天貓運營經理的具體職責有哪些
天貓運營經理需要負責監控周、月及季度運營結果,發現問題及時查處,對銷售和利潤目標負責。那麼天貓運營經理的具體職責有哪些?下面一起和本站小編看看吧。
篇一
職責:
1. 帶領團隊制定店鋪全年計劃,資源提案等 ,有計劃的進行活動和資源匹配,完成店鋪銷售;
2. 帶領團隊提前對於店鋪活動和資源匹配,避免意外損失;主導負責店鋪資源端月度,季度總結計劃及大型活動覆盤計劃;
3. 發起並落實大型提案,指導下屬完成小型提案並且得到正面結果;指導帶領下屬提煉提案需求要點,並給出建設性建議,以可儲存形式沉澱;
4. 帶領團隊完成平臺大型活動和大促活動統籌(包含且不止於618,雙11);
5. 整合公司內外資源及阿里平臺資源;與平臺高層小二建立優質客情,主動帶領團隊BD資源;
6. 整合同行業與非同行業資源,匹配店鋪活動;對競品競店有較為深度的分析,保證店鋪活動錯峰最大力度完成;
7. 強的獨立處理突發性事件能力,確保突發事件不影響店鋪銷售額和客情管理;
8. 團隊建設及培養,梳理新人技能培訓資料和計劃;
9. 專業領域沉澱及創新,付費、免費、資源等領域專業知識相關性沉澱體系搭建及創新;
10. 人員績效考核建立和管理
任職資格:
1、大專以上學歷,2年以上天貓店鋪運營策劃經驗,有運營團隊管理工作經驗。對天貓店鋪營銷工作有較深的認識,能夠通過淘寶的相關軟體進行網店的日常管理;
2、熟悉店鋪的運營環境、交易規則、推廣、廣告資源;
3、熟悉各種營銷推廣手段,能夠熟練運用包括直通車在內的各種營銷工具;
4、熟悉店鋪商品排序、網店評分、店鋪運營等各種操作規則,對店鋪促銷活動有較強的策劃與組織能力;
5、熟悉支付操作流程(商品管理、交易流程、支付流程、投訴系統等);
6、良好的客戶服務意識,團隊合作精神和抗壓能力,語言溝通表達能力強。
篇二
職責:
1、能獨立完成淘寶天貓店店鋪的整體規劃、產品營銷推廣、銷售管理及客戶關係建設等系統性工作;
2、負責淘寶天貓電子商務平臺的總體運營,店鋪推廣宣傳;
3、指導和協助美編崗位的相關工作,共同提升整理水平,實現最終業績的提升;
4、對淘寶賣家及其他網路消費者深入研究,提取熱點需求及並提出產品、服務改善意見;
5、促銷活動策劃管理,包括活動策劃、活動文案撰寫、活動資源統籌協調、活動效果評估;
6、每日監控並提供店鋪營運報表,完成領導交辦的其他事宜。
任職資格:
1、大專及以上學歷;2年以上淘寶天貓店長經驗;
2、清晰的經營思維,良好的親和力,強大的團隊組織協調和購物心理;
3、店鋪的整理裝修、網路推廣、設計、客服管理、市場分析、產品定位、活動策劃、線上渠道銷售;
篇三
職責:
1、負責店鋪的運營管理和運營,提升產品銷量和品牌;
2、負責店鋪的整體規劃,包含推廣方案、促銷方案、客戶關係管理等,提升店鋪流量與轉化率;
3、通過操作淘內和淘外推廣工具,不斷優化店鋪推廣,提升ROI;
4、負責每日店鋪資料監控與分析,並形成相關報告;
5、處理日常運營的各類問題,提高當天付款率、總結分析提高客服水平等;
6、規範崗位流程和機制,團隊的建立。
任職要求:
1、有食品品牌網店代運營公司或品牌自營店長一年以上工作經驗;
2、熟悉淘寶平臺,淘寶規則和操作流程,具備淘寶直通車、淘寶客、鑽石展位等推廣工具的實操經驗,能獨立策劃店鋪促銷活動方案並組織執行;
3、精通店鋪資料分析;
4、有豐富的網路營銷經驗和CRM經驗,可以指導客服工作;
5、熟悉店鋪後臺倉儲管理;
6、有領導和組織能力,擅於與團隊溝通,思維敏捷,有創新思想,高度責任心。
篇四
職責:
1、具備獨立運營天貓店鋪的能力,根據公司戰略規劃,協助運營經理制定各平臺的階段性營銷活動方案;
2、協助淘內內容渠道(清單、好貨、頭條等)觸達,和達人對接、發掘等事宜。
3、跟進各種推廣活動的執行,協調其他職能工作,實現活動效果;
4、站內付費推廣工具的使用
5. 負責公司天貓店鋪獨立日常的運營推廣專案(包含但不限於標題優化、活動報名、直通車優化、淘客推廣、SKU升級替換)。
6、店鋪DSR診斷、庫存檢查更新、統計競品資料、賣點、及流量組成,統計前月單品資料並反饋。
任職要求:
1、熟練利用天貓各類營銷工具、對效果進行跟蹤、評估及調整,制定合理ROI。
2、具備刻苦堅韌的事業精神,熱愛開創品牌的線上事業,具有高效的執行能力;
3、瞭解使用者網購習慣,熟悉天貓規則,有獨立天貓店鋪操作經驗者優先;
4、熟悉線上品牌打造流程,有活動策劃和推廣經驗,並具有良好的溝通能力;
5、有美妝、彩妝或女裝電商行業運營經驗及相關職位者優先考慮。
篇五
職責:
1、負責天貓商城運營(包括商城功能策劃、線上宣傳推廣、活動策劃、及日常運營),制定店鋪運營目標及計劃,對店鋪運營的各項指標與結果性目標負責,以及策劃、設計、客服、生產等部門進行溝通協調工作;能獨立運營天貓店鋪。
2、負責產品在天貓的推廣,包括具體運營活動方案的策劃、製作和執行,促進店鋪商品銷售的快速增長,增加影響力、美譽度、優化店鋪及商品排名;
3、依據客戶行為分析報告,提供直通車、鑽展、CRM等營銷推廣工具的最優投放方案,找到引流突破口並可獨立操作;
4、對網上店鋪的UV、PV、跳出率、轉化率、銷量等做出專業的資料分析並定期提報總結分析報告,及時對店鋪細節進行改進,做好競爭對手的資料採集、評估與分析;
任職要求:
1、本科以上學歷,至少2年以上天貓運營經驗;
2、對店鋪運營思路清晰,瞭解店鋪運營要點,對活動策劃、頁面設計、推廣投放了解並有一定的見解經驗。
3、精通直通車、淘寶客和內容運營等淘寶宣傳工具,並非常熟悉淘寶站內外各種免費推廣活動的收集策劃,並善於總結經驗,為達到銷售業績提供決策。
4、具備較強的溝通協調能力、組織能力、資料分析能力和高效的執行力。
5、工作認真負責,主動積極,責任心強,勇於挑戰,有較強的團隊合作精神,能夠承受較大的工作強度和工作壓力。
6、有成熟的電商團隊負責人經驗或運營商經驗者優先。
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