營運經理有什麼工作職責(精選29篇)
營運經理有什麼工作職責 篇1
1、負責門店“對客服務、員工工作標準、現場執行流程制度”的統籌編寫及培訓宣貫;
2、負責“顧客滿意度資訊收集、現場調研、機制建立”;
3、負責門店“運營狀況監測,統籌實施異動整改及驗收”;
4、負責門店配套外聯商家的統籌管理;
5、負責門店統籌性運營工作的開展;
6、負責行業資訊調研、收集及分析;
7、負責市場調研、分析及定位。
營運經理有什麼工作職責 篇2
在高階營運經理的帶領下,負責城市廣場商戶管理服務需求的一切溝通和協調工作;
負責監督物業外包單位管理服務的執行標準和考核工作;
協助高階經理制定部門內各項工作計劃和執行,並考核監督執行標準;
定期召開部門工作例會,分配本部門日常工作,安排本部門員工排班和休假。保證重大工作進度符合預期(如租金催繳、物業維護等);
監督完成續租客戶的租約條件、租金等談判以及完成手續工作;
定期聯絡重要客戶,定期瞭解商戶情況和商戶經營需求並及時跟進;
監督檢查清潔衛生物業維護等等外包公司工作完成情況;
遇有緊急情況,協助相關部門第一時間解決問題,避免產生重大影響;
強化巡場制度,協調解決物業維護、清潔以及客服層面的各項問題,建立完善的服務環境;
定期查閱投訴記錄,瞭解投訴進度,協助客服解決重大客服投訴;
實施對本部門員工的計劃性培訓和考核;
監督本部門員工的考勤、勞動紀律及日常工作的執行情況;
完成上級主管領導交辦的其他工作。
營運經理有什麼工作職責 篇3
職責:
1、參與制定公司總體發展戰略的擬定,並根據公司總體發展戰略制訂市場營銷策略。
2、分解制定市場拓展規劃、單店提升規劃、貨品管理規劃、人員管理規劃,確保整體規劃的合理性並組織執行分解落實。
3、關注終端業績進度狀況,組織對業績進行分析並制定和落實業績提升方案。包括:貨品調配、人員調整、促銷擬定及實施、形象提升等。確保銷售目標的達成。
4、根據公司的財務管理規定對應收賬款、管理費用進行管理,確保回款及時和管理費用合理。
5、根據貨品銷售分析,制定及組織執行庫存貨品消化的策略,確保庫存合理性及資金及時回籠。
6、保持與一線市場的緊密接觸,定期巡察各區域賣場,及時發現問題並解決,增強對市場的敏感度,樹立企業形象,提升產品品牌知名度
7、制定市場優化與維護規劃,並組織實施,確保市場渠道有效支援公司的經營目標的實現。
8、負責建立詳盡完善的終端各類執行標準,確保各項工作的標準化,執行及效率的提升。
9、負責建立、優化本部門的組織架構、進行職責分工實現組織精簡、高效。以及負責激勵、考核、培訓部門員工,確保部門整體素質的持續提高。
任職要求:
1、大專以上學歷,市場營銷、企業管理或工商管理相關專業畢業。
2、五年以上市場營銷管理經驗,有豐富的品牌管理經驗,規劃能力強;三年以上品牌服裝(男女裝、內衣行業)企業同崗工作經驗尤佳。
3、能夠主動發覺和分析店鋪經營問題並提出可行性解決方案,並付諸實施;
4、能承受較大的壓力,高度的工作熱情,良好的團隊合作精神;有很強的感召力和凝聚力。
5、主見性、主動性並具有良好的溝通、協調、計劃、排程、指揮、組織、開拓和執行能力。
營運經理有什麼工作職責 篇4
職責:
1、負責公司美食廣場專案前期籌備,開業及開業後的運營管理,並制定完整的運營管控體系;
2、負責各商鋪日常運營管理工作, 並就現場經營品質、服務規範、陳列衛生、安全防範等制定營運標準並監督執行;
3、負責美食專案經營情況的統計、分析工作,監督推動年度經營指標落實;
4、負責推廣活動的策劃、組織、實施及跟進;
5、能根據已有的運營情況,制定管理措施並不斷提高運營服務質量,進行有效的優化調整;
6、協助完成領導安排的其他工作。
任職資格:
1、大專以上學歷,工商、酒店或物業管理等相關專業;
2、30- 45歲,同行業5年以上相關工作經驗,3年以上相同崗位管理經驗;
3、 熟悉美食廣場管理體系運作流程及實際操作經驗;
4、具有較強的綜合管理能力、溝通能力及觀察力,應急應變事件處理能力;
5、熟悉物業管理相關法律、法規,各型別物業專案的管理流程及方法,能根據專案目前存在的問題提出有效的改進措施;
6、按期組織完成公司下達的各項經營和管理目標;有良好的服務意思,較高的職業素養以及責任感,為人熱枕,工作認真;
營運經理有什麼工作職責 篇5
職責:
1、負責完成區域內各項銷售任務指標;
2、負責指導區域內店鋪運營管理,提升服務質量,維護店鋪形象,應對突發事件及時做好適當的處理;
3、負責督導店長提升管理水平,帶動分店內部專業知識、基礎管理培訓,發掘培養分店內部人才;
4、負責協助貨品部進行有效貨品調配,定期檢查分店貨品、實施定期盤點、監督財產安全;
5、負責根據陳列指引,檢查店鋪陳列完成情況,提升品牌形象;
6、負責傳達公司的政策、制度,對分店員工的近期動態、想法及合理化建議及時向公司反饋;
7、負責區域內店鋪員工管理,實施分店人員招聘、調配、考核、獎懲;
8、負責針對商場促銷活動,制訂營銷策略、並實施組織開展,對效果進行評估;
9、負責維護商場良好的關係,促進區域內分店籌劃和業務發展。
任職要求:
1、大專以上學歷,具有八年以上零售業管理工作經驗,有大型零售品牌或珠寶行業管理經驗者優先;
2、為人正直、積極進取,工作責任心強,分析及判斷力、處事忠誠可靠;
3、成熟的管理、督導及培訓技巧;
4、具有良好的溝通協調及領導能力,具備良好的心理素質及團隊推動力,較強的組織能力和執行力;
5、具有以客為本的服務意識和良好溝通協調能力;
6、 敏銳的市場觸覺。
營運經理有什麼工作職責 篇6
1. 管理並監督各門店營運、行為規範等;追蹤各項工作完成情況;
2. 參與制定各門店的營運管理及成本管理,並確保各餐廳能夠完成;
3. 建立健全營運管理和培訓系統,制定合理的工作流程,建立精簡、高效的營運架構體系;
4. 管理營運部人力資源,追蹤新員工的培訓建立一支高效的營運團隊;
5. 根據市場行情及公司的實際情況,制定門店相對的營銷計劃並組織實施;
6、善於人際溝通,協調能力強,有管理、激勵、培訓能力,有很強的感召力和凝聚力;
7、負責監督、指導、考核、評估下屬部門各項工作,提高工作效率,控制營運成本,建立有效的團隊協作機制,處理重大事件,維護公司利益;
8、開展調查調研工作,分析各店經營管理情況,隨時收集市場資訊,制訂客源市場的開發計劃,為公司管理決策提供參考依據,根據市場狀況及時調整經營策略。
營運經理有什麼工作職責 篇7
1、負責管轄公司連鎖門店整體運營,根據公司經營目標和計劃,制定年度銷售計劃、相關預算及業務計劃;
2、負責組織制定管轄公司連鎖門店全年營銷企劃方案,並分解落實完成;
3、負責制定具體的銷售運營計劃,監督執行;
4、負責管轄人員的管理,和日常事務的統籌;
5、負責運營部各項日常工作管理。
營運經理有什麼工作職責 篇8
職責:
1、協助影院店長完成公司旗下影院的日常經營管理工作,達成目標業績;
2、對影院衛生管理和消防安全管理;
3、對影院基礎員工日常培訓、人事管理和賣品管理;
4、接受早晚班輪替;
5、執行公司領導下達各項工作指令。
任職要求:
1、中專及以上學歷;
2、一年以上電影行業門店管理經驗,熟悉現場管理及員工管理辦法,有電影行業經驗優先錄取;
3、具備較強的管理能力及獨立處理突發事件的能力、良好的職業道德、責任心強、較強的溝通協調能力、良好的團隊協作精神;
4、較強的溝通協調能力,良好的團隊協作精神,身體健康。
營運經理有什麼工作職責 篇9
1、對公司的必成銷售指標負責。根據下達的銷售指標,落實所轄店鋪年度、月度計劃及市場維護計劃;
2、負責所轄店鋪的營運管理工作,根據公司戰略意圖,實施店鋪開拓及店鋪調整計劃,優化終端質量,實行終端有效擴張;
3、 制定店鋪市場活動方案,分析各區市場動態。及時掌握市場的資訊並與各商場保持溝通維護工作。
4、監督並指導店鋪營運管理,包括店鋪人員、商品、庫存、營銷管理。
5、制定並控制各項費用預算,負責貨款回收工作,並事先把關,避免呆壞帳的產生。
6、監督執行商品零售政策以及終端銷售管理規範。
7、定期向營銷總監和總經理遞交產品進銷存分析報告及專案進展報告。組織銷售專案討論會議;
8、定期組織營運工作培訓,針對督導工作中發現的問題及時糾正和改進;
9、負責所轄團隊的招聘、培訓、考核和管理工作;
10、妥善處理客戶投訴,將公司損失降低到最低點,並共同制定改正、預防措施。
11、負責管轄地區商場對賬,確保商場與公司每月資料一致性。
12、負責管轄地區的所有店鋪每天的銷售資料的“三帳一致”性,抽查店鋪銷售即銷即入準確性。
13、負責管轄地區每月與公司的商品部的及時盤點,確保每月庫存的真實性。
營運經理有什麼工作職責 篇10
職責:
1、負責區域銷售目標的制訂和落實;
2、建立健全區域管理制度和標準化流程體系;
3、負責公司產品推廣運營策略及發展計劃的制定和執行;
4、負責區域的運營管理、流程規範化培訓與檢查工作;
5、制定部署區域年度營銷計劃,監督銷售任務達成,結果跟蹤及改善措施的制定落實;
任職要求:
1、 大專及以上學歷,市場營銷、工商企業管理等相關專業畢業;
2、 五年以上服裝運營管理經驗,有大型連鎖服裝行業管理經驗尤佳;
3、 對市場具有敏感的洞察力、思考力和應變能力;
4、 高度的責任心與抗壓能力,較強的創新思維、執行力與團隊協作能力。
營運經理有什麼工作職責 篇11
1、負責商超部門營運管理的指導,培訓、確保門店的正常高效優質執行。
2、完善並改進公司營運管理模式,建立健全規範、高效的公司營運管理體系
3、制訂規範的營運流程及標準,並對執行情況進行監督、檢查、考核
營運經理有什麼工作職責 篇12
協助門店策劃、實施促銷活動;
協助各區域達成銷售目標;
協助門店的盈虧管理工作;
指導門店標準化相關工作;
門店經營資料分析,相關經營工作的定向指導;
協同各部門為門店提供運營、督導服務;
根據門店發展情況為門店定出合理預算;
協助營運副總指導門店工作;
營運經理有什麼工作職責 篇13
一、辦公室日常行政事務及文祕工作。
二、協助總經理管理門店事務性工作。
三、做好各種會議的記錄及會務工作。
四、做好來訪接待工作。
五、可能會負責管理公司旗下專案。
營運經理有什麼工作職責 篇14
1、負責管轄公司連鎖門店整體運營,根據公司經營目標和計劃,制定年度銷售計劃、相關預算及業務計劃;
2、負責組織制定管轄公司連鎖門店全年營銷企劃方案,並分解落實完成;
3、負責制定具體的銷售運營計劃,監督執行;
4、負責公司整體規劃、營銷、推廣以及客戶關係管理;
5、負責管轄人員的管理,和日常事務的統籌;
6、配合總經理落實公司的經營與運營管理。
營運經理有什麼工作職責 篇15
1.前期配合銷售部針對新品專案的報價支援
2.專案管理進度,工藝檔案,及各個生產節點的管控
3.成本管理,對涉及的人工,試產,生產過程中的費用,材料管理
4.風險管理,關注專案進行中的各要素的預見性把控
5.產品交付並協助編制相關技術檔案
營運經理有什麼工作職責 篇16
- 負責所管轄區域門店的營業額、成本、利潤、顧客滿意度、員工發展等綜合運營指標;
- 達成月度、季度、年度各項預估指標,對各項成本進行有效的控制;
- 對區域內門店的營運管理工作負責,協助並指導區域內門店在人員、物料、裝置、清潔、安全操作、突發事件等方面所涉及的工作;
- 定期進行巡店檢查,發現問題及時回饋店經理,並制定改善計劃;同時監督其執行情況。
營運經理有什麼工作職責 篇17
1、分配督導銷售目標
分解公司零售目標,到店到月
分解公司vip及牛仔銷售指標到店到月
每天關注所有終端目標完成情況,每週提出提升業績的具體措施
2、終端kpi管理
統計分析反饋全國終端零售的平效、人效、客單價、搭配率、庫銷比等指標情況
3、銷售政策落實
推動公司的促銷計劃的落實
推動公司vip政策的落實
推動公司其他銷售方面政策的落實
4、終端管理
團隊方面,協助相關部門制定終端人員的激勵、考核、淘汰政策及招聘標準
制定和督導終端的現場管理標準
店鋪ID的確定
終端神祕客訪專案的實施
機動督導隊的培訓及管理
5、其他類部門工作
營運經理有什麼工作職責 篇18
1、制定公司戰略規劃及日常與營運相關的制度體系,業務流程;
2、策劃推進及組織協調公司重大運營計劃,進行市場發展跟蹤和策略調整;
3、建立規範、高效的運營管理體系並優化完善;
4、制訂公司運營指標、年度發展計劃、推動並確保營業指標的順利完成;
5、完成上級領導交辦的其他工作。
營運經理有什麼工作職責 篇19
-依據公司的戰略規劃,制定各門店年度營業額指標,制定年度新店籌備計劃
-監督門店原材料、產品等品質管控,輔導門店服務規範與環境衛生提升
-輔助門店對於S提升的專案計劃,確保營業額目標達成
-合理進行人工成本、食材成本、能耗成本管控,確保利潤目標達成
-流失率管控、進行人才培訓及發展規劃,實現人才梯隊建設
-推動訓練建立營運系統標準、SOP、表單工具,8大系統建立
營運經理有什麼工作職責 篇20
1. 根據公司運營規範要求,制定專案運營策略及系統的資料規範,並對運營工作進行協調和推進;
2. 組織收集獲取商家品牌資源,建立商家品牌檔案,研究並提出優化經營模式;
3. 根據商戶經營情況指導和整合專案資源,提升營運管理水平和品質優化;
4. 組織督導商業專案運營管理品質,保持良好運營工作,有效提升各級坪效;
5. 負責商戶租金收繳、進退場跟進、系統維護;
6. 完成領導交辦的其他事務。
營運經理有什麼工作職責 篇21
1、負責建立商場現場管理標準,落實場內有關的商戶管理、顧客管理、商品管理、人員管理、售後服務、保潔管理等各項工作;
2、協調、處理好賣場內發生的各類突發事件及各種投訴案件;
3、統籌場內各樓層的正常經營運作,協調完成本部門與相關部門的溝通協作關係;
4、負責巡察商場,發現問題及時向相關部門溝通處理、解決,重大問題、事件同時向公司領導彙報;
5、掌握現場商鋪的銷售狀況,編寫各類分析報告,定期向公司彙報購物中心經營情況;
6、通過了解顧客及商戶的意見反饋及投訴處理等,將有關情況通報公司各部門,落實改進措施,提升公司的服務質量及管理效率;
7、負責管理、監督、檢查清潔公司的清潔工作,制定各種清潔計劃及維護現場乾淨整潔;
8、協助企劃完成全年宣傳及促銷活動推廣,配合安管部對商場的安全、防火、防盜等工作的監督和檢查工作,配合工程部對設施、裝置的管理、檢查、保養、維護、維修工作;
9、指導客服部人員日常行為規範,定期對所屬員工開展職業素質與專業技能的培訓,並通過客觀、公正的考核激發員工工作積極性;
10、完成各商鋪租賃費、物業費、水電費等各種費用的催收工作;
11、完成領導交辦的其他工作。
營運經理有什麼工作職責 篇22
職責:
1、帶領團隊完成每個月公司下達的業績指標;
2、維護公司品牌形象,傳播公司品牌資訊、營造良好的企業與顧客之間的橋樑;
3、對客戶資料進行分析、整理,提供銷售資料;
4、主動積極聯絡客戶,留住老客戶,發掘潛在客戶。
5、對美容保健、化妝品行業有深入的瞭解及營銷能力。
任職要求:
1、年齡30-40歲,大專以上學歷,3-5年或以上銷售經驗,有美容、化妝品,零售,快消品行業經驗優先;
2、對市場營銷工作有較深刻認知,有良好的市場判斷能力和開拓能力,較強的市場銷售經驗和市場嗅覺;
3、具備資深的團隊管理經驗,良好的團隊合作精神;
4、可接受出差或短期調派;
5、自覺嚴謹、公正律己、敬業、豁達自信,高度的工作熱情,較強的觀察力和應變能力。
營運經理有什麼工作職責 篇23
1、協助上級領導進行重點目標品牌的高階洽談及後續跟進工作;
2、定期跟進彙總各專案公司的招商進展情況、裝修施工進度及遇到的問題;
3、協助上級領導接待重點客戶;
4、與意向租戶溝通租賃細節,收集並彙總意向租戶的鋪位申請表、租金方案、產品介紹資料;
5、定期進行市場調研,及時瞭解市場新增品牌的動態情報,並根據招商需求,進行新品牌的開發工作;
6、定期評估、分析各租戶經營期間的業績、品牌、店鋪形象等;
7、參與專案的業態定位,品牌佈局等工作;
8、完成上級領導交辦的其他事項;
營運經理有什麼工作職責 篇24
1) 協助零售經理進行零售平臺的運營維護,保障平臺正常運轉;
2) 協助零售經理分析零售各項運營資料,提供相應的決策支援;
3) 制定本部門專業化工作流程,負責統籌規劃營運部各職能崗位的工作流程、工作內容,明確工作方向和工作思路。
4) 協調本部門內部及與其他部門的業務關係,確保各項工作的順利進行。
5) 制定並實施營運部年度規劃及月度工作計劃,監督部門內員工工作計劃的執行。
6) 嚴謹公司會議制度,主持營運部例會和月度總結會議,並督導各下屬單位對會議工作的執行。
7) 制定營運部相關制度,統一工作標準,負責督導銷售終端的規範管理:如貨品管理、店務管理、人員管理、終端形象管理、促銷管理、顧客管理、報表管理、安全管理等。
8) 執行和落實公司品牌形象要求,組織部門力量進行監督和檢查。
9) 調查品牌區域發展狀況,分析市場潛力,協助公司上級制定後期市場發展規劃。
10) 合理控制費用,準確把握預算費用與實際費用的差異,稽核下屬的借支、報銷等事宜。
11) 負責部門員工的管理、績效評估及業務指導和培訓工作。
12) 完成上級領導安排的其他工作。
營運經理有什麼工作職責 篇25
職責:
1、處理客戶投訴,不斷改善公寓門店的運維工作;
2、及時掌握公寓門店的運營狀態,合理安排門店所有工作;
3、採取有效措施保障公寓/酒店滿租率和增值服務目標的實現;
4、每日及時完成門店運營報表的製作或複核,傳送至對應負責人;
5、負責根據門店運作情況、市場壞境變化,及時調整門店運營策略;
6、根據運營的工作規定和服務標準,開展門店的日常管理和基礎服務;
7、根據營運部門要求,制定出系統的營運計劃、培訓內容和流程等並及時反饋;
8、定期進行運營狀況分析,蒐集整理周邊市場產品價格和酒店/公寓銷售策劃建議。
崗位要求
1、專科及以上學歷,3年以上的管理經驗;
2、有事業心,良好的領導力,擅長溝通協調、執行力強;
3、精通酒店、公寓的新店籌備工作;
4、熟練使用辦公軟體,擅長資料統計及分析,對資料敏感,能及時發現問題並解決;
5、有公寓管理、酒店管理、連鎖服務管理等經驗的優先考慮。
營運經理有什麼工作職責 篇26
職責:
1、全面主持公司運營部門的管理工作,制定年度運營發展戰略方案,實現公司經營管理目標;
2、監督、控制整個運營工作實施過程,對經營結果負責;
3、負責公司對外關係開拓和維護,並負責對外溝通公司業務及宣傳;
4、建立完善公司組織架構,負責管理團隊的建設培養,制定公司內部管理機構的設定和管理制度;
5、參與並執行公司制訂的階段性市場目標,針對目標做好相應的籌劃和執行以達成目標;
6、收集行業資訊及客戶資訊等,不定期對本部門人員素質、工作進行指導和培訓工作;
7、負責運營團隊的日常工作安排、指導、溝通協調及監督等內部管理工作;
8、完成領導交辦的其他工作。
任職資格:
1、30-50歲,大專以上學歷,有良好的職業操守,品行優秀,綜合素質高;
2、具有5年以上運營管理工作經驗;
3、文字能力強,表達能力強;
4、具有優秀團隊管理能力,有很強的責任心和認真的工作態度;
5、具備優秀的協調溝通能力和團隊合作精神,組建和培訓團隊經驗豐富;
6、大型連鎖企業(尤其是服務行業)運營管理工作經驗優先考慮。
營運經理有什麼工作職責 篇27
職責:
1、負責管理及監督門店各項營運工作流程的規範化;
2、輔導門店負責人各項經營管理工作;
3、對門店的經營資料進行分析,制定改善提升計劃,協助門店完成銷售目標;
4、負責監督落實門店的品牌推廣及活動執行;
5、負責監督並管理門店的服務、出品及衛生;
6、負責給門店制度績效管理工作計劃,並對門店考核完成情況進行評估及指導;
7、根據公司經營計劃,配合拓展部完成新店籌備工作。
任職要求:
1、兩年以上同崗位工作經驗,有餐飲等行業工作經驗者優先;
2、大專以上學歷,誠實信用,工作踏實;
3、具備良好的溝通、協調及領導能力;
4、具備分析及解決問題的能力,能積極有效處理突發事件。
營運經理有什麼工作職責 篇28
1、負責當地市場店面擴充套件工作,完成公司下達的區域發展指標
2、確保管轄區域門店營業額提升,對營業額、利潤負責
3、全面負責管轄區域門店的日常管理、QSC管理
4、負責下屬督導,店長的勝任力培訓及人才儲備
5、傳達上級指示,向下層佈置具體工作任務,協調相關部門與門店的工作配合
6、保障管轄區域門店食品安全符合國家標準
7、上司交辦的各項事宜
營運經理有什麼工作職責 篇29
1、 根據運營部年度計劃,協助上級完成各項經營指標;
2、 協助上級完成營運制度的建設與完善;
3、 根據營運制度要求,開展營運現場日常管理,確保營運品質;
4、 負責商戶租金收繳和退租管理工作,對收繳率負責;
5、 負責現場物業監督管理,對接合作單位,確保物業條件符合營運現場管理要求;
6、 定期進行經營分析,對商戶進行培訓輔導,不斷提升商戶經營水平;
7、 負責商戶關係管理、商戶進場裝修跟進等;
8、 根據營銷規劃組織執行各類營銷活動;
9、 協助上級完成其他工作任務。
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