。4、節省時間，努力提高辦事效率。

25、握手的技巧是什麼?

答：同性之間特別是男性之間的握手應當有力，以示熱情友好;反之，如果有氣無力或者若無其事，就會使對方產生冷漠、疏遠的感覺。異性之間、特別是女同志對男同志的握手，無需用力，只要輕輕地握一下就可以了。與領導同志或者身份較高的人握手，要視具體情況而論，如果他有意與你握手，就應當主動把手伸過去;如果他無意握手，就不要勉強。

26、為別人作介紹時應注意哪幾方面?

答：如果雙方的地位不同，應當先把地位低的人介紹給地位高的人;如果雙方的身份相同、年齡相近，應當先把男性介紹給女性，把主人介紹給客人;如果雙方的地位相近、年齡有別，應當先把年輕的介紹給年長的;如果一個人會見幾個人，應當先把一個人介紹給幾個人。在為別人介紹時，祕書工作者應當事先熟悉雙方的情況，以便介紹。

27、聽講時應注意的幾個問題?

答： ①要專心致志認真聽講，以示注意和尊重對方，而不要東張西望，心不在焉，以免影響講話人的情緒。②不要隨意打斷人家的話題。③遇到說話嚕囌，或者有意無意糾纏你的人，不要厭煩，更不要露慍色，而應當有禮貌地中斷對方的話題或委婉地回絕他，可以委婉地說“我們是不是長話短說?”或者說“對不起，我還有急事。咱們是不是以後再細談?”

28、當你有幾機說話時,應注意哪幾點?

①要禮貌文明、熱情和藹，給人以親切感;②語速要和緩，語調要適中，給人以舒暢感;③切忌過分急越亢奮，以免使人產生高壓感;④切忌多說官話、套話，也不要使用生僻古怪的詞語，以免令人生厭;此外，不要誇誇其談，更不能自吹自擂;⑤吐音要準確，語言要簡潔，表達要妥貼，以提高對方的接受效果。

29、接電話時的注意事項?

答：電話鈴響後，應當馬上拿起耳機，而不要讓人久等;拿起耳機之後，應當立即說“您好!”而不要默不作聲讓人乾等。

機關辦公室祕書工作總結 篇5

近來有少數員工出現上班遲到現象,嚴重影響工作秩序和公司形象,為了加強勞動紀律,杜絕遲到現象發生,從_月__日起,凡員工遲到的,一律按公司__管理制度進行考核,遲到1小時以內扣一小時工資,1小時以上扣超過時數的兩倍工資。特此通知。

公司辦公室

年月日

公司員工犯了不可原諒的錯誤以後,為了以示警戒通常會發佈一個公司處罰公告。

公司處罰公告中,要註明員工名稱,所屬部門,犯錯誤事件以及事件,所違反的公司條款,因為該錯誤造成的影響,最後還要表明處罰方式。

最後簽署通告人簽名、蓋章、日。

機關辦公室祕書工作總結 篇6

尊敬的___：

您好!

近期由於樓內__異響問題，給您及家人帶來了諸多影響和不便，我們謹代表___團隊向您及家人表示深深的歉意! __專案從前期建設到順利交付，我們誠摯感謝您在這個過程中所給予的密切關注與大力支援。作為__市乃至全國高階品質樓盤的代表，__專案凝聚了我們___團隊的用心與智慧，更匯聚了很多像您一樣崇尚高階品質生活的業主與客戶，為此我們深感驕傲與責任。 縱覽國內外的建築，回顧__專案的建設與交付使用，再一次印證了“建築永遠是缺憾的藝術”這一規律，即使進行了大量的前期準備工作、過程中對於設計與施工進行嚴格把控，也無法絕對避免問題的發生。但我們保證，會通過事前的仔細排查與防範、及時響應與服務周到，將一切有可能發生的問題提前避免、已經發生的問題迅速解決。我們堅信，只有建造並不斷完善高品質的地產專案、提供細緻周到的物業服務，才能不辜負您和其他業主、客戶的選擇與信任，才能從根本上做強__集團的品牌。 目前您所發現的問題已得到徹底的處理和解決，對於給您及家人造成的影響和不便我深表抱歉，誠摯的懇請您給予更多的理解、繼續支援我們的工作，共同營造___地產、___物業大家庭的和諧 與幸福，共同推動與實現___地產品牌價值、___物業服務美譽度的不斷提升。 值此中秋、國慶雙節來臨，我們謹代表___團隊向您及家人送上最真摯的感謝與祝福，

感謝您一直以來的支援與幫助，祝您和家人中秋團圓、闔家歡樂!

___

____年__月__日

機關辦公室祕書工作總結 篇7

_是_公司重要的戰略轉折期。國內專用車市場的日益激烈的競爭、價格戰、國家巨集觀調控的整體經濟環境，給_公司的日常經營和發展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，_專用汽車公司取得了歷史性的突破，年銷售額、利潤等多項指標創歷史新高。回顧全年的工作，我們主要圍繞以下開展工作：

一、加強面對市場競爭不依靠價格戰細分使用者群體實行差異化營銷

針對今年公司總部下達的經營指標，結合公司總經理在20_年商務大會上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們沒有一味地走入“價格戰”的誤區。“價格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰卻無異於自殺。對於淡季的汽車銷售該採用什麼樣的策略呢?我們摸索了一套對策：

對策一：加強銷售隊伍的目標管理

1、服務流程標準化2、日常工作表格化3、檢查工作規律化4、銷售指標細分化5、晨會、培訓例會化6、服務指標進考核

對策二：細分市場，建立差異化營銷細緻的市場分析。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷;根據_年的銷售形勢，我們確定了油罐車、化工車、灑水車、散裝水泥車等車型的集團使用者、瞄準政府採購市場、零散使用者等市場。對於這些市場我們採取了相應的營銷策略。對相關專用車市場，我們加大了投入力度，專門成立了大宗使用者組，銷售公司採取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態。在市場上樹立了良好的品牌形象，從而帶動了我_公司的專用汽車銷售量。

對策三：注重資訊收集做好科學預測

當今的市場機遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據。在市場淡季來臨之際，每一條銷售資訊都如至寶，從某種程度上來講，需求資訊就是銷售額的代名詞。結合這個特點。

我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和資訊，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應。同時和生產部等相關部門保持密切溝通，保證高質高效、按時出產。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數量的同時，我們強化對市場佔有率。我們把公司產品市場的佔有率作為銷售部門主要考核目標，順利完成總部下達的全年銷售目標。

售後服務是視窗，是我們整車銷售的後盾和保障，為此，我們對售後服務部門，提出了更高的要求，在售後全員中，展開了廣泛的服務意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每週五由各部門經理參加的的車間現場巡檢制度。

二、追蹤對手動態加強自身競爭實力

對於內部管理，作到請進來、走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應目前激烈的專用汽車市場競爭。我們通過委託相關專業公司，對分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關業務部門，利用業餘時間學習。

三、注重團隊建設

公司是個整體，只有充分發揮每個成員的積極性，才能使公司得到好的發展。年初以來，我們建立健全了每週經理例會，每月的經營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現的問題，大家在例會上廣泛討論，既統一了認識，又明確了目標。

在加強自身管理的同時，我們也藉助外界的專業培訓，提升團隊的凝聚力和專業素質。通過聘請專業的企業管理人才對員工進行了團隊精神的培訓，進一步強化了全體員工的服務意識和理念。

20_年是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經營指標均創歷史新高。在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售後服務工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創新上，精品服務的理念上，還大有潛力可挖。

同時還要提高我們對市場變化的快速反應能力。為此，面對20_年，公司領導團體，一定會充分發揮團隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務管理”這個主旨，將“品牌營銷”、“服務營銷”和“文化營銷”三者緊密結合，確保公司2_x年公司各項工作的順利完成。

機關辦公室祕書工作總結 篇8

一、要有深隧的思想觀念，貴在創新。

深邃的思想觀點是當好參謀之本，做好祕書工作之魂。只有思想深邃，當參謀才有灼見，寫東西才能精深，工作才能卓有成效。為此，應重點把握好兩個方面：一是認識要深。認識不能停留在表象上或被假象所迷惑，要能透過紛繁的外在現象看到問題的本質，不僅瞭解事物的現狀，還能根據事物發展趨勢有所預測。

認識事物最重要的一點，就是把看到事物諸多方面的現象，聯貫起來思索，從整體上加以分析。二是觀點要新。新的思想和觀點，不是“閉門造車”，別出心裁，更多的還是對實踐中提出的問題有所提煉、概括和昇華。如能從司空見慣的現象中講一點與眾不同的見解，講人人心中所想、筆下所無的東西;能把一些分析的意見，進行系統歸納和概括;能把原則性思想觀點具體化，能把領導的思想和意見進行深化和完善;能從理論和實踐結合上說明問題，能提出突破性措施和建議等等，這些都是“創新”。

二、要有廣闊的視角，貴在灼見。

角度是觀察問題的立腳點。角度不同，對問題的認識就不同。正如古語所說：“橫看成嶺側成峰，遠近高低各不同。”這說明看問題的角度是非常重要的，要寫好材料，必須把握好自己看問題的角度。

1，要站在改革的角度看問題。

改革是當今中國社會的主旋律，是各項工作的主題。公安部制定的《消防改革與發展綱要》就是站在改革角度看問題，抓住了全域性，推動了消防事業的大發展。我們只有這樣去認識和考慮問題，才能抓住問題的癥結，找到解決問題的根本出路。

2，要站在領導的角度看問題，就是說要“高站一步”，看問題的角度要高。

領導看問題主要有三個突出特點：

一是謀全域性，想大事;

二是抓中心環節，尋找突破口;

三是關注熱點、難點和敏感問題。

我們站在領導角度看問題，就是要站在全域性的高度，站在抓大事的高度，首先想一想，假如我是一個負責同志，對這個問題應該怎麼看，怎麼辦，注重什麼，贊同什麼，反對什麼，從而使我們思考、研究的問題，領導的思路。

3，要站在群眾的角度看問題。群眾對問題的看法，具有三個特點：

一是務實。講具體的不講籠統的，講實在的不講抽象的，也就是講實招，求實效，不擺花架子;

二是尖銳。一針見血，切中時弊;

三是往往從切身利益出發，反映的問題多是熱點和敏感問題。

站在群眾角度看問題，就是站在客觀實際的角度，站在基層的角度，觀察分析問題，也就是“從下看上”。這樣，才會使我們看問題更全面、更真實，提出的辦法和措施更實際、更有針對性，才能站得高，看得遠;站得牢，看得實，才能眼觀六路，耳聽八方，從而獲得真知灼見。

三、要注重調查研究，貴在求是。

作為一名祕書，必須苦練調查研究的基本功，在求“是”上狠下功夫。第一，要勇於從實際出發，敢於求“是”。敢，就是勇於面對現實，服從現實。根據實際情況，敢於提出自己的觀點和看法;服從現實，就是發現真實情況和真理，在任何情況下、任何人面前，都敢於堅持和反映。搞調查研究必須具備追求真理的品質。第二，詳細佔有材料，實中求“是”。事實是“是”的載體，“是”是事實的靈魂。要求出“是”，必須掌握事實。第三，善於透過現象看本質，深中求“是”。

四、要善於分析綜合，貴在昇華。

分析與綜合是寫好材料，當好祕書的兩個關鍵環節。分析是綜合的基礎，綜合是分析基礎上的歸納和概括。我們生產精神產品，首先要注重對情況的分析。情況分析不透，就不能寫出好的材料，只有周密系統地分析，才能認清事物的面貌，把握事物的內在聯絡，有針對性的提出解決問題的辦法。

分析情況要重點把握四個要點：

一是要全面。“不因愛而溢其美，不因恨而增其惡。”既不能報喜不報憂，也不能只見問題，不見成績。

二是要把握主流。要注意定性和定量分析相結合，從定量分析中把握形勢發展趨勢，並從量變的積累中把握形勢發展的本質。

三是要動靜結合。既要靜觀其姿，又要動觀其勢。就當前火災形勢來說，不僅要看統計報表所反映的資料或直觀反映，更重要的是要在調查研究的基礎上，分析其發展趨勢，有所預測。

四是要注重典型和事例的分析。典型是旗幟，是方向。從典型中提煉出的東西，最有說服力，要善於運用典型，分析典型，挖掘它們的內涵，從中提煉有價值的東西。其次要善於綜合。

綜合的過程，是用已有知識繁衍新知識的過程，所以綜合就是革新，綜合就是創造。把豐富的材料加以去粗取精，去偽存真，由此及彼，由表及裡，進行改造製作，形成觀點概念，並不斷繁衍新的知識。

五、要有豐盈的儲藏，貴在積累。“天才在於積累”。

要做一名合格的祕書，必須在積累材料上下一番苦功。一是思想觀點的積累。思想觀點具有繼承性，借鑑別人的東西，開闊自己的思維，豐富自己的頭腦。無論是看東西，還是聽講話，或者閒談，只要發現好的思想觀點，就隨時記下來，日積月累，就成為寫材料的良師益友;二是資料的積累。

事實證明，資料是非常有價值的材料。諸如關於歷年火災的資料、消火栓歷年遞增的資料、一個階段或一個時期防火檢查的資料、各種民意測驗的資料等等。要逐年積累，經常分析、研究，一方面從中發現有價值的資訊，另一方面恰當運用這些資料，使寫出來的材料更有說服力。三是正反典型的積累。典型具有多種功能，先進典型如同一面旗幟，給人以導向，給人以激勵，給人以

啟迪，給人以示範，它是先進思想的凝聚，影響社會各個方面，感染力強。反面典型如同一面鏡子，給人以教訓，給人以深思，給人以財富，典型材料積累多了，寫講話、寫報告，就思如湧泉，論證有力，就事論理，思想深邃。實踐證明，只有通過積累，才能不斷豐富知識，增強素質，提高寫作水平，才能真正成為一名合格的祕書。

機關辦公室祕書工作總結 篇9

在縣委辦公室 主任、主任的正確領導下，我帶領祕書科全體緊緊圍繞“全面提高素質，維護整體形象，整頓工作紀律，工作爭先創優”的工作要求，以“如何在領導心目中有位置，如何在全域性工作中有影響，如何在科室評比中有名次”的總體目標，嚴格按照“抓好七個環節，力求四個變化，爭取工作新突破”的總體思路，努力實踐胡科學發展觀重要思想，內抓管理，外樹形象，較好的發揮了參謀助手、綜合協調的作用，各項工作都取得了新的進展。

一年來，編髮、裝訂縣委檔案103餘期，縣委辦公室檔案67期，辦理機要檔案280期，辦理明傳電報170餘份，接待群眾來信來訪、協調各種信訪案件近百起，籌備縣大型會議(如三級幹部會、縣委全會、大型專題會議)近30餘次，整理縣委辦公室系統各種檔案資料彙編等40餘套，負責考核縣委辦公室各科室工作目標9次。根據領導安排，本人撰寫《如何做好辦公室工作》等調研文章、專題材料4篇。為配合縣委中心工作，負責縣委辦公室科學發展觀學教活動日常工作，及時上報有關材料10餘期，表格6期，圓滿通過縣督查組的驗收;服務協調市委書記孫善武、市委副書記李文慧到西譜檢查農業工作等大型活動7次;徵訂《中辦通訊》、《論黨的建設》雜誌共計60餘份。

我主要從以下幾方面入手：

一、抓學習，練內功，提高整體素質

作為縣委辦祕書科科長，我認為，強化學習，造就一支高素質的工作隊伍是發揮辦公室參謀助手作用，提高服務水平的基礎和前提。為此，一年來，我和科內全體同志按照李主任提出的“祕書科必須成為縣委亮麗的視窗，祕書科必須具備統攬全域性的工作能力，祕書科必須具備承上啟下，協調左右”的這一目標，抓學習，重素質，苦練內功，力爭達到張口能說，提筆能寫，遇事能辦的目標。一是按照辦公室整體安排，積極參加集中學習，定期在全體同志會上進行領學;二是在科內每週由一名同志結合相關業務和公文寫作技巧，尋找一篇範文進行講評，然後全體人員討論。今年以來，由我以《張書記在經濟工作會議上的講話》、《論公文結構的規律性》、《寫作中的語言把握》、《科級領導要凝結“四方”搞好“四接”》、《信訪工作八忌八要》為題在科內進行講評，效果顯著。通過學習，使我們熟悉了業務，同時鍛鍊了口才，並初步掌握了常用公文的寫作技巧;三是抓學習計劃落實，效果落實，時間落實，經常檢查學習筆記、學習記錄，將檢查結果記入個人政績檔案，作為年終考核的一個重要依據。四是學以致用，學用結合。如我們學習會議紀要的寫作後，要求每人整理會議記錄(或會議紀要)，使會議紀錄規範化。

二、抓作風、樹形象，爭創良好工作氛圍

作風是一面鏡子，精神狀態，工作態度和服務水平無一不體現在工作作風上。為此，年初我們召開了科務會，決定要以縣委“樹創”活動、科學發展觀學教活動為載體，按照縣委“內抓管理強素質、外創一流樹形象”的要求，狠抓作風建設。具體措施是：一是倡導三種精神。即在祕書科全體人員中大力倡導不為名利的小草精神;樂於奉獻的蜜蜂精神;忠於職守的螺絲釘精神，加強個人的品德修養。二是實施形象工程。結合全縣正在開展的“三講”教育活動，在祕書科牢固樹立了講學習、講政治、講正氣的政治形象;愛崗敬業，優質高效的工作形象;雷厲風行，一絲不苟的作風形象;優質規範，文明有序的環境形象。通過實施“形象工程”，充分發揮了縣委辦公室的全縣表率作用。通過倡導三種精神，實施“形象工程”，祕書科出現了“三多三少”的可喜景象，即加班加點多了，遲到早退的少了;高標準、嚴要求、對工作精益求精的多了，對工作馬馬虎虎、消極應付的少了;勤奮好學、苦鑽業務的多了，喝茶看報、閒談聊天的少了。由於祕書科狠抓作風建設，樹立了辦公室良好的外部形象，在每年的社會評議中名列前矛，因而受到了張書記、張水利書記、潘兆民主任等縣委領導的充分肯定。

三、抓制度，重規範，促使工作再上新臺階

加強制度建設、規範工作程式是實現辦公室工作制度化、規範化，提高工作效率和質量的保證，也是祕書科工作的重中之重。在工作中，我們抓了四個方面：一是抓考勤制度。一個時期以來，由於市、縣面臨機構改革，市委到我縣考察班子，人心浮動，我們根據趙主任的安排，重新學習《值班制度》、《考勤制度》、《衛生制度》，認真安排值班，多次檢查值班情況，並首先要求祕書科每位同志堅守工作崗位，早來晚歸，加班加點。如通訊員每天早上6點多到辦公室，整衛生、發文件，辦雜務，任勞任怨;又如每天下下班後，縣領導在辦公，祕書科同志待領導走後方。

機關辦公室祕書工作總結 篇10

辦公室祕書簡歷模板

本人概況

姓名：___ 性別：女

民族：漢 政治面目：團員

學歷(學位)：大專 專業：公關文祕

聯絡電話： 手機：

Email Address：

聯絡地址：北京市東城區__大街10號 郵編：100007

教育背景

畢業院校：南開大學中文系

所學課程：祕書學、文祕寫作、公關實務、談判學、人際心理學、公共關係、公關語言、應用寫作、 政治經濟學、哲學、外國文化史、檔案管理學、中國文化史等。

另：其他培訓情況

自修過許國璋英語一至四冊。現正進修行政管理本科學歷和英語二學歷。且本人有駕駛執照。

工作經歷

_1995年5月---1997年 __公司

前臺接待 在此期間工作認真負責，深受領導和同事的好評

_1997年6月---至今 __公司

辦公室祕書

負責文件管理工作/文書寫作、檔案列印等/機票、酒店預訂及其他外聯工作/協助負責人進行重要日程安排/協調同其他各部門的關係，做好溝通工作/收發來往信件,定購辦公用品及其他

個人簡介

多年的行政工作,使我深深體會到祕書工作的重要性，更喜愛上了這個工作。這是一個需要更多責任心和細心去完成的工作。我使用五筆字型的中文錄入速度每分鐘100字以上;英語的聽、說、讀、寫能力達到四級水平(目前正在進修行政管理本科學歷);較擅於進行社交活動，更有組織各種文藝活動的經驗;能夠熟練的運用Microsoft Office(如：Word、E_cel、E_change、 PhotoEditer、Powerpoint、Frontpage、Ulead Iphoto E_press等)的各種功能進行高效的辦公室日常工作。本人工作認真、負責一絲不苟、且具有很強的責任心和進取心。

業餘愛好

愛好廣泛，是公司的文藝骨幹，性格踏實肯幹，工作認真，責任心極強。

本人性格

溫和、謙虛、自律、自信(根據本人情況)。

另： 最重要的是能力，相信貴公司會覺得我是此職位的合適人選!

期盼與您的面談!

機關辦公室祕書工作總結 篇11

3月20日北京安家世行融資擔保有限公司在“20年普惠金融論壇”上榮膺“20__年度最受信賴小微企業金融服務100強”獎項。

本次論壇由國培機構、中國網際網路金融研究院主辦，中國小微企業融資研究中心、《中小企業融資高層參考》雜誌承辦，網際網路金融千人會、中關村網際網路金融行業協會協辦。

同時，受到了工業和資訊化部中小企業發展促進中心、中國人民大學商學院、北京軟體和資訊服務交易所的支援，以及人民網、鳳凰網、騰訊網、和訊、中國經營報、經濟觀察報、金融時報、中國金融家、中國證券報、中華工商時報的媒體支援。

本次論壇由“普惠金融之傳統小微金融“觸網”發展趨勢探索”“普惠金融之網際網路金融發展趨勢預判”的主題演講，以及以“小貸公司、擔保公司與網際網路金融的融合發展思維(從合作模式角度談)”為主題的圓桌論壇組成。

最後，頒佈了“20__年度最受信賴小微企業金融服務100強”獎項。

此次參與評選的企業都是來自全國實力雄厚的金融性企業，經歷層層評選，安家有幸獲得“20__年度最受信賴小微企業金融服務100強”的獎項也是業界對安家世行20__年對小微金融做出的貢獻的肯定。

機關辦公室祕書工作總結 篇12

1.負責黨委工作計劃、總結、各類檔案及黨辦內部工作計劃、總結、制度的擬稿、核對工作：做好制發文件的質量把關和文印管理工作。

2.負責做好黨委各類會議及重大活動的組織、準備及祕書工作，整理、編寫會議紀要和會議簡報，檢查會議精神的落實情況。

3.負責做好上級來文以及學校黨委下發檔案的傳閱、收集、歸檔工作。

4.負責做好資訊工作。收集、整理各方面的資訊，為領導決策和指導工作提供依據;負責編寫《簡報》和黨委活動大事記。

5.協助領導做好群眾來信、來訪接待工作和校領導接待日的組織安排、記錄和意見轉遞、催辦工作。

6.負責黨委、黨委書記印章及黨委介紹信的管理工作。

7.做好黨辦治安、衛生等行政管理服務工作。

8.完成領導交辦的其它工作。

機關辦公室祕書工作總結 篇13

春秋輪迴，歲月如梭。轉眼間，又是一個雪花紛飛的冬天。進入團學會已經有三個多月了，在這期間我經歷了初選、複選、試用期，最後成為團學會一名成員，在祕書處從事幹事工作。通過不斷分析得與失、成與敗，不斷鍛鍊提升能力，自己正在逐步得成長。

以下是我在祕書處的工作：

1. 首先了解祕書處的工作職能，熟悉幹事應做好的職工作。我積極配合處長處理祕書處的統籌工作，提出一些創新方案。其主要體現在：檔案袋的管理，團會其他各部財產統計，尤其為本部財產詳細統計。除此之外，還負責通知的書寫、收各部門的工作總結和計劃以及會議的記錄。

2. 由體育部主辦的繫系品牌活動--

3. 由學習部、祕書處協助的

4. 在宿管部主機板的

5. 每星期積極的配合宿管部晚間查寢和生活部週一，週三查衛生等日常工作。

我做了,因為我在團學會這個大集體中擔任了這個職務就意味著一份責任，因此我時時刻刻都在嚴格要求自己。每當我不能很好的完成一項任務時，我會深深的反思、自責。看到底是工作時的態度不認真還是能力不夠，分析其中的原因，然後改正自己的不足之處，希望

在下一個任務中把它出色的完成。

秋去冬來，時間過得真快，一學期即將結束。這一學期裡，我付出了努力，付出了汗水，但我覺得很值，因為我收穫了更多。我學會了怎樣做人，怎樣處理事情，怎樣去同我身邊的人處理關係。儘管有時會在工作中遇到一些不愉快的事，但我依然充滿信心，充滿希望，依然鼓足勇氣勇敢地走下去。

機關辦公室祕書工作總結 篇14

今年以來，在辦公室的正確領導和同事們的協作、幫助下，通過自身努力，認真負責的完成了辦公室和領導安排的各種事項。現將個人一年來學習、工作情況總結如下：

一、學習方面

雖然這幾年我從事文祕工作積累了一些經驗，文字功底也逐步提高，各方面的能力在辦公室領導指導下，以及同事的幫助下得到多方煅煉，但是與市委辦公室高標準要求還有許多差距，要彌補這些差距，就必須加強自身學習，通過學習——實踐——再學習，不斷提高自己的理論水平和分析問題，解決問題的能力。我深知：作為一位祕書，假如沒有紮實的理論功底作基礎，沒有正確的理論指導實踐工作，就不可能做好祕書這行工作，就不能真正成為一名合格的祕書。今年以來，我在積極參加市委辦公室組織的各項學習活動，認真完成學習任務的基礎上，還非常注重個人自學，年初征訂了《應用文寫作》，深化了對“三個代表”重要思想和黨的xx大、xx屆五中全會、《憲法》、《行政許可法》等法律法規及任長霞、徐正虎、李斌等先進事蹟的學習，認真領會精神實質，並自覺地貫徹落實到行動中去，統一到市委的重大決策上來。

堅持天天閱讀各類文章，並認真做好讀書筆記，努力做到融會貫通，聯絡實際，舉一反三。注重學習效果，做到活學活用，學以致用。並根據日新月異的形勢發展變化，注重學習新知識，熟悉新學科，努力適應新形勢、新任務對本職工作的要求，不斷拓寬知識視野。在工作中我有強烈的工作事業心和責任感，有多做事、幹好工作的強烈願望。敢於面對困難，能吃苦耐勞，加班加點毫無怨言。今年3月18日，根據市委辦公室的安排，我到地委辦資訊科跟班學習兩個月，使自己個人能力得到進一步煅煉。

二、業務方面

我作為政法口的祕書，除積極完成辦公室交辦的各項工作以外，還主動為分管領導服好務。今年以來，我認真完成了辦公室領導交辦講話及各種彙報、通知、總結、經驗交流材料等材料的起草校對工作，及時編寫了各類政法方面的資訊;對領導交辦的各類信訪案件做到及時處理、及時報送。全年跟隨領導5次下基層進行調研，並撰寫了有價值的調研。服從領導，服從安排，今年根據辦公室的安排，我參加民兵練習，在練習中，我始終堅持能吃苦能戰鬥的精神，認真完成各項練習任務，受到了阿克地委、阿克蘇地區行署、阿克蘇軍分割槽的聯合通報表揚，並頒發了先進個人獎牌。

三、自覺遵守辦公室各項規章制度

今年以來，我嚴格要求自己，認真遵守市委辦公室的各項規章制度，自覺做到值好班，上班不遲，下班不早退，按要求及時簽到，非凡是在有急事、到其它單位辦事、下單位調研等情況都自覺向辦公室領導請假。

四、存在的問題及打算

1、雖然自己平常也加強了學習，但是學習內容僅僅限於自己對口業務方面的學習，其它方面的知識看得比較少，知識面不廣大。所以在新一年裡我將進一步加強學習，更好的適應辦公室工作。

2、心再細一點，工作再得細點，避免出現不必要的錯誤，進一步提高辦文質量。

3、加強各方面能力的煅煉，不斷提高自己的辦事、辦文能力，提高工作效率。

機關辦公室祕書工作總結 篇15

一、 目標和指標

____年安全、環境與健康(HSE)目標：強化員工教育培訓，提高員工安全環保意識和能力，規範安全行為，避免事故發生，保障生產裝置安穩執行;節約能源資源、減少廢物排放，改善工作環境。

____年安全、環境與健康(HSE)指標：

1. 公司員工人身傷害事故為零;

2. 承包商員工重大人身傷害事故為零;

3. 火災爆炸事故為零;

4. 職業病危害事故為零;

5. 外排廢水綜合達標率≥98%;

6. COD總量<10噸/年;

7. 萬元產值綜合能耗： 145.09Kg標油/萬元(按20__年不變價計算);

8.交通責任事故為零。

20__年公司健康、安全與環保工作的指導思想

堅持“安全第一，預防為主，全員動手，綜合治理”的安全生產方針，堅持“誰主管，誰負責”的管理原則，全面推進HSE管理體系和優化作業系統，深入落實各級HSE責任制，貫徹執行“安全生產禁令”和“十項操作準則”，樹立“一切事故都可以避免”的安全管理理念，使健康、安全與環保工作成為公司全體員工的一種內在的自覺行動，確保裝置安、穩、長、滿、優生產，為上海世博會的順利舉辦作出成績。

20__年公司健康、安全與環保工作目標

1. 公司員工人身傷害事故為零;

2. 承包商員工重大人身傷害事故為零;

3. 火災爆炸事故為零;

4. 職業病危害事故為零;

5. 外排廢水綜合合格率≥98.5%;

6. COD總量<15噸/年，力爭10噸/年;

7. 萬元產值綜合能耗： 144.66Kg標油/萬元(按20__年不變價計算);

8. 交通責任事故為零。

二、 HSE考核

公司各部門按照公司1號文和部門HSE職責的要求，分別制定了部門的工作目標。各部門經理/主管在《經理/主管目標管理卡》中制定了執行工作目標的方法及步驟、衡量目標達成的標準、開始/完成時間，目標的完成情況由人事行政部每月組織考核，部門HSE考核結果佔月獎的40%。公司HSE管理委員會與各部門經理和主管簽訂《HSE責任書》，並對部門經理和主管進行考核。全體員工簽訂了《HSE承諾書》。(風險管理世界網-安全員之家)

三、 目標、指標完成情況

____年HSE目標、指標完成情況：火災爆炸、職業病危害事故、承包商員工重大人身傷害事故、交通事故均為0;職業衛生體檢率100%;外排廢水合格率100%，COD總量9.38噸/年;萬元產值綜合能耗139.56 Kg標油/萬元(按20__年不變價計算)。

____年OHSA人工小時累計為305016，可記錄的事故傷害率RIR為0.66。20__年1-4月OHSA人工小時累計為97280。

____年12月公司通過了上海市清潔生產稽核。

四、 險情

____年共發生險情 11起，20__年到4月底為止發生險情2起，均落實了整改措施。 ____年險情11起：

F 4月14日，活化爐流化氣出口管道腐蝕斷裂。

原因：管道保溫防水不良造成腐蝕，活化過程產生酸性物質造成內部腐蝕。 措施：更換為不鏽鋼管道。

F 4月16日，廢催化劑外溢。

原因：用吸塵器收集廢催化劑時操作時間過長，使收集器滿溢。

措施：生產部今後定期檢查和清掃。

F 4月27日，中控室空調電加熱電源線受熱，外套橡皮燒焦。

原因：電源線接頭鬆動發熱。

措施：已更換損壞電源線，加強巡迴檢查。

F 4月28日，一員工在使用新資料夾時手指被鉤破。

原因：新資料夾底部有突出的鐵皮。

措施：採購部門對所購辦公物品加強檢查和驗收。

F 5月5日，砂輪片擦傷右手臂與胸口之間的部位。

原因：現場打磨部位為曲線，當事人未抓緊角磨機控制其方向，造成跳動反彈，砂輪片擦傷右手臂與胸口之間的部位。

措施：重新識別該類作業的危害，對直接作業人員進行技術教育和培訓。

F 6月4日，異丁烷管道彎頭處洩漏。

原因：該管線被包裹在夾套水保溫內，因長期進水產生腐蝕洩漏。

措施：已實施全面的裝置防腐蝕計劃。

F 7月10日，車輛與一騎車人輕微擦碰。

原因：駕車人在路口左轉彎時未注意其右側騎車人間距，造成擦碰。

措施：組織專職駕駛員、兼職駕駛員和部分員工進行交通安全培訓。

F 8月11日，異丁烷管道洩漏。

原因：該管線緊貼管廊支架，其保溫長期進水產生腐蝕洩漏。

措施：實施全面的裝置防腐蝕計劃。

F 8月25日，裝置液位計附屬管線洩漏。

原因：該管線保溫長期進水產生腐蝕洩漏。

措施：實施全面的裝置防腐蝕計劃。

F 9月8日，活化爐區域動火，焊渣引燃磅秤訊號線。

原因：石棉布覆蓋不嚴密，焊渣穿進引燃。

措施：加強動火現場防火措施的落實。

F 11月18日，反應器3樓V304配置DEZ加壓管道彎頭異丁烷外漏。

原因：彎頭焊接點沙眼。

措施：補焊。

20__年險情2起：

F 3月10日， 承包商在油漆除鏽時發現V-206進分析箱的管線上(三通彎管介面處)有砂眼，並有介質流出，承包商通知裝備部和生產操作工，經過裝備部處理堵漏結束。 原因：管線腐蝕。

措施：堵漏夾具。

F 3月31日，在963催化劑活化結束後的操作中，由於閥門離地約有2米高，操作工在開啟排料球閥檢查活化爐菱形排料閥有無洩漏，部分漏在排料管線(金屬軟管)中的催化劑落到地面上，值班長在得到報告後去現場檢視，未穿戴合適的PPE。

原因：對出現的洩漏估計不足。

措施：加強操作管理。

五、 法規評審和風險評價

____年12月，公司組織了HSE法律法規符合性評審，並針對評審報告中提出了不符合項進行了整改。

____年12月，公司組織了危害因素評價工作，目前有重大危害因素共有7個，均制定了控制措施。____年對重大危險源安裝了監視系統，實施動態監控管理。

六、 檔案評審

____年5月至今，公司HSE管理手冊，HSE程式檔案和HSE管理制度新增2個檔案，修訂了1個檔案。主要考慮到公司今年實施雪佛龍菲利普斯公司的OE體系，要修改和補充大量檔案，所以檔案的評審工作將合併一起進行。

七、 教育培訓

結合集團公司開展的“我要安全”活動，按計劃開展了一系列活動，在活動中進行全員大討論，禁令細化等活動，組織了HSE知識的培訓和考試，開展了“個人行為安全”“我的裝置”“工藝安全管理”等專項活動，安全部人員每月深入到班組，參加班組安全活動，通過開展各種學習和培訓，進一步提高了員工的遵紀守法觀念和HSE意識。

在“我要安全”和“百日安全無事故”活動中，每二週發一期專刊，廣泛宣傳安全理念和事故案例，提高員工安全意識。

11月，組織了全體員工到衛三路消防隊進行為期一天的專門消防培訓，內容有：滅火器材使用、滅火原理、報警處理、逃生方法、應急救護等，總共有154人次參加。對化學危險品從業人員進行消防安全培訓，全年共12人送防火監督處組織的危險化學品操作安全知識培訓，2人送防火監督處組織的危險化學品從業人員安全知識培訓，對動火監護人員及動火審批人員的培訓，全年共7人蔘加了防火監督處組織動火監護及審批的安全知識培訓，5人蔘加進入受限空間作業培訓，2人蔘加了公司內部動火監護人員的安全知識培訓。

八、 承包商管理

公司加強了承包商的安全教育和監督管理，每月由安全部管理人員參加承包商安全學習。加強對承包商入廠和作業前的安全教育，告知作業現場的危害因素，要求承包商對作業過程進行危害辯識和風險評價，制定風險控制措施和應急預案。____年公司採用股份公司統一教材對承包商人員進行入廠教育，規範了教育內容。

加強承包商現場作業監督，規範承包商人員的勞動保護用品的佩帶，對作業過程全程跟蹤檢查，發現問題及時要求整改。

公司加強了承包商評審和考核，在與承包商簽訂承包合同的同時簽訂安全環保協議書並辦理開工報告，並明確雙方的安全責任，嚴格規範承包商的HSE行為，定期對承包商進行考核，進一步完善承包商的HSE表現。

對承包商的管理也是保證現場作業安全的一個關鍵點，在對承包商的安全監督管理中，公司對承包商進行安全預稽核，在簽訂工程承包合同和安全環保協議書之時，要求承包商辦理“安全受監報告”，同時加強對施工人員安全教育，要求管理部門進行作業前安全教育和作業危害告知，確保現場作業的安全。

月臺裝車一直是高處作業管理的重點，目前車輛的噸位越來越大，高度也增加，在高處裝貨，人員風險很大，經過調研，決定在裝車部位上方增加防墜落安全帶的吊架，裝車人員在高處作業時可以將安全帶掛在吊架上規避風險，今年已投入使用。

九、 關鍵裝置監控

嚴格執行公司的《關鍵裝置的安全管理》制度，每月召開公司HSE管理委員會會議，每2個月召開班組HSE監督員會議。保持生產裝置每週一次、其他部門每月一次，安全部組織的每月一次安全檢查，公司還組織了元旦、春節、“五一”和“十一”的節前安全檢查和季節性檢查。安全檢查主要採用“安全檢查跟蹤表”的形式，所有的安全檢查結果都及時向有關部門傳達，以儘快消除潛在的安全隱患，形成了“檢查-報告-整改-跟蹤-檢查”的良性迴圈。

嚴格按照《用火作業管理制度》、《進入裝置作業管理制度》、《高處作業管理制度》、和《車輛安全管理制度》進行現場作業管理，對一般可動可不動的用火作業堅決控制不簽發作業許可證。加強作業現場的安全監督工作，管理人員在危害較大的作業時，始終在現場進行監督，加強作業現場的安全監控力量，收到了較好的效果。

公司加強了特護機組的維護保養工作，每月召開特護小組會議，分析重要機組執行情況，進一步規範各專業管理程式，落實管理職責，確保裝置處於受控狀態。

公司加強了生產裝置區的封閉化管理，完成了裝置封閉改造。對廠區和裝置區重要部位安裝了監視錄象系統，提高了安全監控的技術水平。

____年對裝置區煙火報警系統進行了改造;控制室氣體防火區域的門、隔斷進行改造以達到新的防火規範。

11月份根據消防法的有關規定委託有資質的單位進行了年度消防檢測。

十、 職業健康

____年公司完成了年前制定的職業衛生工作計劃。內容分別為：按要求做好職業健康體檢，包括上崗、在崗、離崗人員，做到體檢率100%;做好職業危害因素監測工作，監測覆蓋率達100%;做好職業衛生檔案管理工作，完善職業健康檔案;做好職業健康教育培訓工作，每位員工接受2次/年培訓，提高員工自我健康保護意識;根據中國石油化工集團公司《職業衛生技術規範(____)》和《職業聽力保護管理規定》要求，完成了《噪聲汙染控制與聽力保護管理制度》的修改工作。

公司開展多種形式的職業衛生教育活動， ____年培訓情況如下：

6月2日～4日由上海市疾病預防控制中心專業人員在石化金泰醫院管理有限公司內進行職業健康體檢，體檢人數60人;另有4位生產部員工(3位因崗位調動於2月10日， 1位新員工於7月21日)在上海疾病控制中心進行上崗檢查;另有3位接觸放射性危害人員於6月3日在上海放射醫學專科門診部進行職業健康體檢;合計67人，受檢率為100%。

本次體檢無疑似職業病病例。出現一員工鉻崗位職業禁忌證，已建議人事行政部不得安排他從事其所禁忌的作業;一位承包商因肺功能複查結果：輕度混合性通氣功能障礙，胸片：左上肺纖維條索影，右下胸膜增厚粘連，已建議人事行政部將其調離接觸粉塵崗位。一員工檢查結果為：“雙耳高頻停損，平均聽閾大於40dB，一年後複查聽力”。已調離接觸噪聲崗位。

各監測點100%按計劃完成檢測，所有各點均符合國家職業衛生標準。全年檢測的職業病危害因素種類為：聚乙烯粉塵、噪聲、催化劑(鉻6+)。檢測覆蓋率為100%，合格率100%，沒有發現超標情況。

____年公司投入近60萬元建設了包裝機空調房，改善員工工作環境。

十一、 環境保護

____年公司無重大環保事故及環保整改通知發生，各項考核監測指標均在合格控制範圍內，全年COD總量9.38噸，處於目標範圍內。

廢催化劑09年處理21.6噸，廢催化劑液09年處理0.3噸，由上海閃星環保處理廠處理，廢催化劑量大量增加的原因是火炬分離罐V-906近10年沒有清掃，11月大檢修進行開罐清掃。放射源檢查報告結果，符合GB8703-88《輻射防護規定》GB11923-89《電離輻射粒位計》及GB16354-96《使用密封放射源的放射衛生防護要求》。

為了保證公司清下水排放的質量，公司經過一年的專案申請，在清下水排放總出口處新建撇沫池，專案於____年3月3日開工，6月2日試執行，6月23日驗收，進一步提高了清下水排放的水質。

____年，公司開展了新一輪的清潔生產工作，得到到了上海市清潔生產專項補貼資金的資助，公司調配人員配合上海市清潔生產中心的專家共同組成清潔生產稽核小組，清潔生產稽核自1月正式啟動。5月，公司結合生產運營的實際情況將清潔生產的基礎知識向全體員工進行了宣傳與培訓。10月清潔生產稽核小組完成清潔生產稽核報告編制，12月通過了由上海市清潔生產推進辦公室組織的清潔生產稽核。

公司還進一步加強了環境因素識別與評價工作，____年12月，公司組織了環境因素評價工作，目前公司有環境因素686項，重要環境因素有22項，均制定了控制措施。 十二、 應急準備與響應

公司全面貫徹“預防為主、防消結合”的消防工作方針，認真進行消防安全檢查，開展各項消防活動和消防宣傳教育，不斷加強防火安全意識，提高全員應急處置能力。

做好日常的防火監督檢查，特別是加強現場動火管理的安全監督，堅決杜絕如現場動火點無監護人、無動火票動火、無危害評價、未落實安全措施就動火的違章現象。

加強對重點部位的安全監控和應急事故的消防演練。每天對裝置重點部位進行巡迴檢查，發現安全隱患及時整改。針對生產實際，生產部每月組織一次裝置內的應急事故訓練，有效提高了一線員工對突發事故的處置能力。

定期對消防設施進行保養，消防柴油泵每週盤車，水噴淋和消火栓定期放水，每月檢查行動式滅火器，消防水帶常規檢查，泡沫液質量檢查，以及FM200、可燃氣體報警儀、煙感報警儀等定期檢查與更換。

____年進行了3次消防演習，基本按預定方案實施。在演習中，公司相關人員職責明確，分工具體，出動迅速，配合默契，員工對應急程式的理解和對應急事故處置能力有了明顯的提高，達到了預期目的。但是，演習中也暴露出一些不足，如(1)應急集合點應急廣播音量輕，應增加非裝置區應急廣播的音量，整改已完成;(2)應急預案需進一步完善;公司生產部門針對停電、停氣、氮氣喪失等具體情況，每月進行裝置事故應急模擬操作，確保生產裝置安全執行。

公司組織的應急預案演練基本達到了公司突發事件應急預案和生產裝置應急預案的演練要求。

公司總體應急預案的修訂工作年初已開始，按計劃將在6月底之前完成。

十三、 獎勵與表彰

____年度，在上海石化對下屬單位的HSE考核評比中，金菲公司獲得了得分第一名的成績。此外，公司再次獲得____年度CPChem的 “環境和諧獎”。

十四、 稽核、評審和持續改進

____年6月，青島中化陽光認證中心對公司HSE體系、環境管理體系、職業健康安全管理體系進行了監督稽核，稽核結果：保持認證。稽核組開具了3份不符合項報告，公司各相關部門針對不符合項進行了原因分析，制定糾正措施，落實並完成了整改。

20__年4月，公司組織了HSE管理體系內部稽核，本次稽核共開具了2項不符合，均為一般不符合，無嚴重不符合。

公司針對不符合項認真進行了原因分析，制定糾正措施計劃並落實整改。通過體系稽核，進一步促進了公司HSE管理體系的持續改進。

____年管理評審會議提出：1)各部門要對內審及管理評審中發現的問題高度重視，立即整改;2)結合中石化“我要安全”及CPChem的“我的裝置”活動，查隱患，嚴格工藝操作規程，從本質上保證安全;3)進一步加強外來施工隊伍的管理，確保平安。一年來，公司通過各種管理手段，強化HSE管理，落實管理評審會議的要求。1、內審和外審中發現的問題，都得到了整改;2、針對09年發現的11次險情中，管道腐蝕佔50%左右，公司要求裝備部門認真開展管道腐蝕的檢查工作，全年共投入近300萬進行了防腐工作;3、加強了承包商的管理，每月進行考核打分;4、為了進一步提高公司的管理水平，今年公司領導提出了實施CPChem的“卓越操作(OE)”系統，公司目前已經啟動了此項工作，將用近一年的時間來建立並執行該體系。

公司通過目標管理、日常檢查與監測、內部稽核、管理評審，強化了HSE管理體系的過程控制，實現了對整體安全，環境與健康績效的持續改進。