2023年優秀年度總結範文（通用25篇）

2023年優秀年度總結範文 篇1

從進入某某幼兒園工作，已經有_年了。現在20__年過去了，我的工作也進入結尾階段。在幼兒園一年的工作又結束了，我作為幼兒園的一個老師，這一年也從各方面都得到一個成長，個人整體的發展也是不錯的。現在就我一年的工作做個總結：

我教的是個大班，在這一年裡，我針對大班的孩子，完成了一年的教學。首先就是從孩子們的心理出發，我發現班上的有一小部分的幼兒心理情況都是處於一個自閉的狀態，我為了改變他們這種狀態，採取了性格活潑和和性格不活潑的孩子坐在一起，讓性格開朗的孩子慢慢的改變他們，逐漸的彌補他們心中的孤獨，儘量的讓孩子們都能夠玩到一起，改變自己膽小、容易害羞的性格，儘量融入進班集體，把性格變得開朗和外向起來。這個措施到年底的時候，效果比我想象的要好，我發現很多孩子都能夠主動的交朋友了，平時也愛開口打招呼叫人，也變得愛笑了，這是一個很大的變化，我因此而感到很開心。

第二個就是除了規定的上課時間，其他時間我會安排孩子們玩遊戲和運動，在玩遊戲的過程中達到鍛鍊身體和放鬆心情的效果，鍛鍊他們的運動能力和體格以及學習一些為人處世的道理。我設定了幾個小遊戲，比如雙人跳遠運動，這個就是要他們進行默契合作，才能成功的跳遠，這是要教會他們合作的重要性;跑步接力賽運動，這個能夠讓他們運動起來，而且也是一種團體活動，可促進他們的感情;老鷹捉小雞遊戲，就是要他們學會在遊戲中要傳遞的保護弱小的道理。這些運動亦或是遊戲，都很好的讓孩子們體會到樂趣，不僅強身健體了，還可以學會一些做人的道理，很好的收穫。

一年的教學，讓我與孩子們建立起了很濃厚的感情，我們在幼兒園裡互相配合，一起把學習搞好。這一年給了我很多，我比以前更懂得與孩子們之間的相處要將心比心，要努力的進入他們的世界去，不能以大人的視角去處理他們的問題。我很慶幸自己每一次都有收穫，進而積累自己的教學經驗，幫助孩子們完成整個階段的學習任務，幫助他們把基礎弄好，等待他們進入國小就能夠學的順利一些。以後的工作我相信我會做的更好。

2023年優秀年度總結範文 篇2

本人進江西力航這個大家庭已經快2年了，回望過去到現在很感謝公司對我的培養與支援，初來貴公司，我是一個從來沒接觸過家電行業，更沒接觸過空調行業的人，是我們的萬總，一直不放棄，培養每一個新人，也包括我，他總堅持一個信念——什麼叫人才?人才就是培養初來的。在他的教育、嚴厲管理下，以及糾正自己的錯誤，慢慢的使自己對空調的專業知識的瞭解、處事的判斷以及做法變得更熟練了。

在這將近2年的時間裡，從我們的格力旗艦店開張到現在，從零售、售後、老顧客的回頭率等多個方面得出以下的個人總結：

1、從零售上：有活動搞時，賣機數量就多，沒活動時就靜悄悄，旺季內部安裝工每天加班加點，許多工程要做，外派，有嫌我們給的安裝費過低，供應商沒空送貨，我們沒人手拉貨;由此導致不是沒機裝就是沒人裝的尷尬場面，更讓我們掉失了很多顧客，以後我們一定要做好準備!

2、從裝機的維修率可見，公司內部安裝工沒問題，但是外派的安裝工裝機40%以上都要返工，導致客源的回頭率和公司經濟的損失;對此如何針對加強新安裝工的培訓，進一步減少維修率，進而鞏固老顧客對公司的信心!

3、從老顧客的回頭率上：空調行業最注重的“三分裝置七分安裝”，經歷了這大半年，我真的體會到了一臺好的空調，安裝不好，好如一臺寶馬給你不會開。從統計的資料上看，我們賣出那麼多的空調，屬於老顧客帶來的生意佔比率少於10%。

以下是我接手售後經理這個崗位以來售後的一些工作內容：

一、 售後工作職責

1、網點建設方面：

1.與各區域售後服務網點進行資訊對接，實現快速有效派工;

2.對各售後服務網點進行人員培訓和技術支援;

3.監督各鄉鎮售後服務網點加強團隊建設，提升售後服務能力，使各鄉鎮售後服務網點具備旺季支援江西力航售後的能力;

2、售後服務方面：

4.及時接收記錄各地報修資訊，按就近原則及時給各網點派工;

5.配件的有序申領，舊件返還以及配件費用稽核結算;

6.指導並監督各售後網點正確填寫安裝卡和維修卡，按時結算費用;

7.及時回訪各派工資訊的完成情況，及時評估考核鄉鎮派工的及時性和有效性，根據實際情況進行獎懲;

二、 力航售後現狀

1)力航售後這一塊兒是一個非常薄弱的環節，一方面是我們的售後網路不健全，另一方面是配件申領和費用結算緩慢。截止目前，力航簽約鄉鎮網點共41家，絕大多數鄉鎮沒有專業售後服務網點，還是比較原始的“誰經銷誰售後”的方式，但是咱們每個鄉鎮都

有兩到三個經銷商，這樣就會造成售後相互推諉扯皮，降低售後服務質量。另外，各網點配件備貨不足，申請配件的流程又比較慢，這樣也影響了售後服務的及時性，造成多次投訴的情況頻發。

2) 再就是費用結算這一塊兒，我們對各鄉鎮網點費用結算流程和操作規範方面的培訓力度

和頻次不夠，讓網點產生一種印象就是格力費用結算比較緩慢，進而產生消極情緒。

3) 維修費用結算標準較低，維修這一塊兒本來就掙不到錢，再加上南昌新建縣地域廣袤，

需要遠距離維修的情況比較普遍，遠端費給的太低，而且申報費用不能及時到位，造成消極怠工，影響售後服務質量。

4) 新網點開發難度大。新建縣區域售後網點比較少，佔優勢的就是格力的銷量比較大，

網點能得到更多的安裝份額。但是建立二級網點很多鄉鎮經銷商是很排斥的，在他們看來二級網點賺不到錢還要隨時準備被罰款。

5) 力航所接管的鄉鎮也較為分散，某一個點出現售後需求，多數情況可能也得跑幾十公里

才能到，而且你可能還不知道他什麼東西壞了，需要更換配件的話得打幾個來回，這樣的話網點的費用成本、人員成本就比較高，而且涉及到遠端費這一塊兒公司的成本也比較高。所以，解決方式只能是多開一些售後網點，儘量做到區域全覆蓋。

6) 處理珠海和江西售後派工，協助各鄉鎮經銷商解決售後問題。目前，力航售後部日接收

和處理的資訊量平均在10條左右，多數是鄉鎮經銷商需要解決的售後問題，珠海和江西方面的派工資訊佔兩成左右。

2023年優秀年度總結範文 篇3

時光荏苒，我到某某物業管理有限公司客服部上班已一年了。在公司領導支援與幫助、同事的共同奮鬥下，按照公司的要求和部署，較好的完成了本職工作。

我通過兩年多來的學習與工作，工作的方式、方法都有了較大的進步，現將兩年多來的工作情況總結如下：

一、客服接待員的日常工作

由於客服部的工作是直接面對本小區業主，所以客服部是小區物業公司形象最為重要的一個部。也正因為如此，公司制定了“天天讓您滿意”的服務宗旨和一切為了顧客、一把手親自抓、一票否決制度、一絲不苟態度、一抓到底作風的“五個一”質量文化準則。客服管理員的日常工作主要有：接待業主來訪;處理業主投訴;處理業主報修的聯絡、跟進、回訪工作。

二、加強學習，提高業務水平

由於感到自己的知識、能力和閱歷與自己的崗位有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，一年多來不斷加強在專業知識方面的學習，在這方面公司也加強了對專業知識的培訓和考試等方式，使我們在工作中能夠靈活運用相關的專業知識，這樣下來在業務水平方面的確有了一定的進步。

經過不斷的學習、不斷積累經驗、知識，均已具備了一定的工作能力，能夠自行處理日常工作中的各種問題。能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認證努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，努力提高工作效率和工作質量。

三、存在問題和今後努力的方向

通過對這音多工作的總結，著實發現了一些問題和不住，主要表現在：

第一，由於最初對物業管理專業不是很瞭解，許多工作都是邊幹邊摸索，以致有時工作起來不能遊刃有餘，工作效率有待進一步提高;

第二，有些工作還不夠細，一些工作協調不是十分到位;

第三，相關的專業理論水平還不能全打到剛公司對一名合格管理員的要求。對於物業公司最重要的工作之一就是收繳物業費，每年我們對物業費都有優惠政策，這樣一來可以提高物業費的收繳率，是對我們公司服務質量的衡量，更是業主對我們所做工作是否滿意的體現。

第四，維修牆體發黴也是我們上班年的工作重點之一。

因此物業公司的領導和地產負責人分析了主要原因：一是冷橋現象，二是牆體陰水造成的。因此制定了維修方案;我們客服部接到報修牆體發黴的電話第一時間先給地產負責人回報情況，較為重要的地產負責人回親自去看，分析情況，安排維修人員及時處理，儘量做到讓業主滿意。

今後在工作中把提高物業管理知識、服務態度、工作水平作為重點。不斷加強學習，拓寬知識面，努力學習物業管理知識和相關法律常識。

加強對物業公司發展的瞭解，加強周圍環境、同行業發展的瞭解和學習，要對公司的統籌規劃，但前情況做到心中有數;更要注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進對業主、其他部門的服務水平及支援沒配合能力。

我將以飽滿的熱情服務好業主，維護好公司利益，積極為業主提供優質的服務，為公司創更高價值造，力爭取得更大、更優異的工作成績。

2023年優秀年度總結範文 篇4

今年即將告一段落，在公司領導的指導下，在各領導及各同事的共同努力下，我們認真完成了公司的各項工作任務，並取得了一定的成績，總結如下：

一、完成工作方面：

1、完善採購制度，降低成本：根據材料採購計劃，按時、按需對公司主要產品及輔材進行申購。在請購材料的同時，並把材料的價格資訊及時提供給相關技術部門，為產品設計選材提供圖紙和成本估價。提高採購員的自身知識及業務水平，保證貨比三家，質優價廉的購買到材料，減少工程成本，提高採購效率，提高企業利潤。

為降低成本，通過尋找多方供方，做到詢價、比價、議價，從中選擇物美價廉的供方

2、與各供應商建設立並保持良好的關係，明年進一步加強對供應商的管理，對每家來訪的供應商進行分析瞭解，確保每一個合適的供應商的資料不流失，同時也利於採購對供應商資訊的掌握，從而進一步擴大市場資訊空間。建立合格供應商名錄，對供應商進行評價和分板，合格者才具備供商資格。

3、工作中團結同事，能正確處理好與領導同事之間的關係，保持良好的溝通，充分發揮崗位職責，認真完成各項工作任務，協助相關部門的工作需要，能按照技術部的要求及時與各供應商進行溝通協調，盡努力按照我司的標準供應產品。

4、今年的工程訂單所需裝置均可按時交貨，未能及時到貨裝置也及時向上級反映，並做出相應的處理。供應商供貨時也要求其提供必要的資料。

二、採購工作的幾點體會：

1、公開透明的按採購制度程式辦事，在採購前、採購中、採購後的各個環節都主動按受財務及其他部門的監督，有問題將會在第一時間反饋給上級領導。

2、圍繞控制成本、採購價效比的產品等方面進行開展工作，採購員在充分了解市場資訊的基礎上進行詢價、比價，注重溝通技巧和談判策略。

3、加強對供應商的管理協調，合作過程中，採購員必須公正嚴明，最終為公司選擇且具有戰略伙伴的供應商。

4、逐步加強對裝置及材料的價格資訊管理，提高部門採購員的工責任感覺，明年採購部將特別注重採購人員的工作分配，保證採購裝置及材料資訊的有效追蹤。在專業知道得到提高的同時，業務素質及責任感非常重要，做一個有責任感的採購員，把好公司的進口關。

三、採購工作上的小要求：

對各部門的請購問題上，希望請購部門給採購部一定的採購時間，請購材料時做好請購計劃，儘量避免當天請購要求當天要貨，或是第二天馬上要貨。為此將打亂採購員的工作計劃，急需的物料有可能會造成價格方面或運費偏高，不利於控制成本。請各部門做好請購物料的計劃。

2023年優秀年度總結範文 篇5

時光荏苒，轉眼的瞬間我已經是一名應屆畢業生，暮然回首，當初的自己還只是一個稚嫩的少年，如今隨著時光的流逝隨著經歷的豐富，自己儼然已經蛻變成一個相對成熟的人，我不知道對於別人而言成熟這個詞意味著什麼，但是對於我而言就是少了份衝動，多了份深思，少了份狂妄，多了份責任，這種質的進步和我選擇的第一份工作密不可分，記得剛剛來到__學校，從事招生工作的我對於人生對於工作充滿著太多的未知和期待，從陌生到熟悉，從熟悉到熱愛，__教會了我太多的東西，如果現在有人問我在__感受最深的一件事是什麼，我會毫不猶豫的回答，是招生。是的，那段刻骨銘心的招生經歷對於我平凡的人生有著不同尋常的意義，我想我將終生難忘。

對於一個初出茅廬的畢業生來說，一份可以給你更多成長的工作才之最難得可貴的。一個鍛鍊自我的平臺，一個充分發揮自我能力的空間，從而獲得一段不同尋常的經歷。這裡之所以用不同尋常來形容招生，主要是因為我覺得招生工作本身就是一件不同尋常的事，一個看似簡單的事，只有你親自去做了去實踐了才會發現它究竟有多複雜多困難。聽到的事情，你會忘記，看到的事情，你會記得，而只有你親自去做的事情，你才真正的懂得，對於招生的真正意義，我想只有真正參與過並一路堅持到底的人才能真正明白。

一、中國小招生之外出派單法

1、概述：在中國小招生重要時期，對準潛在目標物件廣泛大量派發宣傳單。要點：對幼兒園、國小放學時，在門口派發。或在小區門口、商量門口、十字路口流動式發宣傳單。

2.點評：派單法，是最直接有效面對潛在客戶進行宣傳的方法，缺點是成本高，易產生浪費和重複，且需較多人力或需要長期堅持。

二、中國小招生之街頭表演法

1、概述：在中國小招生中把鋼琴(或其他樂器)搬到街頭，讓老師現場表演，吸引走過路過的行人駐足觀看，其他工作人員，趁機派發宣傳單或介紹，起到最良好的視覺、聽覺的衝擊效果。

2、點評：需要把鋼琴搬到室外，增加一定的搬運工作，或風險，需要老師輪流彈奏，需要較多人力。招生辦工作總結三、中國小招生之擺諮詢臺法

1、概述：在外面人流較旺地點，設諮詢臺，方便客戶諮詢瞭解情況，

2、點評：把前臺延申到室外，能更廣泛接觸到目標客戶群，但諮詢臺相對靜態，因此不能單用此法，可配合前面兩法同時使用，才能起到互動效果。

四、中國小招生之順藤摸瓜法

1、概述：通過家長介紹學員，成功率高，但不能被動等待，應該主動向家長了解是否有認識的小朋友有意向學習藝術類課程，通過家長的人脈關係，摸到更多的目標客戶。

2、點評：此法的關鍵是要主動出擊，不能依賴家長介紹，而要主動了解或適當給予優惠政策吸引新生和鼓勵家長介紹。

五、中國小招生之聯合招生法

1、概述：同行而無衝突的培訓機構，如英、數、語、美術等培訓中心或健身中

心，可以聯合招生，搞好互助關係，互相介紹推薦學員，互惠互利。

2、點評：主動維護好相關培訓機構關係，禮尚往來，和諧共處。成本低，效果一般。可作為輔助招生手法。

六、中國小招生之借雞生蛋法

1、概述：借其他媒體廣告平臺，如夾報把宣傳單送到小區內的家家戶戶，進行廣告宣傳。

2、點評：成本高，雙重成本，宣傳單、派送成本。目標散，廣種薄收。

七、中國小招生之贈送禮品法

1、概述：利用節假日或慶典日，大量派送小禮品或汽球，又吸引人眼球，特別是深得小朋友的喜愛。。

2、點評：成本高，但效果直接，目標物件相對年齡較小。此法適合節假日時使用。

八、中國小招生之大型演出法

1、概述：與大型商業機構合作演出，如商場週年慶、促銷活動等，由商家提供一場設施場地，由我們提供表演節目支援。各取所需，互助互利。

2、點評：需要有大膽的外交才能，以及強大的支援力量和組織能力。

九、中國小招生之形象展示法

1、概述：在小區內部進行平面廣告和影象展示，吸引目標客戶注意，樹立良好的品牌形象。

2、點評：成本低，可重複使用，效果明顯，易控制，人力成本低。可配合派單法加深宣傳效果。

十、中國小招生之廣告轟炸法

1、概述：利用各種宣傳方法，在短時間內對指定範圍的目標客戶進行密集廣告宣傳。

2、點評：成本較高，但效果明顯，可以選擇合適時機利用此方法招生宣傳。

2023年優秀年度總結範文 篇6

作為一個倉庫保管員，我的職責是做好物資的“帳、卡、物、金”四一致，為此，我堅持盤點制度，做到一切物資月月點，重點物資隨時點，年終物資徹底點。在多次檢查中都得到了認可和表揚。為了提高工作技能，我堅持學習、不懂的地方就向別人請教，儘快熟知所管物資的效能和用途。

時間過得真快，轉眼來到雙一已經一個多月，回顧這個月，對倉庫管理員的認識主要有以下幾條：

1、倉庫管理主要是領用、儲存、發貨等。保證物資的品質完好與安全完整，保證車間正常生產。按倉庫管理規定做好各項工作及記錄。

2、必須合理設定各類物資和產品的明細賬簿和臺賬。

3、必須根據實際情況和各類物品的性質、用途、型別分門別類建立相應的明細賬

4、做好各類物料的日常核查工作，必須對各類庫存物資定期進行檢查盤點，並做到賬、物一致。

5、庫存物資清查盤點中發現問題和差錯，應及時查明原因，並進行相應處理

6、必須定期進行各類存貨的分類整理，

7、入庫時，必須查點物資的數量、規格型號等，並做好記錄。

8、各類物資的發出，根據計劃確定數量，並有相關人員負責領取。

9、監督、控制低值易耗物品的使用，避免浪費現象，降低生產成本。

在以後的工作中，我要努力做到以下幾點：

1、注意庫房的乾燥整潔，保持庫房的清潔衛生

2、倉庫物品要分類存放，擺放整齊，對庫存物品要心中有數，瞭如指掌。

3、物品出庫要有領用人簽字，入庫物品要及時登記入帳，對車間急用的物品，要及時領或借取。

4、存放有毒、有害、易燃易爆物品，要放在安全可靠的地方保管，避免發生意外。

5、大宗原料、裝置不能入庫的，要點清數量，整齊的放到安全的地方，避免造成損失。

6、加強防護工作，確保庫房安全。

7、臨時借用的工具，要建立借用物品臺賬，嚴格履行借用規定，並及時催收入庫，如有損壞，及時找人修理。

2023年優秀年度總結範文 篇7

我20xx年調入xx銀行工作，現任xx銀行客戶經理。從事基層客戶經理工作x年來，嚴於律己，愛崗敬業，不斷進取，取得了良好的成績，得到客戶的認可，受到領導和同事們的好評。截止20xx年底，累計完成貸款合同金額*萬元，累計發放貸款*萬元，已完成並回收的貸款*萬元，無一筆出現不良。對xx銀行客戶經理這個神聖職業的無比熱愛和滿腔熱血，抒寫著自己無悔的人生！現將個人x年來的工作業績及下步工作打算彙報如下：

一、強化理論學習，提升自身綜合素質

x年來，我堅持做到按照黨和國家的金融方針、政策和有關規章制度的要求，不斷規範經營行為；認真學習和貫徹上級檔案精神，在管理中求生存，在競爭中求發展。同時，為不斷提高自身的理論水平和管理水平，制定了詳細的學習計劃，堅持學習金融理論和農村信用社改革的有關政策、檔案，使理論水平、領導能力明顯提高。做到了知識更新、業務更新，做到了學有所用，正確應用科學發展觀知道業務工作開展。一是積極進取，把出色地完成本職工作作為檢驗自己思想作風的具體要求，把工作成果的好與差作為檢驗自己對理論理解和認知程度的標準；二是努力提高業務水平和操作能力。我不斷的總結經驗，並積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時間內熟悉新的工作環境和內容。在20xx年到20xx年之間從萬存款增加到多萬元，其中還有各項考核如中間業務、信用卡、保險、不良貸款催收等，都超額完成在各項考核，在全行的業績排名名列前茅，我連續**年當選優秀客戶經理。

二、堅持求實創新，做好各項業務工作

在日常的工作中，我能從自身工作實際出發，以良好的大局意識、創新意識和責任意識，投入到工作當中去；以優質的服務，面對客戶；以努力的工作來彙報領導對我的信任。堅持科學的態度和腳踏實地的精神，兢兢業業地做好各項工作。

1.建立客戶檔案資訊。我經常深入瞭解自己負責的煉化公司的客戶，掌握客戶第一手資料，蒐集、整理客戶資訊，建立和維護完整的客戶檔案資訊。例如：有一次客戶在交流中，我瞭解到煉化公司將對員工進行集資的資訊後，我及時介入，通過對外公關、對內協調、克服種種困難，終於在**年*月份，成功發放個人貸款*餘萬元。

2.建立重點企業和個人信用服務體系。我經常與企業重點客戶人員保持良好的個人關係。例如在**年年底，我一次與**公司某領導的閒談中瞭解到企業資金有點緊張，正在想通過向發電公司延遲付購電費的方式來緩解資金困難，我瞭解到這個資訊後，他一邊向上級行了解銀行是否還有票據發放規模，一邊動員企業領導可使用他支行票據來解決資金困難，通過自己不懈努力，為支行增加了億元的票據業務。

3.做好存款營銷工作。在行長室和市場部的帶領下，配合網點主任把存貸業務及中間業務做好，在營業活動中，我把服務基層、服務客戶放在首位，與網點、客戶交流處於一種和諧的狀態，許多事情便迎刃而解。我們客戶部與機關保障部門相比，多了經營的職能，與營業網點相比，多了管理的職能，既要管理、又要經營，上對上級支行所有的業務部門，下對所有網點，外對重點客戶，我們的任務是相當繁重的、責任也是相當大的。客戶是商業銀行發展的基礎，在挖掘客戶源上狠下功失，確保任務的實現。一是充分利用我行結算的優勢，面向城鎮尋找開戶單位，可以從中挖掘不少優質客戶。二是挖他行存款，瞄準單位找關係，全面出擊。主動與客戶建立一種良好的感情關係，形成以客戶為中心的經營理念，想客戶所想，急客戶所急，讓客戶真正感受到我們分理處的優越性。現在取得如下的工作業績：國際業務方面，去年結算量為5000多萬美元，處於支行地位；貸款存量億元，其中包括短期億元，住房和中長期億元，現有的管戶數多戶，當前貸款存量還是管戶數都是全市第一名。

4.積極開展貸款營銷。為適應新時期農民和農村經濟發展的需要，解決農民貸款難、促進農民增加收入、改進xx銀行業務經營，我根據省分行深入開展“支農惠民行動計劃“的工作要求，積極推廣農戶小額信用貸款，宣傳xx銀行的惠農政策、服務承諾。本著“惠農富民、支農富社、誠實守信、區別對待、快捷高效、方便農戶、信使用者優先“的原則，創新工作思路、增強營銷理念，大力推廣“扶持青年創業工程“、“信用建設工程“等。為保證支農惠民工作的順利開展，我經常走入到農戶中瞭解農戶的需求和想法，還與鄉鎮黨委幹部一起參與現場評定信使用者、現場發放貸款，公開信貸操作流程，增強群眾對“惠農卡“的瞭解和信任，保證了x行的“惠農卡“順利開展。20xx年，我累記放各項貸款億元，有效地促進了農業產業化結構調整和中小企業的轉型發展。

三、切實嚴於律己，樹立自身良好形象

在金融行業從事客戶經理崗位，接觸的都是各行各業的成功人士，難免遇到形形色色的經濟誘惑。面對這些，我都巧妙地化解開來，潔身自好，保持了一名優秀客戶經理的本色，樹立了行業典範。通過專業誠信的優質服務，越來越多的個人客戶使自己的資產得到了更合理的配置，達到更有效的增值保值。許多客戶曾經多次表示送給我禮品或現金以表達感激之情，有的甚至直接把禮品或購物卡送到了我手裡。面對這種情況，我沒有直接回絕客戶的好意，但我與客戶另外單獨約了見面時間，將禮品不露聲色地，原封不動地歸還給客戶，然後耐心地向客戶解釋了我行的政策制度，並對客戶對自己的讚賞表示衷心的感謝。經過我妥善的處理，這些客戶不但都主動收回了自己的禮品，而且對我比以前更加信任，更加尊敬了。這些小小的“插曲“沒有影響到我與客戶之間的感情，反而使我與客戶的關係更加和諧了。許多客戶都會真誠地說，我是他們可信賴的人！

四、下步工作思路

客戶經理是對外服務的視窗，是支行對外的形象。個人素質的高低直接就反映我行的服務水平，我清楚自身還有很多不足，比如遇到困難容易產生急躁情緒，綜合協調能力有待提高，工作經驗有待豐富，工作系統性不夠強等等。今後我將努力做到以下幾點，希望領導和同事們對我進行監督指導。

1.強化團隊意識，樹立集體觀念。團隊精神是一個集體凝聚力、戰鬥力的集中體現。任何一件事情的完成都需要集體智慧的結合，擁有一支強有力的團隊，就沒有克服不了的艱難險阻。一隻筷子是非常容易被折斷的，但十隻筷子就很難被折斷，畢竟一個人的力量是有限的。所以，作為一名客戶經理一定要團結一心，以百倍的努力，高昂的激情，積極投身x行改革發展中去，重塑x行員工隊伍的嶄新形象，打造一流的員工隊伍。

2.努力精益求精，全面服務客戶。一位學者說：真正的優質服務是發自內心的自覺行為，而不是對規章條例的機械遵循。為此，我們要進一步提高服務質量，爭創服務品牌，用優質服務吸引廣大客戶，有效提高了顧客滿意度。

3.加大營銷力度，做好貸款工作。

(1)、在維護好老客戶的同時，要挖掘新資源，如黃金客戶煉化公司、xx公司、xx公司等在貸款方面找到新的突破口。做好xx公司，發展國際業務、中間業務、全額保證金的押匯業務，以提高存款業務。

(2)、加強工業園區企業的營銷力度。藉助今年信貸資金較緊的情況，更大程度上利用好信貸資源。經常到園區走訪，獲取資訊，及時瞭解企業的需求，進行全方面的服務，做到雙贏互利。

(3)、克服年輕氣燥，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進，創造出更大的輝煌。

2023年優秀年度總結範文 篇8

10月，我來到了x縣x鎮，擔任x村主任助理。態度決定一切，我真正從心底把村官當做一份事業來看待。到村任職一年來，我主動做事，虛心學習，不斷反思總結，力求進步。

一、融入農村，深入群眾，情為民所繫

剛剛任職不久，我就給自己定下目標，做好詳細計劃。不論颳風下雨，我都堅持到村調研，有時遇到道路泥濘、高低不平，我摸索著走遍了整個村落。就這樣我堅持著熟悉了每條村組道路、每一片居住點與農田分佈情況。我生在農村，長在農村，瞭解農村人的脾性，能設身處地的為他們著想，所以我能用很實在的語言與村民們交談，通過深入部分群眾家庭，走到田間地頭與老百姓交流，我慢慢的掌握了村情和民意。

x村經濟薄弱，農業生產設施相對落後，以傳統種植業、零散家庭養殖業為主，經濟效益低下，增收困難，村裡青壯勞動力大多外出打工，留下的是“七零”、“六一”和“三八”部隊。要想實現村子生產發展、村民生活富裕，重重困難擺在眼前，但我堅信越是艱苦越是磨練人，才能激發出一個人的鬥志和潛能。

工作伊始，村裡不少幹群覺得我是下來鍍鍍金的，晃晃就走了。我從不去辯解，決心拿出實際行動來回答他們。經過短暫的熟悉後，我主動向支部書記請求，參與到各類村級事物中去鍛鍊。我放下面子和身份，不嫌髒，不怕苦，不怕累。漸漸的，村裡幹群對我刮目相看，我們之間也逐漸建立了深厚的感情。

二、點點滴滴，親力親為，權為民所用

作為大學生村官，我對村裡的衛生環境格外關注。村民們衛生意識淡薄，生活垃圾隨處傾倒，汙染農田和水源，我覺得自己應該做點什麼。說幹就幹，炎炎夏日，我捋起袖子，捲起褲腳，抄起鐵鍬和簸箕，汗水浸透了衣賞，泥沙塞滿了指甲，我陸續清理了兩個垃圾坑，並將周圍的塑料袋等撿起來，集中投放到指定的垃圾池中。有路人經過勸我，“這年頭學雷鋒不行了，沒有必要自己去做，出點雜工就行了”，但是更多的人村民對我是肯定的態度，誇讚我做事有決心。這個事情在村裡慢慢的傳開，我的努力起到了帶動效應，村民們的衛生習慣得到了一定程度的改善。

新型合作醫療是惠民利民的好事，可老百姓覺得費用偏高，我在村裡反覆宣傳，同時按照分工，主動上門做思想工作，將政策講解透徹，最終我村參保率超過了98%，並且超前完成了任務。

農村工作千頭萬緒，回顧這豐富多彩的一年村官工作生活，我感覺忙碌而充實，在遠離喧囂的農村靜下心來，找準自己的定位，安心做事，在農村創業實踐中鍛鍊自我，在帶動百姓致富的道路上實現自我價值。我深知自己所做的有限，與其他優秀村官相比，還存在一定差距，還有很多亟待提高的地方：

1、在工作方法上還需要更加紮實，更加細緻，把原則性和靈活性很好地結合起來，增強創新意識，學會統籌兼顧，提高工作質量;

2、人的情緒難免受到外面世界的干擾，我堅決不把情緒帶到工作中去，不以物喜，不以己悲，心如止水。

3、學無止境，一個人的能力和水平是有限的，只有不斷學習才能完善提高。在工作中，我時常感到能力和知識的欠缺，需要進一步提高政治業務素質和理論水平，提高文字水平和綜合素質，爭取出色的完成各項工作。

4、在創業方面，我還需要下更大的力氣，要向富有經驗的村官學習，比學趕超，敢試敢闖，在帶動村民致富上做出更多實實在在的成績。

篇二：大學生村官個人年度總結

時光荏苒，轉眼間在村官崗位工作已經一年多的時間了，回顧這一年來的工作、學習和生活，感觸頗深，有失落、挫折但也有期望和收穫，現將一年來工作狀況以及下一步工作計劃彙報如下：

一、20x年工作回顧

農村的工作紛繁複雜，千頭萬緒，但概括起來不外乎以下幾個方面：農村黨建、計劃生育、便民服務、社會維穩、民生工程、發展經濟以及鄉鎮安排的其他工作;作為一名大學生村官，協助村支兩委開展日常工作是我們的工作職責，也是熟悉農村工作、鍛鍊自己的好機會，因此，我的工作幾乎涉及到農村工作的方方面面，主要有：

(一)做好群眾日常接待工作，為村民帶給政策諮詢、開具各種證明、幫忙代x件等，做好各項便民服務工作;同時，做好農家書屋的日常管理及為村民辦理借閱登記工作;

(二)用心參加村兩委的工作會議，與村幹部共同研究、討論村裡的一些重大事務，並做好會議記錄;參與農村勞動力資源調查、新農合費用收繳等工作，並及時做好資訊錄入。

(三)主動參與村民矛盾糾紛調解，及時與村幹部解決村內各種糾紛事件，維護農村社會穩定;

(四)配合鎮、村幹部用心做好計劃生育、優生優育、適齡婦女科學節育、利益導向優惠政策等宣傳工作，完成新婚、孕情、手術以及社會撫養費徵收等各項計生工作任務;

(五)配合組織員做好農村黨建工作;充分利用農村黨員遠端教育平臺，加強對黨員的教育培訓;做好村級黨建資料歸檔整理工作。

(六)做好村級先鋒網頁維護更新工作，為村民生產、生活以及學習帶給資訊化服務;

一年以來，雖然自己所做的都是一些平凡的事情，但每一件事情我都在用心去做，因此也有很多的收穫，比如：村民來辦事，我總是熱情地接待，因而有更多的村民認識了我，我也逐漸的得到了他們的認可;一向堅持做的村級先鋒網頁此刻也有越來越多的村民在使用，必須程度上拓寬了他們獲取資訊的渠道;村級黨建資料也因我的悉心照料而變得越來越規範和完善;透過宣傳使得更多的村民走進了農家書屋，他們的業餘生活正悄然發生著變化;這些雖然看起來很不起眼，但那裡面都凝聚著我的勞動，我把這些都視為我的收穫。

當然，我深知自己工作存在很大的不足，來到村裡工作一年多，我並沒有給村民帶來更多的經濟實惠，沒能找到好的專案帶領他們脫貧致富，這是我對自己工作很不滿意的地方，也是我下一步要努力的方向。

二、20x年工作計劃

結合農村工作實際，以及自身存在的不足，我打算在新的一年裡做好以下幾件工作：

1、繼續協助村支兩委做好各項日常工作，同時不斷加強自身學習，注重理論結合實際，多向書本學習，多向群眾學習，從各方面提升自己綜合素質，以更好地為新農村建設服務;

2、開展一項結對幫扶活動，幫扶物件為困難黨員、留守兒童、空巢老人。透過走訪發現，農村中有部分群體因各種原因生活很困難，雖然我不能改變他們所有人的困境，但我想我能夠在自己力所能及的範圍內去做一些事情，期望能夠透過自己的行為去感染、帶動更多的人關心和幫忙他們。

3、認真調研，尋找適合村裡發展的專案，透過專案帶動村經濟、社會以及文化整體發展。大力發展農村經濟，進一步增強農民群眾參與市場競爭的潛力，同時爭取上級相關部門政策和資金方面的支援，加快我村經濟的發展。

篇三：大學生村官個人年度總結

從x年9月擔任x鎮下x村大學生村官以來，自己不斷加強政治理論學習，認真負責紮實推進本村各項工作順利開展。在思想上、學習上有了進步，工作能力上有了提高，增強了自身閱歷，鍛鍊了自我意志品質。現將自己x年度工作情況做一總結。

一、加強政治理論學習，促進全村黨組織建設

作為支部宣傳委員，積極宣傳黨的各項方針政策及組織各類學習活動是本職工作，在“保持黨的純潔性學習教育”學習活動中，參照縣、鎮上級黨委活動方案，結合本支部本村工作實際，制訂了實施方案，健全了領導機構，並嚴格按照縣、鎮統一部署開展活動。通過制定固定宣傳標語、張貼流動標語、發放明白卡、廣播、座談會等多種有效形式開展宣傳動員，在全村上下形成了人人瞭解活動、人人蔘與活動的良好社會氛圍。在“學習貫徹落實黨的x大精神活動”，在支部的組織下協助全村22名黨員，3名入黨積極分子，認真學習了黨的x大報告等重要著作、檔案。認真書寫了學習筆記、心得體會，組織召開了黨員座談會。全村黨員幹部圍繞創先爭優活動進行解放思想大討論，著力轉變了舊觀念，提高了全村黨員幹部的思想政治覺悟和認識水平。進一步明確了本村學習型黨支部建設的努力方向，著力解決學習力度不大，學習深度不夠，理論水平不高的現實。突出解決黨組織發展思路不清、發展信心不足、發展方式落後、發展質量不高、發展後勁不足的問題。

二、注重主體實踐，紮實開展村級各項事務

x年以來，自己更加註重實踐，積極主動參與村級大小事務，有目的有計劃的開展各項工作。

1、負責村黨支部及村委會各類資料起草、建檔、歸檔、保管工作。完成上級黨委政府和支村兩委交辦的工作。按照村兩委的分工，我分管支部宣傳工作和檔案保管，在工作中，我將村委日常檔案做了分類整理，建立了黨建、計生、醫療、養老、財務、種糧補貼、工程合同、證明材料等各類文件，使工作效率得到了很大的提高。

2、協助村委做好新農合和農村養老保險的登記收款工作。

協助村會計一起進行了新農合和農村養老保險的收繳、登記、核對、錄入、上報、填報相關表格等工作。本著認真負責的態度，對全村全部居民的資訊一一進行了核實，並按照準確、無誤的資訊及時上報。

3、及時準確完成本年度的糧食補貼書記錄入工作。

每年的糧食補貼工作是我日常工作中的一項大事，x年的糧食補貼工作中，我藉著村民辦理“福農卡”的機會，對補貼系統內可能存在的姓名、身份證號、銀行卡號等關鍵資料逐一進行了核對，並保證沒有錯誤，留下來第一手資料，為以後的工作開展帶來了很大方便。

4、精神文明建設

深入開展文明村建立活動。x年在村兩委的支援下，組織村民舉行了“三八”婦女節廣場舞、五一勞動節羽毛球等趣味活動。提議村集體購買一套移動音箱裝置，方便群眾自發的組織練習廣場舞;在垃圾點附近多處刷寫提示標語，引導村民改變垃圾亂堆亂倒的習慣，改變村容村貌，保持村容整潔。

5、協助村委完成了農村網格化管理工作。

為切實加強我鎮基層社會管理服務工作，按照上級的統一要求和部署，我們根據村民的實際居住情況劃分了網格，推選出各個網格長，並按要求對各個網格進行了編碼及資訊登記。完成了我村的網格化登記錄入管理工作。

6、完成其他日常工作。

作為村級遠端教育平臺播放員，能夠每月按時組織黨員群眾觀看農村政策、先進事蹟等紀錄片。作為x網管理員，每個月我都認真總結這個月村內的各種資訊，應該及時公開的全部及時公開。

三、對加強自身建設方面的設想和方法

1、勤於學習，紮實工作，不斷提高做好基層工作的能力。

基層工作能力的培養與提高，僅從書本上是難以得來的，只有聯絡工作實際，在幹中學、學中幹，把學與用、知與行有機結合起來，深化對知識經驗的理解，才能有效提高實際工作能力。在基層工作，遇到的事情是複雜具體的，所以我們要善於總結和積累經驗，向廣大基層幹部群眾學習，提高與基層幹部群眾打交道的能力。只有相信和依靠廣大基層幹部群眾，尊重他們的首創精神，以他們為師，虛心求教，才能真正化解矛盾和解決困難，才能不斷開創農村工作的新局面。

2、勇於創新，紮根基層，樹立新時期大學生的良好形象。

面對新形勢、新任務，我們既要有創新的意識和創新的對策，也要有創新的工作方法，始終保持朝氣蓬勃的精神風貌和開拓進取的精神狀態。有一股衝勁、闖勁是好事情，但要立足現實，正確看待周圍的客觀環境，要樹立正確的權力觀、地位觀和利益觀，真心熱愛基層工作，熱愛群眾，不浮躁，不急躁，把知識和能力奉獻到基層中去。當前，基基層新情況、新問題層出不窮，我們要有戰勝困難的勇氣，要有解決問題的決心，要有應對挑戰的辦法，始終做到以頑強的精神克服困難，以堅韌的意志紮根基層，樹立新時期大學生的良好形象。

農村的條件很差，農村的工作是艱苦的，在農村可能會遇到無法想象的困難。作為大學生村官，我們身上肩負的不僅是一種工作的職責，更多的是群眾對我們的信任和期待。因為我們有著紮根農村，無怨無悔的人生追求;有著熱愛農村，服務農民的深厚感情;有著推動發展，致富百姓的能力。所以我們有理由堅信，我們這些大學生村官對建設新農村起著舉足輕重的作用。讓我們在農村這片廣闊的天地上，充分發揮自身的優勢，在鍛鍊中成長、在成長中成熟，從而為建設社會主義新農村奉獻自己的青春和熱情!

2023年優秀年度總結範文 篇9

在學校工會的指導下，我校女工會以學習貫徹黨的xx大精神為動力，以“三個代表”重要思想為指導，緊緊圍繞學校的中心工作，積極主動的開展女工會活動，最大限度地調動廣大女教職工的工作積極性和創造性，為加強女教職工職業道德建設，促進女教師業務素質的提高，為爭創省級示範實驗國小做出了顯著的成績。

一、開展保持共產黨員先進性教育活動。

為了切實抓好保持共產黨員先進教育活動的每一個階段的學習，女工會積極配合學校工作，嚴格按照管理區保持共產黨員先進性教育活動辦公室的要求，做好層層宣傳發動工作，組織廣大女黨員教職工認真學習規定所學篇目，並按要求每個學習物件都寫了20xx0字以上的學習筆記，5篇以上的心得體會。通過開展保持共產黨員先進性教育活動，提高了女黨員的理論素質和鑑別是非能力，確保共產黨員的先進性。兩位女黨員的學習體會選送到教育局女工會參評。

在實際工作中，廣大女黨員能以身作則，例如在上月的慈善募捐活動中，女黨員在踴躍捐款的同時，還發動教職工向鎮民政捐款4800餘元，既幫助國家減輕經濟負擔，又向教職工進行一次一方有難，八方支援、關心弱勢群體的社會風尚的教育。

二、積極做好建立實驗國小的準備工作

1.開展建立學習型學校活動，夯實三個文明建設的基礎。本年度邀請和諧教育專家來學校做專題報告，加大建立學習型學校宣傳力度，出校刊《南風》。學校從建立學習型組處入手，把建立學習型組織同建立省實驗國小工作結合起來，強調團隊意識，讓教師在合作與互助中自主發展，共同提高;構建學習網路，形成全員學習，終身學習的氛圍;構建發展型培訓機制，鼓勵教師自我超越，適應時代和社會發展的新要求;激發教師內在的發展潛能和動力，引領教師不斷走向新的起點，邁向成功，以實現學校跨越式發展。本年度幼兒園與語文教研組被評為“**市優秀教研組”。

2.建立“省實驗國小”是本年度學校的中心工作，圍繞這個工作重點，女工會發起開展了“學校是我家 發展靠大家”----我為建立獻良策建議徵詢活動，廣大女教師從學校工作的各個方面為學校領導班子獻計獻策，建立準備工作中廣大女教師克服了孩子、老人的家庭拖累，紛紛表示要不計報酬加班加點，以百倍的幹勁投入到建立工作中去，為實現我校跨越式發展多出一份力。在驗收活動中，廣大青年女教師勇挑重擔，承擔了大部分的開放活動，並得到了驗收專家組的好評。廣大女教師還利用休息時間不斷學習鑽研新課程，撰寫的論文有7人次在國家級刊物上發表文章，省級刊物更多，、等老師分別在省級、蘇州市級的評優課中得到好成績。青年女教師積極進取的風采已經成為學校一道亮麗的風景線。

三、積極開展文體活動，活躍職工文化生活。

學校女工會在廣大教師中倡導文明、健康、科學的生活方式，開展豐富多彩、健康有益的群眾性文體活動，陶冶性情，豐富廣大教職工的文化生活。1月，我們進行了“冬季教職工趣味體育比賽”和“歲月留聲賽歌會”歌詠比賽g，3月開展了慶“

四、八”活動，4月組織教師春遊，9月進行了以家庭組織形式開展的“我們都是一家人”教師節慶祝活動，10月秋遊安吉，這些活動內容豐富形式多樣，一方面豐富了教職工的生活、另一方面還促進彼此之間的交流，增強了學校的凝聚力，也使得學校始終洋溢著濃郁的文化氣息。

五、關心女教職工生活，維護教職工權益。

1.關心職工生活，維護女教職工的權益是女工會組織的日常工作，平時凡教職工患病，不管是在職還是退休，女工會組織都前往家中看望慰問，已形成制度，春節除看望患病的有困難教職工外，還對80歲以上的退休職工進行祝壽慰問。

2、能定期發放衛生保健用品;

3、春季組織女教師進行健康普查;

4、為進一步宣傳“婦女權益保障法”的內容，組織女職工參加了“女教職工權益保障法律法規知識”答題活動，讓廣大女教職工清楚地瞭解自身的權益，懂得用法律的武器保護自身權益。

總之，在學校工會的領導下，在廣大教職工的積極參與和努力下，通過以上形式多樣，豐富多彩的活動的開展，極大增強了女工會組織的凝聚力和活力，進一步推動了我校女工會工作水平的提高，有力地促進了學校的教育教學改革和發展。

2023年優秀年度總結範文 篇10

在向素質教育的轉軌中，注意培養學生的多種能力，開展多種形式的活動。多年來，一直堅持“自選時文”的推薦活動，既開闊了孩子們的視野，也鍛鍊了孩子們的口頭表達能力。許多一上臺就緊張的同學，變得大方自如許多。每人按座次順序上臺，把自己精心挑選的文章推薦給大家，並說明自己推薦的原因;聽的同學選出幾篇好的，說明自己喜歡的理由。這樣不僅加強了閱讀訓練，也提高了孩子們的綜合素質。我還經常性的搞手抄報比賽，調動了孩子們學習語文的積極性，同學們選文編排能力也有所提高。97年八年級年級語文統考名列分局第一。

在教學中，我努力鑽研教材，發掘教材中蘊含的情感因素。每一篇課文都有它的情感價值，老師要善於發掘其中所蘊含的鄉情、友情、親情、師生情、同志情和愛國情;從而培養學生愛心、善心、事業心、進取心、自信心、正義感和責任感，充分調動學生的積極情感。老師運用生動的教學語言再現課文所提供的藝術形象或具體畫面，啟發學生的形象思維，喚起想象，沿著作者行文思路，把學生引入情境之中，同教材所描繪的景物、塑造的人物形象、編排的故事情節、論證的事理、抒發的感情同愛憎、同褒貶、產生強烈的感情共鳴。這樣教學才能取得了較好的效果。

-20xx學年本人又重新任教七年級到初年級三語文,在大力提倡素質教育的今天,老師的任務是重點研究學生,我著手培養學生的良好學習習慣。首先是課前預習，老師要求課文至少讀兩邊，查字典解決生字詞，上課時請同學上黑板板書並講解，既調動了學生學習積極性，又檢查了學生的預習情況。同時要求學生認真閱讀課前預習提示或自讀提示研究本課內容、學習重點及要求。其次是聽課思考習慣。孔子曰：“學而不思則罔，思而不學則殆”培養學生不動筆墨不讀書的習慣。要求學生上課積極思考，老師先扶著走，做好示範 ，引導培養學生記書間筆記，指導他們做批註點評，提示關鍵詞語得勾畫。1圈點勾畫：藉助常用的讀書符號做好標記。如生字下標 、生詞下標---、重點詞下標…、精彩句、關鍵句、中心句下標～、疑難處標?好的片斷或讀後有體會標!2評註和旁批。可以是補充解釋、也可以是評論式、也可以是提要式的。另外默讀習慣和書寫習慣也是不容忽視的。他們在國小已經習慣了大聲朗讀，這樣既妨礙了別人，又影響了閱讀速度。老師嚴要求、勤督促，改變他們的這一習慣將使他們受益終生。書寫也要改變他們以往的拖拉作風，不僅有認真的要求，還要有速度要求。所寫論文《學生良好的語文學習習慣的培養》發表於《蘇州鐵道師範學院學報》99-6。

八年級年級我開展了飛翔鳥讀書會的活動,利用讀書互助會的形式,擴大學生的閱讀面,提高學生學語文的興趣, 培養學生初步的文學鑑賞能力。我經常和孩子們交流讀書的體會，指導他們寫讀書筆記，教給孩子們讀書方法。指導學生編演課本劇，《羚羊木雕》、《花市》在學校課本劇匯演時獲得了大家的好評，培養了學生多方面的能力。

第二學期臨時接任班主任的工作，班級不大穩定。重點抓學生的思想工作，和派出所一起對學生進行法制教育和安全教育，密切學校和家長的聯絡，多次召開家長會，設法調動學生學習語文的積極性。九年級年級進一步做學生的穩定工作，使學生順利畢業。

2023年優秀年度總結範文 篇11

本學期，在“_”重要思想指導下，切實加強少年隊員思想道德教育，深化“雛鷹行動”，創新品牌工作;積極開展各項活動，夯實組織基礎，努力營造良好的氛圍，為隊員的健康成長和素質教育的全面推進奠定基礎。現將本學期的少先隊工作總結如下：

(一) 加強思想道德教育。

1、加強師德師風建設。組織教師認真學習《晉江市委教育工委關於進一步加強和改進師德建設工作的意見》、《晉江市中國小教師職業道德考核意見》，開展師德建設系列活動，進一步完善師德建設的考核和激勵機制，調動教師教書育人的積極性。

2、加強班主任、中隊輔導員培訓。於第2周分別召開班主任、中隊輔導員工作經驗交流會，全面提高班主任、中隊輔導員業務水平，共同做好班級管理。

3、加強隊員的愛國主義思想教育。充分利用每週一的升旗儀式、紅領巾廣播角及班會進行國情、國史的教育;廣泛開展“五愛”教育，讓隊員們形成一定的社會主義公德、文明行為習慣，並正確引導他們樹立良好的世界觀、人生觀和價值觀，進一步堅定社會主義信念。

(二)加強行為規範的養成教育。

1、抓好“行規”養成教育。繼續學習貫徹《國小生日常行為規範》和《中國小生守則》，開展好一系列教育活動，重點抓好學生儀容儀表、行為習慣、衛生習慣三方面的培養。通過落實《國小生行為規範》、《國小生守則》，努力把基本的做人與做事的道理轉化為少年兒童的內在品質，培養學生愛自然、愛他人、愛自己的情感，從小做個好公民。

2、堅持班級安全教育工作推行責任制，堅持做好安全教育常規工作：每週兩次早會、應急疏散演練、放學“安全一句話”制度、“校園安全日”檢查制度、課課點名制度等工作。

3、繼續完善少先隊大隊紀律衛生評比制度，抓好學校環境、衛生、紀律、兩操等工作，少先隊幹部和值日教師必須天天堅持檢查記載。

4、深化開展節約資源“四個一”活動。圍繞社會主義生態文明建設，深入開展以“節約一滴水、一度電、一張紙、一粒米”為主要內容的節約資源“四個一”活動，引導少年兒童從我做起，從現在做起，從小牢固樹立生態文明觀念，積極倡導健康節儉的生活方式，養成節約資源、保護環境的良好行為習慣。並通過“小手拉大手”，促進全社會形成生態文明新風，為建設資源節約型、環境友好型社會做貢獻。

(三)開展豐富多彩的隊活動。

1、9月份，在全校師生的積極參與下，我們學校開展了“兩歌一隊禮”班班唱國歌隊歌敬隊禮比賽。讓廣大師生了解新中國建立的艱辛歷程和祖國建設的偉大成就，增強對偉大祖國、黨和人民的熱愛。

2、9月28日，我校舉行建立“書香校園”啟動儀式。此次建書香校園活動的啟動意在建構學生、老師、家長三位一體的讀書環境，讓孩子們有書讀，讀好書，養成良好的閱讀習慣，為孩子終身發展奠基。

3、10月21日，學校開展“班級文化建設評比” 為進一步促進校園文化建設，營造溫馨和諧、積極向上，富有特色的班級文化氛圍，優化育人環境，促進班級管理，增強學生的集體榮譽感和責任心，培養其動手能力與審美能力。

4、10月24日，學校開展“尊老敬老助老”講故事比賽。為弘揚中華民族敬老愛老傳統美德，培養孩子們感恩祖輩的情懷，進一步營造敬老、親老、愛老、助老的社會風尚。

5、11月18日，學校舉行“好習慣 伴我快樂成長”習慣養成教育啟動儀式。為了使我校同學養成良好的行為習慣，使他們健康、快樂成長。

6、12月10日，我們組織我校學生積極參與了安海鎮第五屆“唱響校園 追逐夢想”國小生合唱比賽。同學們在老師的指導下唱出了真誠的話語表達了愛國的心聲。

7、12月12日，我們學校還舉行了“千人書法”大賽。不但提高了同學們的人文素養，而且營造了校園特色文化氛圍。

8、12月31日，我校舉行首屆校園卡拉OK比賽。為了讓孩子有一個自我表現的舞臺，提高孩子們的藝術水平和綜合素質，促進孩子的全面發展，增強孩子的自信心和自我表現力。

2023年優秀年度總結範文 篇12

我叫X，於X年度開始擔任我X公司財務部副部長一職位至今已有X年，日常的主要工作資料是負責我X公司日常的記賬，與稽核報銷單據等工作。作為公司的一名財務負責人員，我深知自身工作的重要性，與崗位職責重大性。作為一名財務部門副部長，我務必樹立堅實的黨政意識思想，樹立正確的世界觀，人生觀，與價值觀，建設正確的利益觀念與權力意識。因此，我在工作中不斷地鍛鍊自身的各方面潛力，努力學習提升自身的各方面素質，在工作中我時刻嚴格要求自己的各項工作細節，建設完善的工作作風，較好地完成了公司部署的各項工作任務，為我X公司帶給最高的財務效益。現將我在X公司工作的X年度工作狀況作出如下總結匯報。

一、深化學習建設

在我X公司工作期間，我時刻注意自身的素質建設，不斷深化加強自身在各方面財務工作的技術技能，強化自身的財務方面知識，並且不斷堅持學習黨的新政策，新思路，提高自身的黨性性質，力實加深自身的道德修養建設。在X公司工作的X年度，我透過公司所安排部署的各項工作任務，學習和建設自身的各方面技能。我始終堅持將黨政思想學習，與財務理論學習放於工作首位。用心參加公司組織的各項學習工作與各種形式的學習活動，並在工作之餘也不斷的提高自己的理論學習水平，利用全新的知識理論來充實自己的頭腦，提高自身的思想覺悟，進一步加強自身的職責意識建設，提高自身的工作效益。並將所學到的各項理論知識運用到自身的工作崗位之中，並努力做到結合工作實際，將思想政治學習與忠誠企業，寸近期也財務發展實際相結合。

二、工作建設狀況

在我X公司X年度的工作中，我全身心的投入我公司財務部門的工作任務之重，配合各個領導以及上級部門的指導，嚴格遵循公司相關與財務部門的各項條例制度，認真履行自身的各項工作職責。在上級領導的正確領導下，我將工作的建設在規範，嚴格，仔細的基礎上，力實於完善的做好各項財務工作，履行財務副部長的工作職能。

一是重視工作基礎。在實際的財務工作之中，我十分重視會計基礎工作規範，用心輔助我財務部長做好各項財務管理制度的落實工作，加強公司日常的會計核算與財務管理工作。在工作中，我不斷加強自身的財務會計基礎工作，並全面建設稽核崗位工作，嚴格檢查各項財務記錄的正確，以及準確性，要求我財務部各相關人員定期做好各項財務清理工作，並將財務清理工作當做一項日常工作來執行，並嚴格要求各個財務部門人員的職責意識，加強職責分配式管理，落實各項職責制度，確保財務工作的有效執行。

二是加強工作力度。在財務工作中，我嚴格按照我X公司的財務管理制度，管理我財務部的運營工作，在工作中，我著重加強公司的資金流動管理，嚴格稽核和保管各項收款，付款報銷單據，確保我X公司的財務資金安全，合理控制資金的流入與流出。並在此同時，認真對各項收入，與支出單據作出嚴格的稽核，對照檢視單據記錄，檢查庫存資金的詳細存入，流出記錄，從而對各項收據進行嚴格的審查與報銷，確保我公司各項資金的準確流動，保證我公司資金無分毫之差。並且，我還認真對公司的每一筆專案記錄進行細心而又仔細的記賬工作，保障記賬清晰，資金活動清除明瞭，在記賬後還對各項記賬資料以及會計科目進行審查，確保記賬的準確性，做好各項本職工作職責。

三是關注國家政策。在強化我財務部門以及我自身的工作力度的同時，我還用心關注國家的各項財稅政策變化狀況，及時學習國家的新型財稅政策，認真整改完善我公司財務部門的各項財務規章制度，使得我公司的各項財務工作貼合國家的相關財稅政策規定。

四是堅持本職工作。為堅持實行我財務副部長職位的本職工作，我用心協助我部門領導以及其他部門領導人員，開展各項工作任務。在工作期間我任勞任怨，不畏艱辛，不計較個人得失，將我X公司的利益建設作為我的終身工作目標。由於我財務部的工作性質，每當公司有資金財務方面的專案工作發生時，我部門就開始了繁忙的工作程序，在公司盈利期間，我公司財務專案繁多，資金相關流動複雜。因而，我部門的各項工作任務也較為繁重，作為我財務部門的領導人員，我更是承擔著極其重要的工作職責，為做好各項財務工作，完成好公司安排的各項財務任務，我堅定克服各種困難，採取多種方法和措施，解決在此期間任務重，任務雜的問題，切實的為公司的財務利益流通做出貢獻。

五是堅定工作原則。在我從事財務部副部長職位的X年中，我一向堅定清正廉潔的工作準則，堅持自身的工作原則。堅決反對揮霍收禮等腐敗行為，建設完善自身的工作作風。雖然在財務副部長這一職位上，我承受著方方面面的壓力，官位的全力與接觸利益也充滿著極大的誘惑力，但是我始終堅定自身的工作準則，絕不打破自身的工作原則，我用心以共產黨員的高標準，高黨性要求自己執行每一項工作，實際維護，保障公司的利益基礎，為公司的本質效益帶給堅實保障。

回顧X年度的工作，我公司的財務效益的到了顯著的提高。對此，我感慨萬千，這一提升是對我工作成績的突出體現。雖然在我的努力工作與輔助下，我部門的各項工作任務完成狀況較好，但卻仍存在有差距與不足。在未來的工作中，我將總結本年度的工作經驗，切實改善工作措施，爭取未來的各項工作都能夠獲取更大的成效。

2023年優秀年度總結範文 篇13

本著做一個讓學生、家長、學校都滿意的老師的信念，本人盡職盡責，力爭完成學校交給我的每一項任務。

作為一名教師，我用心參加各種形式的學習，處處以“師德”規範自己的言行，遵紀守法，為人師表，教書育人。

作為一名美術教師，我利用業餘時間，進行自身業務學習以提高自己的專業知識水平、鑑賞潛力、創作潛力。閱讀報刊雜誌，學習教育理論，把握教育動態，瞭解教育資訊、總結點滴經驗。回顧這一階段的工作，雖有酸甜苦辣，付出了許多許多，但值得欣慰的是，學生在思想和學習上取得了必須的進步。

一、課堂教學方面：課堂是教與學的主要場所。我踏實鑽研教材，設計好教案，採用各種適合學生心理的教學方法開展教學活動，使學生的觀察、思維、鑑賞潛力有所提高。具體體現：

1、以興趣為主線，優化課堂教學。如：我採用音樂感染法、故事誘導法、展示畫面法、直觀演示法等多種形式開展教學活動，充分激發學生主動、持久的學習興趣。

2、以媒體為中介，強化課堂教學。緊跟時代步伐，我充分發揮現代化教學媒體在美術課堂教學中的作用，至使美術課堂上學生學習情趣高張、思維活躍，教學質量有了提高。

3、以評價為宗旨，深化課堂教學。採用多種形式進行作業展評。如我在課堂教學中採用了說畫、寫畫的作業形式駕起美術課與其他學科相聯絡的橋樑，豐富教學資料，以畫、話、文為基點，激發學生審美情趣，調整學生繪畫心態，開拓學生創造思維，使學生構成愛繪畫的內驅力。加強與學生的交流，促進學生髮展。為了讓新學生儘快適應新的環境，理解新的老師，儘快進入學習狀態，加強與學生的交流、溝通，瞭解學生的內心想法，及時加以引導，是十分必要的。

4、以反思為手段，促進個人成長。本學期我用心撰寫論文、反思並在教學中促進了自身的成長。

二、特長培養，堅持不懈。我除了認真上好一週12節的家常課外，還開展了美術興趣課的教學工作。課外興趣輔導，學生特長培養，投入的工作量是沒有底的。有位教育家說得好，你沒有給予學生什麼，那就別想從學生那裡提取什麼。為了讓學生的思維活躍，創作水平得到提高，我又時時刻刻地做著有心人，關心周圍的事物，留意身邊的書籍，讓學生利用生活中隨處可見的事物，進行創作或是寫生。除此外還用心完成校內的各項指令性工作，團結同事，儘自己所能幫忙同事解決製作教具上的一些問題等。

“不畏勞苦才能到達理想的頂峰”，今後我將以此為起點，努力工作，虛心好學，去迎接更加燦爛的明天。

2023年優秀年度總結範文 篇14

今年來，組織部以強化幹部人事檔案規範化管理為目標，嚴把關口，充分發揮檔案在幹部提拔、考察使用中的作用。

一、提高認識、加強領導。

為加強對檔案工作的領導，成立由分管部長任組長、有關同志任成員的的檔案工作領導小組，具體負責檔案幹部人事檔案的管理工作。在縣鄉領導班子換屆工作中，縣委組織部及時安排了檔案查閱負責人，落實具體工作，配合幹部任前檔案稽核工作，促進幹部檔案在換屆工作中充分發揮作用。同時，部門領導深入檔案室，指導檔案借閱工作，切切實實發揮幹部檔案的作用，使檔案工作成為把住幹部任職的一個視窗。

二、嚴格制度，強化管理，建立健全有關規章制度。

在換屆工作中，貫徹落實《黨政領導幹部選拔任用工作條例》和第四次全國幹部檔案工作會議精神，結合實際情況制定了《陽信縣幹部任前檔案稽核制度》和《陽信縣幹部任前檔案借閱制度》等，使幹部任前檔案稽核工作的每一個環節都有章可循、有據可依。另外，檔案借查閱工作安排專門工作人員負責，確保借查閱工作的順利進行。

三、認真貫徹執行規章制度，提供服務。

開發檔案資訊資源，為幹部換屆服務是檔案工作的主題。在硬體設施上，配備了微機、影印機、閱檔室等，大大改善了檔案查閱條件。在軟體設施上，進行了檔案檢索、統計、編目等工作，製作規範的案卷目錄，卷內檔案目錄等檢索工具，加快檔案目錄檢索的速度，提高了檔案技術的現代化水平。自換屆以來供各級組織人事部門提拔考察幹部查借閱幹部人事檔案120人次，有效防止幹部“帶病”提拔。

2023年優秀年度總結範文 篇15

在20xx年既將結束之既，我們對本年度工作進行了認真總結。從失敗中總結經驗。查漏補缺，爭取在醫院領導的大力支援和我們的努力下，使我們的工作將在新的一年更上一層樓。

第一:本年度在執行以往工作制度的同時，又增加了細菌，免疫等生物實驗室安全制度。並積極開展了院感監測工作，每月對醫院各科室進行空氣，物表，醫護人員手，消毒液及無菌物品等標本進行監測，嚴格執行無菌操作，確保每一份監測標本的培養結果真實有效。

第二:在質量管理方面，在認真做好每天的室內質控同時，積極參加省內室間質控。從而保證了每天檢驗工作的準確性。

第三:本年度下半年，我們將各室的佈局進行了調整。使工作佈局基本合理。增加了洗眼器，腳踏式垃圾桶，內建高壓鍋，執行標誌等。達到生物安全實驗室的標準。

第四:本年度未發生因檢驗結果而引發的醫療事故。

第五:嚴格執行了危急值報告制度，為臨床提供了及時的參考依據。

第六:在科室管理細節上，尤其在下半年，藉助醫院建立二級乙等醫院之際，補充和完善了很多管理制度和登記。

第七:在醫德規範方面本年度科室的整體素質有了很大提高，未發生延誤病人，慢待病人和病人吵架事件。

第八:在勞動紀律方面，科室比較鬆散。科室業務學習氣氛不濃，培訓不足，業務開展侷限，與臨床溝通不足，這些是我科存在的很大問題，也是我們今後改進的方向。

通過以上總結，我們感覺今年的工作比往年有了進步與提高，各項工作更加完善了，但同時也發現了管理上存在的不足之處，我們將在20xx年繼續保持成績、改進不足，使我們的工作更上一層樓。

2023年優秀年度總結範文 篇16

20__年，在縣扶貧開發辦和漆工鎮黨委政府的統一部署和正確帶領下，認真貫徹落實國家、省、市、縣有關脫貧攻堅工作部署，聚集產業發展、扶貧政策落實和基礎設施改善，有序推進脫貧攻堅各項工作落實。現將有關情況彙報如下：

一、脫貧攻堅工作開展情況

1.建強基層組織，抓黨建促脫貧。村黨支部將脫貧攻堅工作作為一項最重要的政治任務來抓，以“兩學一做”學習教育活動為契機，以建強基層黨組織和發揮黨員模範作用為著力點，充分發揮村黨支部在脫貧攻堅中的核心領導作用，積極為精準扶貧把關定向，推進脫貧攻堅工作有序開展。發動黨員幹部帶頭走訪貧困群眾，認真聽取貧困戶合理訴求，耐心解答貧困戶對政策方面的疑惑，幫助其理清發展思路、制定幫扶計劃，宣傳扶貧政策、核實家庭基本情況變動資訊及家庭收支情況等，做到黨員幹部聯絡心貼心、資訊採集實打實、政策貫徹面對面、專案落實點對點，確保精準扶貧各項政策措施落實到位。

2.加強組織領導，嚴格職責分工。駐村工作隊負責對本村扶貧工作牽頭抓總、協調統籌、各項政策各種程式的把關;扶貧專幹負責扶貧業務的辦理，扶貧手冊、戶檔資料、村級資料等各項扶貧軟體資料的收集整理歸檔，按時完成資料資訊的採集、錄入工作。村幹部在扶貧工作中負主體責任，按照包片聯絡的原則，強化幫扶聯絡、兌現政策措施、完善基礎資料，對自己聯絡的貧困戶精準識別、精準施策、精準脫貧負直接和主要責任，形成分工合理、各負其責的工作推進機制，確保駐村扶貧工作隊、村“兩委”與扶貧專幹、幫扶幹部形成合力，確保各項工作有序有效開展。

3.嚴格履行程式，做好動態調整。積極核實基本資訊，完善填寫扶貧手冊，做到貧困戶基本情況、扶貧手冊、村級檔案資料和國辦系統四線合一。嚴把貧困戶識別退出關鍵環節，對脫貧、減少、的農戶進行全面細緻摸底，規範操作，程式到位，痕跡清晰。今年以來;自然減少3人;脫貧3戶9人。

4.村內基礎設施和基本公共服務明顯改善

在道路交通方面，實現黃家源村和武石塢村道路硬化到戶，實現村民組道路全部通達。在水利設施建設方面，實施河道水渠清理2條，通過實施整治水利工程專案，對河道進行了清淤擴寬。飲用水實現黃家源村全村戶戶通，有效保障了安全飲水。聘請了3名衛生保潔員，整個村容村貌迅速改觀，黃家源村委會正在成為群眾宜居又宜業的幸福家園。

二、精準實施扶貧政策措施，力促“戶脫貧”

對照兩不愁、三保障”，即：不愁吃、不愁穿，醫療、教育、住房有保障的戶脫貧標準，積極推進各項扶貧政策措施落實，主要開展了以下工作：

1. 產業脫貧工作。積極引導貧困戶參加合作社，為未來貧困戶增收提供有力保障。

2. 就業扶貧工作。積極組織貧困殘疾勞動者參加用工招聘活動，幫助貧困勞動者介紹就業崗位，

3.教育扶貧工作。廣泛宣傳教育扶貧相關政策，對貧困學生進行全面摸底，對幼兒園、寄宿國小中學、高中的學生給予相應補貼。

4.健康脫貧工程。通過宣傳畫報、入戶走訪等形式，大力宣傳健康扶貧政策，積極開展健康扶貧工作。所有貧困群眾均由財政代繳了新農合參保費用。

5.住房脫貧工作。20__年危房改造2戶已完工，對危房改造做到應改盡改，確保住房安全。

6.兜底扶貧工作。對五保、低保、殘疾人等特殊困難群體實行政策兜底，保障他們的基本生活。對低保物件嚴格實行動態管理，並對未整戶納入低保的物件進行了調整。

7.金融扶貧工作。引導貧困戶通過小額貸款，為產業發展提供有力保障，20__年共發放小額貸款2戶10萬元。

通過以上到戶扶貧措施落實，保證每戶脫貧戶最低享受3-5項措施，達到“兩不愁、三保障”的脫貧標準，為16戶57人順利脫貧提供了有力保障。

2023年優秀年度總結範文 篇17

20--年在公司領導的大力支援及專案部工作人員的共同努力下，我專案部始終把安全工作放在首位，認真貫徹執行“安全第一，預防為主，綜合治理”的安全工作方針，狠抓落實安全生產管理工作，為專案部各項工作的開展和指標的完成打下了堅實基礎，回顧這半年年來安全管理主要做了以下幾個方面的.工作：

一、層層簽訂安全責任書，認真落實安全責任制。

為了切實加強對安全生產工作的組織領導，強化安全生產管理，年初，經理與各工段負責人及部門負責人簽訂了《安全生產責任書》，把安全目標層層細化、量化，落實到每一個人。20--年安全生產責任書籤訂4個分包隊伍，簽訂率100%。形成了專案部領導總負責，各施工隊老闆重點負責的安全生產責任模式。

二、建立健全安全管理體系，認真落實安全管理制度。

沒有規矩不成方圓，完善的制度是保證安全的基礎，因此今年我專案花費了大量的精力重新修訂了專案部的綜合應急救援預案、重新對專案部的安全生產責任制進行修訂等，為專案部的安全管理工作打下了良好的基礎。並且按照上級要求的標準建立健全了各類應急救援裝置檔案、資料，做好各種應急救援演練、特種機械裝置的維修保養記錄，做到安全工作心中有數，確保專案部的生產安全進行。

三、強化安全培訓教育活動，不斷提高全員安全意識。

為全面貫徹落實“安全第一，預防為主，綜合治理”的安全工作方針，今年我們重點強化了對職工的安全教育的培訓力度。

1、專案部從員工一入場開始，組織開展新員工入場“三級”安全教育，從場級的教育“宣傳國家的相關法律法規、公司的安全管理規章制度”，到施工現場級的“施工現場生產情況、危險源辨識”，最後到班組的“操作技能和安全操作規程的培訓”，一步步確保的我們的新進場農民工受到一個系統的、有層次的、全面的職業健康安全環境教育。確保新進場農民工入場“三級”安全教育率達100%並保證了培訓的效率。

2、今年共組織了多項安全專項培訓工作：專案組織進行施工安全教育培訓10次，累計培訓人數估計200人次。通過一系列的培訓、教育和實際操作訓練，大大提高了全體人員的安全意識，從根本上解決安全生產水平和責任心的問題，有效地加強管理的執行力。

四、加強“源頭”管理工作，堅決制止“三違”現象。

1、安全檢查是消除事故隱患的主要手段，20--共組織各類抽查15餘次，日常檢查每週1次，對查出的隱患基本按時進行了整改。

2、繼續嚴格執行各項安全制度，杜絕了違章指揮、違章作業。

3、加大外包單位管理，強化施工安全措施，確保施工安全。一是進行安全資格審查，不具備安全資格的外來施工隊伍不得入場施工。二是要求外來施工隊進場施工前，必須先簽訂《安全生產協議書》，經過相應安全資質驗證，外來施工人員接受安全告知後，方可允許施工。

4、居安思危，開展“警示性”安全教育，做到安全工作警鐘長鳴。20--年專案部共發生各類事故0起，同時參加總公司召開的安全專題會將各公司內發生的事故在專題會進行通報，為廣大專案部員工敲響安全警鐘，讓全體員工在真實的事例中加深認識，使全員從教訓中得到教育，不斷提高員工的安全防範能力和事故應變能力。

五、強化施工現場管理，確保消除事故隱患。

為了確保施工安全高效的進行，著重做以下方面的工作：

1、加強學習施工臨時用電等直接作業環節安全監督管理的相關規定，嚴格執行公司《安全管理制度》。

2、與施工單位簽訂安全生產協議、加強施工隊伍施工前和施工後過程中的安全教育後方予以上崗，杜絕施工過程中出現安全真空現象的發生。

3、通過修訂《安全生產承諾書》強化對承包商的管理，落實承包商安全生產責任制，加強直接作業環節的安全監控，提升現場施工管理水平。

4、在施工前事先制定施工方案和安全防護方案，在經監理審批通過後和安全措施落實後再開始施工;

5、及時總結施工過程中存在的問題和經驗，在保質保量的前提下，抓緊工程進度。鑑於本工程工期緊，任務重的特點，在搶工時期對工程質量和安全的要求就更為嚴格，由此加大了監督力度，堅持“當進度與質量及安全發生矛盾時，堅持質量和安全第一”的原則，我施工方和監理重疊監督、管理的方式，對道路及渠道施工安全起到了良好的積極保證措施。

對於檢查出來的問題，我專案部採取跟蹤落實的辦法。要求定專人、定措施、定時間完成整改。監理派專人複查整改情況，直至隱患或問題得到解決。決不放走一個可能造成嚴重後果的隱患，現場的安全生產也進入了一個良性的迴圈狀態。全年本專案部共簽發隱患通知單8張，提出整改意見23條。全部在規定時間內落實解決，整改率達到了100%。

六、建立健全的專案部安全管理體系，積極推行安全質量標準化。

為確保管理體系的有效執行，20--年下半年專案各部門通過內部培訓、宣傳等方式對質量、環境及安全方針進行了宣傳貫徹，確保了專案部員工對質量、環境及安全方針的理解和標準化貫徹落實。對所有專案部人員賞罰分明，對安全制度遵守的人員進行適當獎勵，對安全制度無視的人員進行加大力度省外處罰，從而大大的調動了農民工及專案部人員的積極性。

2023年優秀年度總結範文 篇18

一年來，在公司、管理處的正確領導下，我們清障大隊全體員工厲兵秣馬，以打造保暢鐵軍為已任，強基固本，以再鑄清障隊魂為抓手，保暢工作卓有成效，點建設成績斐然，工人先鋒號再創佳績，員工素質節節提升，安全工作保駕護航，國慶節免費保暢再立新功，取得了很好的成果。

一、保暢工作卓有成效

保暢工作是清障工作的立足點的、出發點，也是衡量清障大隊工作量主要的指標，今年1-10月我大隊共清障*次，其中，故障**次，事故**次，清障收費*元，業務量和清障費收入和去年基本持平。衡量保暢的最主要的指標。30分鐘到達率達92.51%比去年增加2.4%。(40分鐘到達率達99.24%)二小時疏通率達94.71%，比去年增加5.4%。1-10月二個車道佔用總時間為6191分鐘，三個車道佔用總時間103分，比去年同期減少2.1%。我們的主要做法是：

1、出警立足於快速，快接警、快判斷，快出警，快而不亂，忙而有序是大隊對所有清障員的要求，大隊還建立了大隊、中隊兩級出警檢查督促制度，即大隊每月檢查一次出警記錄，中隊每班次檢查一次出警記錄，做到有督促、有記錄、有整改。

2、處臵立足於高效。我們建立了案例講師制度，要求每一起事故都要由中隊長講評，每一起大事故都要在全大隊講評。讓每一名員工都能得到學習，進而提升處臵能力和操作水平。大隊今年舉辦兩次清障案例分析評選活動，評選出四個優秀分析案例，有效提升了員工的現場處臵能力。

3、指揮決策立足於暢通。通過案例講評制度，班組交流制度等的推廣，大隊及中隊的現場決策指揮能力得到顯著提升，有效地提升了保暢能力和水平。如一中隊創造性地開展“先開一道，以道保通，徐徐漸進”的工作辦法，然後在全大隊推廣開來。四中隊創新了“先把障礙物推到邊溝，積壓車放完後再清理”的保暢模式，也在大隊得到了推廣。

4、外協單位管理立足“規範”。在外協單位管理中，我們即把外協單位嚴格要求，又對他們熱情幫助。全年我們召開三次外協單位座談會，二次技能培訓會，幫助外協單位負責人和員工培訓安全服務知識150人次，外協單位的員工服務質量不斷向我們看齊。三家外協單位已成為我們不可或缺的輔助力量。同時我們又加強對他們的管理，率先在全公司推出對外協單位整改通知書制度和誡免談話活動制度，即如發現外協單位存在出警不及時、亂收費等現象時，由大隊發給外協單位整改通知書，並給予相應扣發駁載保證金等處罰。由大隊領導對外協單位負責人進行誡免談話。

5、做好重要時段、節日的道路保暢。在今年南北網融合、全國“兩會”、中秋國慶免收小型客車通行費、xx大召開期間，大隊認真準備，針對各種特殊情況制定處臵預案，建立快速反應機制，積極協調高速交警、路政等兄弟單位、轄區內社會救援單位的關係，爭取他們的配合，在各項安全保暢中起到了應有的作用，確保了發生應急

事件時處臵的科學性、及時性、有效性。在九月初，清障大隊在第一時間與新沂、四家有輕型清障車的企業簽訂協議，租用三臺地方小型清障車，並聯系一臺備用清障車，自29日下午四點，三臺外協清障車分別進駐站、站、站，連同大隊原先的三個清障點，**段六個收費站都進駐了清障車。使平均空駛距離降低了10公里，平均到達時間節約了8分鐘，為**段保暢立下汗馬功勞。

二、設成績斐然

建設是去年公司決策的一件大事，我大隊克服任務重、人員少、生活困難等重重困難，點建設成績斐然。

1、 保證人員、機械及時到位，確保設點目標的實現。

重要地理位臵是顯而易見，因此大隊接到設點通知後， 20xx年**月下旬，抽調一名管理員和四名業務精幹的清障員為駐點人員，並安排一輛重型清障車和一輛背託清障車為駐點車輛。20xx年1月1日0時，駐點人員和裝置準時進駐收費站，正式執行，負責下行段至北站出口，上行段至站出口共計44公里的道路保暢工作。

截至10月底，清障點共清障188起，其中事故清障46起，故障清障142起，**段清障次數佔總清障次數的81.48%，30分鐘到達率為95.74%，40分鐘到達率為99.47%，兩小時通暢率為96.28%，縮短了到達清障現場所需的時間，使得大部份清障作業能夠在兩小時內完成，突顯了“暢行高速路，溫馨在江蘇”的服務理念，確保了“雙90”工作任務的完成。

2、注重多方關係協調，不等不靠積極處臵

清障點設臵之前，**處與**處清障人員很少進行工作上的配合，人員相互間都很生疏。清障點執行後，主要業務來自於境內，大隊領導認識到兩點之間人員的協調溝通極其重要，有利於清障工作開展，立即帶領清障點人員逐一走訪了監控分中心、**高速交巡警大隊、路政大隊、清障大隊及北清障點、強力施救公司等單位，與他們進行了座談，交流，相互間進行了工作溝通，為以後工作的順利開展打下了良好的基礎。8月15日，僅憑一名駐點管理員和兩名清障員，成功解救了一輛翻入邊溝的貨車兩位駕駛員，把他們從死亡線上拉了回來，從駁載貨物、起吊事故車至道路通行僅用了3個小時，趕在早上車流高峰前處臵結束，未造成道路擁堵情況。此次事故的順利處臵，得到了現場的交巡警及管理處領導的充分肯定。

3、查詢不足，促進清障點管理提升

清障點首要問題是基礎管理要跟上。駐點管理員召集全體清障點人員召開了基礎管理討論會，查詢基礎管理上的不足和存在問題，共同協商基礎管理辦法，會後對發現的問題自行進行了整改。其次是學習、借鑑收費站基礎管理經驗與做法，使清障點的基礎管理有更好的提升。通過以上方法，提升了清障點的內務衛生、安全檢查、車輛維護、車輛使用、人員考勤、臺帳記錄等方面的基礎管理水平。

一年來，清障點充分發揮了點小責任大的作用，達到了公司領導設臵清障點的預期效果。

2023年優秀年度總結範文 篇19

我局20xx年上半年的紀檢監察工作，在縣紀委和局黨委的正確領導、關心、幫助下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實xx屆中央紀委六次全會、省紀委八屆六次會議、市紀委三屆六次全會和縣第十次黨代會第四次會議精神，圍繞中心，服務大局，強化教育，創新機制，加強監督，黨風廉政建設和反腐敗工作取得明顯成效。現將20xx年上半年工作總結和下半年工作計劃報告如下:

一、上半年紀檢監察工作取得的主要成效

我局廉政建設和反腐敗工作，緊緊圍繞交通發展這個中心，全面落實科學發展觀，強化教育，創新機制，加強監督，加大源頭治腐力度，著力構建教育、制度、監督並重的懲治和預防腐敗體系，取得了交通建設與廉政建設的“雙豐收”。

(一)宣傳教育力度加大。一是以黨員領導幹部為重點，以“廉政黨校”為陣地，以“讀書思廉、文化倡廉、談話保廉、聯手促廉、家庭助廉”“五廉”為主要內容，努力營造“大宣教”格局。二是在系統內深入開展創先爭優活動，立足於“人與人和諧、人與車和諧、車與路和諧、人與自然和諧”四個基本層面，局屬各支部、黨員按照“五個好”、“五帶頭”的標準積極爭創先進基層黨組織，爭做優秀共產黨員。三是認真組織學習先進人物典型事蹟，結合機關幹部職工政治理論學習活動和慶祝“七·一”建黨節活動的開展，通過發放讀本、張貼海報、播放音像資料等方式，組織全系統幹部職工學習共產黨員楊善洲的先進事蹟，通過學習，大家紛紛被楊善洲清貧一輩子、奉獻一輩子、奮鬥一輩子的崇高思想境界和道德情操所感動，對廣大幹部職工起到了較好的鼓舞和教育作用。

(二)促進廉政風險預警防控管理建立。廉政風險點是整個廉政風險預警防控管理工作的“抓手”，是廉政風險預警防範管理取得成效的關鍵。局黨委高度重視廉政風險點的查詢，通過廣泛深入的學習和動員，把工程建設、質量管理、資金管理、資產管理、經費支出、幹部任用、物資採購、行政審批、行政執法、農村公路養護作為風險點排查與預防管理的重點領域和重點內容，從單位、部門和科室、崗位三個層次，主要採取自己找、領導提、相互幫、集中評、集體審五種方法，緊緊圍繞本單位、本科室、本崗位的職能特點，深入查詢容易誘發腐敗、產生違法違紀的重點環節、重點崗位、重點人員，從制度建設和個人現實表現、工作作風、生活作風等方面進行，逐一排查廉政風險點。針對排查出來的廉政風險點，按照自下而上、自上而下的方式，局黨委多次召開專題會議稽核，反覆修改，目前，全域性初步查詢單位廉政風險點10項41個點，部門、科室查詢廉政風險點21項34個，個人查詢崗位廉政風險點122個。

(三)建設領域廉政工作不斷深化。交通建設監管機制不斷完善。重點工程建設全面推行廉政和工程建設雙合同制，做到關口前移，超前防範。進一步完善質量責任人檔案制、資金管理協議書制、與檢察機關共同預防職務犯罪等一批具有交通特色的廉政制度。積極推進工程建設“陽光工程”，從工程立項到竣工驗收交付全過程推行工程招投標、工程變更、工程計量支付、工程管理、土地徵用、資金撥付及使用“六大公開”。

(四)監督制約不斷加強。緊緊圍繞貫徹《黨內監督條例》和《建立健全教育、制度、監督並重的懲治和預防腐敗體系實施綱要》，加強對領導班子和領導幹部特別是主要負責人的監督，進一步建立健全了黨委、行政議事規則和工作規則。繼續堅持領導幹部“一述一談”制度。認真落實民主生活會制度，開展積極健康的批評與自我批評，民主生活會質量進一步提高。認真落實《黨政領導幹部選拔任用工作條例》，進一步完善了幹部任用和管理監督機制。堅持依法理財，強化資金管理，穩步推進政務公開工作。

(五)黨風廉政建設責任制進一步落實。局黨政領導高度重視黨風廉政建設工作，一是年初制定全年黨風廉政建設工作計劃，並經黨委研究後下發執行，做到黨風廉政建設工作與工程建設、“三個文明建設”和其它業務工作緊密結合，一起部署、一起檢查、一起落實;二是局黨委與局屬各單位簽訂黨風廉政建設責任書，把黨風廉政建設各項工作落到實處;三是局黨委堅持定期研究黨風廉政建設工作，每季度專題研究廉政工作一次;四是落實好領導幹部責任追究。按照幹部管理許可權，制定出臺有關通報批評、責令寫出書面檢查、組織處理、黨紀政紀處分等責任追究的規定。

認真貫徹《黨內監督條例》，加強對領導幹部特別是領導班子主要負責人、局屬部門負責人和科室負責人的監督。建立健全監督制約機制，加強對行政審批、資金分配、幹部使用等權力執行重點環節的監督。堅持和完善民主集中制，建立健全重大事項集體研究決定製度。加強對民主生活會、述職述廉、誡勉談話等制度執行情況的檢查。嚴格執行黨員領導幹部個人重大事項報告制。貫徹《黨政領導幹部選拔任用工作條例》，堅決糾正用人上的不正之風。推進政務公開、辦事公開，實行陽光操作，建立健全監督考評激勵機制。加強對領導班子廉政情況的監督檢查，建立領導班子和領導幹部廉政檔案。不斷完完善廉政風險預警防控管理，建立長效機制。繼續加強執法隊伍建設，加強對執法人員的教育，切實解決執法不規範，工作方法簡單等不正之風。進一步落實好黨風廉政建設責任制，把廉政任務分解到局屬部門，分解到具體責任人，動員全域性力量共筑陽光交通。

2023年優秀年度總結範文 篇20

我叫，20xx年8月我來到8礦工作，在8礦的三年多，我學會了很多書本上沒有的經驗，掌握了很多實踐技能，這三年我的進步與成長與領導的關愛、同事的團結協作是分不開的。這次對我來說，是一個積極反省自身的不足和接受領導的批評指正的機會，是一個可以與同事們一起討論瓦斯防治業務的機會，更是我提高技術水平的一次機會。

回顧在近一年的工作，我發現了自身的很多不足，藉此機會，希望領導和同志們給予批評與指正

第一，學習態度不端正，作為技術員，理論技術是我的長項，可是我沒有抱著謙虛的態度去繼續學習，理論知識掌握不精進，沒有更深層次的去鑽研。對上級政策、檔案和精神學習時間不夠，學習深度不夠，認識理解還不是很到位。

第二，工作方法上，有很多需要提高，比如，與職工群眾的交流不夠，沒有及時深入職工之間瞭解所需所求。工作中有時心急氣躁，沒能夠注意方式和方法，不夠沉穩練達。

第三，思想認識不到位，轉變觀念不及時，不能積極地適應新形勢的變化。

面對新的形勢，我必須深刻認識到自身的不足，認真的改正，降低姿態，審時度勢，腳踏實地應對“區域瓦斯治理三年規劃”的發展要求。

我們礦區地質條件複雜，瓦斯治理難度大，瓦斯問題已成為嚴重製約礦安全高效發展的核心問題和重要瓶頸。學習淮南、更新觀念、痛下決心、完善機制，確保在低瓦斯條件下開採，實現安全生產良性迴圈，可持續發展，切實夯實企業安全發展的根基，已成為河南煤業化工集團全體幹部員工的共同意識和自覺行動。

20xx年，是集團公司“三年瓦斯區域治理規劃”的開篇之年，也是礦調整轉型的一年，這些目標對我來說是振奮，更是責任與鞭策。九里山的事故，至今仍然警醒著我們，我相信，這血的教訓必將時時刻刻提醒我們，瓦斯防治的重要性和緊迫性，做不好瓦斯防治，我們將被釘在歷史的恥辱柱上，對不起黨，對不起人民，對不起關心我們的家人。

瓦斯治理技術是保證，作為技術工程人員，應當敢於挑戰重擔。

首先要從思想意識上有個徹底的轉變，要認識到“瓦斯不治，礦無寧日”，但是瓦斯是可以治理而且是必須治理的，現在我們面臨的形勢“不是治不治，而是必須治，怎麼治，產量為治理讓讓路”，要主動超前治理，要堅持“生命至高無上，安全生產第一”的最高信條，把瓦斯治理工程當作生命工程、責任工程和良心工程，樹立適應新形勢發展需要的瓦斯防治先進理念。對此，我認真研讀了《河南煤業化工集團高突礦井瓦斯綜合治理綱要》，通過學習我深刻認識“治理瓦斯就是解放生產力，治好瓦斯就是發展生產力”這句要求，未來礦井發展不僅是以煤炭產量為標準，對煤層氣的治理利用將成為新的增長點。瓦斯治理不再以消極的抽放為目的，要到達瓦斯利用，主動抽採，煤與瓦斯共採，治理與利用並重的目標。

2023年優秀年度總結範文 篇21

進入公司工作一年來，在公司領導和同事的支援和幫助下，我始終堅持團結同事、融入團隊,認真學習,不斷提高業務水平。嚴格要求，注重工作程式，自覺服從部門工作安排，盡力地完成了領導交給自己的各項工作任務。現將自己一年來的工作、學習和思想狀況彙報如下，請批評指正：

一、工作完成情況：

一年來，本人認真履行崗位職責，立足本職，愛崗敬業，積極主動地配合公司各部門同事,團結一致，主要完成了以下幾項工作：

1、完成消防通道應急疏散照明燈的安裝工作

2、完成消防消防控制室消防檔案資料的更新工作

3、完成對防損部消防安全及消防裝置操作的培訓工作

4、完成對消防主機中存在故障排除工作

5、完成對各樓層消防裝置的檢測及維護保養工作

6、協助行政部、防損部完成公司消防設施統計、消防標識製作的前期工作

7、完成“消防重點單位e網”的錄入及管理工作、並協助行政部報消防局驗收。

8、完成公司上半年消防應急疏散演練方案及實施工作

9、完成日常消防裝置損壞故障的維修檢查管理工作

10、能夠認真完成領導交給的臨時性工作。並且協助其它專業工種的同事完成其它日常維修工作

二、學習和思想情況

1、在工作中，本人能夠虛心堅持向其它同事學習，向實踐學習，向社會學習，不斷提高自己的業務技能和政治思想水平，使自己逐步走向成熟。能夠合理支配時間，根據工作需要，及時學習

2、在平時工作中為加強自身技能及理論知識的提高，本人蔘加了中級施工員的培訓、參加了助理工程師職稱的培訓。並且獲得廣東省建設廳頒發的中級施工員證書。

3、在從事消防裝置管理維修工作中，虛心向身邊同事學習操作方面的經驗的同時，能夠去學習不同廠家、不同形號的消防裝置的技術性能及專業知識。在做好自身裝置管理的同時，借鑑其它方面的經驗，提升公司消防裝置設施的應用水平。

4、在學習技能應用操作的同事，為了提高對消防工作的認識，努力學習新的消防法規，做到管理同規範相結合，保證工作效率，提高技術水平。

三、存在的不足和今後努力的方向

總之，一年來，我能夠完成公司部門領導交辦的各項工作任務，這和公司部門領導和同事的支援和幫助是分不開的，是大家密切配合、共同協作的結果。但是這和公司領導的要求相比，還有一定的差距：主要是工作中還存在著急躁心理，工作太度不能及時調整。在大事面前，遇事不夠冷靜;二是管理水平有待進一步加強和提高;三是理論學習還需進一步加強，還需要學習更多的專業技術知識，提高自身的業務水平;四是在與同事日常工作中不能及時溝通協調，造成工作效率下降。當然我還有很多缺點和不足，在此肯請公司領導和同事給予批評指正，我將虛心接受，以圖提高。

在今後的工作中，我將更加嚴格要求自己，不斷加強學習，克服不足，發揚成績，團結同事。努力工作，為公司的發展貢獻自己的微薄力量。

2023年優秀年度總結範文 篇22

自20__年以來，我一直擔任__國中的團支部書記職務，本學期承擔著七年級兩個班的語文教學，兼職心理健康教育。在上級團委和校領導的支援、關心下，20__年度開展了一些團的基礎工作，還帶領全體團員青年開展多種寓教於樂的活動和政治思想教育，引導廣大青年學生立志成才。現將一年的學習、工作述職如下：

一、加強理論學習，提高自身素質

1、本人作為黨員又作為團的基層幹部，政治思想上與上級領導保持一致，認真學習貫徹“十九大”精神。嚴格履行團員義務，忠誠於黨的教育事業，在團員青年中起到模範帶頭作用。在校教師中，不管是理論學習或業務能力，處處帶頭做好表率，能正確處理好集體利益和個人利益關係，崇揚奉獻精神，不計較個人得失。

2、本人在任職期間處處為人師表，辦事堅持原則，帶頭遵守學校的各項規章制度，深入學生與學生相互交流思想，瞭解青年學生的思想動態，關心團員青年，指導各班團支部開展團的各項活動，教育培養一批優秀學生團幹部，抓典型、樹榜樣，以榜樣促進步。

3、本人平時勤勉自勵，以高標準嚴格要求自己，工作學習積極進取，倡導求實精神。

不管是對學生教育的系列活動和團的自身建設中，總以踏實的工作作風，務實的工作精神來推動學校團的工作。常常思考學校團工作如何開展，如何提高團幹部和自身工作能力，如何在原工作基礎上有所創新等問題，力爭在團的崗位上做出成績。同時還向兄弟學校學習團工作經驗，總結階段性工作，積累經驗，為學校團工作的進一步開展打下紮實基礎。

二、踏實認真工作，積極努力創新

本人在任職期間，能針對教育方針和教育工作重點，利用團市委、中心校的檔案精神，找準學校團工作的著力點，朝陽讀書計劃，青年志願者活動以及社團建設、社群實踐活動等，以各種活動為載體加強青少年思想道德教育，培養愛國主義、集體主義精神，多方面培養學生的綜合素質。

1、一學期來通過升旗儀式、國旗下講話，組織團員青年辦板報，入團宣誓，召開主題班會，召開主題團日活動，舉行校園文明倡議、九一八勿忘國恥簽字等等，通過活動來激發學生們的熱情，培養學生的使命感和責任感。

2、為培養學生的思想道德素質、科學文化素質、心理素質，努力營造積極向上、健康文明的校園文化，倡導良好的校園精神文明氛圍，校團支部結合學生特點以組織學生成長“五個一工程”系列活動為核心，廣泛開展各項活動。其中有師生籃球比賽、社群崗位競賽、我心目中的英雄徵文、校園歌手大賽、班徽設計比賽，手抄報比賽、演講比賽、班級大合唱;同時，我們學校團總支在重大節日都安排徵文活動，象教師節的“教師頌”徵文活動、國慶節的“我感受社群或祖國的變化”徵文活動、母親節的“感恩的心”。學生們踴躍參與，湧現了一批具有一定潛質的學生。在系列活動中發現自我，增強班級凝聚力。

3、注重社會實踐活動。

認為只有實踐才能指導我們團工作。同時也要求學生在實踐中認識社會，拓展視野，增長才幹。充分利用教育局、中心校的學生社群實踐活動精神，學校課外活動基地建設，在假期前或雙休日製訂學生社會實踐活動計劃，分期分批帶領學生走向社會、深入社群，組織學生進行社會社群調查活動，進行社會實踐，取得了很好的效果，社會反映較好。

4、促進學校社團建設，校團支部發動宣傳，提高認識，營造氛圍，開展了學校社團建設工作。

我們從強化社團建設意識入手，加強宣傳和溝通，通過不同層面上的會議，使學生尤其是團員自覺參加，我校共成立了8個社團，有650多名學生自願參加各種社團，參加統一組織的活動，活動培養了學生特長，豐富了校園生活，促進了學生的健康成長。

5、成立學生會。

學校團總支牽頭，成立了__國中學生會。學生會分成各職能小組，各負其責，參與學校管理，效果明顯。

6、開展心理健康教育工作。

我們校團支部開展每週信箱、心理熱線諮詢活動，真正解決學生成長中的困惑。做好對來訪學生的心理輔導工作，並做好諮詢輔導記錄。進行“三生”心理輔導座談會。幫助學生正確面對挫折，自強上進，積極進取。同時，利用各種機會，舉行了七年級部分學生的團體心理輔導，效果較好。

三、正視工作不足，努力迎頭趕上

總結是為了吸取教訓，計劃是為了更好的未來。本人任職期間，能根據上級團委和中心校的指示要求做了一些工作，如果有成績，則應歸於上級團委領導及學校領導支援和幫助。如果有工作上的失誤和不足，主要是自己主觀上存在的一些認識和工作上經驗問題，主要存在的有：

1、雖對團工作有滿腔熱情，但遇複雜事情時，沒有注意工作方式、方法，而往往事與願違，主要是急於求成。

2、對校團的基礎性工作抓得較好，注重務實精神，但在對外宣傳，工作力度不夠，宣傳我們是缺陷。

3、隨著學生視野的開闊，社會環境的變化，自己的工作水平和知識面待於提高。

4、學生心理健康教育方面，由於工作時間和資金的問題，存在著重大缺陷。

2023年優秀年度總結範文 篇23

x年前三個季度的工作已經結束了，在全體員工不懈努力與堅持下，基本完成了前三季度的工作任務。具體分以下幾方面

1、提升服務品質。

首先我們認為公司的服務品質要上臺階單靠我們服務辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經理，由個樓層主任級人員擔任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規範進行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強。在本年第二季度，服務辦帶領各商品部開展班組建設。以商品部各區域為單位，具體在顧客投訴，領班交接班、導購日常考核方面進行建設，實行賣場互查、部門自查，每週由服務辦帶隊進行二至三次聯合查場並根據結果下發查場整改通知單(參加人員由服務辦人員、部門領班、主任、樓層值班經理)，現場管理逐級負責、分級管理(服務辦公司級→各商品部部門級→班長級→店長—員工)，加大力度。部門幹部負責本部門的現場管理，有問題時可以及時處理，從員工接受和配合方面更有利於管理效果。建立店長培訓制，進行銷售跟進。第三季度服務辦對全員的服務質量跟蹤卡進行了更換，並建立了全員服務管理檔案，對全年違紀的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進行培訓並重新辦理入職手續，使全體員工樹立危機意識，全面提升服務品質，從而營造服務環境，截止目前為止累計更換下發服務質量跟蹤卡4000餘張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領的服務口號，並組織製作員工微笑服務牌並全員下發，全員佩戴，通過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客，為顧客留住國芳百盛的微笑。八月份為了更進一步的提升服務品質，樹立員工服務意識，還推出服務明星候選人共44人，起到了以點帶面的作用。

2、顧客投訴接待與處理。

在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓，重點以規範自身接待形式、規範服務為主要工作目標，做到投訴規範化、接待禮儀規範化、接待程式規範化、處理結果落實規範化、樓層接待及記錄規範化，(服務辦定期檢查，對不規範的管理人員進行處罰)，在今年8月份公司安排我對一線領班的投訴技巧進行培訓，我精心準備後，帶出了顧客投訴處理藝術，並得到基層管理的好評，通過本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴能力。20xx年前三季度服務辦全體共接待各類投訴371起完結率(質量類：224例，服務類:9例，綜合類：131例，突發事件：7例)在突發事件處理方面，我們與保險公司又續簽了投保協議第三方責任險(保費共3000元，三店同保)，只要是在我公司發生的突發事件，均屬於保險範圍，從而為公司減低了損失。

3、人員管理檢查範圍全面化、制度化。

將二線和一線員工管理納入同步軌道，進行日常監督和管理。依公司相關規章制度，一視同仁，嚴格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，達到監督檢查透明化，管理標準化，杜絕執行標準不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發現的問題及時進行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對幹部在崗進行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進店前，就要站在員工通道迎接員工進店，通過這種方式，管理人員的親和力得到加強，使各級管理人員與員工之間距離更加接近。

4、賣場五大管，嚴格查場制度，對樓層提出查場重點。

在每日的查場中服務辦值班經理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發現的問題及時與部門反饋溝通，並下發整改通知單，提出整改期限，並檢查跟蹤，使發現的各類問題能得到及時解決(但也有部分問題得不到落實，主要以硬體問題為主，我們通過查場通報進行跟進)，杜絕一面講，一面不落實的工作被動局面。在20xx年前三季度服務辦對賣場進行檢查，共計發現處理各類員工違紀5823人次，公司平均違紀率%。其中大部分員工都是給予批評教育為主，只有少部分經常違紀的員工給予經濟處罰，從而也體現了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動局面。

5、值班經理業務技能及專業化水平的提升。

我們根據值班經理業務上存在的不足制定了系統的培訓計劃，定期進行商品知識及專業知識的培訓，培訓師由我部值班經理自行擔任，用我們的弱項通過培訓來補我們自己的弱項，比如我們部門有些同志不知道如何開展工作，那我就安排他們來講“在工作時間如何有效的開展工作”，從而進一步提升了值班經理業務技能及處理顧客投訴水平，進一步完善自我監督、自我管理機制,前三季度度服務辦內部共計各類培訓近20餘次。

6、白銀店工作。

在具體工作中服務辦按照公司統一安排配合，從人員招聘，培訓等方面進行，商業服務法規的課程由我主講，累計20餘課時，按時完成培訓任務。其次我們還對服務檯人員進行培訓，轉變服務觀念。顧客需要的，就是我們要做的。時刻以顧客的滿意度來處理問題，為顧客提供“盡如您意”的服務。對白銀店服務辦值班經理我們也是嚴格要求，要求他們必須按照總店的管理水平去管理，雖然現在分店的管理和總店還有差距，但我們有信心把分店的管理抓上去。

7、積極配合公司完成各項工作

從參與者、執行者、策劃者到組織者在公司各項大型活動中，處處都有服務辦值班經理的身影，對公司提出的各項工作都能及時、全面、保質保量的完成，並取得了一定成效，受到公司領導和人力資源部領導的認可與肯定。總結20xx年前三季度服務辦工作，雖然取得了一定的成績，也受到領導認可，但是我們的工作提升還是進展較慢，人員的業務素質與值班經理的標準還存在一定的距離，而且部門多數為新進員工，專業素質還相對較低，在處理顧客投訴等方面經驗還相對欠缺，在服務品質方面跟發達城市的大型購物中心還存在一定的距離，所有在20xx年第四季度20xx年一季度我會努力提升我部人員素質，提升工作效率，在蘭州率先提倡並實施“特色化服務”，大打特打服務牌，使顧客不但可以享受到國芳百盛的品牌文化，更能享受到國芳百盛的服務文化。

2023年優秀年度總結範文 篇24

20xx年已經結束。在這一年裡，我不管是份內的還是份外的事都能夠腳踏實地的去做，不馳於空想，不好高騖遠，以惟真的工作態度和踏實的工作作風互相協作的工作態度順利的開展各項工作，完全得以於大隊領導和全體隊員的鼎力支援。在這裡，我把自己一年來做的主要工作給大家作個簡單的彙報：

一年來，我嚴格要求自己，身體力行，緊緊圍繞全年工作目標，在隊長的帶領下團結全隊發揚知難而進，攻堅克難的拼搏精神;堅持腳踏實地、創新創效的務實作風，堅定信心，迎接挑戰，紮實工作，付出了最大的努力，爭取較好的成績，全面的完成了領導分配的各項工作任務。

一、加強學習、轉變思想

無論是在市容管理或規劃建設監管工作中，儘管我所扮演的角色快速的轉變著，但是我時刻保持著一絲緊張感，在完成自身的工作和上級交辦的任務的同時，不斷充電學習，查遺補漏，在鞏固自己一線執法能力和執法水平的同時，為成為一個好的下屬和稱職的管理者而不斷學習進取，不斷轉變思想觀念。

城管執法工作點多面廣，較多的涉及弱勢群體的利益，因此在今年的實際工作中，端正認識態度的同時，不斷地加強了對理論知識的學習，通過自學、業務培訓等多種方式不斷地樹立文明執法，服務為民思想，不斷地提高自身的道德修養。本著群眾利益無小事，為群眾服務作為工作的出發點，邊學習邊總結邊提高。，並把自己的思想認識與實際的管理工作結合起來，工作中處處要體現好“城管執法為人民，城管服務為人民”。

二、注重實效、認真履行職責，全力推進“雙創”工作。

20xx年是我們旬陽城管人難忘的，更是旬陽城管人刻骨銘心的，“三鎮一體化”的規劃格局和建立“國家級衛生縣城”是我們旬陽城管人立身之年，是攻堅克難，衝刺之年，是旬陽城管人樹立和提高行業形象的大好時機。

1.切實做好市容管理工作，建立長效管理機制。

積極響應大隊部號召，積極參與城市市容環境綜合整治和夜間執法巡查，以“定人，定崗，定責，定目標，定考核，定獎懲”為基礎的管理運作模式，根據轄區特點，人員特點，工作要求，逐步實現劃分合理化，人員搭配效能化，協調配合靈活化，檢查考核經常化，提高了縣城區市容管理的工作效率，擴大了城市管理的覆蓋面。通過實施分級化管理，營造了轄區市容較為整潔有序的城市市容環境目標。

2.切實抓好群眾反映強烈，領導關注和建立熱點，重點和難點工作。

遏制露天燒烤，馬路餐桌和馬路市場。針對露天燒烤，馬路餐桌和馬路市場嚴重汙染環境，影響交通和居民正常生活，且容易反彈，整治難度打的特點，通過先期釋出公告，採取嚴防死守，逐個擊破的方法，有效取締了這些群眾關注問題，受到周邊群眾的好評。規範戶外廣告店招店牌。根據建立任務要求，對轄區內的不規範店招店牌，立式燈箱進行統一的更換和拆除。對暫時未使用的店鋪作公益廣告宣傳，加強了對橫幅的設定管理，通過應用語音告知系統，抓現行，有獎舉報等措施，亦有效治理了“城市牛皮癬”三亂現象

三、抓住機遇，切實加強隊伍建設。

著重在提高隊伍素質上下功夫，做到了“四個注重”。第一，注重隊伍內部管理，按照“培訓有制度、執法有機制、過程有監督”的管理執行目標。

第二，注重抓日常養成，利用現有的規章制度，抓經常性的管理工作，做到抓經常、經常抓，有效地促進了執法工作的法制化和規範化建設。

第三，注重思想教育，轉變工作作風。針對執法工作困難多、任務重的實際，我們注重打牢隊員的思想基礎，培養隊員愛崗敬業、吃苦耐勞、樂於奉獻的思想品德和政治覺悟，增強責任感、自豪感。

深入開展了“四個要有”實踐活動，幫助隊員樹立文明執法觀念，要求在熟悉業務的基礎上，嚴格依法執法、文明執法，做到著裝整齊、行為端正，擯棄執法中冷硬的工作作風和簡單地驅趕、取締的工作方法，更新觀念，強化文明執法，把執法工作做得深入細緻，紮實有效，“潤物細無聲”地化解執法矛盾衝突。

四、廉潔自律，提高拒腐防變的能力。在廉政問題上，嚴格按照廉政責任制要求自己，不做違法亂紀的事，不拿原則作交易，不以權謀私，同時管好了自己的下屬。要求自己做到：

1.按守則自律。上級規定不準做的我絕對不做，上級要求達到的我爭取達到，不違章、不違紀、不犯法，做個稱職的第一把手。

2.用制度自律。嚴格按本局制定的廉政措施辦事。在人員調整、獎懲、案件立案、處理等重要問題上，都經中隊會議討論決定，不搞”一言堂”，不立”小山頭”，力求秉公辦事。

3.以”幹部”自律。我在考慮問題、處理事情當中，凡是要求群眾做到的，自己首先做到。我不是以”隊長”自居，尋求索取，而是以”隊長”自律，講求奉獻，珍惜法律和人民給予的權力。

五、存在的問題和不足。

1、政策、業務水平還不高，要不斷學習。2、工作還不夠細緻，稍顯急躁。

2023年優秀年度總結範文 篇25

精誠合作又一年，我們作為##保險公司浙江省分公司的常年法律顧問，在過去的一年裡，在貴公司領導的科學決策和大力支援以及分公司各部門，尤其是風險管理部全體工作人員的廣泛、努力配合下，經過我們的不懈努力，分公司的法律事務工作取得了較好的成效。舊的一年過去了，新的一年飄然而至，為總結工作，繼往開來，以更好開展、完成新一年的工作，現將過去一年以來法律顧問工作情況總結如下：

一、全力防範虛假賠案，以最大限度地挽回公司的損失。

去年餘杭支公司有位離職員工方忠良，利用職務之便，與修理廠勾結，採用汽車套牌、虛發票、製造假事故等非法手段，而且通過訴訟來達到其賺取或騙取保險金的目的。在我們與分公司客戶服務部和杭州營業部的配合下，不僅粉碎了其企圖，而且爭取到杭州市中級人民法院把案件移送檢察院立案偵查。其中兩起典型案例，涉案金額就達到14萬餘元。通過我們的努力，防止了公司損失的發生。這兩起案件的具體情況是這樣的：   一起是用他人名義買得二手車然後套用河南電力公司的號牌，製造單方保險事故，謊稱車輛是方忠良母親顧美珍所有，以原告顧美珍的名義，由方忠良作為代理人向餘杭區人民法院提起賠償訴訟。訴訟標的8萬餘元。案件發生後，通過永安河南公司協查得知，河南省電力局的車輛不曾到過浙江，而且事故發生時，該車輛停在電力局大院沒有使用。掛真實車牌的車主河南電力局出具了所有權證明，這直接否定了方忠良向法院提交的其母親是車輛所有權人的事實。我們去過公安、法院，還多次向保監局反應情況，經過努力，方忠良向法院撤回了訴訟，放棄了車輛的理賠。   幾個月後，方忠良又以他母親的名義就另一輛寶來汽車向拱墅區人民法院提起訴訟。該車輛也是在夜深人靜的時候發生的單方事故，交警事故認定書是在事故發生10來天之後補開的。方忠良用一張假的汽車修理發票向法院主張保險賠償近6萬元。該案我公司定損員定損3萬餘元，一審由杭州營業部法務人員參與了訴訟。一審法院按全部支援了顧美珍的訴訟請求。

本案二審由本法律顧問擔任訴訟代理人。起先中院法官認為，既然事故是真實的，保險公司不予理賠是沒有道理的。在與中級人民法院的法官多次溝通後，我提出了有力偽造發票證據，並且把河南電力局的案件作了書面報告，要求中院把案件移送檢察院立案偵查。經過兩次庭審，中級人民法院撤銷了一審判決，駁回了顧美珍的全部訴訟請求，並按照本代理人的請求，將案件進行了移送。目前案件仍在偵查中。

僅上述兩起事故，經過我們法律顧問的努力，就為公司挽回了經濟損失14萬餘元。

二、積極參與理賠案件處理，盡力使公司在訴訟中處於有利地位

由於分公司很多機構都由法務崗參與訴訟工作，因此真正委託法律顧問應訴的案件不是很多。一年來共委託案件十餘起。但是這些案件，基本上都取得了良好的效果。以下是一些案例說明。

杭州濱江區的章毛案，章毛開車撞死了人，理賠案件在交強險結案後，受害人親屬反悔，以城鎮標準為訴訟請求，把侵害人和我公司一起告上了濱江區人民法院。起先主審法官認為這個案子中，保險公司應該按照城鎮標準理賠，在三次庭審後，經過我們的不懈努力，終於判決保險公司不再承擔保險責任。 湖州茂興化纖有限公司雷擊案，原告茂興化纖有限公司要求我公司承擔保險賠償責任，而本案在理賠過程中對於保險責任是沒有爭議的，只是賠償金額存在異議。接到委託後，我們分別向浙江省氣象局和湖州氣象局取證，得到證據表明，原告主張的時間沒有發生雷雨天氣。於是我們按照拒賠處理，後來在法官的主持下，該案以明顯有利於我們保險公司的調解方案進行了調解。

紹興凱利達紡織品有限公司保險合同糾紛案，原告紹興凱利達紡織品有限公司的駕駛員肇事後逃逸，但是我公司在承保時未妥善盡到保險免責條款的說明義務，一審按照近40萬判決我公司承擔賠償責任，二審經過努力，以23萬元賠償金額的方案進行了調解。