銀行信貸員個人年終工作總結
我原是黃梅郵電支行下面的一名普通營業員,自轉崗信貸工作僅半年,調查貸款客戶達40位,成功放款20筆,發放貸款達93萬元,而且所有貸款均屬於正常類貸款。自在信貸路上從零開始的艱辛跋涉。我認為有以下幾點體會;
面對一個全新的崗位,開始我還真有些膽怯。從1993年參加工作以來,本人一直在郵政儲蓄一線做櫃員,基本上是坐等客戶上門。而新的崗位需要三天兩頭跑到客戶家中,實地瞭解客戶的基本情況、經營資訊,調查掌握客戶的貸款用途、還款意願,分析客戶的還款能力。這些對於不善與人交流的我來說,實在是太難了。起初的一個月裡,我總在心裡想,把錢放出去還不上怎麼辦?有時打起了退堂鼓,覺得還是繼續幹老本行比較好。
支行領導瞭解到信貸員們的普遍心態後,及時和大家座談,讓大家解放思想,放下包袱,說:“還沒幹就不要輕易否定自己,你們一定會慢慢地喜歡上信貸這個崗位的。”領導的耐心開導和對發展前景的描繪,使大家對自己的工作漸漸鼓起了勇氣。思想顧慮消除了,整個隊伍開始有了活力。我和大家一樣,也受到了很大鼓舞,下定決心從零開始學起。
通過專業化的培訓和自學,漸漸地掌握了小額貸款業務和操作流程。
通過支行前期的大力宣傳,陸續有一些有需求的客戶開始上門諮詢,我也迎來了第一位貸款客戶。那天,我懷著複雜的心情,與另一名同事坐了一個半小時的公車來到了xx村。這位客戶是個農戶,有十多年的養殖歷史,對市場非常瞭解。在客戶家,我作了自我介紹後,便開始按培訓時要求的調查順序逐項詢問。由於是第一次與客戶進行“營銷”交流,加上對xx行業瞭解不夠,心裡很緊張,問了不到20分鐘,客戶突然說:“我不貸了,你們走吧,不就是從你們郵局貸點款嘛,跟審犯人似的。”我見狀,趕忙解釋,可這位農戶就是不再配合了。無奈,我與同事掃興而歸,第一次營銷就此“流產”。
回去的路上,我翻來覆去地回憶剛才的場景,又問同事的感受是什麼。經過分析,我找到了答案:問題不在客戶,完全是自己根本不會跟客戶交流,不懂對方的需求和困難所在才造成了尷尬局面。
捫心自問,如果總是這樣不善於與客戶交流溝通,以後誰還敢來找我貸款?不行,必須改,從頭練!從此,每天上班後就和同事們一起上街作宣傳,與小商戶們聊天,練習介紹貸款業務;下班後還走親訪友,介紹郵儲小額貸款,把他們當成練習物件。功夫不負有心人。現在我自認為交流技巧有了很大提高。辛勞踏出豐收路
郵儲小額貸款如何融入當地經濟,成了支行信貸工作的重要突破點。我們調查得知:。
開發信用村將是支行以後的重點發展客戶,深入瞭解掌握農戶的經營情況和規律,儘快瞭解行業,是自己的首要任務。通過親戚找到幾戶農戶,與同事一起實地去了解情況。時間一長,漸漸地習慣了這種工作。
半年的工作業績雖然不理想,但我深感自己的工作離不開領導和信貸部團隊對我的關心和支援;同時,更感激一直默默無聞在背後支援我工作的家人。我要用“舍小家顧大家”的敬業精神,努力工作爭起做一名合格的郵政銀行信貸員。
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民生銀行櫃員年度工作總結範文(結束語)大綱
最後,我想說的是,上面只是我工作中取得的一點成績,這與單位的領導和同事們的幫助是分不開的。我始終堅信一句話一根火柴再亮,也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴,則會熊熊燃燒。我希望用我亮麗的青春,去點燃周圍每個人的激情,感召激勵著同事們一起為我們...
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