商務禮儀之迎接的禮儀
迎來送往,是社會交往接待活動中最基本的形式和重要環節,是表達主人情誼、體現禮貌素養的重要方面。尤其是迎接,是給客人良好第一印象的最重要工作。給對方留下好的第一印象,就為下一步深入接觸打下了基礎。迎接客人要有 周密的佈署,應注意以下事項。
(一)對前來訪問、洽談業務、參加會議的外國、外地客人,應首先了解對方到達的車次、航班,安排與客人身份、職務相當的人員前去迎接。若因某種原因,相應身份的主人不能前往,前去迎接的主人應向客人作出禮貌的解釋。
(二)主人到車站、機場去迎接客人,應提前到達,恭候客人的到來,決不能遲到讓客人久等。客人看到有人來迎接,內心必定感到非常高興,若迎接來遲,必定會給客人心裡留下陰影,事後無論怎樣解釋,都無法消除這種失職和不守信 譽的印象。
(三)接到客人後,應首先問候“一路辛苦了”、“歡迎您來到我們這個美麗的城某地”、“歡迎您來到我們公司”等等。然後向對方作自我介紹,如果有名 片,可送予對方。注意送名片的禮儀:
1、當你與長者、尊者交換名片時,雙手遞上,身體可微微前傾,說一句“請多關照”。你想得到對方名片時,可以用請求的口吻說:“如果您方便的話, 能否留張名片給我?”
2、作為接名片的人,雙手接過名片後,應仔細地看一遍,千萬不要看也不 看就放入口袋,也不要順手往桌上扔。
(四)迎接客人應提前為客人準備好交通工具,不要等到客人到了才匆匆忙 忙準備交通工具,那樣會因讓客人久等而誤事。
(五)主人應提前為客人準備好住宿,幫客人辦理好一切手續並將客人領進房間,同時向客人介紹住處的服務、設施,將活動的計劃、日程安排交給客人,並把準備好的地圖或旅遊圖、名勝古蹟等介紹材料送給客人。
(六)將客人送到住地後,主人不要立即離去,應陪客人稍作停留,熱情交談,談話內容要讓客人感到滿意,比如客人蔘與活動的背景材料、當地風土人情、有特點的自然景觀、特產、物價等。考慮到客人一路旅途勞累,主人不宜久留,讓客人早些休息。分手時將下次聯絡的時間、地點、方式等告訴客人。
-
初涉職場的人如何應對人際關係(精選18篇)
初涉職場的人如何應對人際關係篇1一、關注周圍的新聞和大家都關心的事情把近期的新聞作為話題,是一個很好的選擇。周圍發生的、大家比較關注的事情,比如房價啊、交通啊等等可以聊。另外,還可以討論一下五一、十一怎麼過這類大家說起來都很高興的事情。二、常常微...
-
職場禮儀(精選24篇)
職場禮儀篇1用一生的時間來磨一面鏡子,這種蠢事恐怕很少有人願意做。然而在荷蘭,有一個剛國中畢業的青年,在一個小鎮裡做鎮政府的門衛工作。那時,門衛的工作是比較清閒的。於是,青年為了打發為餘的時間,養成了打磨鏡片的愛好。青年非常專注和細緻,多年來的打磨生涯使...
-
公務員面試禮儀常識
想在公務員面試考場上取得好成績,面試禮儀必不可少,良好的面試禮儀能夠給考官留下一個較好的初次印象下面是本站為大家準備的公務員面試禮儀常識,希望可以幫助大家!公務員面試禮儀常識一、問好現在大部分考生的問好多是:各位考官,早上/上午/下午好!我是號考生,很高興...
-
人際關係障礙心理諮詢案例(精選3篇)
人際關係障礙心理諮詢案例篇11.來詢者基本情況及主訴某某,男,17歲,高二學生,家中有一姐姐,身高4250px左右,體態正常,無重大軀體疾病歷史,父、母親大專畢業,在機關工作,收入穩定,父母家族均無精神疾病歷史。個人史:足月順產,家庭經濟條件一般,與爺爺奶奶同住,家裡他這一輩就他...