學習公司工作報告心得體會
2010年2月12日公司召開了09年度工作會議,工作報告上指出,以尋求變革應對挑戰持續發展為主導思想,全面策劃了我公司的發展戰略,重點安排了公司2010年工作。報告總結了2010年公司取得的成績,客觀分析了當前各門店、各部門存在的不足,特別是從五個方面分析了目前公司面臨的形勢,明確部署了公司總體擴門店發展的重點方向,堅持“市區高度覆蓋、縣區全線搶佔、周邊適度輻射”的發展思路不動搖,堅持五年發展成為中型區域連鎖戰略目標不鬆懈,按照蜂窩式市場格局,集中進行意向談判。這是公司三年的具體發展目標,我們會為了共同的夢想和成就一起努力。下面是我對報告的闡述:
一、對公司領導講話的理解與認識
一是從發展角度。企業生存靠發展,企業壯大靠發展。在年會報告中最主要的精髓就是發展,但不管從市場形勢、基礎條件、人才梯隊、管理模式等實現三年的戰略目標我們還需要一個過程。但只要戰略目標不動搖,一步一個腳印,我們絕對有信心實現我們的目標,樹立我公司的品牌形象。
二是從管理角度。企業管理水平直接決定了企業的生存與發展。報告中強調了各個層面的管理,如人力資源管理、商品管理、營銷管理、顧客服務、店面管理、財務管理、資訊資源管理等全方位推動公司整體運營指標,提高管理水平,增強企業內功,確保我公司穩步、持續、健康發展。
二、貫徹落實報告的重點措施
1、改善人力資源管理,塑造成長型團隊
員工是企業最大的資產,人力資源管理的實質體現在“選、育、用、留、裁”五個字,但要切實做好人力資源管理或規劃,確保公司在生存發展過程中對人力的需求。首先,控制人力成本,為公司對員工的錄用、考核、晉升、調整、工資等提供可靠的資訊和依據。第二,建立“人才梯隊”庫,通過有計劃的人員內部流動,合理填補公司近期內可能出現的職務空缺,避免斷層現象。第三,調整公司內部人員在未來職位的分配,有利於員工多方向發展,激發其潛在能力,又能在企業內部形成良性人員迴圈,使企業工作充滿活力。
要做好人力資源規劃,首先必須對現有人力資源進行全面清查,瞭解現有人力資源數量、質量、結構、預期可能出現的職位空缺,勞動市場狀況等。通過建立“人才梯隊”庫,才能切實保證公司未來對人力資源的需求。
2、改善培訓體系,增加培訓內容
在員工培訓中真正選拔出優秀專業講師,豐富培訓內容,讓員工掌握並熟悉公司的規章制度及操作流程,將學到的知識運用在實際工作中去,從而達到學以致用的目的。
3、切實增強顧客服務,健全服務體系
為顧客提供優質服務是顧客的需求,隨著社會經濟的發展,人民生活水平的提高,顧客到超市購物不僅僅是購買商品,更需要享受服務。不僅需要價廉物美,更需要節約時間和精力,這就要求我們要明確服務標準,不斷強化員工的服務意識,圍繞人性化服務設施真正把顧客服務措施落到實處。
4、配合修訂考核制度
針對一線員工考核成績不能有效的與聘用、加薪、提升掛鉤,同級與下級考核難以公正對待的現狀,行政部將進一步明確獎罰、健全檔案記錄,明確量化,力求修訂完善的考核內容。
5、配合繼續建立、健全、修正、完善公司規章制度、規定、流程工作。
在今年的工作中,我將銳意進取、紮實工作,為百佳的輝煌儘自己最大的努力。
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