行政服務中心半年工作總結
縣行政服務中心在縣委縣政府的關心支援下,在市行政服務中心的指導下,認真貫徹實施《行政許可法》,扣緊效率與服務這兩個工作重點,繼續深化服務理念、創新服務方式,提高服務質量,加強服務監督,各方面工作取得了新的進展。現將上半年工作情況總結
一、行政服務中心工作情況
(一)紮實推進機關效能建設,提高審批效率 明確目標,突出重點,確保機關效能建設落到實處。一是為進一步提高行政審批效率,推進機關效能建設結合我縣行政服務工作的特點,我們在學習外地“兩個集中”的基礎上,在全縣探索“三個集中”工作(即部門行政審批職能向一個處室集中,部門行政審批處室向行政服務中心集中,行政服務事項向電子平臺集中)。我中心已經草擬了《關於推行“三個集中”工作的通知(徵求意見稿)》以及《任務分解表》,對“三個集中”工作的實施階段、步聚、工作措施做出了具體安排和部署,今年12月底以前完成部份視窗單位行政審批“三個集中”工作。二是為進一步深化我縣行政審批制度改革,中心會同法制辦、監察局等部門對各視窗單位的行政審批情況進行檢查,對各單位的行政審批事項、辦理時限、辦理程式進行稽核,確保了“三個縮減30%”的要求,做到行政審批事項合法、合規,審批程式高效、規範。
2、鞏固完善農民服務中心建設。目前全縣***個鄉鎮都成立了農民服務中心,中心對農民服務中心進行了摸底調查,進入農民服務中心的單位(七所八站)有***個,辦理事項***項;辦公場所面積共有***平方米,平均面積達***平方米,均添置了電腦、印表機、電子顯示屏、評價器等辦公裝置,能較好地滿足鄉鎮辦公的需要。為進一步規範農服務中心的建設,縣紀委、組織部、行政服務中心聯合出臺了《農民服務中心監督管理辦法》和《農民服務中心規範化建設手冊》,對平臺建設提出了指導性方案,中心出臺了《農民服務中心考核辦法》,對各農民服務中心的建設情況進行考核。
3、深入開展業務調研。根據省效能辦督辦函轉來的有關問題,縣效能辦與中心聯合召開了視窗分管領導和視窗負責人會議,中心在結合視窗單位自查自糾的基礎上對視窗業務開展了深入調研,將中心34個視窗的專案進駐情況、人員進駐情況、業務辦理情況、收費情況進行了調查、核實,並將調研情況整理彙總,為下一步實行“三個集中”工作奠定基礎。
(二)紮實推進大廳規範化建設,提升服務質量 修訂完善考核細則。為進一步提高工作效率,轉變工作作風,強化視窗單位和工作人員的日常管理,針對原《行政服務中心視窗單位、工作人員目標考核暫行辦法》實施中遇到的新情況,我們召集視窗負責人多次召開會議進行研究討論,及時對考核細則中的工作紀律、業務技能、業務辦理等評分標準進行了補充完善,將視窗的業務辦理情況納入了考核中,使其更具操作性、合理性,更加人性化,修訂後的《考核辦法》已經政府下文實施。
2、嚴格落實各項制度。為進一步提高視窗服務質量,提高辦事效率,中心要求視窗工作人員嚴格落實“三項制度”:一是落實首問責任制。結合自身實際,建立和完善視窗首問責任制度,推行首問事項接待制、一次性告知制、登記制、辦理制和去向留言制,確保首問責任制落實到位。二是嚴格執行限時辦結制度。進駐行政服務中心的服務事項,要按照機關效能建設“縮減三個30%”的要求,將辦結時限壓縮法定時限的30%,並嚴格按承諾的時限辦結,堅決杜絕久拖不辦、辦而不結的現象。三是嚴格實行責任追究制度。要加強事前預防、事中跟蹤和事後檢查的監督機制,建立健全投訴暢通、查處高效、結果透明、處理到位的效能投訴查處工作機制,嚴肅查處“不作為”、“慢作為”、“亂作為”和有令不行、有紀不遵的行為,確保政令暢通。
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