要學會與上司相處

白領女性在工作中與上級保持良好的人際關係是非常重要的。對這個問題，人們往往有兩種錯誤傾向;一種認為，處理好上下級關係這是上級的事，我是他的下屬，他應該來主動了解我，賞識我，器重我， 調動我的積極性，我只要盡職工作就行了，不用去操這份心。誰知，到頭來自己工作幹得不少，卻“吃力不討好”，只能慨嘆“工作好做，人事難處”了。另一方面白領女性還會認為，與上級搞好關係，是一種庸俗的交際方式，而不屑於此，認為奉承、討好、拍馬溜鬚，既喪失自己的人格尊嚴，也於工作無補，對兩者都無益處。

其實，與上級保持良好的關係，也有一些體面的、正直的、光明磊落的行為原則。

①聽的技巧，學會聽，充分領會上級的意圖。與上級交談，是與上級發展關係的一個重要形式。在聽上級談話時，我們往往或非常緊張地注意發現話語中對自己是肯定還是否定，是貶損還是褒揚的種種資訊，或忙碌地思考著自己應對的話語，因此，往往會忽略上司所講的內容。正確的應該是不僅聽清上級所談一切，而且要聽清他所意指的隱意。這樣，就意味著你能概括他談話的所有要意，並敏捷地作出適當的應對。

要做到這一點，你應該忘卻所有的緊張，把注意力集中到上級的談話上來。在你的上級講完後你可以稍作靜思，以示你對他的講話的記憶和思索。然後，向他提出幾個用以澄清他談話要點的問題，不一定非要是複雜難解的問題，即使是答案很明確的是非題也可，意在強調你注意並把握了他的談話要點。或者用核對理解的措辭，把他的談話概括地說一下。

②彙報要簡明扼要。向上級彙報情況，簡短是必要的。簡短並不意味著將一大堆資訊用連珠炮式的話語口若懸河地說完。簡短意味著有選擇的、簡潔的、清晰的。

最好的辦法就是將一份呈文壓縮在一頁之內。如果你一定要寫一個詳細的報告給上級，那麼你最好用一頁篇幅將整個報告的內容概括一下，將其置於全文之首。一篇好文章反映的不是善於寫作的能力，而是長於思考的能力。想得透徹，方能寫得深刻明瞭。因此，在你無論寫什麼呈文時，都要把問題想透徹，然後再動筆。這是使呈文簡潔明瞭，使上級愛看你的呈文的一個重要因素。

③掌握提建議的要訣。如果你想提出一個能讓上司接受的觀點或建議，那就必須將你論據整理充分，按最有利於闡明你的觀點的方法逐一呈示出來，並盡一切可能讓他來表達你的主張。

一個好的方法是向你的上司提供可供選擇的多個方案，並分別說明各個方案的長短利弊，讓你的上司去權衡選擇。這種提供建議的方法可以讓上司做出最終決定，同時也迫使你對問題想得更透徹，這是對雙方都有益的事情。決不要直接反對你的上司所提出的提議。他也許只看到了它的長處，或者他嫌麻煩事先沒聽你的反應。不管怎麼，如果你最終認為他的提議不合適，你應將你的意見變通成問題提出來，讓他斟酌。如果你有上司沒掌握的資料來說明你的反對意見，那就更好了。

④向上司提供資訊。及時向你的上級提供資訊，使他保持不斷的資訊更新;儘量在會前向他提供所需的事實，以便他與人談話時引用。無私地向他貢獻你的主意和設想，從長遠來說，你是不會損失什麼的。有人曾經說過：“一個樂意無私奉獻，讓別人享用他的成果的人，必能產生出很多有利於這個世界的點子和主張。”從某種意義上講，向上司提供合理新鮮的資訊，有利於創造上司良好的形象。當你的上級有一個良好的形象時，你的形象也就好了。

⑤培養自我解決問題的能力。作為一個職業人士你能為上司所幹的最好的事是做好你的工作。一個有能力的上司通常是樂觀主義者，他也希望他的下屬有相同的素質。積極進取的行為不僅僅是一種策略，更是一種內在素質所表現出來的行為姿態。一個富有經驗的下屬，在他的語言中很少用到“困惑、危機、挫折”一類消極的詞彙，他會把困難的情勢看成“挑戰”，並設計出迎接挑戰的計劃。獨立地排除你面臨的困難，不僅能培養有效工作的能力，發展有效工作所需要的門路，而且能提高你在上司眼光中的價值。

在工作中，如果上司下發的哪項工作任務繁重，已超出你的承受範圍之外，那你就應及時地向你上司說明情況。這種情況下他產生的煩惱會比以後才知道要少得多。

⑥瞭解你的上司。對於上司的工作習慣，職業目標、愛好與厭惡等等，你都應該瞭解。如果你的上司是一個體育運動愛好者，那麼你就不應該在他比賽失敗後第二天早晨，即去請示一個等待解決的問題。