職場人士必知的微笑禮儀
笑容是一種能令人感覺愉快的面部表情,笑不僅可以縮短人與人之間的心理距離,而且可以為深入溝通與交往創造溫馨和諧的氛圍。因此笑容是人際交往的潤滑劑。
而在笑容當中,微笑最自然大方,最真誠友善。人們普遍認同微笑是基本笑容或常規表情。
而在人際交往中,保持微笑,至少有以下幾個方面的作用:
1. 微笑表現了心境的良好。
面露平和歡愉的微笑,說明心情愉快,充實滿足,樂觀向上,善待人生,這樣的人才會產生吸引別人的魅力。
2. 微笑表現自己充滿自信。
面帶微笑,表明對自己的能力有充分的信心,以不卑不亢的態度與人交往,使人產生信任感,容易被別人真正地接受。
3. 微笑體現真誠友善。
微笑反映自己心底坦蕩,善良友好,待人真心實意,而非虛情假意,使人在與其交往中自然放鬆,不知不覺地縮短了心理距離。
4. 微笑表現樂業敬業。
工作崗位上保持微笑,說明熱愛本職工作,樂於克盡職守。如在服務崗位,微笑更是可以創造一種和諧融洽的氣氛,讓服務物件倍感愉快和溫暖。
真正的微笑應發自內心,笑容中滲透著自己的情感,表裡如一,毫無包裝嬌飾的微笑才有具有感染力,才能被視作"社交的通行證"。
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