接電話有哪些禮貌用語和禁忌
接電話有非常多值得注意的地方,說錯話會給自己的形象帶來損失,下面就讓本站小編給大家介紹接電話有哪些禮貌用語和哪些禁忌吧!
接電話有哪些禮貌用語
1.您好!這裡是×××公司×××部(室),請問您找誰?
2.我就是,請問您是哪一位?……請講。
3.請問您有什麼事? (有什麼能幫您?)
4.您放心,我會盡力辦好這件事。
5.不用謝,這是我們應該做的。
6. ×××同志不在,我可以替您轉告嗎? (請您稍後再來電話好嗎?)
7.對不起,這類業務請您向×××部(室)諮詢,他們的號碼是……。(×××同志不是這個電話號碼,他(她)的電話號碼是……)
8.您打錯號碼了,我是×××公司×××部(室),……沒關係。
9.再見! (與以下各項通用)
10.您好!請問您是×××單位嗎?
11.我是×××公司×××部(室) ×××,請問怎樣稱呼您?
12.請幫我找×××同志。
13.對不起,我打錯電話了。
14.對不起,這個問題……,請留下您的聯絡電話,我們會盡快給您答覆好嗎?
接電話有哪些禁忌用語
在接電話時切忌使用“說!”“講!”。
說講是一種命令式的方式,即難讓人接受,又不禮貌。有的人在接聽電話時,一接起電話馬上說:“說”或“講”, 或者多加一兩個字“聽到,說!”
這種行為在公司、企業內部也許還可以理解,由於某種原因工作繁忙,時間緊張,沒有太多的時間應對電話,希望對方直截了當,別浪費時間。但這種硬邦邦的電話接聽方式顯得過於粗魯無禮,有一種盛氣凌人的氣勢,好像是擺架子。給人的感覺是“有什麼話快說,老子沒空和你在電話裡囉嗦!
有的人對這樣的電話應答方式也懶得再“說”,乾脆一聲不吭將電話掛了。本來還想聯絡一些業務或者提供一些資訊,一聽他這口氣就不舒服,說了等於白說,這種人懶得理他。
大家每個人都希望別人以禮相待,有誰願意同不懂得禮貌的人打交道呢?所以,在接聽電話時,一定要注意應有的禮貌。
-
接待禮儀方案(通用20篇)
接待禮儀方案篇1背景資料美國國際大酒店總部直屬的國際大酒店杭州分店進行視察,杭州分店準備各項接見工作。程序:上午10點,杭州分店的總經理和祕書已從機場把總裁接至酒店門口,各部門經理已在大門口恭迎。車至杭州分店門口,莊祕書先下車,開啟後座總裁的車門。劇本內...
-
商務禮儀英文書籍(精選5篇)
商務禮儀英文書籍篇1《國際商務禮儀英文教程》由九章構成,涵蓋了國際商務活動禮儀的方方面面,內容豐富多彩,文字流暢易懂,是一本適於經貿類專業學生學習英語的好教材。內容簡介《國際商務禮儀英文教程》從服飾儀表、見面問候、拜訪接待、西式宴請、面試禮儀、辦公...
-
長輩請客喝酒開場白(精選5篇)
長輩請客喝酒開場白篇1各位同學:時光飛弛,歲月如梭。畢業20xx年,在此相聚,圓了我們每一個人的同學夢。感謝發起這次聚會的同學!回溯過去,同窗四載,情同手足,一幕一幕,就像昨天一樣清晰。今天,讓我們開啟珍藏20xx年的記憶,敞開密封20xx年的心扉,盡情地說吧、聊吧,訴說20xx年...
-
電話禮儀英語作文(精選3篇)
電話禮儀英語作文篇1Thetelephoneisanamazinglyusefulmachine,andveryeasytouse,butbelieveitornot,peopledon'talwaysusethemeffectively.Becausewe'rebusyandfocusedonourselves,weoftenuseourphonesinamannerthat'shelpfulforus,butnotnecessar...