移動實習總結
進入移動公司已經有兩個多月的時間了,回頭看看,這段時間裡,自己很大的精力和時間都是放在了調整自己的心態上,逐漸地適應這個新的環境。為什麼這麼說呢?因為現在的環境跟以前相差的太大了,不管是生活環境還是工作環境都大相徑庭。其中的不同主要有:
一、面對的人群不同。以前在學校大部分的時間都是在跟學生相處,他們很真誠也很簡單,偶爾還會照顧我。現在我整天面對的人群是形形色色、五花八門的。其中,有素質有涵養的只是佔少數,有一點錢就把自己真當一回事的有不少,最要命的是他們說的話我都聽不懂,很是鬱悶!
二、生活節奏不同。現在的節奏比原來快幾倍,最受不了的是每天都要坐公車,有時候一天的好心情都被該死的公交車給破壞了!
三、服務意識。原來是管學生,怎麼會有所謂的服務意識呢?!現在在營業廳,客戶的一個“差”很可能就直接影響你的考核!就算是“顧客是上帝”,也不用這樣吧!現在,遇到很刁難的客戶,我恨不得罵他幾句!
四、團隊合作。原來在學校,只要自己踏踏實實地教好自己的課就一切ok了!現在可不一樣!整個營業廳就是一個團隊,套用阿迪達斯的一句廣告詞:“這裡只有我們,沒有我”。個人能力再強,如果沒有真正地融入到整個團隊中來,是很難做得很好的!
相同的地方我到現在為止還沒有找到,唯一的相同的地方就是:都是一份謀生的工作而已!
領導想讓我去做客戶經理,我不想去!還是在營業廳呆著吧。從各個方面提升自己,做到真正的不可替代!當機會來的時候我會馬上走人!
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