無線商務電話受理協議大綱
無線商務電話客戶(以下簡稱客戶)與_________公司_________營業廳(以下簡稱公司)經協議,達成協議條款如下:
一、商務電話業務
公司為客戶的無線商務電話提供無線接入服務。
二、入網登記及變更
1、客戶保證登記的資料真實可信。
2、客戶原登記的資料如有變更,應立即向公司方辦理資料更改。
三、無線商務電話收費
1、每月1日至31日為計費週期,客戶必須按時繳納各項費用,若客戶對應的電話號碼產生欠費時,公司將暫停無線商務電話使用功能。同時,按有關規定計收滯納金。
2、客戶繳費卡預繳話費專款專用。預繳款項和利息將用於公司扣減該客戶的話費,及由其承擔連帶擔保責任的被擔保人的欠費。
四、客戶權益
1、客戶對無線商務電話詳單有了解和質疑的權利。公司免費向廣大客戶提供最近三個月內的詳細話單查詢、列印及解釋話單的服務。對確屬計費錯誤的話單,客戶有權要求予以糾正。
2、客戶可以通過_________客戶服務中心瞭解和諮詢關於網路情況、業務知識、服務內容、資料、終端使用等相關內容。
3、客戶如對公司包括公司的代理商的服務有不滿之處,可以投訴至_________客戶服務中心或_________值班電話,本公司將及時處理。
五、協議生效及終止
1、本協議自客戶簽字,且經公司蓋章確認後立即生效。
2、有下列情形之一者,公司有權立即暫停電話服務:
(1)以虛假、冒用的身份證件辦理入網手續並使用通訊業務;
(2)客戶使用商務電話業務產生欠費而未如期繳納的;
(3)客戶擅自抄襲通訊密碼、改變無線商務電話業務用途的;
3、客戶要求銷戶,公司將作營業銷戶處理,並在業務規定時限內結清費用後終止本協議。
4、客戶停機60天后,公司有權作自動銷號處理。
六、其他事項
1、公司將全力提供優質的網路服務和客戶服務,若因工程施工、網路建設等原因,影響或者可能影響正常電信服務的,公司將先以書面或公告等形式告知廣大客戶,由此帶來的不便敬請諒解。
2、除公檢法執法機關依法調查或查詢外,本公司將對客戶資料嚴格保密。
3、未經公司同意,無線商務電話不得轉讓給第三人,未經公司同意轉讓無效。
4、如遇國家行業政策調整等不可抗力,公司應提前48小時通過當地主要媒體進行公告,並通過話費通知單或收據、網站、簡訊等方式之一進行通知,變更後的內容以通告或通知後的內容為準。
甲方(蓋章):_________
乙方(蓋章):_________
負責人(簽字):_________
負責人(簽字):_________
_________年__月__日
_________年__月__日
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