溝通技巧:說話的六種方式(3)示例
三、內省式
這一類人在交流中關心人際關係。在他們看來,維護人與人之間的關係最重要,而準確傳遞資訊,闡述觀點,以及實際交流成果都是相對次要的。如果實話實說會使對方惱怒或不快,內省式人物寧肯一言不發。為了避免衝突,他會說你想聽的話,而不是他想說的話。
內省式人物不願意發表強硬的觀點,但卻會向人敞開心扉,願意與別人分享自己內心深處的喜怒哀樂,也起於傾聽別人的真情實感。由於善於傾聽,人們願意向這類人物訴說自己的難題。內省式人物善於使他人敞開思想,無疑是一種有用的管理才能。
內省式人物還很會呼應別人。比如點頭,或者說:"我明白了,…啊,嗯…,我懂了"等強調他在傾聽。演講的時候,你不難在聽眾中找出這種人。他們會不停地向你點頭、微笑、給你鼓勵。
由於不願指導別人,也不願堅持已見,這類人一般不易建立威信。因為說起話來信心不足,他們在會議上發表的意見常常得不到重視。意志力強的人往往利用其謙恭心理來忽視或打斷他們。
讓內省式人物做你想讓他做的事很容易,但要讓他毫無怨言或不搞破壞卻不容易。頑固的內省式人物有可能假裝忘記你交代的事,從而激怒你,使你出醜。要避免這些消極行為,就應該在日常交往中建立起感情聯絡,交談時要吸引他加入對話,避免使用極端言辭,而且在任何時候都要關心其內在的需要。
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