大學生網路公司實習報告大綱
為期兩個月的實習結束了,在這段實習生活中,鍛鍊了意志,體驗了生活,接觸了社會,使大學所學專業知識與社會融洽結合,下面,就我實習中的思想、工作情況做一彙報。
我實習的單位是一家網路公司,以經營網路產品包括各種網路數碼耗材、電子收款機、餐飲軟體等的私營單位。雖是中小型公司,但在激烈的市場競爭中存活下來,並在全省同行業中佔有主導地位。
為了鍛鍊自己的社會交際能力,我選擇在業務部實習,經理是位年青充滿精力的和善人。在這裡不僅能學到各種本行業、專業技能,而且能學習到怎樣處理好人際關係,對自己的現在和以後的發展都是一個十分重要的挑戰。實習的結果也證明我的選擇是正確的。
在實習的開始頭兩個星期裡,我主要是熟悉產品,包括:學習各種產品的使用和簡單障礙處理、向客戶詳細介紹產品的效能和演示產品。紙上得來終覺淺,要知此事要躬行。課本上早已學過的東西,因為沒有接觸過實物,使得在剛使用機器時有“心有餘而力不足”的感覺。一款收款機,看起來很簡單就是那麼幾個鍵,可要真正能熟練操作,我甚至用了比預期多一整天的時間才能真正地操作,但還不能和超市裡的營業員們比。因為這是我接觸的第一項產品,成績如此不濟,也激起了的興趣和好學的願望。因此在以後的操作學習中,我倍加用功,專心致志,卻也收到了事半功倍的效果。自己操作產品、熟悉產品,還不算難的,真正要下功夫學的是怎樣向客戶全面、生動,而又要簡明、扼要、有所側重要地介紹出自己的產品。這裡面的關鍵是要會說,不僅要說對,還要說得能引起客戶的興趣,從而能成功地作成一莊生意。這也是對我一個巨大挑戰,因為我本就不善言語,就更沒有什麼說話技巧和口才了,這也就是我就克服的困難。先是自己對著機器練,再是對著同事練,然後再找經理幫忙,要他裝成顧客,我找他練,嘴皮子磨破了的時候,我也終於看到了經理臉上露出來的笑容。
接下來的一個星期裡是實習業務階段,就是通俗上說的“跑業務”.“跑業務”關鍵是要“跑”,要求我們能吃苦,能堅持,有韌力。因為業務技巧有過培訓,產品自己也能瞭然於胸,但怎樣正確地向客戶表達出來,還需要師傅們實際教導。帶領我的是我們業務部的副經理--武亮,這裡,我也要向這位只比我大一歲的老業務員表示感謝,因為他不僅教會了我怎樣和客戶溝通、怎樣從客戶處獲得對自己有用的資訊,還教會了我怎樣排除困難、戰勝自我。第一次接觸生人,開始正式交談,未免有些侷促、放不開,話語的表達也不是很通順、清楚、扼要,在跟著老師實際學習和模仿了3次以後,我基本上克服了第一次的毛病,武亮也說好好了,並讚揚我進步很快。
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