消費者給工商所的感謝信
未央區西蘭路工商所的全體同志:
您們好:
我是一個普通的消費者,由於我老公9月16日在意爾康專賣店給我買了一款女包,單價238元,我使用兩天後發現包的漆皮掉了,9月22日來到意爾康專賣店要求退貨遭拒,而且店員態度惡劣,與店方多次交涉無果後,為了維護我應有的權利,我向負責該區域的消費者協會投訴,尋求幫助。
其實說心裡話,一開始我並沒有抱太大的希望,我深知維權是一件很艱難的事情,而且都是毫無結果。但當我走進西蘭路工商所消協辦公室時,就立刻感受到工作人員張伯釗等同志的熱情接待,並耐心詢問。雖然我這次投訴的金額不大,但是絲毫沒有遭到輕視,尤其是張伯釗同志不厭其煩反覆與意爾康的負責人溝通,期間還遭到店長的辱罵,他都忍氣吞聲,我感覺很過意不去,在他不懈地努力下,對方強硬的態度有所改變,在這期間,張伯釗同志往店裡跑的不下五次,耐心勸說。最終在我投訴的第二天下午通知我前去領退款。他這種積極負責的工作態度使我非常感動!
通過這件事,我認識到一方面消費者應該保護自己的合法權益,另一方面,政府實實在在再為我們老百姓辦實事,正因為你們的存在,讓老百姓在消費的過程中受到不公正待遇時,有人願意幫我們,讓我感受到消協就是消費者的家。
最後,由衷的感謝西蘭路工商所的同志們,希望領導對他們這種認真負責的工作態度予以表彰和鼓勵,謝謝!!!
雷雪麗
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