物業主管工作職責職能（精選17篇）

物業主管工作職責職能 篇1

1、負責協助物業經理做好物業外聯工作，包含不限於：與政府部門的對接、與外租戶工作對接。

2、負責監督和管理店鋪內工程維修專案，及相關工程人員管理。

3、負責監督和管理店鋪內日常保潔工作，對保潔主管提出工作要求並監督保潔工作內容。

4、負責監督和管理店鋪內日常安保工作，對保安主管提出安保要求並監督其執行。

5、負責日常店鋪巡視，發現問題需及時溝通並上報，能時間解決處理。

6、負責外租戶進場裝修結果的驗收，及涉及的物業相關對接工作。

7、負責完成領導交辦的其他事項。

物業主管工作職責職能 篇2

1、主持客廳的日常執行操作、維修和保養的技術管理工作;

2、負責客廳安全(消防安全)工作，督促系統企業消除事故隱患並落實有效管理;

3、管理物業的保安、消防、清潔、綠化等工作;

4、檢查與指導維修人員工作;

5、核算及監督客廳水電費和管理費;

6、建立完善應急管理工作機制，編制修訂應急預案，配合有關部門做好突發事件、極端天氣(雨雪冰凍、防汛抗臺)等特殊時期的應急值守、應急保障、應急處置工作;指導、協調公司內部做好應急管理工作;

7、負責客廳日常綜治維穩工作,監督、落實不穩定因素的排查和各類矛盾糾紛的化解工作。跟蹤處理重大綜治維穩事件;

8、完成公司交辦的其他工作任務;

物業主管工作職責職能 篇3

1、負責物業費用(管理費、有償服務、停車費、倉庫租金、水電費等)出單、對賬、催費單出單、物業對外供應商服務費報銷、各類請示、通知擬稿;

2、客戶關係維護及日常投訴處理跟進、安撫、協調等工作;

3、客戶檔案管理;

4、客戶收樓、退場、裝修管理;

5、應VIP客戶要求定期召開溝通會議及特殊服務;

6、有償服務上門跟進;

7、公共區域巡查;

8、各部門間工作協調;

物業主管工作職責職能 篇4

1. 在上級的領導下，負責帶領當值保安執行各項安全保衛工作，維護人員的生命和本商業專案財產的安全，保證正常工作秩序;

2.定期對本商業專案內各區域及重點要害部位的治安安全和防範措施進行檢查，及時發現存在的各種隱患或問題，並上報上級或督促有關部門，採取有效措施進行整改，杜絕隱患的存在和發生。確保本商業專案的安全;

3. 制訂並落實好重要貴賓，提前做好重大節假日及租戶活動期間的安全措施(包括人員、車輛出入及有序的安排停車等方案)。切實做好安全保衛工作;

4. 熟悉並掌握本商業專案安全工作情況，及時瞭解各種突發事件和情況報告，妥善處理並上報上級有關部門;

5. 經常深入本商業專案各區域，及時掌握現場的治安情況並負責彙總至上級;

6. 及時調查並處理辦公樓內發生的治安、交通事故、刑事案件及突發事故，協助和配合公安部門做好調查、取證工作，並及時將情況彙報上級;

7. 負責統計保安各崗位的人員、車輛、物品進出登記情況;

8. 主動關心當值領班和保安人員的思想動態及工作情況，善於發現問題並及時解決，團結員工共同作好辦公樓的安全保衛工作;

9. 督促檢查員工注意儀容、儀表和禮貌服務，做好保安培訓工作。

10. 負責對新進的保安人員錄取崗位培訓等工作、並對屬下員工的當值情況和工作考核提出建議性意見;

11. 完成上級領導交辦的其他任務，及時處理各項突發事件。

物業主管工作職責職能 篇5

1、協助對物業服務、環境管理、秩序維護、消防安全工作的日常管理;

2、及時處理各類有效投訴，對客戶重大投訴，採取果斷有效的措施控制事態發展，並向上級書面報告處理結果及投訴人的反應;

3、負責對保潔、消殺、垃圾清運等環境服務的控制，制定清潔衛生、滅蟲滅鼠等工作的服務質量標準，對供方服務質量進行監管;

4、負責物業品質管理工作的檢查、監督、指導、考評和持續改進工作;

5、完成領導安排的其他工作，服從公司的工作安排。

物業主管工作職責職能 篇6

職責：

1、負責客服前臺日常工作巡查及崗位勞動紀律管理;

2、負責客服前臺人員禮儀培訓，崗位技能培訓;

3、負責客服前臺考勤管理及其他資料、報表;

4、負責區域內客戶關係維護，提升客戶滿意度;

5、負責日常辦公用品管理;

6、負責跟進投訴事件，及時處理;

7、完成上級交辦的其他事務。

任職要求：

1、大專及以上學歷，1年以上相關工作經驗;

2、有較強的客戶服務意識，身高1.60M/1.75M以上，形象良好;

3、有較強的組織溝通能力，思維清晰、表達準確;

4、熟練操作辦公軟體，如wordExcelPPT ;

5、有良好的抗壓能力。

物業主管工作職責職能 篇7

職責：

1、物業接收驗收、交付;

2、與客戶和公司管理層之間保持良好的溝通;

3、負責客戶入駐各項工作;

4、負責客戶裝修、改增建要求管理;

5、處理客戶投訴並及時處理;

6、物業建築、客戶檔案管理 ;

7、通過積極有效的溝通渠道妥善處理應收帳款;

8、客戶滿意度調查的彙總分析工作;

9、負責物業租金的核計和催繳工作。

崗位要求：

1、專科以上學歷，懂物業基礎電工，具電氣、建築工程、或法務背景優先;

2、一年以上工作經驗，具有寫字樓物業服務管理工作經驗優先(可接受應屆畢業生);

3、具備良好的文筆，較強的溝通、協調能力;

4、熟練使用Office辦公軟體，簡單的CAD操作;

5、性格要求外向型，幹練、乾脆、溝通能力強;

物業主管工作職責職能 篇8

職責：

1、在物業經理領導下，具體行使管理、監督、協調服務的職能;

2、保證服務區內客戶服務、安管消防、改造維修、清潔綠化、行政採購等工作正常開展;

3、對小區現場、業戶需求進行動態維護、客訴處理。通過日常巡查及時發現隱患、掌握區域情況，保證管理質量;

4、協助公司催繳租金、水電、管理等費用;

5、制定每月、每週、每日工作計劃並確保工作計劃的完成;

6、完成上級交辦的其他工作。

任職要求：

1. 大專以上學歷;性別、年齡不限;

2. 具有從事高檔小區物業管理3年以上工作經驗;

3. 熟練物業法律法規，熱愛物業行業;

4. 良好的服務意識、團隊管理能力及經營意識;

5. 較強的溝通協調、抗壓和能力;

6. 熟練操作OFFICE辦公軟體。

物業主管工作職責職能 篇9

1、負責跟進和管轄區域內客戶日常報修、裝修、諮詢和投訴處理工作，及時做好統計、分析、上報上級領導;

2、負責寫字樓租戶辦理收/退租手續，各項費用的催收工作;

3、負責巡視檢查管理區域內設施裝置、安全防範和保潔綠化，發現管理中的問題及時處理及跟進;

4、與客戶保持良好關係，及時反饋工作中存在的問題和服務可改善之處，提升整體客戶服務質量;

5、按規定做好日常管理工作的自檢，接受經理、總經理的監督檢查;

6、完成領導交辦的其它工作。

物業主管工作職責職能 篇10

1、物業與酒店品質工作督查檢查，體系維護建立等;

2、負責提交品質報表、滿意度調查表、分公司月度總結等;

3、對各專案的管理服務質量督查及統計與評比;

4、對各專案日常管理工作的指導、檢查和監督;

5、負責組織對酒店現場服務品質的督導巡查，並對專案存在問題及時給予指導，及時跟進和處理。

物業主管工作職責職能 篇11

職責：

1、對物業經理負責，全面負責商管部的一切事務(消防、保潔、保安、外聯相關政府部門);

2、負責對商管班長及商管員指派工作;

3、負責商管部內外協調工作，傳達上級的指示關跟進落實情況;

3、協助物業經理進行商管部員工招聘;對商管員等進行專業技能等方面的培訓;

4、維護大商業範圍內的治安，保證整個物業和客戶的人員、財務安全，創造美好安全的工作環境;

任職資格：

1.熟悉物業管理基礎、安全管理、消防管理

2.有較強的計劃、組織、協調、溝通能力

3.具有大中型物業管理公司三年以上相關管理工作經驗

4.認同萬達企業文化;有良好的職業操守，嚴格遵守國家法律法規，執行企業各種規章制度

物業主管工作職責職能 篇12

職責：

1.嚴格按照公司檔案管理制度的要求進行作業，配合專案經理監督、管理，提出合理化的意見與建議;

2.全面負責客戶服務、投訴處理、社群文化建設、品質監控、便民服務等工作，並督促各業務班組及時配合處理所存在的問題，實現客戶資訊的及時反饋，以提升客戶滿意;

3.保潔綠化工作質量的監管及檢查指導;

4.負責客戶服務工作流程的制訂與不斷完善，指導下屬完成工作目標和計劃;

5.制定物業費催繳以及滿意度提升方案，指導客服部員工開展工作。

任職資格：

1.大專以上(物業管理、旅遊管理、酒店管理或其它相關專業)學歷，具有3年以上物業客服工作經驗，持有物業管理上崗證;

2.2年以上團隊管理經驗，熟悉物業客戶服務標準，具有優秀的溝通協調能力，及高階物業專案客戶服務經驗者優先;

3.熟悉物業管理相關法律法規，具備處理投訴和催繳費的技巧;

4.較強的觀察能力和親和力，應變能力強，良好客戶溝通與談判技巧，善於處理各類突發事件;

5.優秀的團隊意識和敬業精神，具備較強的服務意識。

物業主管工作職責職能 篇13

1、日常巡視、監督商場公共環境、設施的正常執行，確保營業期間良好的環境氛圍;

2、負責制定崗位職能周、月、季及年度的工作計劃和總結，並組織實施;

3、負責協助經理管理分管人員的工作安排，並對其工作進行指導、監督及考評等;

4、協助經理協調、處理商家關於場地物業方面的意見反饋、糾紛投訴等;

5、協助經理協調部門內、外部相互間的溝通，確保現場各工作環節正常執行;

6、及時完成公司領導交辦的其他工作。

物業主管工作職責職能 篇14

職責：

1.負責實施商業專案年度物業營運管理和工作計劃;

2.進行商業專案停車場、消防監控室等相關物業管理的設施裝置的日常營運及維護;

3.嚴格執行國家關於環境、消防等方面的要求，協調相關政府關係;

4.擁有系統的商業物業管理思路及標準化管理經驗，制定商業物業服務方案，並落實實施;

5.具備預算管控、品質管控能力，提升專案現場管理品質;

6.完成領導和公司安排或委託的其他工作任務。

任職要求：

1.45歲以下，大專及以上學歷，三年以上同崗位工作經驗，有商業專案、商管公司從業經驗優先;

2.具備系統的物業管理思路及標準化管理經驗，具備較為豐富的物業、安全、消防等方面的工作經驗;

3.具有較強執行力，以及衝突管理、關係維護、壓力管理的能力;

4.情緒穩定、責任心強、具有良好的職業道德和團隊合作精神。

物業主管工作職責職能 篇15

1、擅長創意園專案整體實操，統籌各部門的日常管理及服務工作，跟進有關事宜;

2、負責員工崗前培訓、專業培訓等各項技能培訓;

3、負責在現場跟進接管物業的前期承接查驗工作、交付工作;

4、指導檢查園區的清潔衛生和環境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程;

5、負責與當地政府相關部門、社群居委會、甲方、業主保持溝通，確保與其有良好的公共關係;

6、受理業主二次裝修申請，跟進後續手續辦理流程，並對裝修現場進行監管糾正違規行為;

7、需有較強的現場處理能力，擅長溝通與協作，負責各類客訴的處理及跟進回訪;

8、根據需要，調整物業人員架構及職責範圍，對所屬員工的聘用、辭退、調動有建議權。

物業主管工作職責職能 篇16

1.負責專案的物管服務、保潔綠化、秩序維護、工程維護等工作的組織開展；

2.負責制定、監督實施物業管理各項規章制度；

3.負責辦理租戶出入園手續，室內二次裝修的申報稽核工作，督導進行裝修監理工作；

4.定期對園區的裝置管理與維護、秩序維護、消防管理、環境管理等工作巡視檢查；

5.對園區物業的突發事件進行處理，做好處理結果的跟蹤；

6.負責受理客戶投訴，組織客戶意見徵詢活動，瞭解客戶對公司各項服務的意見及建議；

7.催收租金及維護園區內租戶關係。

物業主管工作職責職能 篇17

1.負責跟進公司各專案的施工監管工作，在選擇承包單位的過程中從專業技術角度提出合理化建議，對專案的工程質量、施工進度、安全文明施工狀況予以控制;

2.與外包施工單位溝通在專業技術方面提出建議和意見，使方案更趨優化，使施工圖質量在技術方面更趨合理;

3.負責公司客戶裝修稽核、裝修巡查、完工驗收等工作;

4.協助物管部應付及解答各客戶裝修問題及要求，解決客戶裝修問題

5.經常巡視公司專案各場所狀況，及時發現問題，給公司提供更合理優化建議

6.完成上級領導交辦的其他工作。