呼叫中心繫統崗位職責（精選3篇）

呼叫中心繫統崗位職責 篇1

呼叫中心繫統工程師崗位職責

職責描述：

1、參與並負責呼叫中心、ict、it、cti相關係統整合專案poc測試、系統搭建實施、系統實施、系統測試轉運維、運維的各個階段；

2、主要負責並完成新專案的系統實施工作，搭建測試系統、可能的新建系統等等；完成系統交付；

3、其他可能的相關工作，例如專案投標支撐等；

任職要求：

1、大學本科及以上學歷，計算機及相關專業

2、熟練掌握linux常用命令；（必需）

3、熟悉資料庫及sql語句，懂得撰寫簡單的sql語句；（必需）

4、熟悉瞭解某一種程式開發語言，例如c/c++，java等，有軟體開發的'一定基礎及經驗；

5、良好的溝通交流能力及文件編寫能力；團隊精神，願意學習新的知識，與公司一同成長；

6、如有呼叫中心、cti建設或運維經驗會更適合；

呼叫中心繫統崗位職責 篇2

1、根據客戶需求，制定呼叫中心繫統實施方案。

2、負責呼叫中心繫統專案實施，控制專案質量、成本與進度並參與驗收。

3、跟蹤外包物件工程實施，評估外包工作質量。

4、根據服務條款要求進行售後服務與障礙處理。

呼叫中心繫統崗位職責 篇3

崗位職責：

1、管理並帶領團隊完成每月電話預約目標；

2、監督並輔導團隊成員工作，完善工作流程，提出績效改進方案；

3、負責團隊各種工作報告，協助部門經理完成管理工作；

4、指導團隊通過電話對客戶進行邀約，並能夠與校區人員合作完成校區指標；

5、配合部門經理制訂並實施有效計劃方案，帶領團隊完成到訪指標及任務；

6、對員工每日撥打資料進行分配管理總結；

7、負責培訓團隊成員，具有較強的團隊組建能力；

8、完成上級安排的`其他工作；

職位要求：

1、兩年及以上的電話營銷部門主管工作經驗或兩年以上類似職位工作經驗者

2、具備較強的語言表達能力、理解能力、客戶關係管理能力；

3、有較強的工作責任心、客戶服務意識和團隊合作意識，並且具有較強的執行力；

崗位要求：

學歷要求：不限

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：不限