國土資源局法規、信訪工作總結大綱

導讀：定期研究分析信訪工作形勢，對不同階段的不同信訪問題，認真解決，妥善處理，著力完善和落實好各項制度。以下是由本站小編J.L為您整理推薦的國土局信訪年終工作總結，歡迎參考閱讀。

篇一：國土資源局法規、信訪工作總結

20xx年以來,在局領導的正確領導下以及在上級業務主管部門的關心指導下,緊緊圍繞目標任務開展工作。現將一年來開展的工作情況總結匯報如下:

一、 主要工作及成效

一年來，在縣委、政府的正確領導和上級業務主管部門的具體幫助指導下積極與有關部門協調配合,始終堅持以鄧小平理論、 “xxxx”重要思想，xx大精神和科學發展觀為指導,緊緊圍繞上級下達的目標任務開展工作,工作取得了圓滿完成。主要是:

(一)認真抓好國土資源法律法規政策的宣傳工作

緊緊抓住“4.22地球日”、“6.25土地日“之機，採取形勢多樣開展宣傳活動，迅速在全縣拋起一次次宣傳的熱潮。據統計，在“4.22地球日”宣傳活動期間，全縣共發放國土資源法律法規宣傳單16000張，張貼宣傳標語1600條，召開群眾會5次，座談會15次，電視播放2次;向全縣14個鄉鎮 136個村委會，970個自然村，4個礦區，發放宣傳材料16000份，利用宣傳車來回宣傳15次，設立街頭諮詢臺14次。

(二)認真開展排查矛盾糾紛化解工作

一年來,在縣委、縣人民政府的直接領導下,在信訪局的大力支援配合下,嚴格按照中央、省、市、縣有關會議和檔案的要求,始終堅持 “嚴防跨地區串聯聚會、嚴防突發大規模群體性事件、嚴防到州、上省進京上訪、嚴防發生影響穩定的重大突出事件”為目標,紮實開展矛盾糾紛的排查化解工作,經過努力共排查出的個體、群體上訪苗頭已得到了圓滿的處理。

(三)積極做好複議聽證以及行政案件的應訴工作

一年來,我局共立案查處各類土地案件共20xx，涉及土地面積0.840公頃，現場制止18件，立案調查件2起，涉及土地面積0.6015公頃;結案2起，涉及土地面積0.6015公頃，涉查處率100%。

二、經驗和體會

經過一年來的工作,我們之所以取得這些成績,基本經驗和體會有如下幾點:

認真學習和努力實踐 “xxxx”重要思想,貫徹落實科學發展觀,提高業務水平和提升能力是做好法規、群眾來信來訪工作的基礎;嚴格依法、按程式辦事, 認真貫徹執行有關法律、法規和政策,這是做好工作的有效途徑;領導重視法規、群眾來信來訪工作,是搞好法規、宣傳、教育以及來信來訪工作的關鍵;勤學好問、勤奮工作、不怕苦、不怕累、敢於堅持原則,嚴格執法是做好法規、宣傳、教育以及來信來訪工作的重要保證。

三、存在的困難和問題

一年來,在縣委、政府的直接領導下,在上級業務部門的幫助指導下,取得了一定的成績。但是,還遠離上級業務部門的要求還有差距,主要是:

(一)個體、群體、來信來訪逐年增加,信訪工作人員較少,不能及時處理來信來訪事項;

(二)由於我縣人民群眾文化素質較低,溝通不便,給法律法規宣傳帶來了一定的困難。

四、今後的工作意見

積極按照目標責任制開展工作,進一步加強法制宣傳教育工作,制定和完善各項規章制度,努力做好群眾來信來訪工作,為我縣的社會穩定、經濟發展做出應有的貢獻。

篇二：市國土資源局信訪工作總結報告範文

一、20xx年信訪工作基本情況

1-12 月份，我局共受理涉土信訪(包括來信、來訪、來電及各類交辦件)67宗，其中重複信訪件30件，上級交(轉)辦的信訪件50宗，本級接訪群眾共16/75 批人次(其中重複訪13/61批人次，集體訪10/57批人次)。至目前，我局已辦結信訪件67宗，辦結率為100%。

上半年信訪工作的主要特點：一是信訪總量與去年同期相比基本持平。因強化了源頭防控，1-12月份的信訪總量與去年同期基本持平;二是反映拆遷安置的信訪件較多。從受理的信訪件來看，85%信訪件都是因拆遷安置而引發的;三是歷史遺留積案調處比較難。

如福明街道外來種田買房戶及本地居民買房戶信訪件，20xx年以來，他們不間斷地到各級無理上訪，要求享受甬政辦〔20xx〕141號檔案的有關政策待遇。由於他們的情況與檔案要求不符，無法按甬政辦〔20xx〕141號檔案規定來實行安置，且市政府已有明確定論，也辦理了三級終結，但他們還是在無理上訪。再如，因舊村改造而引發的東郊街道寧東村村民上訪問題，已持續了好幾年，一個問題解決了另一個問題又提出來了，再加上村民之間的派系鬥爭，調處難度極大。

二、主要做法

1、進一步加大對信訪調處工作的領導力度。為了進一步加強對我局信訪工作的領導，局黨組在3月初專門召開會議，專題研究部署20xx年的信訪工作，並專門調整了信訪工作領導小組。明確了“主要領導親自抓、分管領導重點抓、信訪部門具體抓、相關部門協同抓”的工作方法，並制定了詳盡的涉土信訪調處工作方案。同時，進一步完善了局領導包案、責任落實、矛盾排查化解等信訪工作制度，努力提高信訪調處工作的實效。

2、進一步暢通訊訪渠道。根據《國土資源信訪規定》要求，我們進一步暢通了信訪渠道。一是重新向社會公開了信訪的通訊和查詢信訪事項處理進展及結果的方式;二是重新配備了信訪接待人員和進一步完善了信訪室的設施。

今年重新為信訪室配置了電腦、傳真機、印表機，並利用現有的局內網和政務資訊網路資源，實現與上級信訪工作機構的互聯互通;三是重新修訂了《文明接訪守則》、《文明上訪守則》;四是制訂了局信訪接待流程圖。調整了局信訪工作的隸屬關係，明確了局信訪事項受理、辦理、督辦的辦法;五是進一步規範了信訪工作內部處理程式。建立了統一答覆、統一報結等工作機制，設計了規範的“人民群眾信訪內部處理單”、“來信來訪辦理情況領導審批表”等表格。

3、進一步健全信訪工作制度。根據《國土資源信訪規定》的要求，今年我局進一步完善了一整套信訪工作制度。一是堅持信訪工作定期分析排查制，建立兩個月一次的信訪大排查，並進行疏理;二是堅持重要信訪領導包案制，一些重要信訪通過領導包案來化解;三是堅持局內部信訪工作責任制，每一信訪件都由業務部門對口負責承辦。所有交由業務部門處理的信訪案件均須由分管局長簽字。

對上級轉辦的信訪件，辦理情況均交局長稽核，從而層層建立健全了信訪工作領導責任制，使每一起信訪案件都能做到“四定”，即定分管領導、定責任人、定解決方案、定辦理期限，確保了信訪工作的有序進行;四是堅持局內部信訪工作督辦、督查制，對一些重要信訪進行內部督辦督查;五是堅持領導接訪和處理制。通過強化以上各項制度，落實了信訪“一把手”負總責，分管領導具體抓，一級抓一級，層層抓落實的信訪領導責任制，形成了上下聯動，左右互動的局內部信訪格局，使許多信訪及時化解在萌芽狀態。

4、認真抓好各級“兩會”、“黨代會”、“xx大”期間的維穩工作。為確保各級“兩會”、 “黨代會”、“xx大”的順利召開，維護社會大局穩定，我局認真對我區涉及土地的突出信訪問題重新進行了摸底、排查，制訂了涉土信訪問題處置的總體方案。會議期間，我局實現了24小時有人接聽電話和接訪來訪群眾，建立資訊報告制度，出現情況及時報告和處理，確保了我區在各級“兩會”、“ 黨代會”、“xx大”期間沒有出現因土地問題越級上訪的現象。

5、著重抓好涉土重大矛盾糾紛的排查與調處。今年來，我局進一步完善了局領導包案、責任落實、矛盾排查化解等制度，力爭把問題解決在當地，解決在基層，努力提高信訪調處工作的實效。對於群眾上訪反映的問題，按照“快速受理，按時告知，儘快答覆”思路，做到及時報告、及時調處、及時答覆，力求提高上訪群眾對初次答覆的滿意度，積極為息訪創造有利條件。

今年以來，我局還繼續開展了“信訪積案治理”和“初信初訪治理”二項活動。全力調處了福明街道外來買房戶、福明街道本地居民買房戶、東郊街道寧東村民等三個重大矛盾糾紛，嚴格落實領導包案及相關責任科室，積極做好穩控措施。對初信初訪極力做到受理率達到100%，一次性處理到位率達到95%以上，息訴息訪率達到90%以上。

6、進一步實施信訪的源頭預防。今年以來，我局始終圍繞化解徵地拆遷、違法用地這二大矛盾主線來開展信訪工作。為解決好焦點矛盾信訪問題，我局紮實做好各項職能工作，努力做到關卡前移，強化依法行政，堅持從源頭上預防重大信訪事件的發生。一是嚴格依法處理信訪。嚴格按照《信訪條例》等法律的規定做好信訪工作，及時做好答覆、複查、複核等工作，及時予以終結，以減少重複信訪。對符合不予受理條件的，及時審查作出不予受理的決定。對於信訪件的調處堅持做到一次處理到位，一次落實到位，不斷提高初信、初訪、初電的一次辦結率，以有效控制“三訪”的上升勢頭;二是認真抓好疏導工作。

在信訪接待處理中，我們做到堅持以人為本的理念，突出尊重、理解、關心原則，牢固確立“群眾利益無小事”思想。對正常上訪群眾給予熱情支援，不厭其煩地做好群眾的疏導工作，動之以情、曉之以理、勸之以法，不簡單地堵和壓;三是轉變了土地執法監察的方式。把土地執法監察工作努力從事後查處為主轉到事前防範為主、預防與查處相結合上來。

及時發現、及時制止各類違法用地苗頭、傾向的出現，從而使大量的土地違法行為消滅在萌芽狀態。對於不聽勸阻，拒不停止違法行為的村民，組織力量堅決予以強制拆除違章建築;對於桑家、仇畢等社群違法用地信訪問題的處理上，做到事前防範為主、預防與查處相結合，堅決做到發現一次及時拆除一次，違法用地違法搭建的蔓延勢頭己經得到了有效遏制，兩社群的違法用地信訪件明顯減少。

三、20xx年信訪工作思路

20xx 年我局信訪工作的指導思想：堅持以“三個代表”重要思想、科學發展觀理論為指導，深入貫徹“xx大”會議精神，以“事要解決”為根本，深化一個認識，推進二項活動，抓住三個重點，實施四個目標，做好八個堅持，堅持以人為本。統籌兼顧、標本兼治，紮實開展信訪調處工作。

深化一個認識。就是要從構建和諧社會，建設平安江東這樣一個高度來認識抓好涉土信訪工作的重要性，要防止和克服涉土信訪工作中鬆懈思想、厭煩思想和應付思想。確立發展第一要務，穩定是第一責任的意識，確立土地信訪是項長期性、艱鉅性和複雜性的意識，確立要打持久戰、打攻堅戰的意識。

推進二項活動。繼續推進信訪積案治理和初信初訪治理二項活動，嚴格落實領導包案及相關責任科室，積極做好穩控措施。力爭初信初訪的受理率達到100%，一次性處理到位率達到95%以上，息訴息訪率達到90%以上。

抓住三個重點。即最大限度地減少集體訪、越級訪和重複訪。進一步健全和落實信訪工作責任制，將矛盾真正化解在基層，遏制“三訪”的上升勢頭。要嚴格按照《信訪條例》等法律的規定做好信訪工作。及時做好答覆、複查、複核等工作，及時予以終結，以減少重複信訪。對符合不予受理條件的，要及時審查作出不予受理決定。

實施四個目標。明年的信訪工作要兩個下降、兩個提高。即:信訪總量要有明顯下降，三訪率要有明顯下降，初信初訪息訪率要有明顯提高，信訪工作的質量要有明顯提高。

做好八個堅持。一要堅持定期分析排查制，建立兩個月一次的信訪大排查，要進行疏理;二要堅持重要信訪領導包案制，一些重要信訪通過領導包案來化解;三要堅持信訪工作責任制。實行屬地管理，分級負責制;四要堅持是信訪三級終結制;五是信訪工作督辦、督查制，對一些重要信訪進行局內部督辦督查;六要堅持信訪工作情況通報制;七要堅持信訪工作考核制;八要堅持領導接訪和處理制。

篇三：略陽縣國土資源局關於上半年信訪維穩工作總結

我局信訪工作在縣委、縣政府和市局黨組的正確領導下，以科學發展觀為指導，以“發現得早，化解得了，控制得住，處置得好”為目標，認真貫徹國務院《信訪條例》和《國土資源信訪規定》，緊緊圍繞維護社會穩定的在大局出發，以“事要解決”為抓手，以抓源頭、常預防為工作重點，認真履行國土資源信訪工作職責，切實提高信訪工作效率和辦理質量，努力調處各類國土資源信訪工作。現將年上半年國土資源信訪維穩工作情況總結報告如下：

一、高度重視，靠實責任

一是高度重視信訪工作。局領導把國土資源信訪工作作為黨和政府密切聯絡人民群眾的橋樑和紐帶，及時成立領導小組，嚴格落實首問責任制，要求全系統幹部職工認真對待和妥善解決信訪突出問題。二是針對問題，局領導多次召開會議，認真分析研究，重大問題及時向縣委、縣政府和市局彙報。

三是按照“屬地管理、分級負責、歸口辦理”的原則，要求各科、所等單位認真落實工作職責，對發現的問題，及時解決。四是暢通訊訪渠道，方便群眾反映問題。局信訪室作為信訪接待視窗，熱情接待來訪群眾，耐心解答反映的問題，並具體負責群眾來信來訪等日常工作。

二、認真接待

截止月底，共受理群眾來信件，來訪餘人次。其中受理上級轉辦件，直接受理件。受理的群眾信訪件中，反映土地方面問題件，佔信訪總量的;反映礦產方面問題件，佔信訪總量的，反映地質災害方面問題件，佔信訪總量的，其他件，佔0.04%。所受理的來信來訪件中，重複信訪件佔信訪總量的集體訪件人次。此外，還受理電話舉報有件。

三、存在問題及打算

我局在國土資源信訪工作中雖然做了大量卓有成效的工作，但還存在一定的問題和不足，主要表現在：一是隨著市場經濟的不斷完善和國土資源法律、法規宣傳教育的深入人心，廣大人民群眾的法制意識、維權意識、利益意識明顯提高，國土資源信訪工作量越來越重、工作難度越來越大;二是個別老上訪戶、難纏戶的問題雖然已經解決，但達不到本人要求，一味強調個人利益和滿意程度，從而多頭、重複甚至越級上訪。三是被徵地農民對長遠生計憂慮情緒較重。個別失地農民由於徵地年代久遠，接待處理答覆難度較大。

針對當前工作中的新情況、新問題，要增強責任感和緊迫感，採取積極有效的措施，力爭信訪工作達到預期目的。一要認真總結並採取有力措施，減少信訪總量。明確重點區域和重點型別，對突出問題採取切實有效措施，集中研究處理，掌握工作的主動權。

二要進一步強化措施防止非正常上訪。進一步暢通訊訪渠道，防止因正常上訪渠道不暢，導致非正常訪;進一步提高接訪能力，並根據實際情況，及時調整工作方式和完善制度，做到有訪必接，且對信訪事項做到件件有落實，事事有迴音，努力增強信訪工作的責任心。三要加強隊伍建設，提高對國土資源信訪工作的認識。

信訪工作人員要依責履職，積極作為，充分發揮信訪工作維護利益、維護穩定、推動工作、促進發展的作用。進一步建立健全信訪工作機制，加強學習和工作交流，不斷提高我局信訪工作水平。