酒店前臺的崗位職責(精選18篇)
酒店前臺的崗位職責 篇1
1.確保自己的服飾、髮型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。
2.檢視交班記錄,瞭解上一班的移交事項,並負責處理。
3.熟悉預訂資料,瞭解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名,瞭解酒店的所有活動。
4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取___的經濟效益。
5.熟練總檯各項專業業務和技能,搞好對客服務。
6.熟練掌握店內外資訊,提供準確的問訊服務。
7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。
9.製作有關報表,為其它部門提供準確的接待資訊。
酒店前臺的崗位職責 篇2
1、負責為住店賓客辦理登記入住、結賬退房手續;
2、正確掌握當日客房的需求及供應狀況,瞭解當日客人抵、離店情況,核對房態,做好分房工作;
3、接受和處理預訂資訊;
4、對客人的詢問要熱情、禮貌、迅速地應答,為客人提供留言、叫醒、諮詢等服務;
5、認真及時地完成上級委派的其它工作。
酒店前臺的崗位職責 篇3
1、受理電話、傳真、網際網路等不同形式的客房預定,將訂房資料錄入電腦;
2、嚴格遵守各項制度和操作程式;
3、為客人準確快速地辦理入住登記手續,合理安排好各種房間;
4、獨立安排散客或團隊的房間;
5、保持前臺清潔整齊,檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全,並報告前臺經理;
6、認真細緻做好交接班工作,保證工作的延續性;
酒店前臺的崗位職責 篇4
1. 在私人金庫現場,提供日常客服接待、管理及巡查工作;
2. 保持、維護服務區域的整潔有序、設施完好;
3. 熟悉瞭解會所內相關設施裝置運轉情況及使用方法並進行巡查;
4. 協助會所日常舉辦活動等;
酒店前臺的崗位職責 篇5
1)辦理房間預定、入住登記、換房、退房結帳等手續,發放回收房卡及磁卡鑰匙。
2)補辦房卡、磁卡鑰匙、商務服務、留言服務、保險箱業務、叫醒服務、會客登記、客賠處理、製作營業日報。
3)正確有效地處理客人電話諮詢、櫃檯諮詢,提供客人詢問的有關酒店設施、服務、市內外交通、旅遊景點、娛樂、美食、購物等各類資訊。
4)負責前臺內的衛生保潔工作及裝置設施的維護。
5)接受客人投訴,並負有及時向上級領導反映客人意見和資訊的義務。
6)按規定程式核對房態和房帳,發現差異及時上報。
7)按標準及時準確的將入住賓客資訊輸入酒店系統和上傳公安網,執行中外賓客資訊傳送。
8)完成上級指派的其他工作。
酒店前臺的崗位職責 篇6
1、及時、準確接聽/轉接電話,如需要,記錄留言並及時轉達;
2、接待來訪客人並及時準確通知被訪人員;
3、收發公司郵件、報刊、傳真和物品,並做好登記管理以及轉遞工作;
4、協助公司員工的影印、傳真等工作;
5、完成上級主管交辦的其它工作。
酒店前臺的崗位職責 篇7
1、受理電話、傳真、網際網路等不同形式的客房預定,將訂房資料錄入電腦並傳達給相關部門和崗位;
2、嚴格遵守各項制度和操作程式;
3、為客人準確快速地辦理入住登記手續,合理安排好各種房間;
4、獨立安排散客或團隊的房間;
5、檢查當天團隊房號,並與房態核實;
6、保持前臺清潔整齊,檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全,並報告前臺領班;
7、認真細緻做好交接班工作,保證工作的延續性;
8、協助前臺收銀員為客人做好結帳工作。
酒店前臺的崗位職責 篇8
1、為客人辦理入住登記手續,發放、回收房卡;
2、負責辦理客房的換房手續;負責辦理客人離店結帳手續;
3、儲存好住店客人的資料;做好傳真收發、預訂確認工作;
4、負責前臺內的衛生清潔、物品規整及設施維護;負責接受酒店裝置設施的報修工作,並及時報告工程人員
5、做好交接班工作
酒店前臺的崗位職責 篇9
1、負責公司前臺接待。
2、根據客人需要,為其介紹房間型別及收費方式。
3、確認入住後,仔細核對期有效證件(身份證、護照、駕駛證、港澳通行證、士兵/軍官證)後,掃描並錄入電腦存檔。
4、確認客人的入住天數,向客人明列其需要繳納的押金(對於長住客,儘量多收押金)或是房租,確定支付方式。
5、向住客開押金單/收據、住房通知單以及房卡,最後溫馨提示房客賓館裡的注意事項。
酒店前臺的崗位職責 篇10
1、熱情友善接待各方來賓,為客人提供良好的服務;
2、為客人準確快速地辦理入住登記手續,合理安排好各種房間;
3、準確掌握房態並及時與客房部核對房態;
4、與各部門密切聯絡,做好客人資料、資訊的溝通;
5、熟練掌握業務知識及操作技能,負責有關住房、房價、飯店服務設施的諮詢推銷工作;
6、為客人準確快速地辦理入住登記手續,合理安排好各種房間,包括散客或團體客房間;
7、完成日常製作資料統計工作,對電腦操作以及製作表格等稍有經驗;
酒店前臺的崗位職責 篇11
一、按酒店規定自查儀表儀容,準時上崗;
二、為客人準確快速地辦理入住登記手續,合理安排好各種房間;
三、熱情接待來店賓客,為客人提供良好的服務;
四、準確掌握房態並及時與客房部核對房態;與各部門密切聯絡,做好客人資料、資訊的溝通;
五、熟練掌握業務知識及操作技能,負責有關住房、房價、酒店服務設施的諮詢和推銷工作;
六、能獨立安排散客或團隊的房間。檢查當天團隊房號,並進行房態核實。
酒店前臺的崗位職責 篇12
1、為散客、團隊、VIP客人辦理入住登記手續,發放、回收房卡2...
1、受理電話、傳真、網際網路等不同形式的客房預定,將訂房資料錄入...
1. 向客房部長負責,負責前臺接待的日常工作。2. 接受並控制...
1、負責前臺預定登記及其他相關手續辦理工作,遵守各項財務制度和...
1、負責每日指定區域的清掃工作;2、負責公司來往快遞、雜誌...
酒店前臺的崗位職責 篇13
1、受理電話、傳真、網際網路等知不同形式的客房預定,將訂房資料錄入電腦並傳達給相關部門和崗位;
2、處理銷售部或其他部門發來的預定單;
3、檢查、核實當日及次日抵達酒店的預定資訊,做好預定準備工作;
4、及時按工作標準及程式進行預定變更,取消等資料處理;
5、為客人辦理入道住登記手續,安排房間,儘可能滿足客人的合理需求;
6、為客人辦理換房、加床續住等手續;
7、負責保管、製作和發放客房鑰匙卡;
8、保持前臺清潔整齊,檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全,並報告前臺領班;
9、按規定填寫、錄入並統計入住散客及團隊登專記單;
10、認真核對上一個班次輸入電腦的客人資料,及時準確的輸入當班的客人資料;
11、按規定登記、錄入和傳送境外客人戶籍資料;
12、協助前臺收銀員為客人做好結帳工作;
13、認真細緻做好交接班工作,保證工作的延續性;
14、完成經理交辦的其他工屬作任務。
酒店前臺的崗位職責 篇14
1為客人辦理住宿和離店手續,儘量落實賓客的特殊需求,安排客房並進行相關資訊錄入
2負責客人換房,開門,行李寄存你,叫醒等服務
3掌握預定工作知識,瞭解客房的具體位置以及可出租房的型別和房價
酒店前臺的崗位職責 篇15
1. 服從總檯收銀的工作安排,按規定的程式與標準向賓客提供一流的接待服務。
2. 認真地進行交接班工作,不清楚的地方要及時提出,備用金班班交接,前帳不清後賬不接。
3. 作好班前準備,認真檢查電腦、印表機、計算器、驗鈔機、信用卡POS機、制卡機、掃描器等裝置工作是否正常,並作好清潔保養工作。
4. 掌握房態和客房情況,積極熱情地推銷客房,瞭解當天預定預離客人,確認其付款方式,以保證入住和結帳準確無誤。
5. 快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續,開房時主動向客人講清房價,避免客人誤解,並需做好客人驗證手續和開房登記。
6. 準確熟練地收點客人現金、支票,列印客人各項收費帳單,及時,準確地為客人結帳並根據客人的合理要求開具發票。
7. 熟練掌握酒店的相關知識,嚴格遵守各項制度和操作程式。
8. 根據房務部送來的房間狀況報告,仔細核對,保持最準確的房態。
9. 製作、呈報各種報表報告。
10. 每日收入現金必須切實執行長繳短補的規定,不得以長補短。
11. 切實執行外匯管理制度,不得套取外匯,也不得私自兌換外匯,並負責監督員工遵守外匯管理制度。
12.為賓客提供所需要的資訊,熱情、周到、細緻地幫助客人解決各種需求。
13. 每天收入的現款、票據必須與帳單核對相符,不同票據分別填寫在繳款袋上。
14. 妥善處理客人的投訴,當不能解決,及時請示上級主管。
酒店前臺的崗位職責 篇16
1、接受和處理預訂資訊。
2、熱情接待客人,迅速辦理各種手續,提前安排VIP客人和會議客人的入住登記。
3、與相關部門保持聯絡,及時處理各種資訊,努力提高服務質量及客房出租率。
4、負責為客人結帳,收取以現金或轉帳、信用卡等支付方式的住宿等費用。
5、將住客帳單分類並及時輸入電腦,妥善儲存。
6、認真做好貴重物品登記保管及行李寄存、提取工作。
酒店前臺的崗位職責 篇17
1.確保自己的服飾、髮型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。
2.檢視交班記錄,瞭解上一班的移交事項,並負責處理。
3.熟悉預訂資料,瞭解客情。
4.熟悉俱樂部的各項設施及各項政策。
5.熟練總檯各項專業業務和技能,搞好對客服務。
6.熟練掌握俱樂部內外息,提供準確的問訊服務。
7.製作有關報表,為其它部門提供準確的接待資訊。
酒店前臺的崗位職責 篇18
1、賓客辦理入住登記手續,安排客房
2、 做好預定賓客抵店前的準備工作,並把已預定房留存起來;
3、貫徹酒店有關掛帳、支票兌現和現金處理的政策和程式;
4、 掌握預定工作知識,必要時能辦理預定當日房和他日訂房,也要懂得取消預訂的程式;
5、 管理好客房鑰匙;
6、辦理結賬和離店手續;
7、把住店散客、團隊發生的賬單登入進客賬,並管理好客賬
-
後勤管理員崗位職責(精選5篇)
後勤管理員崗位職責篇11、做好日常考核工作,提高食堂服務質量;2、統籌安排餐廳後勤日常基礎管理並追蹤重點問題的解決;3、做好食堂環境衛生管理;4、做好班車管理;5、完成領導臨時交辦的任務。後勤管理員崗位職責篇21.熱愛本職工作,遵紀守法,嚴格執行公司的各項規...
-
財務會計的崗位職責十篇
財務會計的崗位職責篇1職責描述:財務職責,主要負責財務部門管理及外帳處理等,對計算機要熟練,要有團隊精神。崗位職責1、熟悉金蝶軟體,並能熟練使用Excel、PPT或其他分析工具,做資料整理;2、有獨立操作一整套賬務流程核算的能力;.能獨立申報國稅及地稅各種申報表;3、...
-
英語學校崗位職責(精選3篇)
英語學校崗位職責篇1工作職責:1、負責3—12歲孩子的全英語課程授課工作。2、負責課程輔導和答疑,課後孩子學習反饋與學習跟進等工作。3、參與學校和部門組織的'培訓、教研、會議等活動。4、配合課程主管完成教學目標和任務。職位要求:1、大專及以上學歷,具備紮實...
-
工程主管崗位職責十篇
工程主管崗位職責篇11.協助部門負責人統籌並指導下屬完成專案工程管理工作,認真貫徹落實公司下達本部門的工作任務,負責本公司裝置管理維護工作;2.安排日常巡檢及維護,對裝置設施執行進行檢查發現問題及時處理,統籌並指導領班日常工作安排及確保技工工作的有效性,記...