物業管理公司專員職責內容（通用24篇）

物業管理公司專員職責內容 篇1

1、協助專案負責人做好專案清潔管理相關工作，對外委供應商及員工服務品質進行考評監督。

2、負責物業服務中心專項服務的具體實施服務跟進。

3、組織開展各類培訓、會議，並做好相關會議記錄。

4、按照公司要求制定專案巡查工作計劃，定期開展各點夜班列車清洗巡查，針對相關存在問題督促相關部門落實整改。

5、協助專案負責人開展內部行政事務。

6、加強與其他部門、業主、外部機構的聯絡與溝通。

7、完成上級交辦的其他工作。

物業管理公司專員職責內容 篇2

1、負責公司所有專案的運營管理工作，確保各專案良好的運轉。

2、制定年度工作計劃, 制訂、落實、完善各專案管理規章、制度和標準化操作流程和操作手冊。

3、檢查、指導和考核各物業專案工作;組織進行業務培訓，提高員工服務理念服務質量,更好為客戶提供優質服務。

4、指導、協調、控制和激勵各專案經理的業務開展，監督、檢查各專案經理有效履行崗位職責，並進行評價和考核管理。

5、編制專案費用支出預算並負責參與新專案的前期籌備與組建工作,組建運營團隊,推進完成公司戰略目標。

6、負責監管各專案員工的崗位培訓、上崗資質、人員儲備和人員穩定。

7、全面掌控各專案的運營、服務狀況，合理調配人力、物力、財力;定期進行顧客滿意度調查;突發事件處理等工作。

8、圍繞公司的核心價值觀,協調和解決服務專案的各類問題，保持高標準的服務呈現給客戶。

物業管理公司專員職責內容 篇3

1.接待受理業主的報修、繳費

2.巡查物業現場管理，對工作質量進行現場監察

3.主導推進負責區域物業制度檔案修改，稽核月總結工作量

4.處理區域物業管理組日常管理工作

5.後勤接待，郵件，前臺管理，物業周邊環境溝通等職能引進物業服務職能

6.完成區域物業季度彙報工作

物業管理公司專員職責內容 篇4

1. 定期巡視商場自覺遵守崗位責任制度和巡查制度;

2. 催各商鋪欠交的費用(如管理費、水電費等)，留意和反映拖欠費用的單元情況;

3. 負責整理、記錄“租戶投訴、意見表”，對重要投訴、意見及時傳達到各部門處理，並做好跟蹤、反饋工作;

4.辦理租戶裝修申請，外來人員有關出入證件;並確保各租戶門牌清晰完好，如有變更應及時更新;

5. 監管商場公共區域的裝置、設施、維修、保養情況，定期整理出事故/維修記錄表，反映工程維修單的進度情況;

6.負責商場內外清潔、綠化工作情況的巡查;

7. 負責接待、辦理新物業的收鋪工作。

物業管理公司專員職責內容 篇5

1、全面負責園區的日常執行物業全部管理工作，並制定相應的管理措施和計劃，負責處理重大投訴和突發事件;

2、負責指導各項業務的開展，資源整合，對專案日常管理進行監督和巡查，發現管理上的不足，及時調整，確保現場的管理品質及年度指標達成;

3、負責監督協調與外判單位的管理工作，確保外判業務符合公司服務要求。

4、對各專業管理人員進行業務能力、崗位匹配度的評估，制定並落實有效的輔導計劃，打造高績效的團隊;

5、負責與政府部門、運營單位等外部單位建立良好的公共關係;

6、策劃、組織並參與專案層面對客戶的深度訪談，每年至少2次，並做好相應的記錄;

7、定期向集團公司主管領導彙報專案客戶關係、業務品質、團隊建設等相關工作，並提出改進建議;

8、完成集團主管領導交辦的臨時性工作和專項。

物業管理公司專員職責內容 篇6

職責：

1、負責建立並完善公司經營性資產物業服務管理體系，持續改進物業服務質量;

2、負責制定和完善物業服務標準，負責物業管理日常工作的監督和指導;

3、負責建立物業服務評估體系，並按照要求組織實施評估物業服務;

4、負責制定物業年度工作計劃，做好年度工作總結;

5、負責物業服務企業的選聘、續聘工作;

6、負責組織制定新建物業管理方案;

7、負責組織物業服務工作交流;

8、負責物業服務企業與公司相關部門的溝通協調工作，負責涉及物業事務的外部機構溝通維護工作;

9、協助安全生產、消防、環保、食品安全等事務協調落實及突發事件處理;

10、完成領導交辦的其他工作。

應聘條件：

1、 本科以上學歷，兩年以上房地產相關企業客戶服務、客戶關係維護或資產管理等相關工作經歷;

2、 熟悉物業管理(服務)運作及相關法律與體系檔案;

3、 學習能力強，能快速適應工作要求;

4、 待人熱情、服務意識強，善於與客戶溝通;

5、 有C級以上駕照。

物業管理公司專員職責內容 篇7

職責：

1、負責物業服務中心日常工作所需的各種通知、溫馨提示、工作聯絡函等書面檔案的草擬、張貼、存檔工作。

2、負責對開發商前期移交的建築原始圖紙資料以及業主的收樓資料、裝修資料的歸類、存檔管理。

3、建立與業主密切友好的關係，熟悉小區業主情況，積極與業主交流溝通，定期訪問業主。

4、負責接聽業主報修電話，認真做好記錄，迅速轉達相關部門，並及時對業主進行回訪。

5、做好業主(使用者)進住工作，建立業主(使用者)檔案，簽署有關管理協議，配合工程部進行裝修監管，裝修結束，組織驗收，建立業主(使用者)工程檔案。

6、負責催收業主、租戶每月應交給公司的管理費、租金、水電等相關費用，確保良好的收費率。

7、完成上級領導交辦的其他相關事項。

任職要求：

1、高中及以上學歷，實習生及無經驗者均可;

2、為人正直，五官端正;

3、有良好的服務意識;

4、會基本的辦公操作軟體。

物業管理公司專員職責內容 篇8

1、協助企服經理建立企服條線標準化服務體系、績效管理等管理制度建設;

2、監督各園區專案企服條線的年度計劃、物業管理服務相關費用的收費率指標的制定，並會同財務組催繳欠費，落實公司考核標準;

3、協助上級負責企服條線標準化制度的培訓體系建設，包括客服禮儀、會務接待、對客接待、溝通技巧等;

4、負責細化企服人員各工作職能、日常工作監督實施及進度跟蹤;

5、負責策劃和組織落實為客戶提供各項服務、聯誼和交流活動

6、對客戶、業主重大投訴及時妥善處理，定期對業主進行回訪，提升客戶服務滿意度，

7、負責管理本部門業務資料的收集、整理、歸檔

物業管理公司專員職責內容 篇9

1.在物業管理部經理領導下，具體行使管理、監督、協調服務的職能。

2.負責管理大廈清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。

3.全面掌握大廈物業公共設施、裝置的使用過程。

4.協調經理送發物業管理方面的檔案。

5.參加經理主持的部門例會，總結當月工作，制訂下月計劃。

6.負責發現運作中不合格的服務專案，進行跟蹤、驗證，處理業戶(業戶)投訴。

7.收集有價值的物業資訊，為推動公司物業管理工作的發展出謀劃策。

8.完成經理交辦的各項任務。

物業管理公司專員職責內容 篇10

1、配合主管達成營運指標，包括招商、收租、換約、成本控制等，換約期間提前瞭解商戶狀況，做好分析，退鋪率控制在3%以內;

2、及時瞭解本行業經營者資源，收集、整理提供主管參考;

3、負責賣場的日常性管理工作，每日不低於6次巡場，保證賣場的正常經營;

4、及時處理客商糾紛與各種突發情況，所屬區域發生的消費者與商戶之間的糾紛應時間制止，帶至辦公室處理，不可引起圍觀及事態擴大;

5、負責商戶進出場的相關手續辦理及商戶鋪位租金收取工作，避免應收款的出現;

6、 監管保安、保潔工作，每日清點區域內保安人員在崗情況、儀容、儀表，早晚各消防通道的按時開關，賣場內出現異常情況時間進行處理(控制現場)並通知相關責任人;

7、及時、有效、合理地處理客戶投訴，客戶投訴回覆率達到100%;

8、主動完成上級主管分派的其他工作。

物業管理公司專員職責內容 篇11

1、熟知收發室管理制度和業務流程，熟練掌握相關軟體和 APP 操作技能，確保業務嫻熟、服務到位

2、負責收發室的客戶接待和快件派發的服務工作，派發時應與取件人按規定確認後派發，寄件人有簽字確認要求的，應按要求核實取件人證件並簽字後派發。

3、負責與快遞公司進行每日盤點及每月費用結算工作。

4、負責客戶的投訴接待和處理，對於出現客戶收件損壞的情況，應先安撫客戶並及時聯絡快遞合作單位處理。

5、 完成領導分配的其它各項工作等

物業管理公司專員職責內容 篇12

1、 負責大廈公共裝置的檢查工作;

2、 負責水、電、綠植、休息區的管理工作;

3、 負責與保安、保潔進行溝通對接工作;

4、 負責每日整體大廈巡檢工作;

5、 負責檔案管理、會務支援工作;

6、 負責上級領導安排的其他工作 。

物業管理公司專員職責內容 篇13

職責：

1、負責每月組織一次物業的現場考核工作，主要針對服務計劃和服務效果進行考核，並形成每月考核結論;

2、負責對服務中心日常工作的監管與協調，並根據任務單的要求進行督辦;

3、協調物業公司做好大型活動的安保、保潔、工程及場地器材、設施裝置、接待等後勤保障工作;

4、協助部門經理對重大專案、裝置設施改造、場地改建的現場監督工作;

5、定期組織服務中心進行安全生產大檢查;

6、負責服務中心來函的回覆與跟蹤處理;

7、上級交代的其他工作。

任職條件：

1、性別不限，大專以上，有經驗者不限專業;

2、語言表達能力清晰、國語標準、流利，形象健康;

3、具有較強的人際溝通、協調、組織能力以及高度的團隊合作精神，優秀的外聯能力;

4、細心、性格外向，責任心強、有較強的執行能力;

5、熟練使用各種辦公軟體。

6、有駕照，能熟練獨立開車上路。

物業管理公司專員職責內容 篇14

1、在物業經理領導下，具體行使管理、監督、協調服務的職能;

2、負責協助管理清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作;

3、全面掌握區域物業公共設施、裝置的使用過程;

4、收集有價值的物業資訊，為推動公司物業管理工作的發展出謀劃策;

5、負責公司業戶接待工作，做到儀表端莊、態度和藹、熱情大方、反應敏捷、處事穩健;

6、完成辦公室臨時交辦的工作;

物業管理公司專員職責內容 篇15

職責：

1、在經營專案月度租金、物業管理費、水電費收費、停車收費、創收收費、資料報表，的統計與相關資料收集。

2、思源軟體的監控操作，關注各運營專案的思源軟體錄系統標準與及時性，及時將情況彙報部門經理。

3、各在運營專案的經營管理指標資料收集與整理，完成情況、需要總部協調的事項記錄。

4、檔案的建立與管理，收集各專案的相關運營經營資料，專案物業團隊的人員檔案、排班考勤、投訴與訴求、物資出人倉記錄，消防四個能力建設資料，保安巡邏簽到記錄、各類費用報銷申報、等工作。

5、文案處理，表格製作、合同檔案排版。

任職要求：

1、大專以上學歷。

2、擅長處理文字資料。

3、對思源軟體系統、或同類型的管理系統有相關基礎或認識。

4、具有物業服務管理工作經歷更佳。

5、可接受短暫的出差。

物業管理公司專員職責內容 篇16

1.要認真完成商場下達的各項工作任務，切實維護商場信譽及消費者權益。

2.協助商戶進場裝修，解決裝修過程中遇到的問題;

3.負責商戶的日常管理，每天不定時巡場;

4.及時解決、上報商戶反映的問題;

5.及時發放各類費用催繳單據並收費;

6.定期瞭解商戶的經營狀況。

7.監督本商場各品牌的形象，隨時檢查各品牌的裝飾擺放物是否規範，各類設施是否齊全、有損害，發現有影響商場形象的現象立即督促其整改。

8.認真學習商場法規和國家有關規定，不斷豐富專業知識，提高專業素質，樹立良好的職業風範。

9.對於顧客口頭或書面提出的各種投訴，應於當天提出處理意見。

10.負責商戶進退場和營業員進出場管理。

物業管理公司專員職責內容 篇17

1、負責接待工作，做好來訪登記;

2、負責為業戶辦理入夥、入住、裝修手續，處理業戶諮詢、投訴工作;

3、管理公司清潔、綠化、治安、維修等服務工作;

4、負責發現運作中不合格的服務專案，進行跟蹤、驗證;

5、全面掌握區域物業公共設施、裝置的使用過程。

物業管理公司專員職責內容 篇18

1、領導、監察、審查、評估及修訂物業管理的職能及工作能力;

2、執行政府各項法規、法令及物業管理公約，與有關各部保持良好關係;

3、全面負責小區日常物業的服務品質、操作管理流程及知當的財務執行情況。

物業管理公司專員職責內容 篇19

1、宿舍日常入住、退宿手續的辦理及安排（含客房）；

2、宿舍日常入住情況的巡查，值班室的管理，發現問題及時上報或處理；

3、宿舍房間物品及床上用品配置齊全；

4、安排宿舍客房、值班室、公共區域衛生的清潔並進行監督檢查；  

5、定期或不定期對宿舍進行安全、衛生檢查，並對檢查結果進行通報；

物業管理公司專員職責內容 篇20

1、為人正直，有耐心，工作認真細緻嚴謹;

2、具有較好表達與溝通能力，邏輯思維清晰，有強服務管理意識;

3、負責協且專案現場管理工作;

4、上級安排的其他工作。

物業管理公司專員職責內容 篇21

1、協助小區經理完善小區一體化管理目標。

2、負責小區內各項管理工作，包括租賃管理、建築管理、租金管理、報修接待等。

3、熟悉小區管轄範圍內的房屋、住戶的基本資訊。

4、負責住戶的投訴接待及處理。

5、每月摘錄住戶欠租情況，做好欠租收繳工作，並做到及時收、及時繳，對各類費用原則上每週必須介繳二次，

6、要服從公司領導安排，及時完成公司領導交辦的其他管理工作。

物業管理公司專員職責內容 篇22

1、負責物業接待工作，做好來訪登記;

2、負責為業主辦理入戶、入住、裝修手續;

3、受理業主諮詢、意見及投訴工作，跟進、反饋直至滿意;

4、管理公司清潔、綠化、治安、維修等服務工作;

5、負責發現運作中不合格的服務專案，進行跟蹤、驗證;

6、全面掌握區域物業公共設施、裝置的使用管理;

7、配合小區經理的管理工作，收繳物業管理費及其它相關收支工作，並做好相應的臺賬工作。

物業管理公司專員職責內容 篇23

1.挖掘和分析園區的創收資料，以不斷完善園區/專案配套管理、提升形象;

2.定期更新營業外收費的臺賬，維護供應商關係;

3.每月進行公司各園區/專案運營、招商資訊調查，完成市調報告;

4.園區客戶監管，根據後臺資訊及時對園區物管發出預警，及時對即將到期客戶洽談續簽事宜

5.負責監管各園區停車收費管理，協助停車收費系統問題點處理跟進;停車收費費用核實、報表及查違。

物業管理公司專員職責內容 篇24

1、 保持與客戶的聯絡，收集、整理客戶資訊和需求，並及時傳達到有關部門;

2、 安排新入住的客戶辦理進場地手續，領取鑰匙及填寫《房屋交接單》 ，協助客戶辦理裝修申請，並做好各項登記工作;

3、 負責受理一般客戶投訴，跟進客戶問題，並定期進行回訪。

4、 客戶要求裝修進行管理，及時糾正違章施工;

5、催繳租金及其他各項費用。

5、 記錄專案管理日誌，跟進所列問題。

6、 完成上級領導交代的其它事情。