酒店房務部崗位職責(精選4篇)
酒店房務部崗位職責 篇1
1、制訂酒店房務部年度、月度工作計劃,確保相關人員都能對此有充分的瞭解並得到有效的實施。
2、定期將房務部的年度、月度工作計劃及指定的房務報告按要求遞交酒店總經理。
3、審閱前廳部和洗衣廠遞交的指定的計劃和報告,並在此基礎上對不足之處加以補充。
4、全面負責酒店房務部的日常經營管理工作,確保部門按照酒店制訂的標準為賓客提供優質的服務。
5、執行相關管理制度,確保與酒店整體政策一致。
6、按照酒店確認的組織結構設定標準,制訂房務部所有崗位的工作流程,經酒店人力資源部的協調和酒店總經理的批准後執行。
7、不斷研究目標客戶的消費需求和變化,思索服務流程設計、管理系統的更新改良以精簡運作程式,有針對性地組織服務創新,經與總經理充分溝通後獲批准實施。
8、保持對業內房務最新產品、服務、效率等最新技術與標準的關注和了解,並加以應用和推廣。
9、監察前廳、客房有關服務、產品、設施的一切運作並進行週期檢查。
10、直接或間接督導部門所有管理人員有效履行各自的工作職能,並對其表現和發展負責。
11、和人力資源部一起制訂和評估前廳部經理、管家部經理的年度績效考核。審議部門基層管理人員的年度績效考核與檢查的標準與方法。
12、與酒店人力資源部一起,安排和履行部門人力資源各項職能,包括招聘、培訓等,並注重培養部門的管理人員和技術骨幹。
13、根據人均效率制訂房務部各崗位人員的定編,遞交總經理核准。
14、參加酒店工作會議,主持部門週期性會議,佈署各項工作安排,促進各崗位的.溝通、協作和高效運作。
15、查閱部門所有工作報告,積極關注部門效益、利潤等一切相關運作狀況。
16、組織部門開展的各項活動。
17、參與並安排酒店重要接待。
18、與酒店顧客、員工保持良好的溝通,尤其注重與重要客戶之間的良好關係。
19、確保裝置設施得到及時和有效的維護保養,並做好年度更新計劃上報駐店經理。
20、擬訂房務工作預算,加強成本控制,特別關注人工成本、環境保護、物料消耗。
21、完善安全緊急操作程式,確保部門的安全執行。
酒店房務部崗位職責 篇2
崗位職責
(1)在客房部經理的直接領導下,認真搞好客房的管理和服務,保證酒店良好的社會聲譽和經濟效益,對客房部經理負責。
(2)策劃本部門的工作,制定周密的`工作計劃,併合理安排人員和物資使用,控制能源使用。
(3)負責對本部員工的管理、業務培訓,嚴格選拔和考核值班經理及領班工作。按客房服務標準、衛生標準、工作程式和規範向客人提供優質服務。
(4)負責客房裝置設施的管理,經常與工程部及其他部門溝通,及時作好機械裝置維修、保養等工作,提高完好率,保證工作順利進行,保證客用設施完好無損。
(5)配合保安部門作好客房的安全管理和防火、防盜、防意外事故發生,確保酒店財產和人身安全。
(6)清楚地掌握每天入退房間住客的數量和人數,與前臺核定清楚房間實租狀況及預訂情況,及時收集、轉達客人反映的意見,協同各部門改進管理服務工作,保證優化管理和優質服務。
(7)定期召開員工會議,部署工作,及時瞭解下屬的工作情況。督導各班組開展qc(全面質量管理)小組活動,為
酒店房務部崗位職責 篇3
一、大專以上學歷,形象、氣質較好;
二、具有良好的.口頭及文字表達能力;
三、具有良好的溝通能力、協調能力及服務意識;
四、工作認真細緻,有一定的條理性、邏輯性;
五、熟練使用Word、Excel等辦公軟體,會藉助網際網路查詢資料;
六、熟練使用各種辦公自動化裝置。
酒店房務部崗位職責 篇4
崗位職責
崗位名稱:文員(clerk)
直接上司:營銷總監
職務概述:
負責部門業務及資料檔案的分類存檔工作。按照部門經理的要求,草擬有關函電和部門報告,
製作各類客源市場分析報表,及時提供給經理和銷售人員;協助經理做好月度、季度總結,
做好銷售業務統計工作。
職務範圍:
1、參加每日部門例會,做好會議記錄;
2、按要求接聽電話並做好筆錄,及時轉達有關人員;
3、及時完成部門檔案、接待計劃、協議書、營業統計報表等文稿的輸入和列印工作;
4、對酒店及部門檔案、資料建檔並管理。
5、每月底,負責製作下一月份宴會、會議客情控制一覽表,並及時做出補充、修改,每週六與客房情況預測表一同交部門領導;
6、填報本部門人員考勤月報表。
7、每月底總結個人當月工作情況,制定下月計劃。
8、編制部門辦公用品月計劃,並負責領取及分發;
9、協助部門經理做好年度營銷計劃和財務預算;
10、做好各類簽署協議的接收分類及存檔工作,建立新協議目錄,更新客戶資料。
11、完成部門經理臨時委派的各項工作。
12、掌握營銷部的運作程式及業務,熟悉各種客源的'價格及下訂單規程。
13、收集市場資訊及剪輯有參考價值的報刊供本部門人員參閱。
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崗位職責說明十篇
崗位職責說明篇1營銷部經理崗位職責1、在總經理領導下,負責主持本部門工作,組織並督促本部門人員全面完成本部門職責範圍內的各項工作任務。2、貫徹落實本部門崗位責任制和工作標準,加強與生產車間的聯絡協調。3、組織制定產品銷售制度、激勵考核方案。明確銷售工...
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庫房倉管員的職責(精選3篇)
庫房倉管員的職責篇11、對倉庫日常物流、訂單打包、成品的“進銷存”情況進行統計及管理;2、對倉庫定期進行盤點,針對盤點情況進行週轉率及滯銷情況進行分析;3、對當天銷售貨物進行包裝及發貨等物流詳情進行跟進;4、各類單據錄入、倉庫各類報表製作,各類資料統計...
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銀保渠道管理崗位職責(通用3篇)
銀保渠道管理崗位職責篇1職責描述:1、協助領導進行銀行渠道溝通、開拓、維護等具體詳細工作;2、負責各項合作協議擬定與更新、手續費的簽訂、管理和落實等工作;3、負責收集同業各渠道業務發展資訊並形成報表或報告;4、負責渠道資訊動態的收集與分析;5、負責上傳下達...
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生產工程主管崗位職責(通用3篇)
生產工程主管崗位職責篇1職責描述:1、協助部門經理/副經理作好市政道路在建專案的生產實施管理。參加專案組織的重要生產會議;2、對在建工程的質量、安全、進度、形象等目標進行巡查、監督,並下發相應整改通知單,並及時進行復查,配合部門副經理作好《工程部日常巡查...