致廣大消費者的道歉信大綱
尊敬的消費者朋友,您好!
xxx直購體驗中心自12月19日開業以來,受到了社會各界和廣大市民的關注,感受到廣大消費者熱情,其中韓國館更是出現了“短暫性封館補貨”情況,因而導致部分韓貨消費者不能及時購買,對此,我司表示最誠摯的歉意!韓國館系由韓國商人直接經營,因初次與中國進行貿易合作,對於中國及湖南長沙市場的預判不準,籌備不夠充分,開業三天貨架商品就被搶購一空,不得不短暫性閉館補貨,由此帶來的不便,敬請大家給予理解!
我們在向廣大消費者表示最誠摯歉意的同時,將積極採取務實措施提升購物服務體驗。
首先,一方面與韓國館商家緊急協調、抓緊補貨,場館現已開放;另一方面韓國館已從韓國廠家加急調貨,備足貨源,以保證消費者能最快捷的享受到韓國館帶來的最實惠價格體驗。
其次,為迎接聖誕與元旦兩節,節日期間(xxx直購體驗中心晚上營業時間調整至晚上八點),同時各個展館已高效地擴充各熱銷貨品的資源,且品種與數量遠超開業期間,以回報大家的消費熱情。
再次,為提升市民購物服務體驗,專門邀請海關、國檢等有關部門現場辦公,確保每個商品貨真放心,促使我們的服務更加完美。同時已要求商家加大對各展館一線服務人員深入培訓,並在“總檯服務中心”受理各項投訴,以提升服務水平。
另外,因xxx直購體驗中心停車庫正在籌建中,暫且無法滿足眾多市民停車位的需求,近期在金霞經開區管委會的支援下,已在展館附近開順路、湘江北路等路段,劃定臨時停車位以滿足市民便利停車的需要。
最後我們也懇求各位等待購買“韓貨”的朋友們稍安毋躁,畢竟真正進口的“韓貨”漂洋過海、需要一個時間段,您說對嗎?但是不管您做何感想,xxx直購體驗中心都由衷地感謝您的支援,也深深地想對您說一句――sorry!希望尊貴的您能一如既往的支援跨境保稅直購體驗中心。
xxx直購體驗中心敬上
201x年xx月24日
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