年終個人總結報告（精選31篇）

年終個人總結報告 篇1

一、以學習為本，努力提高政治業務素養

人生在世，要安身立命，惟有學習最重要。我牢固樹立“終身學習”的觀點，也時刻把學習作為提高自身政治業務素質的頭等大事來抓。在學習過程中，我努力做到“三學”即學政治、學科技、學業務。在政治學習方面，從精神的領會，到思想的剖析，到問題的整改，一環扣一環，一絲不苟。在學習期間，我記下了2萬餘字的讀書筆記，撰寫了1萬餘字的心得體會，使自己的世界觀、價值觀、人生觀得到有益的改造。在學科技方面，擠出點滴時間忙操練，已基本掌握了辦公自動化、瀏覽網頁等操作，熟悉了“金稅工程”，基本適應了當前國稅系統資訊化建設的需要。在業務學習方面，我確定了新徵管法實施細則和世界貿易組織有關知識兩大重點，積極參加培訓，加緊自學，做到學習有筆記，認識有體會，不斷提高自身的業務素質。

二、以誠信為本，努力理順各個方面的關係

在工作、生活中，我始終堅持“誠心”待人，“誠懇”感人，以“誠實”做人。組織布置的工作無條件地服從，全域性利益無條件地維護，對工作沒有陽奉陰違，對同事沒有裡外是非，祥和為上，熱情待人。在與納稅人打交道的過程中，納稅人常常會提出一些難以答覆的政策問題，遇到這種情況，我總是先把問題記下來，然後就請教同仁或請示上級業務部門，並及時向納稅人作解答，決不糊弄納稅人，向納稅人擺架子。

三、以勤奮為本，努力完成各項工作任務

我經常深入納稅戶調查研究，宣傳政策，特別是宣傳新徵管法，義務輔導納稅人進行賬務處理，努力融洽徵納關係。在我負責黃砂稅收管理期間，我因病住院，但我念念不忘工作，每天上午住院治療下午上班。根據黃砂管理混亂、價格變化大的特點，我多次深入挖砂船進行調查摸底，宣傳政策，在此基礎上對挖砂船進行清理結算，共查補稅收__萬餘元，特別是在12月份，在分局領導的支援和其他同志的配合下，經過艱苦的努力，一舉查獲某單位少繳代扣稅款近___萬元，全額入庫。

四、以自律為本，努力樹立良好的個人形象

在工作中，我總是告誡和提醒自己：首先做到思想上力求過硬，一是慎欲，“無欲則剛”。二是慎權，杜絕“有權不用，過期作廢”的錯誤思想，正確處理好權與法、權與責、權與利的關係，堅持依法治稅。三是慎微，“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”，不應該做的哪怕再小也不能去做，應該做的哪怕再小的也要去做。我時刻保持清醒頭腦，做到不以稅謀私、不以權謀私，依法辦事、依率計徵，嚴格按照公務員“五要十不準”準則辦事。一年來，我共拒納稅人吃請10餘次，從沒有發生過一次“吃、拿、卡、要、報”事情，在每月分局舉行的特殊監察員座談會上，納稅人對我的廉政行為給予高度評價。

當然，在工作中我還存在許多不足和亟待改進的問題：

一是思想上進取心不強。自走出校門，至今尚未向黨組織遞交過一份入黨志願書。因為自己思想上一直存在著一種自卑感，認為自己的條件還遠遠不夠。二是工作深度不夠。有時做工作因對實際情況不瞭解，沒有認真調查，或滿足於現狀，導致有些工作質量太低。三是工作方法簡單。有許多工作，不能適應新情況、新問題，工作方法過於陳舊，想問題辦事情沒有超前意識，主要還是學習不夠的問題。

總之，一年來，儘管本人做了很大努力，但離領導的要求還相去甚遠。在今後的工作中，我決心加倍努力，克服不足，恪盡職守，為分局工作的整體推進作出應有的貢獻。

年終個人總結報告 篇2

一年以來，在辦公室的領導下，在同志們的支援和幫助下，較好地履行了工作職責，完成了工作任務，現將工作情況作以簡要總結。

一、加強學習，提高了政治水平和業務素質。

具備良好的政治和業務素質是做好本職工作的前提和必要條件。我利用工作和業餘時間系統地學習了《馬克思主義哲學》、《社會主義市場經濟》、《行政管理》、《刑法》、《民法》、《公文寫作》等理論知識以及與業務部門相關地政策、法規和條例等，逐步提高了自己的素質。我不僅從書本上汲取養分，還謙虛地向周圍理論水平高、業務能力強的同志學習，取人之長，補己之短，努力豐富自己、充實自己、提高自己。通過學習，進一步提高了政治水平和駕馭實際工作的能力;提高了思想覺悟和執行黨的路線、方針、政策的自覺性;提高了對黨在新時期的作用和建設有中國特色社會主義的認識。

二、勤於動筆，增強了文字功底和思維能力。

祕書工作要求有較強的文字表達能力和邏輯思維能力。為了提高自己的寫作能力，我從研究已經成型的材料入手，細心揣摩，邊寫邊改，並請老同志和領導提出意見和建議，然後再進行深入加工，經過反覆推敲，最後定稿，一年來，我起草各種綜合材料15份，檔案20份，龍鳳資訊13篇。材料的寫作需要有詳盡、準確的第一手資料，這樣才能保證向領導反映準確資訊，為及時決策提供可靠依據。在三年來開展的城市管理年活動中，我經常深入到城市管理行政執法分局和基層瞭解情況，編髮了《城市管理活動主題資訊》，並及時報送到市政府有關部門，使上級對我區工作有了全面的瞭解。對於工作中存在的問題，我總是積極動腦筋、想辦法，為領導獻計獻策，充分發揮了助手和參謀作用。政府印發的檔案具有很高的嚴肅性和性，代表政府的形象，出現任何紕漏都會影響政府工作的正常進行。對於要印發的檔案，我每次都進行認真的核稿和校對，至少3遍以上，並請其他祕書幫助把關，減少了出錯的機率，保證了檔案準確、及時發放。

三、深入實踐，強化了協調意識和督辦力度。

領導的決策和指示的落實都需要進一步的協調和檢查監督，這是祕書工作的一項重要職能。對一些矛盾靈活掌握，具體問題具體分析，及時協調科室之間、科室與轄區單位之間的關係，正確處理問題。在改造鳳陽路時，我被派到工地，負責施工質量和進度工作，由於不封路、工期短、地下情況複雜，工程涉及到十幾家單位的利益，經常出現“窩工”現象，影響了正常施工。每當出現問題時，我都深入調查、瞭解情況，多次協調電信局、供電局等單位，動員他們顧全大局，配合工作，並及時把情況反映給領導，以便領導及時作出決策，同時也使自己得到了很大的鍛鍊和提高。在受理區長熱線電話和群眾來信來訪時，我都熱情服務，較小的問題立即協調業務部門進行處理，較大的問題及時向主管領導彙報，待領導批示後，馬上落實到基層單位，並進行監督。有群眾反映，北小區一樓飯店沒有排煙道，影響正常生活，按領導要求，我立即將情況通知了環保局，並限期進行治理，僅用兩天時間，事情就得到了圓滿解決，群眾非常滿意。

四、快速反映，完成了臨時工作和緊急任務。

由於主管領導分管的工作都是涉及到群眾利益的大事，所以臨時性工作和緊急性任務比較多。今年7月一天，在一公司樓區入口處，有人私自卸了幾車建築垃圾，阻礙了行人通行，而且第二天市領導要到龍鳳區檢查，情況非常緊急，領導臨時決定將清理任務交給了我。當時出租的貨車都已經收工，我就四處尋找、詢問，最後終於在鐵路貨場找到了已經收工的貨車，將所有垃圾清理乾淨時，已是第二天早上了。在拆遷廠西違章建築時，幾家釘子戶拒絕拆遷，群眾反響很大，因為還沒有到強制拆遷的時間，領導臨時指派我協調有關部門做他們的思想工作，想辦法讓他們自拆，以儘量避免損失。我協調_執法局和區法院的同志一起來到現場，向這幾戶宣傳有關拆遷的法律法規和城市改造的必要性，曉之以理，動之以情，終於說服了他們進行了自拆，減少了很多不必要的損失，保證了整個廠西的順利拆遷。

雖然我在一年的工作中取得了一定的成績，但還存在一定的問題和不足。一是工作有急躁情緒，有時工作急於求成，反而影響了工作的進度和質量;二是處理一些工作關係時還不能得心應手，工作顯得措手不及，無從著手。在今後的工作中，我還要繼續加強學習，戒驕戒躁，努力實踐，為把自己培養成為新時期的合格人才而努力奮鬥。

這是我的第一份工作，這幾個月雖然時間不長，但我還是學到了很多，感悟了很多;看到公司的迅速發展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這裡工作，實現自己的奮鬥目標，體現自己的人生價值，和公司一起成長。來到這裡工作，我的收穫莫過於在敬業精神、思想境界，還是在業務素質、工作能力上都得到了很大的進步與提高，也激勵我在工作中不斷前進與完善。我明白了企業的美好明天要靠大家的努力去創造，相信在全體員工的共同努力下，企業的美好明天更輝煌。在今後的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己，虛心向其他領導、同事學習，我相信憑著自己高度的責任心和自信心，一定能夠改正自己的缺點，爭取在各方面取得更大的進步。

年終個人總結報告 篇3

一、基本工作情況。

1、完成了倉庫順利交接。x年初，我開始接管x倉庫管理工作，當時倉庫x實物與帳本都比較亂，為了儘快完成交接，我在督促原x倉庫管理員列好帳目的基礎上，加班加點建立健全了代理商鋪貨帳本,x倉庫帳本以及各類報表等。

2、參與了公司全員大營銷活動。1至3月份，公司開展全員大營銷活動，每天員工放號量都特別大,領x的人特別多,作為一名x倉庫管理員，保證足夠的貨源是應盡的職責，最初人手少，只有我一個，每天都要到公司提貨，每次提貨都是四五十部，要搬好幾次才能把x從東風路地下室裡搬出來，常常把衣服弄的很髒，為了保證足夠的貨源，三個月來沒休過一天班，有力的完成了x後勤保障工作。

3、發展了部分cdma集團使用者。七月份,積集響應公司領導指示，利用工作之餘，積集發展cdma業務，那些日子經常中午不回家，隨便在班上吃點就出去跑集團使用者，也不顧天氣多麼熱，先後發展了市司法局、市公證處、臨邑縣公證處等集團使用者，為聯通發展做出了貢獻。

二、基本經驗與不足。

1、敬業是幹好本職工作的前提。對這一點我是從x倉庫交接過程中得到的，由於幹x倉庫管理工作，首先要對x的型號及效能要熟悉，當時我對x接觸不多，幾乎是一張白紙，我就下定決心，一定要幹好，結果總算把工作整理的有頭有緒。

2、幹工作要不怕苦、不怕累才能少出漏洞。近一年來，我一直都是忙忙碌碌，從沒因苦與累而退縮過，實踐證明，我所管理的x幾乎沒有出現過漏洞，x實物與帳目相符，隨時隨地接受領導的檢查驗收。

3、幹好工作要處理好大家與小家的關係。由於工作忙，不顧家，取得家裡人的理解，爭取全家人的支援也是幹好工作的前提，這也算是我的一點收穫。當然，取得以上幾點經驗微不足道，也有許多讓我深思和檢討的地方，在日常工作中，我還缺乏積極主動性，這是我工作中存在的不足也是今後努力的方向。

三、存在問題及明年工作計劃

辭舊迎新，在總結本年工作的同時，針對自己工作中存在的性格急躁，不善講究工作方式等問題也要端正態度、努力克服。我對明年工作也提出了初步設想，一是繼續加強理論學習，牢固樹立“服務是第一位”的觀念，二是繼續加強業務學習，積極爭取參加各類培訓班，做業務上的行家能手，提高工作效率，使工作再上新臺階;三是賬目方面，我要努力學好計算機為以後的企業資源規劃(ERP)等網路管理做好充分準備。

面對領導及同事的期許，我滿懷信心，相信在成品組在師玉平主任的領導和同志的幫助的下，我一定能把工作做得更好，名副其實地成為一名永不落伍的成品保管員。

新的一年裡，我將在自己的工作崗位上更加兢兢業業，以腳踏實地工作態度，盡職盡責地做好本職工作，不斷提高、完善自己的工作能力，把上級交給的各項工作做的更好。

年終個人總結報告 篇4

1、注重內部管理。作為辦公室的負責人，面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自己能理清工作頭緒，加快工作節奏，分清主次前後，提高工作效率，做到人員分工不分家，相互配合，協同完成。能及時購置檔案用品，及時補充貨物品種，按要求出售，收回貨款，保證了立卷歸檔的順利開展;能及時完成各類報紙雜誌的'徵訂工作，其中，今年徵訂《檔案》雜誌151份，超額完成了分配任務。

2、注重文稿質量。能認真完成領導交辦的各種檔案材料的起草工作。起草中能有效把握領導意圖，儘量做到用詞準確，條理清楚，言簡意駭。特別是對於領導交辦的急需辦理的檔案，不給領導講困難、提條件，自己能利用業餘時間加班加點，保質保量完成任務，並及時呈送領導審閱。對於領導安排的綜合性檔案材料自己能認真翻閱相關資料，全面瞭解和掌握政策法規，並結合工作實際撰寫，儘量做到有高度、有深度、有力度。對於科內和其他科室需要修改的檔案，能正確面對、認真修改。特別是今年各種會議較多，每個會議都要貫徹落實意見或彙報，另外在黨風廉政建設專項檢查活動中需要上報各專項檢查的總結、彙報、自查等材料，為按期上報這些材料，自己能帶領科室同志加班加點，保質保量完成，順利通過市上的檢查驗收。據不完全統計，今年共完成各類檔案材料及各種表格200餘件。

3、注重督查落實。一年來，能根據領導安排，及時通知職工會、局務會、支委會，認真組織職工政治學習、支部學習，有效堅持了每週一次的政治學習制度，能認真記政治學習記錄、局務會會議記錄。對於局務會、支委會確定的重要工作和重大事項能抓好督查落實，及時向領導彙報，確保了重點任務和重要工作的按期完成。

4、注重重點檔案搶救專案申報工作。根據市縣館藏國家重點檔案情況及發展趨勢，認真籌劃，組織市縣各局上報了20x年度《國家重點檔案搶救和保護專案申報書》，申請國家重點檔案搶救和保護申報專案8項，共申請到國家和省上重點檔案搶救費57萬元。

5、注重布展工作。今年，在吸收《酒泉史蹟》布展經驗的基礎上，認真籌劃，製作了《館藏精品檔案圖片展》。為保證展覽按期高質量完成，我利用近3周時間深入民國檔案庫、資料庫內翻閱挖掘了大量檔案資料，並對所有重要檔案、館藏實物、照片、地契進行了翻拍、掃描。同時還收集了酒泉非物質文化遺產名錄相關圖文資料。在布展方案確定後，經過反覆修改調整、領導稽核把關，製作了高質量展板22塊，並向社會開放。

6、注重辦公裝置管理維修。平時工作中，能認真做好局內財產的登記、管理工作。對於辦公耗材及時檢查，及時補充，保證了工作的正常開展。對於出現裝置損壞、牆壁裂縫、耗材短缺的情況能及時向領導彙報，並及時維修、購買、粉刷。在汽車管理上，能定期維護和保養車輛，保證公務用車的順暢。

7、注重支部工作。能按照支部書記及機關工委的要求，認真開展支部工作，使支部工作順利完成。

8、全面完成分配的民國檔案整理70卷任務。

9、積極參加聯村聯戶活動，深入聯絡戶瞭解群眾生產生活，為幫扶戶捐款、捐物，增強了與群眾的聯絡。

10、完成了領導交辦的其他臨時性工作。

年終個人總結報告 篇5

(1)公司從一開始管理上就存在很多的問題，但是經過這一年的大家共同努力很多問題都得到很好的解決，就像我們是施工與銷售並重的企業，對於施工怎麼管理，光賣材料怎麼管理，都應該做出相應的規定，款怎麼回，工地開工做出預決算，材料應該要多少，各項費用，應該先做出彙報，施工管理人員定期對於工程的情況應該隨時向公司說明，用了多少料，出了多少平方要做到心中有數，怎麼與工地上的與我們相關的人建立關係等都是需要學習以及改進的，不要到了最後都來問我用了多少料，專案經理在管工程，每次料出貨簽收自己都要做出登記，這樣不用問大概用了多少自己也能稍微明白，也不會到了最後亂七八糟的，這也是專案經理應該做到的。

(2)專案資訊，這是令人頭疼的一個事情，每次專案資訊需要技術或者業務員去跟進的時候，我的工作對於這個專案我已經交出去了，對於後期的跟進我可能不會再跟進了，這時候不管技術與業務員從這個專案地回來，應該把你瞭解的專案情況與當地的情況都給公司做出彙報，讓大家想想這個專案的合作的可能性，後期怎麼跟進，需要哪些服務，這個專案的關鍵點在哪裡，這個專案的關鍵人物是誰，他們注重哪方面的資訊，這些業務員去的時候應該稍微搞明白.

我們公司現在就是這個樣子，不管技術與業務員去了之後回來之後沒有幾個人知道，然後後期也就沒有什麼動靜了，就這樣一個專案廢掉了，那照這樣下去，再好的資訊也會死掉，我們後期根本走不進去，或許很多專案我們有可能是做陪客的，是需要關係的，但是不可能每個專案都是內部關係當陪客，10個專案總有1個專案不是陪客，可是我們在後期的工作中我覺得問題很多，不管技術與業務員與我們公司都應該想想這後期怎麼樣才能進的去，怎麼去打通這層關係，怎麼把握好專案資訊，我們總是對於每個專案持消極的態度，總說這個專案是做陪客，如果這樣子，去或者不去又有什麼區別呢.

所以專案拿到手我們人員應該好好分析這個專案的質量，還有專案的及時性，很多時候彙報一個專案，沒人管也沒人告訴怎麼處理，等突然有一天公司問這個專案的情況，時間拖得這麼長，說不定人家早就定了，這樣子再去找機會我們就顯得更加被動，所以我們的態度應該改變一些。

瞬息間，對於我來說不平凡的20x即將過去，加入濟南建材有限公司，對於我來說是一種成長與進步的的歷程，從頭開始學習我完全陌生的一種工作方式、工作內容、以及工作程式、第一次獨立的處理客戶的諮詢問題，獨立的做出一份很好的報價，第一次給客戶講解這個產品的運用，這些都是公司給予我的機會，以上是我對這一年對自己工作的總結，既有對自己工作的肯定也有對自己工作的批評，希望在11年的工作中能有好的表現，和大家一起服務於公司，也祝濟南建材有限公司的明天會更好!

年終個人總結報告 篇6

一年的時間過得真快呀，如今已經站在了春節前夕，回首過去這一年在生活、工作中發生過的點滴往事，我覺得自己有點欣慰和驕傲，因為我和咱們公司在20__年裡共同成長了不少，每個月都能順利地把自己的工作任務給完成，這還是得多多感謝一下公司裡幫助過我的人，不然我可能還只是獨自在工作的迷霧中徘徊。既然全新的一年即將來臨，我們再過一陣子也就要放假回家了，我也是時候寫一份屬於自己的年終工作總結了。

一、全年的工作表現

這一年裡面，雖然我的工作業績在公司裡面並不是特別的突出，但是我嚴格遵從公司的規章制度，每天都能做到準時準點上班，在工作的時候認真把自己的任務給處理好，然後按照領導們的指示開展下一步的工作。我覺得自己想要得到更好的提升的話，那麼就需要自己在工作中時刻保持一種積極向上、敬職敬業的精神，不然就如同沒有打好地基的房子，是經不起太多的風浪折騰的。

每個月的工作中，我都能按照公司的指標完成自己的工作量，當然了，大部分的時候我都是超額完成自己的任務，這是為了磨練自己的個人工作和業務能力，也是想讓自己得到更好的待遇，在工作中如果沒有一點點野心和私心的話，我覺得會缺少一份工作的動力。

二、工作中仍需改進的地方

在和公司裡的新老同事相處時，我發現自己還是不太擅長於交流了，有時候只是被動和同事進行工作上的交流，這一點是我在新一年的工作中急需改進的地方，不然對接下來的交接工作可能造成不小程度的壞影響。此外，我對公司的業務還不夠熟悉瞭解，所以我得繼續加強自己的學習，爭取早日讓自己的能力達到領導們的期望。

三、新一年的工作計劃

新的一年，對於公司和我們這些員工來言都很重要，咱們公司已經做好了諸多的準備，就等著在新年裡爆發，我們這些員工自然也是在摩拳擦掌中，渴望著能獲得更好的績效，我有信心讓自己的業績在新年裡得到不小的提升，現在想起來都有點迫不及待開始工作了。

相信在領導們的帶領下，咱們__公司一定能在新年裡取得更多更大的進展，我會盡快盡好地提升自己的個人能力，爭取早日能為公司創造出更多更有意義的價值!

年終個人總結報告 篇7

即將辭去20__年，又將迎來嶄新的一年，在這年終結尾之際，我們有必要總結過去以便更好的展望未來，更好的把握將來，因此我將在20__年的工作如下總結。

一、自覺加強學習，努力適應工作

我是初次接觸物業管理工作，對專案終合管理職責任務不甚瞭解，為了適應公司的管理工作，自覺加強學習，虛心向各位學習，不斷理清工作思路，總結工作方法，不斷掌握方法和積累經驗，不斷豐富知識掌握工作方法，在各級領導和同事的幫助下，從不熟悉到熟悉，使我瞭解物業這方面的工作基本情況。

二、保安工作情況

1、專案上保安年齡比較偏大，人員缺編比較嚴重，在這其間我們發動員工，積極介紹人員到崗，現在保安以基本到位。

2、專案要求保安每天必須開晨會，按時簽到按時簽退，為了加強夜班人員的管理，我們增加了一名領班負責人，使工作比以前有了較大的改變。

3、每月組織保安召開工作例會，強調保安加強工作責任心，對人員來訪做好登記工作，車輛進行嚴格管理沒有通行證的不能進入。

4、對新入職的員工要求老師傅帶著，這樣才能使員工儘快熟悉工作環境。

5、公司最近給保安統一換了服裝，使專案上有了個新的工作面貌，我們一定要把自己的工作做好。

三、保潔工作情況

1、專案上的保潔的工作範圍是小區的3棟高層樓及大院。

2、他們工作非常辛苦，每天早來晚走，以是家常便飯。

3、小區1號樓高25層，二個保潔他們更是每天有上班時間沒有下班時間的就這樣他們也沒有一個叫苦叫累的。

4、我們大院的老師傅更是每天早來，把自己的工作做完以後，還要上樓幫助其他員工去幹這是我們學習的榜樣。

5、今年中醫院多次幫助我們專案上保潔工作，在這裡我們非常感謝物業部領導對我們的工作支援。

四、20__年的工作與打算

針對20__年工作中存在的不足之處，為了做好新一年的工作，做好以下幾方面;

1、積極搞好，與甲方溝通工作能力，進一步理順關係。

2、加強業務知識的學習與提高，創新工作方法，提高服務質量。

3、想法設法與公司搞好保安的培訓，努力培養一支綜合素質較高的保安隊伍。

4、一定要抓好自己所管理的專案上日常工作。

在20__年，專案上雖然沒有取得太好的成績，在工作和細節方面還存在很多不足之處，但我有信心在今後的工作中不斷改進，不斷創新，做好各項工作。

年終個人總結報告 篇8

隨著20__年的到來，回顧20__年過去的一年中，在公司領導的指導下，秉承公司“守法、勤奮、節約、高效、團隊”的企業精神，帶領電氣維修班認真學習刻苦工作勇於開拓敢於嘗新。

在20__年中，我們對擠壓三廠的三臺擠壓機進行搬遷和重新安裝，和對其中兩臺擠壓機配備雙頭牽引機;對公司的其中17臺擠壓機的電氣控制系統進行大修和更新，其中對擠壓三廠的6#880T擠壓機進行控制系統和控制線路全面更新;合金廠兩臺Φ406mm圓鋁棒鋸臺進行電氣設計、安裝和除錯;電磁攪拌爐的維修;管材廠反向車間的3臺牽引機從新安裝、除錯;3#880T擠壓機的搬遷和安裝;研發大樓、測試中心、電腦股、一廠辦公室和餐廳的日常照明電路安裝;全公司生產裝置的電氣技術維護，公司通訊線路日常維護，新行政大樓和路燈的日常維護。

本著“節約、高效”的企業精神，我們在對擠壓三廠6#880T擠壓機進行電氣更新的工作時，我們選用的配件是現在市場上常用的而且價效比較高的配件。我們原來擠壓機上用的控制系統是上世紀日立公司生產的E系列可程式設計控制器，現在已經全面停產，如果需要購買的話，就必須進行訂購，而且訂購的週期較長和成本較高。我們現在所選用的控制器是市場上常用的三菱公司生產的F_系列可程式設計控制器，F_系列可程式設計控制器的所有配件都在市場上可以隨時購買到，而且價格較低;在維修方面，F_可程式設計控制器可以使用手提電腦線上進行監控、除錯，如果出現故障，就可以使用手提電腦很快查出故障原因，有效降低維修時間，提高工作效率;而原來擠壓機使用的可程式設計控制器沒有此功能，只能使用簡易程式設計器線上逐條指令檢查，所使用的時間較長，效率低。

在兩臺Φ406mm圓鋁棒鋸臺進行電氣控制設計時，選用的控制器同樣是三菱公司的F_系列可程式設計控制器，鋸片電機使用變頻器控制，可以實現不同的合金使用不同的鋸切速度，在鋸片電機不進行鋸切時，實現電機低速運轉，以降低能耗。

20__年公司開展裝置的點檢工作，而且責任落實到人。我有幸被公司委派為其中一名點檢工作檢查人，在進行檢查時，我以認真、細緻的工作態度仔細檢查裝置的每一處地方，絕不放過，使得我負責範圍中裝置的保養情況得到很大的改善。

過去的20__年我們雖然付出很大的努力，使得公司的裝置基本正常運作。但是對於裝置配件的預見性購買計劃不能及時，使得一些裝置在等待配件維修的時間較長;在維修時，由於某方面的技術薄弱，使得某些裝置要使用較長的時間才能得到有效的維修。

隨著20__年的到來，公司的不斷髮展做強做大，先進裝置的引進，可以預料未來我的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識和技能更廣。我必須更加認真學習、熟悉裝置，及時做好裝置配件的購買計劃，以減少裝置等待配件維修的時間;學習更多的技能，優化、更新裝置的控制系統，減少裝置的故障，提高裝置的效能。

年終個人總結報告 篇9

在公司領導的正確領導下，在上級的指導、支援下，在同事的共同努力下，20x年我全面完成了上級安排的各項工作任務，在話務量等指標的統計分析、邊界漫遊的處理、網路投訴的處理和管理、返修備件等做了大量工作，有力地促進了無線中心工作的開展，為聯通使用者提供優質高效的通訊網路服務作出了應有的貢獻。現將在總結成績的基礎上，查詢不足，並擬定出新年度的工作計劃。

一 、20x度工作總結

1.每週每月定期對話務量等指標進行統計。

對照統計項，分析各個基站的話務量等指標的變化情況，為基站正常吸收話務量的情況提供依據;對新工程基站的話務量指標及時的關注並予以統計分析，為工程建設的效果提供依據;彙總各縣分的話務量，為縣分提供業務發展情況的參考依據;同時為市場部等業務部門提供有關話務量資料的參考。

2.邊界漫遊的問題得到控制，邊界基站的共享基本完成。

在各級領導全力支援下，與x的漫遊事宜得到了較好的處理，現在雙方在邊界漫遊上相互協助，定期溝通，在新建工程和割接工程上，雙方能在較短的時間內完成共享，大大縮短了因割接和新基站漫遊而導致的漫遊時間。以前由x的縣城基站而導致的漫遊情況現在也得到了很好的解決。在部門領導的協調下，x方面終於同意部分縣城基站的小區給進行計費共享，使得x的使用者漫遊的費用得到了最大的控制。在完成了大量的工作之後，x周邊易產生邊界漫遊的小區均已完成了計費共享。

及時的和縣分漫遊處理人進行漫遊情況的瞭解，有助於及時的掌握各個縣分的漫遊現狀，並製作邊界漫遊共享基站表，方便縣分的人瞭解目前漫遊的處理情況，便於對共享基站情況的跟蹤，及時的向我部反映情況：對已共享的基站可以進行核查，檢查基站是否共享成功，或發生其他異動如基站割接導致基站重新漫遊，或是有新基站導致的漫遊等情況;另外也方便了各縣分和各營業廳對正常漫遊和非正常漫遊的判斷，便於他們對x使用者的解釋，也提高了漫遊處理的效率。

3.認真處理x中心、客服部等各部門的使用者投訴，並及時的回覆各類投訴。

對於各部門發來的投訴，均會一一儲存後，仔細的處理並回復。一些投訴是由於網路覆蓋導致，暫時無法解決的，將這些投訴彙總，為新工程的基站選址提供依據;通過現場測試，能通過網路優化解決的，及時的在周計劃中安排處理;通過使用者反映的情況瞭解到可能是由於基站故障導致的，在核查基站有關指標後，找出故障點，再下站進行維修處理。對投訴上的及時處理，一方面及時的瞭解網路執行狀況，有助於及時的解決網路故障，一方面為使用者提供優質的服務，大力的支援了業務部門工作的開展。

4.完善備件的管理，及時的進行備件返修，為搶修工作提供良好的物資基礎。

備件的管理十分繁瑣，但是為了網路維護工作更好的開展，不怕苦，不怕累，備件的出庫、入庫、返修的提貨、送貨等事宜都製作相關的臺帳並填寫出入庫的帳單。協助物資管理部門每月的備件盤點工作，配合省公司進行備件的電子系統的流程管理。

年終個人總結報告 篇10

斗轉星移，時光如梭，轉眼已近歲末，回顧自己這半年來的工作歷程，收穫及感觸頗多。今年七月我有幸通過了省委組織部的統一選聘，成為了__縣的一名大學生村官，我光榮的受聘為糜灘鄉獨石村的黨支部副書記。這幾個月來是忙碌而充實的，在平凡的工作中我學到了很多：豐富了閱歷，積累了基層工作經驗，提升了工作能力，磨練了自己的意志，提升了我的思想高度，也更堅定了我紮根基層服務"三農"的信念。在鄉黨委、政府的統一領導下，在村領導和同事的指導下，我始終牢固樹立全心全意服務農村、服務農民的服務宗旨，積極認真地做好鄉、村交待的各項工作，努力做到了不辜負領導的關懷和群眾的信任。現將這半年來的工作向組織彙報如下：

第一：思想動態方面

能夠認真貫徹黨的基本路線、方針政策，通過不同渠道積極學習村官應該具備的知識，遵紀守法，認真學習法律知識。愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動學習黨的十八大精神，同時向廣大農村黨員做好宣傳和培訓工作，端正工作態度，提高工作熱情。

第二：工作成績方面

1、"雙聯"工作。"聯村聯戶、為民富民"活動的實施過程中需要做好資料的存檔和規整。自9月份上班以來，作為一名大學生村官，我主要負責幫助鄉上發放聯村聯戶民情連心卡、困難農戶登記表、《民意調查表》、《民情臺帳》《戶情分析報告》等，同時做好農戶走訪調查及活動的進展情況調查工作。

2、黨建工作。黨建是基層黨組織的自身建設，自上班以來我主要以熟悉業務和走訪老黨員為主，掌握他們的思想動態和生活中的實際困難，積極幫助他們尋找致富路子。

3、包村工作。在獨石的包村工作中，我服從安排，做到身下基層、心下基層，密切聯絡群眾，精抓實幹，保證包村各項任務的完成。一是督促、配合鄉上完成日常業務工作，包括新農合、新農保資金的收繳;二是指導、幫助村上完成創先爭優和遠端教育的工作;三是協助村上完善千畝日光溫室的實施工作。通過這半年的工作，我發現自己改變了許多，逐步適應了農村的工作環境，工作能力也得到了相應地提高，真正完成了從一名學生到村幹部的轉變，更重要的是堅定了我為民服務的決心。

第三：存在的問題

1、由於對農村的基本情況瞭解的不到位，所以還得繼續加強學習，完善自我。農村知識覆蓋面廣，知識點多，實用性強，需要自己不斷學習，才能豐富理論知識，完善自我。

2、踏實工作，提高工作能力。農村工作千頭萬緒，事情繁瑣，要戒驕戒躁，虛心學習，掌握農村所特有的工作方法和工作技巧，提高工作能力。大學生村官的主要作用就是服務農民、服務農村、服務農業。說到這個服務，讓我深有感觸。農村的工作無大事，但農村的工作更無小事。無大事是說農村工作中沒有那種轟轟烈烈之舉，無小事是說農民的事永遠是大事。只有在解決這種平凡的"小事"中去看這背後的"大事"，這就是農村基層工作的實質。"態度決定一切，細節決定成敗"。

3、多深入群眾，提高實踐能力。繼續以人民群眾為工作中心，多為農民辦實事辦好事。勇於實踐，爭創專案，提高實踐能力。

當前省市縣鄉正在積極學習黨的十八大精神，我將以黨的這次大會為契機，發揚不怕苦不怕累的精神，以飽滿的熱情投入到獨石村的新農村建設中，為全面建成小康社會貢獻自己的綿薄之力。

年終個人總結報告 篇11

20__年，自己擔任___村的駐點幹部，現根據相關工作要求，將20__年度個人的工作狀況總結如下：

一、統一思想提高認識，深入調查研究。

制定了切實可行的工作方案，明確工作目標任務，深入社群調研，聽取群眾意見，幫助基層和群眾解決實際問題。把深入社群調研作為自身工作的重要內容之一。將所聯絡的社群作為重要課題調研基地，通過發放調查問卷、召開座談會等形式，開展了社群黨建工作情況、低保戶家庭情況、城鎮居民收入情況、社群黨組織在和諧社群建設中的地位與作用的調研，並將進一步整理形成調研報告，為社群工作提供參考。根據所在單位特點，結合自身工作實際，深入社群進行調研，聽取社群幹部群眾的意見，制定工作方案。為開展好社群聯絡點工作奠定了堅實的基礎。

二、結合創先爭優活動，強化社群黨建。

堅持全面加強社群黨的領導，創一流的領導班子;堅持創新服務意識，轉變服務方式，促進共駐共建協調發展;堅持服務社群理念，形成民主參與廣泛、服務功能完善、居住環境舒適、治安秩序良好、文化活動豐富、管理手段先進、人際關係融洽的和諧社群發展態勢。

1、加強黨員教育管理嗎，提高黨建實效。加強黨員教育管理，結合社群每雙月的黨員學習日，創新形式，組織黨員收看遠端教育專題片，多途徑、多形式提高黨員綜合素質。

2、堅持開展黨建帶團建工作，積極組織和號召社群廣大青年踴躍參加社群各項活動，鍛鍊廣大青年的工作意志和工作熱情，使其能夠真正擁護黨的路線、方針、政策，擁護支援社群工作。

三、發揮自身業務優勢，積極“結對社群優管理”。

一年來，以服務社群、服務居民為著眼點，發揮自身優勢，充分利用機關的政策、人才、資訊和聯絡面廣等優勢，積極開展科教、法律、衛生、文化、社保和道德規範等“職能進社群”活動，在建立基層示範點工作方面也進行了積極的探索。結合各自工作實際，開展“職能進社群”，為做好社群聯絡點工作總結探索出一些有益經驗。

1、修繕社群老年活動室。瞭解到三橋社群的老年活動室年久失修，老年人活動開展沒有場地設施保障後，農業局趙建寧局長主動承擔起協助社群修繕老年活動室的工作，為活動室規劃場地，聯絡廣告公司製作門牌及宣傳版面。

2、慰問社群低保戶家庭。在與駐點社群座談中瞭解到社群低保戶特別鎖，生活特別困難，駐點小組到社群20戶長期有病、生活上有困難的低保戶家中進行慰問，送去大米、食用油等慰問品。並表示將會繼續關注困難老黨員的生活情況，扶貧幫困，為他們解決實際困難。

3、開展社群文化體育活動。結合全民健身月活動，計劃在社群廣場舉辦社群趣味體育運動會，號召社群居民積極參加運動會，活躍和豐富社群群眾的業餘生活。

4、農業科普知識宣傳。精心組織了一次農業科普知識宣傳活動，活動主要是以發放宣傳材料和展示宣傳展板為主，讓廣大農民群眾瞭解和認識農業科技知識。

5、親力親為美化社群環境。20__年三橋社群開始建立“中國和美家園”，於2020__年底竣工，建造了休閒公園、河濱綠化等等，綠化面積達3300平方米，但由於後期綠化維護保潔經費，工作沒有及時跟上，有些地方已經長出了雜草，駐點小組和社群入黨積極分子一起在綠化帶拔草、撿垃圾，不僅美化了環境，也給這些積極向黨組織的靠攏的尋求進步的青年上了生動的一課。

6、在第一次座談會時，有老黨員提出三橋國小和衛生院宿舍前的道路由於種種原因一直沒有得到很好的修繕，每逢雨天，路面泥濘，低窪處積水，嚴重影響周邊居民出行。在瞭解情況後，駐點小組積極，目前已經開始道路修繕工作。

一年的社群駐點工作讓我更深刻的瞭解到了自身存在的不足，在面對社群具體工作時的大多是邊幹邊摸索，很多工作不夠細緻。把我們安排到社群學習鍛鍊，對了解社情民意，熟悉基層情況，增強愛民之心有著十分重要的意義。在下階段的駐點工作中，我將進一步培養求真務實，艱苦創業的優良作風，努力提高駕馭複雜局面、處理複雜問題的能力。

年終個人總結報告 篇12

20__對於物業來說，可以說是成長的一年，發展的一年，我們在不斷改進和完善各項管理機制的一年。在這當中，物業客服部的工作得到了公司領導的關心與支援，同時也得到了各兄弟部門的大力協助，經過全體客服工作人員一年來的努力工作，各項工作制度不斷得到完善和落實。‘服務至上，用心做事’的理念銘刻在每一位客服工作人員的腦海，新年已至，回顧一年來的客服工作，有得有失，現將一年工作總結如下：

本年度客服部—名員工中有6位工齡在一年以內，也是企業的新鮮血液，在加入本部後，以最短的時間內，掌握本部工作程式，以最快的速度適應崗位工作，客服部員工認真學習崗位知識，及時解答業主疑問。年度接待來電來訪萬餘次，客服員登門走訪業主20__餘戶，投放各類通知20餘份。截止20__年20__月底，辦理接房__，辦理裝修__戶，現小區在住人數__餘戶。

本年度物業費收繳情況;現1，2，3期物業費用收取的日期，分為四個階段，給物業費的收取增加了一定的難度。進入—月份以來，客服部對拖欠物業費的業主進行了電話提示的催繳工作，要求業主以匯款和櫃檯結算的方式進行繳納物業費用，對現居住在小區惡意拖欠物業費的業主，進行提示，限期及停辦一切服務專案的措施催繳物業費，在物業費的催繳過程中，雖然我們的客服員遭到了業主的不理解與語言攻擊，但客服員都能以服務至上的工作態度為業主進行解說。截止__月底，已繳納物業費業__—戶，佔總體的75%。這個成績是和我們每一位客服員的努力分不開的。

為了保證小區業主能夠正常乘坐班車，杜絕外小區人員乘坐，浪費小區資源。客服部對業主乘車卡的發放進行了規範管理，髮卡時嚴格核對業主資訊，限一戶一卡，對車卡充值的業主進行身份核對，掛失補卡等都做到了登記備案，控制了乘車卡的外流問題。在20__年中，業主主要報修項為外牆滲水，飄窗進水未裝修房屋有水滲入樓下，洗手間下水管漏水等問題，及門鎖，窗等常見問題，走廊照明，電梯停用等。以上問題客服部都已及時上報及時派工及時給予解決，並做好回訪工作。

儘管本部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題，為了進一步做好明年工作，現將本部門存在的問題總結如下：員工的業務素質和服務水平偏低，主要表現在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發事件的經驗不足，在服務中的職業素養不是很高。協調處理問題不夠及時妥善，在投訴處理，業主意見建議，業主求助方面，欠缺部門協調，跟進和報告。

20__年工作計劃和重點：20__年我部重點工作為，進一步提高物業費收費水平，在20__年的基礎上，提高1至5個百分點，部門管理基本實行制度化，員工責任心和服務水平有顯著提高，各項服務工作有序開展，業主滿意率有所提高，加強部門培訓工作，確保客服業務水平提高，密切配合各部門工作，及時妥善處理業主糾紛和意見建議。

同時希望能有機會到比較成熟的社群學習，掌握更好的服務意識，提高自身的專業水平。新的一年，已經到來，希望我們團隊每一位珍惜在一起的和諧氣氛，創造更多的驚喜與超越，更好的發揮團隊精神，以“業主無抱怨，服務無遺憾，管理無盲點，工程無隱患”為工作目標，客服部全體以更飽滿的精神去面對新的一年，共同努力為20__物業公司譜寫嶄新輝煌的一頁。

年終個人總結報告 篇13

一年的時間很快過去了，在一年裡，我在領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作任務，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，在工作上更加的進步。這半年的工作總結主要有以下幾項：

1、思想方面

能夠認真貫徹公司的基本路線方針，通過週報、手冊積極學習作業理論;遵紀守法，認真學習公司的精神;愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。

2、工作方面

我進公司工作也已經有4年了，從設施員到道路作業員，一直兢兢業業的工作著，協助隊長做好每項工作。不懂的問題積極向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在一段的時間內便慢慢的熟悉公司交給我的各項工作，明確了工作的程式、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作並熟練圓滿地完成本職工作。

為了公司工作的順利進行，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事一起做好各項工作。

3、工作態度和勤奮敬業方面。

熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

4、努力方向

不斷加強個人修養，自覺加強學習，努力提高工作水平，適應新形勢下本職工作的需要，揚長避短，發奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更完美。

年終個人總結報告 篇14

尊敬的各位領導、同事們、你們好：

玉壺光轉、物換星移。我們帶著自信與喜悅走進了充滿希望的____年。回顧過去的一年，所走過的路程，心中感慨萬千。因為____年對於我們工程來說，可算是充滿了艱辛與挑戰的一年，下面我就把____年度的工作向在座的各位領導及同事們做以總結與彙報：

一、 規範管理，建設過硬的後勤保障團隊

由於我們工程部是一支較年輕的隊伍，大多人員都沒有從沒過酒店的維修工作，缺少實際工作經驗，因此我組織員工們，進行技能及行為規範培訓，培養他們高度的責任感和自信心。使他們懂得只要努力工作，工作就會帶給他們足夠的尊嚴和實現自我的滿足感。鼓勵他們不斷的提高技能超越自我，並且在年底我組織員工們進行了一次非常有意義的娛樂活動，通過掰腕子，增強體質增加員工們之間的感情交流，通過行走有軌電車，增加了員工們之間的合作默契。通過猜謎語促使員工們開發智力，善於動腦。通過形體比劃猜片語，使員工們懂得只有互相協作才能取得成功。通過多種培訓。使他們在各個方面都有了長促的進步。在工作中克服了一個又一個的困難。解決了一個又一個的難題。同時我們建立了各項規章制度。要求每名員工必須做到克盡職守。

但是因為我們工程部是後勤部門，所做的工作是很少為人所知的，甚至有些人對我們的工作不以為然，持有偏見，認為我們不是營業部門，不能直接為酒店創效益，只能花錢，為此，我時常告誡我的員工說：“只要我們努力工作，做到勤儉節約，保障裝置、設施完好為客人提供一個良好而又舒適的環境，就是為酒店創效益”，在這種思想指導下使我們的員工對各部門的裝置、設施成功的維修了上萬次

一、 工程部的職責

如果將酒店比做一個人，我們工程部好比是一個人的心臟，而我們工程部的水、電、油、暖就好比是向各個部門輸送的血液、氧氣和營養，無論任何一個環節出現問題，都將會給酒店帶來無法挽回的經濟損失，直接影響酒店的聲譽和形象。為此我們建立了巡檢制度，發現問題急時解決，把一切事故都消滅在萌芽狀態之中，例如：今年冬天進九以來，我們接到餐飲部門的投訴，說我們酒店來用餐的客人普遍都反映室內溫度不夠，空調吹冷風的問題。得知這一情況後我們大家經過仔細的分析和認真研究，發現是由於鐵路鍋爐房提供的熱源溫度過低，也因為我們的換熱系統由於老化而造成的換熱效率降低所至，針對這一問題，將怎樣解決呢?我經過反覆思考後，果斷的做出決定，把低區的換熱罐，改造為空調系統換熱，把鐵路鍋爐房供應僅有的50多度熱能，全部轉換出來，從而達到空調所需要的溫度，確保各部門正常營業。

二、 節能降耗，向固有的裝置要效益

節水：有一段時期，我們經常發現低區供水系統不正常，時常有丟水的現象。我們通過對地溝管網進行了實地考查發現系統上出現了問題，為使這一問題能得到很好的解決，我們將原來直起供水，改造成變頻恆壓供水，並對水箱增加了電磁閥控制，其中水位控制器是利用一些廢舊門的電路板改造而成的，這樣即保證了水壓的平穩供應，而每個月又可節約用水1500噸。

節電：酒店在裝修期間為了提高視覺效果併為客人營造舒適的就餐環境，我們增加了排風裝置，同時使用了大量的高功率的光源，但是開業後每月的電量與以往相比增加了百分之0.42在這種情況下，我常常在想怎樣工作才能既不影響光照度又能把電量降下來呢?經大家集思廣益，最後決定將91間客房的地燈，檯燈由原來40瓦蘑菇泡改成11瓦節能燈，把40瓦床頭燈改成25瓦燭光泡，這樣可節約8.8千瓦，據此我們又把一至三層的格柵燈由原來的50瓦降至35瓦可節電2.2千瓦，而同時我們又把停車場的10盞400瓦鈉燈，降至3盞，可節電，3.88千瓦，通過採取這些措施，使耗電量比開業初期降低了百分之0.13。

降耗：由於客房的小冰箱以全部超過保修期，而每次製冷裝置維修都是由廠家更換，全套的製冷裝置，成本是160元，那麼90多臺冰箱要這樣下去，是必造成很大的費用，我們的助理工程師諸英春師傅，通過在網上查閱大量的技術資料以冰箱經過反覆試驗，終於找出問題的關鍵所在，只要更換製冷片即可解決問題，其成本只需要26.5元，一項，就可節約1萬多元。可是廚房的冰箱又給我們帶來了新的問題，由於蒸發器洩漏，無法修補。如果因此而報廢非常可惜，重新購買則需要幾千元，為降低成本，節約資金，我們經過認真仔細的研究決定，用紫鋼管制做蒸發器。將其固定在物品架上，既不破壞箱體又增加了製冷量，類似這種情況的冰箱我們修復了三臺，為酒店節約資金一萬兩千餘元。

三、 發揚團隊精神、展示多技能本領

1、在次客房裝修過程中，原計劃只是進行刮大白和換桌布但是在實施過程中，卻發現很多樓層的棚項都有開裂和起層的現象，特別是8層、9層的棚面已經脫落下來，如果要重新做水泥灰層，則需要有有段時間的養生期，而且是既費人才又費物力。在這種情況下，我們馬上向領導請示，並說明如果由我們自己有石膏板吊棚，不但可以省時，還可以在人力上節約一大筆資金，領導經過了認真的研究，最終採納了我的薦意，還有就是在每層樓裝修前，我們工程部負責必須將室內所有的傢俱全部保護起來，並且把所有的電器設施全部拆除，等裝修結束後，再將其全部重新恢復。當時在我們電工少，工期又緊的情況下，我們在工作中不怕苦，不怕累，敢闖、敢幹而得名的小老虎領班王鐵巖，帶領兩名倒班電工，不分白天，黑夜，加班加點，按時完成了工作任務。

2、為了維護我們酒店的勞動紀律，加強院內的保安措施，領導決定由我們工程部負責在後院建一所房屋來做為保安辦公室我們接到這個任務後，大家群策群力，各自發揮了自己的特長，只用了六、七天時間，就將保安辦公室成功的砌築起來了，並得到了領導的讚賞。

3、在十月份的消防檢查中，消防部門提出了我們油、汽路管線的材料不合乎標準，需要進行改造。這了不影響正常營業，必須利用晚市後的時間開始做業。將原鋁朔管線全部改為鍍鋅管線，我們的王鐵巖、官子新、丁振忠三位同志，在不影響白天上班的情況下，連續工作了3個通宵，將所有的油、氣路管線全部改造完畢。順利地通過了消防部門的檢查驗證。

四、 上下同心，團結協作，展示應變能力

12月19日這天，酒店的其它工作人員跟平時一樣，陸續地走進酒店按部就班，準備開始工作的時候，誰也不會想到，此時，工程部的全體人員早已提前兩個多小時到崗，此刻正處於緊張的工作狀態中，因為市供電局在幾天前就下達了一個因為要進行線路改造，需對鐵源酒店以北方路段停止供電一天的通知，時間是12月19日早7時~晚5時當時我們接到這通知後馬上向領導進行彙報和請示，為避免酒店的聲譽受影響，為體現酒店的人性化服務，酒店領導經過認真研究，決定租用一臺發電車來保證酒店各部門的正常營業。但由於所租用的發電車200千瓦的功率難以滿足酒店所有裝置的用電需求，我們工程部召開了緊急會議，經過仔細地計劃和周密的分析，制定了兩套應急方案，決定對各部門和一部分的裝置限電管制，工程部的人員全體出動，分別派專人進行死看死守，並對大家講明瞭，如果稍有疏忽，有較大的電流使用，就會造成直接經濟損失或發電車因滿負荷超載而停止發電。不但燒燬發電車，還會使酒店癱瘓，蒙受經濟損失的嚴重後果。所以我們大家一定要聽從指揮，各負其責，確保發電工作的順利進行。但a、b、c三項電流一直處於不平衡狀態，尤其是b項，總是特別接近滿負荷，我們的人員就分別到各部門不斷的進行電流調定。就這樣，在這個上午總算了有驚無險的平安度過，到了下午四點鐘，就在規定的送電時間既將要到的時候，大家逐漸放鬆緊張心情的時候，我們又接到通知，由於改線路工作進行的不順利，停電時間將繼續順延。此時，大家的心情又進入了緊張狀態，因為既將要面臨的是晚間用電高峰的開始。因此我們馬上又召開會議制訂了三套應急方案。為了減少酒店的經濟損失，經過了更加周密、嚴謹的佈置計劃，在對又一部分裝置進行停止使用的同時，我們大膽地開啟亮化系統，用以製造鐵源酒店沒有停電的聲勢，來贏得客源。就這樣堅持到了凌晨兩點，修改線路的工作才成功的結束了，開始了正式供電，這時我們大家才深深的鬆了一口氣，拖著疲憊的身體離開了酒店。這次發電工作前後經歷了18個小時，所停電的時間之久和麵積之大，是我們沒有經歷過的。正是由於各部門的積極配合和我們工程部集體的智慧和力量，才使我們圓滿地完成了這次發電任務。

五、 ____年中工作的不足之處

____年的工作已經告一段落，有成績也有不足因為我的性情比較耿直，有時難免還有此急躁，所說出來的話就會容易傷人，這勢必會給工作帶來不必要的麻煩。在今後的工作中，我將調整好自己的心態，努力掌握電器方面的知識，在工作和學習中不斷地善自己，進一步提高工程部的服務標準和員工的技能，為在____年更好的為各部門服務，打下了良好的基礎。

七、____年工作計劃

我們已擬定了在____年將要計劃實施的幾個專項工程：1、為保證全酒店的空調，能在夏季正常使用，我們要對空 調機組進行全面地大修。

2、我們酒店的水資源受外界的控制，為防止因外界停水給酒店帶來的經濟損失，我們準備製做一個儲備水箱。

3、按市局的要求，也為了確保客人的經濟財產不受損失，我們要為客戶的每個樓層都要安裝上監控系統。

4、各部門所使用的電量免遭非議，我們準備為各部門分增設電錶，以便於監控。

5、客房裝修期間所有0a房的外牆均已損壞，我們決定為0a房的外牆全部重新貼上瓷磚，即保證了形象、美觀，又能預防雨水從視窗侵入。

以上的幾項工作計劃不是很全面，還需要在實施中逐步的進行完善。最後我要對工程部的全體同事們說：“你們辛苦了!我非常感謝你們!因為是你們的支援給了我自信與勇氣!是你們的付出成就了我們的希望和夢想，我要讚美你們吃苦耐勞的精神。”在新的一年裡我們一定會再創佳績。

年終個人總結報告 篇15

在今年年初，對本大廈的消防系統整體做過一次詳細的檢查維修。對消防風機、消防水泵、消防廣播、氣體滅火及整體的火災自動報警系統進行了一次全面又詳細的檢查。其中對每一個系統單元逐一進行控制、報警、資訊反饋等測試。在這次測試中，檢查出有部分的風機、煙感、水泵及防火閥存在故障。隨後，馬上對存在問題進行彙總，安排維修。在這次維修中，有的故障是多年來一直沒有解決的歷史遺留問題。本專業人員，積極查閱資料，馬上對其故障根源進行搶修，有些故障本專業人員實在維修不了的，在確認故障後，馬上聯絡廠家，要求廠家派人進行維修或更換。在這次對消防系統的檢查、測試、維修過程中，工作量最大的還是對全樓內的防火閥的維修。防火閥一般安裝在風路管道進出口處，有大量的閥體在悶頂內，每當修一個閥體時，維修人員總要身扛一把高梯子，不是在高梯子上施工就是要親自鑽進悶頂內施工。看似簡單的工作實際維修起來很困難，甚至有時要將整個防火閥整體拆碎，維修好後再安裝回原位。這時還要對這個故障閥進行系統報警測試，確認故障確已排除後對再這次維修進行分析總結，並做好了維修記錄。經過統計，在這次維修中共對大廈內二十多個防火閥進行了大修。

隨著大廈知名度的提高，一些有名的大型企業也開始入住本大廈，有日本的卡不利奧、中國航信、日立等。本專業人員為了給自己公司創收，積極的承接了所入住公司的綜合佈線工作，這也是為了大廈的整體佈線水準及日後的快捷檢查維修做好鋪墊。在對這些公司進行佈線施工中，我專業人員主動加班加點，保證工期的按時完工做出巨大的.努力。在施工過程中，有些線槽在頂棚中，佈線人員必須要鑽進悶頂內，順著橋架將手腕粗的線纜從樓層間

室穿引至使用者的機房裝置間，中途可能會跨越這個的使用者租區，可見施工的難度是十分之大，而且還要在本專業人員少的情況下保證了施工質量在對的綜合佈線施工中，因為客戶特殊，在佈線要求上十分嚴格，還有要通四條長距離光纖引至使用者機房。實際施工起來，首要問題是要對光纖做好保護，要將米長的光纖穿進護套線內，這種工作幹起來十分吃力。經過本專業全體人員的努力總算巧妙又完好的將其管線穿好，總算按時的遞交了工程並迎來了客戶的認可。

在日常維護檢修中，本專業人員為了方便快速排除各種裝置故障，首先對大廈內消防系統進行詳細盤查，又列印了所有的模組地址標似，逐一核對並貼好標籤。這份工作實際上是十分消耗工時的，首先要從消防主機上確認模組實際安裝地址，然後帶好梯子到現場。往往消防模組安裝在室內頂部，本專業人員要爬上悶頂，在頂內尋找模組，找到後確認與主機標似一致後貼好標籤方可離去。經過將近一個多月的努力總算對大廈內八百多個的細小點位進行了逐一核對貼好了標識。

與這些工作的同時，安防系統又出現了莫名其妙的故障。總是在沒有規律的情況下出現多個迴路掉線情況。這種故障出現後，造成安防監控系統失靈、巡更系統無法正常工作。本專業人員馬上又對整體安防系統進行搶修。經過多次努力及廠家的協助，總算將其故障確認並更換了系統裝置。在這艱難的故障確認工作中又花費本專業盡一個多月的時間，總算將安防系統恢復了正常。

因為大廈自建成至今年已有兩年多，樓內的消防探頭按消防系統規範應進行一次清洗。在清洗前，確實有小部分的煙感誤報火警不能馬上覆位消除掉，這樣對消防系統造成了一定影響。於是本專業馬上外協廠商，對樓內的煙感、溫感進行清洗。清洗煙感的工作量是巨大的。因為大廈內有近兩千個煙感、溫感，每個更換起來都要爬梯子或推升降車。本專業人員克服了人員少工作量大的困難，經過一個多月的不屑努力終於將大廈內公共區域及小部分租區內煙感溫感拆除送去清洗完畢並逐一貼好標識做好記錄。經過統計共清洗煙感百多個。而後，在火災自動報警系統中，又密切的對其觀查，逐一的對其進行噴煙測試。在此後的兩三個月中，將清洗完返回的煙感、溫感中出現的小故障馬上進行了維修，保證了消防系統中無一故障。

回首這些往事的時候還如昨日在眼前。我專業人員經過這一年多的努力，對整個公司或整個大廈的付出是人人可見的。可就目前而言，儘管以前付出的勞動是艱辛困苦，可新問題總是不斷的出現，新故障總是不斷的產生。我專業人員還要在自己的崗位監守下去，為我們的公司為我們的客戶營造一個更安全、更舒適、更理想的辦公環境，在物業圈中高高豎立起我們第一太平融科的旗幟。

年終個人總結報告 篇16

一、根據院部檔案精神，認真學習《衛生部三級綜合醫院評審標準》、《衛生部三級綜合醫院評審實施細則》、《衛生部全國醫療衛生系統“三好一滿意”活動20__年工作方案》、《衛生部20__年醫療質量萬里行活動方案》等。

1、有效解決看病貴的問題：降低醫療費用及實行單病種收費及積極開展臨床路徑管理工作，大幅減少病人經濟負擔，合理用藥是每一位醫生應盡的責任和義務，通過加強科室管理，藥品比例已大幅下降至30%以下，抗生素使用方面I類切口已如患者無其他特殊情況需使用或預防使用抗生素外已基本不使用抗生素，對於需使用抗生素的患者能嚴格按照抗生素使用的規範分級使用抗生素。在血液製品使用方面能嚴格按照臨床用血規範進行使用積極避免無效輸血等情況出現。在我院產生了較大影響，使病人切實得到實惠，減輕了病人經濟負擔。

2、強化以病人為中心、以質量為核心的服務理念努力做好“三好一滿意”活動：在提高醫療技術水平和服務態度上下功夫，誠懇認真的工作方式、細緻耐心的思想交流，與病人交朋友，用病人的口為我科的微創手術做宣傳。採取病人資訊反饋制度，及時與出院病人進行溝通，使慕名而來的病人逐漸增加。在當前醫療市場競爭日趨激烈的條件下，加強對科室成員的形勢教育，增強職工的危機意識、競爭意識和責任意識，樹立面向社會、面向患者，主動找市場、找病人的新觀念。把一切以病人為中心的思想貫穿到科室的各項工作的全過程。激發科室成員積極向上的精神，增強科室的凝聚力。培育科室精神、樹立醫務工作者整體形象，即服務一流，技術精湛，愛崗敬業，文明服務的白衣天使形象。

3、合理用藥、合理收費，切實減輕病人經濟負擔：合理用藥不僅表現在對症用藥，還表現在藥物的合理應用方面。不僅要加強對藥品各種知識的學習，特別是毒副作用的學習，還經常與藥劑科醫生進行溝通，真正做到合理用藥。在不影響病人治療效果的前提下，精打細算，用最少的費用進行最好的醫療服務，這也是我們外科努力的方向。嚴格執行一日清制度，耐心細緻的解釋病人提出的問題，讓病人明明白白看病，明明白白花費。

5、以全體科務會的形式，加強科室管理，用各種制度來管理科室，加強三級查房制度及手術分級制度的的落實及專科專治，加強術前、術中、術後的查對及溝通，強化使用特殊藥物和特殊檢查前的溝通以確保患者的知情權及治療的安全。

二、業務方面

我科急症多，週轉快，病床使用率近80%，較去年略升高，出院人數與去年相比，今年1300餘人，較去年多200餘人，其原因與大家的共同努力是分不開的。業務收入比去年增多，毛收入今年?近千萬元，去年近800萬元，較去年增長20%。平均住院日9.03天，順利完成醫院下達的各項指標。積極開展業務學習，在三基培訓考核中合格率達100%。科主任在醫療質量上加強管理，使入、出院符合率、手術前後診斷符合率、甲級病案率、基礎護理合格率等均高於院下達的指標。杜絕醫療事故的發生，發生率為0。

積極開展單病種質量與費用控制工作。積極開展新技術、新業務：新技術、新業務是科室發展的源泉，也是科室生存的根本所在。如腹腔鏡在普外科的應用，起得了很大的進步，已成功開展腹腔鏡直結腸癌根治手術?例，取得了很好的效果，得到了廣大患者的好評。在常規治療的基礎上，積極探索更利於病人接受的美觀手術，得到了病人好評。如小兒疝手術，採用經腹小切口疝離斷及I類切口皮內縫合等。

三、出勤方面

一年來，全科同志能出全勤，經常加班加點工作至深夜。有急重症病人時能隨時出現在病人身旁，積極配合醫院創“三甲”工作、貴陽市創衛工作、少數民族運動會救護保障工作。

四、不足之處

1.專科建設發展規劃及年度工作計劃不夠細化。結合本專科的前沿動態，進一步制定詳細且具有前瞻性的專科發展規劃、目標。並對具體目標細化、分解,使微創手術治療我科疾病的範圍進一步擴大。

2.專科服務質量待進一步提高。在下一年度我們要積極改善服務態度，優化專科服務流程，提高服務質量，進一步突出我科微創治療的優勢，並加大宣傳專科微創手術特色，使門診量、出院人數穩步提高。

3.診療方案不夠完善。將對已制定的常見病種及重點病種的診療方案進行定期優化，完善。積極開展對疑難病種的診療方案的制定工作，發揮微創治療的優勢。

4.臨床路徑應用欠廣泛、深入。我科室已制定常見病種的臨床路徑，但在臨床中應用欠佳，特別是臨床路徑的初始開展階段，由於對於政策及應用的掌握不夠熟悉開展的數量不多，現已進行了臨床路徑的學習培訓工作，並在臨床工作中積極推廣應用。

5.術後記錄書寫欠規範。積極完善術後記錄等的書寫規範學習，在記錄中將手術時間，術後注意事項等進行準確的書寫

6.醫生外出學習時間未達預定計劃。由於上年度病房工作量明顯加大醫生工作量增加，醫生外出學習機會較少，在本年度將按計劃增加學習機會，以推廣新技術的應用。

7.臨床和科研工作結合不夠。臨床工作中對科研認識不夠，未將科研工作很好和臨床相結合，科內將組織學習進一步加強科研思維，增加科研成果及論文數量，提高醫生科研水平。

年終個人總結報告 篇17

一、以德育為先導，推進生命奠基工程。

1、落實常規教育，促進習慣養成。

學生良好的行為習慣，必須通過規範來約束，反覆訓練形成。本學期，我鄉各校繼續開展奪“五星”迴圈競賽，就禮儀、紀律、衛生、節儉、保健等五個方面加強檢查，同時通過晨會、國旗下講話、班會等形式反覆地對學生進行教育，促進了學生良好習慣的養成。

2、加強值班督查，提高管理能力。

本學期，各校繼續發揮紅領巾監督崗和示範崗的引領功能，形成大隊部、值日老師、值日隊員三結合的督查機制，隨時隨地進行指導、督查，同時不定期地召開隊幹部會議，對他們工作中出現的困難和失誤，及時地加以幫助或指正，使學生會的工作能夠正常、有序地開展，從而有效地提升了學生的自主管理能力。

3、開展主題活動，加強思想教育。

本學期，各校結合時事，利用班會、晨會、升旗儀式、宣傳欄、板報、節假日等多種形式對學生開展了系列主題教育活動。如秋遊、體育競賽、國慶講演等，均取得了非常好的教育效果。此外，“國旗下講話”每週確定一個主題，對學生進行思想教育。由於輔導員講話比學生講話更有一定的性和激勵性，因此效果也更為顯著。

4、注重激勵教育，營造濃厚氛圍。

本學期繼續發揮德育的激勵功能，充分利用板報、宣傳欄的宣傳教育功能，文明標兵、學習標兵不斷湧現，呈現出健康向上、拼搏進取的精神風貌，營造了良好的校園文化氛圍。

二、以發展為出路，全面提升學校質量。

1、通過校宣傳欄、家長會等多種途徑，向家長、社會宣傳介紹學校發展狀況，擴大學校影響力。

2、狠抓學生智育，抓我校的環境綠化，通過懸掛橫幅和標語，向家長、社會宣傳我校的辦學宗旨，贏得家長的得力支援。

3、深化德育激勵制度，再掀我校德育工作的新篇章，打響我校德育品牌。

本學期，我鄉少先隊取得的成績與上級領導的支援和各位老師的積極配合、努力工作是分不開的。回顧過去，展望未來，成績已成為歷史，迎接我們的將是新的起點、新的挑戰!記得克魯普斯卡婭說過：“要當好輔導員關鍵在於提高自己的素養。”我們會不斷學習，提高自己的知識、能力、水平，提高少先隊工作成績，把我象鄉少先隊工作搞得更好、更有色、更完善。最後，願春暉灑向每一片綠葉，願我鄉的少先隊工作一年一個新臺階。

年終個人總結報告 篇18

我從____學校光纖專業畢業後，於20____年____月開始在____通訊分公司工作。我從事的是交換維護工作。於____年____月____日，經上級考核，我被聘任為交換維護專業的技術員。到現在，我被授予技術員職務已有__年，且其他條件也已符合評審助理工程師的資格。現將近一年的工作總結如下：

一、認真學習技術業務，掌握裝置維護技能

我於____年____月份至____年____月份在____擔任程控交換機維護工作。這也是參加工作以來走上的第一個工作崗位。其實，____的裝置維護工作是以交換裝置為主的，還包括市話測量、電源、傳輸、油機等裝置的綜合維護工作。在綜合維護工作中，始終堅持“理論聯絡實際”的原則，邊學邊用，不斷提升了專業維護技能。

俗話說：“工欲善其事，必先利其器”。在學習專業技術理論上，採取內外結合的原則，以自學為主，以公司培訓為輔，畢竟外出培訓的時間是極為有限的。幾年來，我一直保持了不間斷的學習，並在實際工作中發揮了有效的指導作用。

孔子曰：“三人行，必有我師焉”。因此，在實際工作中，我力誡形式主義，一直保持謙虛謹慎、不驕不躁的作風，遇到不能處理的障礙，及時請教有豐富經驗的老師傅，既及時恢復了正常通訊，又學到了技術本領。在幾年的時間中，我先後掌握了交換機的局資料及使用者資料的操作;對SDH裝置的效能有了進一步的瞭解;對電源裝置的工作原理有了更加深入的認識;對於ISDN、寬頻裝置及終端維護積累了一定的經驗，總計為ISDN及寬頻使用者排除終端障礙__餘次。此外，在多次大型割接中，圓滿完成了上級佈置的工作任務。

二、奮力進取，努力向技術管理複合型方向發展

20____年__月，因工作需要，被調入縣公司負責機房環境整治、交換裝置維護等工作。由技術崗位轉變到技術管理崗位對我提出了新的更高標準的要求，也為綜合素質的提升創造了一個良好的機會。

對於綜合工作，我合理規劃時間，統籌安排工作，確保了各項工作不掉隊。特別在機房環境整治上，我以市公司的相關要求為標準，從細節上下功夫，與建設維護部門相互協作，取得了良好效果。在歷次安全檢查中，市公司都給予了認可，同時也指出了不足。對此，我認真總結並及時完成了整改。

我有時感覺壓力很大，感覺到知識不夠用。於是，我利用工作之餘的分分秒秒，學習了關係工作各方面的知識，隨著知識與經驗的積累，處理起工作來可以遊刃有餘了。

但是，這距離多面手的要求來說，還有很大的差距。但是，我相信持續的努力總會有成效的。

前面的路還很漫長，也很曲折，但是隻要勇敢的堅持下去，就一定能走好。

年終個人總結報告 篇19

20____年在忙碌中飛快地過去了，工程部的工作在酒店領導關心和指導下，在各部門攜手配合下，本部門全體員工的辛勤勞動和不懈努力下克服了人員少,工作量日漸增大等困難，加大力度開展維護保養和裝置改造工作，主動地解決裝置設施存在的諸多問題，兢兢業業，任勞任怨，較好地完成了酒店領導佈置的各項工作任務。在硬體上及時保證了酒店的正常運營需要。在此，我將本年度的工作總結匯報如下：

一、完成主要任務

酒店裝置設施已經執行3年多，工程設施裝置維保期已過，因此，裝置設施的維護保養任務越來越重，在通過加強內部人員管理，充分部門每個員工的特長和積極性，合理安排日常工作，積極培訓員工的實用技能知識，保質保量完成了酒店領導安排和下達的任務和日常維修保養任務。

20____年主要完成了以下工作任務：

1、 負二樓供水噪音問題進行整改系統工程

2、 負一樓發電機對空調動力系統線路整改

3、 配電房室內夏天溫度高，加裝一臺空調

4、 一樓監控室內加裝一個監控頭

5、 大堂門口客人撞裂大理石修補

6、 跟進地下停車場地板漆修補工程

7、 地下車場道閘漏水補漏工程

8、 2樓會議室舞臺下面排水管漏水工程

9、 2樓會議室地毯邊修補工程

10、 2樓208天花漏水修補工程

11、 3F後樓梯天花漏水發黴修補工程

12、 3F廚房抽油煙機維修工程

13、 3F廚房鼓風機維修工程

14、 海鮮池維修工程

15、 跟進凍庫地板加裝不鏽鋼板

16、 3樓廚房排水管堵塞更換水管工程

17、 跟進3F會議室門口與廚房門窗簾安裝

18、 8721浴室天花漏水發黴工程

19、 8715空調不製冷更換供電設施 20、 4F陽臺門口滲水修補工程

21、 十二樓老闆辦公室漏水處理工程

22、 員工宿舍熱水系統故障排除工程

23、 員工宿舍供水管路整改工程

24、 電梯空調維修與帶調換工程

25、 電梯年審跟進不合格整改工程

26、 跟進邁外迪網路安全系統

27、 跟進天威網路系統工程

28、 跟進樓頂酒店招牌線路整改

29、 跟進外圍燈維保工程專案 30、 員工飯堂牆磚脫落進行批膠

31、 負二樓水泵房設施進行全面除鏽與加黃油、補漆保養除完成以上專案工作外，對其它部門的日常維修工作，空調保養每年三次清洗塵網和空調主機蒸發器、發電機日常保養等。

二、加強節能降耗管理工作

節能降耗是工程部永恆的主題，在節能降耗方面，今年的主要工作是加強裝置的保養，控制裝置的執行時間引數，充分調動自身能力，對裝置進行整改，以達到節能的目的。在日常工作中，隨時檢查用水器具，杜絕冒滴漏現象。檢查公共區域照明有無用電浪費現象，在達到功效滿足的基礎上，合理安排燈光的開關時間，熱水溫度的控制，空調溫度引數的設定，招牌與外圍景觀燈的合理開關時間，堅持每週每月對酒店的水電氣執行能耗分析，掌握能耗情況，做到合理科學的節約用水用電。

三、安全操作管理是工程部重中之重的責任。由於本部門的工作特殊性，經常接觸用電器具，動用電焊、用明火、攀高作業等，為確保操作人員的安全，提前對部門員工進行安全教育，加強部門員工的安全操作意識培訓，在搞高危險作業時，確保有人在場監護，全年部門人員無安全事故發生，積極提高員工的安全意識。

裝置設施安全，定期每天對水泵房、發電機與配電房、熱水系統設施裝置執行安全檢查，登記執行情況，每週對強弱電井裝置檢查一次，確保裝置安全執行。網路系統每天進行重啟，確保路由器宕機現象發生。會議室音響會後進行檢查，確保正常使用，對消防設施裝置每半月進行啟動測試一次，地下汙水泵每半月啟動一次，確保消防設施與汙水排放能自動執行。

四、工作中的欠缺之處

1、部門之間協調不夠，有時維修不及時，不利於發揮員工的工作積極性。部門人員的文化及專業技能水平需待提高，禮貌禮節意識有待加強。

2、酒店設施由於多種原因，飾面發黴較嚴重，滴漏現象經常出現。

3、裝置維保期已過，損壞與壽命期到的原因，維修成本不斷增加

4、節能降耗工作方面單靠工程部來管理是不夠的，需要各部門的管理人員積極配合與加強管理，需要酒店全體員工都有極高的節能意識。

五、工程部20__年工作計劃

1、解決飾面板與地腳線發黴問題，802洗手間房門內扇腐爛。

2、處理各地點滲水和滴漏原因。

3、計劃發電機進行大修保養一次，更換機油，調整氣門等。

4、計劃蓄水池清洗工作。

5、完成工程部的日常維修與保養工作。

最後祝大家新年快樂!在新的一年裡，將繼續帶領工程部全體員工為酒店做出應有的貢獻!

年終個人總結報告 篇20

親愛的各位佳人，全體員工們：

大家好!

歡歌辭舊歲，笑語迎新春，不尋常的20____年已經過去，充滿希望的20____年已經到來。面對未來發展的機遇和巨大的挑戰，需要我們統一思想，提高認識，認真總結經驗教訓，合理安排部署20____年度的全面工作，把萬瑞沙都酒店在當前局勢中推向跨越發展、創新經營的軌道。下面我就去年的工作和今年的安排講幾點意見。

一、20____年工作回顧

去年，為了完成年初確定的任務指標，我們全體員工發揚愛崗敬業、團結奉獻的鑽石時代精神，恪盡職守、默默奉獻、奮力拼搏，敢為人先，取得了一定的業績，各項工作都在順利開展：第

一、特色管理求發展

1、餐飲特色化。兩店餐飲在去年的大形勢下都經歷了嚴峻的考驗，兩個酒店的餐飲部都各出奇招，創新經營思路，將餐飲經營基於穩定，尤其是萬瑞酒店餐飲部，大膽創新，開通火鍋外賣配送服務，效果多有收穫。這些大膽創新的嘗試得益於兩個方面，一是餐飲趨於市場化。隨著社會發展，十八大政策的提出，人們的消費水平與觀念發生改變，沙都、萬瑞兩店都形成了各自的優勢與固定客源。二是管理趨於精細化。鑽石時代憑藉親情化的服務、地道實惠的本地菜系;沙都大酒店特色化的經營方式、低中高檔次宴請的準確定位吸引著八方賓客，營業額逐年攀升。

2、客房個性化。我一直強調服務精細無止境，工作要做有心人，客房在這方面意識較強，注重細節服務，受到了客人的高度評價。20__年嚴峻的市場局勢下，把握好旅遊旺季的收入使我們工作的重中之重，去年，兩個酒店在董副總的帶領下，客房收入在同行業中取得了驕人的成績，這些成績的取得都表現出我們在面對競爭時抓住了與之抗衡的核心問題，抓住了市場的需求，所以說我們要時刻站在客人角度思考問題，有針對性的為客人提供滿意加驚喜的服務。

第二、制度改革添活力

全員參與績效管理，嘗試績效考核，業務銷售比例提成，這些舉措充分證明，收效顯著，所有員工的銷售意識增強，儘管在實施中遇到了很多困難，但大家都能顧全大局，克服重重困難，保證了制度的有效實施。酒店規章制度進一步健全和完善，各項考核指標也逐步明確化、細緻化，隨著內部管理，調整步伐不斷加快，酒店控制力、協調能力明顯增強。

第三、文化生活聚人心

酒店為全員請來了聚成公司培訓團隊，為大家提供專業化得培訓模式、並開展全員競聘上崗大會、消防應急演練、全員運動會，都為豐富員工生活、加強團隊凝聚力和企業文化建設打下堅實基礎。

當新的一年來臨，歷史又翻開了嶄新的一頁，我們又站在了新的起點，開始新的征程，明天，我們還要面臨更加殘酷的市場竟爭，迎接各種困難和挑戰。在前進的道路上，我們鑽石時代人永不言敗，成功，就在明天!

二、當前形勢和現存問題

去年，金融危機餘波震盪，經濟市場動盪不安，國家政策調整、下達“禁酒令”、原本飽和的酒店市場競爭更加激烈;我們內部經營成本逐年攀升，水、電、煤的價格大幅上漲，各種變數交織在一起，使旅遊行業受到前所未有的衝擊。20__年兩個酒店的經營任務與往年相比，下降幅度很大，萬瑞營業任務完成%，比去年減少了 %，沙都酒店營業任務完成%，經營任務的大幅減低，也說明了我們經營管理工作中的不足，也是我們在新的一年的工作開展中有必要總結分析的原因所在。

1、經過長期發展，管理流程基本順暢，執行力與團隊凝聚力都是學習的重點，但長期的積澱，形成了一些格式化、程式化的東西，老三板太多，阻礙企業發展，導致業績下滑。當務之急是輸入新鮮血液，管理上也要突破固有思維，不能一直按老套數出牌，包括對員工的管理，特殊情況要特殊對待，注重親情化教育與引導。

2、今後在人員招聘的管理上，人事部門招聘要嚴格把關，把好人員入口外調關，對於年齡小、資歷淺的要慎重對待，按程序錄用，逐步按照國家要求以相關的職業資格證錄用和使用。過去是特殊工種要求這樣做，現在幾乎所有的崗位都要求這樣，服務員、廚師、保安等都要經過相關的正規培訓，拿到相應的資格證書才能上崗。部門也要加強員工管理，嚴格組織紀律性，尤其是後廚管理，菜品質量要把關，其他的衛生、紀律也要緊抓不放，後廚本身就是危險地帶，員工操作上一定要嚴格按照規程來，為自己的安全負責任。

3、部分管理人員普遍存在一定惰性，思路不靈活，創新無活力，大多是憑經驗辦事，小到一件裝飾品的擺設，大到酒店整體環境氛圍的營造，我們管理人員都沒有去認真思考如何做才更完美，如何做才對酒店有利。現在市場競爭日益激烈，一本皇曆唸到底的方法是行不通了，我們必須從目前市場競爭的現狀和未來著眼，進一步增強生存危機感，加強市場競爭意識，努力在環境佈置、服務質量上多下功夫、多動腦筋，這樣，我們的事業才能不斷向前發展。

三、部署20____年度工作

20____年，我們面臨的市場競爭將更加激烈，客源也有待進一步提高，客觀形勢要求我們效益必須進一步提升。我們今年的營業收入要比去年增幅%。只要我們積極改革挖潛，完成任務我們是有信心的，在我們面前是機遇與挑戰並存，壓力與動力同在，在萬瑞沙都的各位佳人面前沒有攻不下的難關，我相信只要抓住機遇，就能戰勝一切挑戰。

為圓滿完成20____年全年任務指標，我們必須努力做好以下幾個方面的工作：

1.內挖潛力，外拓客源，共同提高客戶入住率及餐廳就餐率。繼續在全員營銷全同服務上下功夫。萬瑞沙都酒店上下，人人都是服務員，個個都是營銷員，營銷中有服務，服務中有營銷。建立客戶檔案，瞭解客人的愛好，無微不至地做好服務工作。為擴大兩個酒店在中衛市的影響，適應不同顧客群體的需求，要利用一切喜慶機會，開展豐富多彩的特色促銷活動。作個有心人，商機到處有，採取“走出去，請進來”、送上門、發賀卡、送優惠等多種形式，讓顧客瞭解萬瑞沙都酒店，享受萬瑞沙都酒店的服務。2.開展優質服務和創先活動，為員工展示才華提供舞臺。繼續評選季度優秀員工活動，對於當選的員工，頒佈資金並作為職位提升的主要依據。在全公司營造爭當先進、向先進學習的濃厚氛圍，促進服務質量的提高。

3.做好各項服務保障工作，一切為了顧客的需要。客房部、餐飲部是公司的第一線，直接為顧客服務，代表著酒店的形象，酒店的形象如何，首先取決於客房部和餐飲部的服務。認真總結服務經驗，提升服務質量，讓顧客開心而來、滿意而歸，爭取百分百的回頭率。其他各部門除了出色完成本職工作外，要為客房部、餐飲部做好服務保障工作。財務部要及時準確、公平、合理地處理好涉內涉外財務，做好商品、物資採購，確保一線需求。保安工程部，做好水、電、暖、冷、氣正常執行，裝置完好無損，節能降耗，指揮、管理好顧客及員工車輛。人事部做好員工的選聘和人力資源的編制定員管理，績效考核、薪資管理及員工培訓工作。

同仁們，今年是萬瑞酒店開業的第5年，也是中衛成為西部旅遊目的地城市的第一年，是中衛成為國家標準化旅遊城市的第一年，我們要抓住這個大好時機，在旅遊高溫的帶動下實現今年的營業任務，需要酒店領導的正確領導，更需要全體同仁的共同努力，讓我們團結一致，開拓進取，銳意創新，實現萬瑞沙都酒店經濟效益的突飛猛進，以優異的業績為萬瑞沙都酒店奠定堅實基礎，為萬瑞沙都酒店品牌而努力奮鬥!謝謝大家。

年終個人總結報告 篇21

縣城市管理工作在市委、市政府正確領導下，以科學發展觀為統領，加強作風建設，轉變管理職能，增強服務意識，提升文明執法水平，迎難而上，奮力拼搏，取得了較好成績，市容市貌發生顯著改觀。

一、主要成績

(一)硬體設施建設。投資2100餘萬元，完成了生活垃圾處理場二期工程及配套設施建設;完成了8座地坑式中轉站及13座老中轉站的維修;購置擺放地面垃圾箱24個;對22座公廁進行了重新整理及維修;在縣城主幹道擺放果皮箱300個。

(二)清掃保潔工作。完成了縣城區11條主幹道、14條次幹道、80條背街小巷、6條道路綠化帶、6個街心廣場的清掃保潔及100餘個垃圾點的垃圾清運任務。

(三)市容市貌管理。對縣城區11條主幹道及商業街兩側的店外經營、佔道經營、戶外廣告、車輛停放、物料佔道、亂扯亂掛、亂搭亂建、亂寫亂畫進行整治、取締和規範，市容市貌明顯改觀，縣城品位顯著提升，在全市開展的城鎮建設“優勝杯”競賽中榮獲縣區第一名。

(四)公廁、中轉站管理。對縣城區44座公廁、18座中轉站進行規範化管理，基本達到了乾淨衛生標準，方便了市民生活。

(五)鄉鎮執法管理。按照市委《____年村莊和集鎮規劃建設與管理工作實施方案》精神，在八里營、上官村、高平、老廟、牛屯、半坡店、城關、白道口、王莊9個鄉鎮建立了城管執法隊伍，實現了城市管理工作向基層延伸的工作目標。

(六)做好迎接省級衛生縣城的複審工作。傾斜人力物力財力，加大整治力度，圓滿完成了迎接省級衛生縣城的複審工作。

(七)圍繞縣中心工作開展的活動。圓滿完成迎接國家、省、市大型現場會和各級領導來滑調研、檢查而開展的街區突擊整治20餘次，提升了____縣對外影響力。

二、主要措施

(一)抓班子帶隊伍，轉作風樹形象。我縣十分重視城市管理隊伍建設，今年以來，以深入學習實踐科學發展觀活動為契機，深入開展“三評三爭創”活動，通過抓作風、抓教育、抓考核，著力提升三大效能(執法效能、服務效能、落實效能)。對照科學發展觀的'要求和《____縣區域軟環境百分考評辦法》及《優化經濟發展環境“十條禁令”》規定，建立了嚴格的督查制度，形成了三級督查網路，發現問題，及時查處，嚴格追究。共查出違反紀律、效能低下、不作為、亂作為現象20餘起，均作出了嚴肅處理，執法效率和執法形象進一步提高，群眾滿意度不斷提升。

(二)抓學習促轉變，提高綜合素質。在城市管理執法隊伍中，堅持定期學習和不定期學習相結合，政治理論學習和法律知識學習相結合，促進幹部職工素質的提高。學習了縣委書記郜軍濤關於《抓好三個創新、促進科學發展》的論述，學習了城市管理方面的法規性檔案。通過不斷學習，全體幹部職工思想觀念得到更新，綜合素質和管理水平得到不斷提高，文明執法水平明顯增強。

(三)抓轉變職能，增強服務意識，創新服務方法。城市管理系統積極轉變職能，將“服務”二字貫穿於管理工作全過程，努力由管理型向服務型轉變。城管隊員哪裡需要，就到哪裡去，緊急狀態下，就會出現城管隊員的身影。在今年一月份雪災面前，城管幹部職工頂風雪，冒嚴寒，共出動人力460人次，出動機械裝置40餘臺次，投入資金近10萬元，累計勞動時間48小時，清理了解放路、道城路、文明路、人民大道等10條縣城道路的大量積雪，疏通了道路交通，方便了17萬機關單位幹部職工和縣城居民的安全出行，以最快的速度恢復了正常的生產生活秩序;今年以來，還組織清除垃圾的義務勞動10餘次，清除大功河、調節渠兩岸及部分背街小巷無主垃圾10000餘立方。受到了廣大市民的一致好評。

年終個人總結報告 篇22

時光飛逝,彈指之間,20____年已接近尾聲，為了總結經驗，發揚成績，克服不足，現將20____年的工作做如下簡要回顧和總結。

一、回首20____。

1、我們正生活在服務經濟時代。服務已滲透到生活中的諸多細節，我們的工作也以為生產服務為中心，來為生產提供更快捷、高效、優質的服務，確保了20__年生產旺季瓶箱供應,,順利完成了生產任務.

2、能嚴格執行公司倉庫保管制度，防止收發瓶箱差錯出現。入庫及登帳，檢驗不合要求瓶源不準入庫;做到以公司利益為重，愛護公司財產，不監守自盜。

3、合理安排瓶箱在倉庫內的存放次序。按產品種類、規格、等級分割槽堆碼，不得混和亂堆，隨著成套瓶區和回退瓶區堆位劃線完工,使各堆位擺放比以前更加整齊,保持庫區的整潔簡潔。

4、積極配合財務部和採購部。負責定期對倉庫產品盤點清倉，做到帳、物、卡三者相符。能真正掌握材料的進、出、存的工作流程，同時也真正做到了物盡其用，人盡其才的作用。積極配合財務部門做好倉庫庫存的盤點工作，保證庫存報表的每天上交時間和資料的準確性,真實性。

5、12年塑箱損壞嚴重,塑箱的管理許可權在瓶箱庫,可是使用塑箱的是(瓶箱庫,包裝車間,成品庫).其中大部損壞應該是瓶箱庫叉車司機供箱在通道推擠壞,倒一次瓶至少損壞7━10個塑箱,包裝車間在卸垛是摔壞塑箱,塑箱卡在鏈道上,包裝車間的員工是用棍打塑箱,洗620ML瓶時碼垛機亂碼時把塑箱擠壞,成品庫轉運塑箱瓶時損壞一些.瓶箱庫缺少對塑箱使用的監管.每天的工作中都有很多問題發生，我們有必要做到要善於發現問題，把握問題，並在第一時間去解決，來提升自身的業務能力。

二、展望20____。

在恪守以往取得的'成績和好的工作方法外，爭取在20____年能改善去年的不足，使工作再上一個新的臺階，特在此列出如下的倉庫20____年工作計劃和工作目標

1、加強日常管理工作。

⑴、加強對叉車司機的入職培訓, 督促操作人員嚴格執行《叉車安全操作規程》進行安全操作，確保操的人身安全。

⑵、按規定時間瓶箱進行盤點，及時核算出各生產班所使用瓶箱情況。在月終報表中通報給生產主管、及時指出各生產班存在浪費瓶子現象，積極配合各部門查詢瓶損非正常損耗分析原因。杜絕後續再出現浪費現象。爭取做到低成本高效益的管理理念。

2、在倉庫管理及資料管理能力上提高。

⑴、為提高物料的管理，對所有進出倉物料必須按倉庫管理制度執行，對經銷商嚴格把關回退瓶質量和數量。為確保採購部、生產部及銷售部能及時瞭解瓶箱庫存情況，對金蝶資料及庫存日報表需要實時錄入。確保在進出倉前查詢並錄入相關資料再收發料，確保資料的準確性與及時性。

⑵、加強對本部門職員的培訓學習，真正掌握物料進、出、存的工作流程，使他們真正發揮技術骨幹和模範帶頭作用,使物品能起到物流順利週轉,同時也真正做到物盡其用,人盡其才的作用，使其倉庫管理工作得到有效的改進。

三、瓶箱庫提出的建議。

車間生產延時和生產變動,應及時儘早通知瓶箱庫,瓶箱庫好合理的安排叉車司機上班,避免在人資源上的浪費.今年每週都有生產改動不通知瓶箱庫,瓶箱庫和包裝車間資訊交流優化,才能提高整個生產效率.

總之，倉庫能在現實情況中不斷的改善是離不開各位領導的悉心關懷和指導及各位同事的大力支援和配合，為了公司發展得更加壯大，並躋身於國內先進企業行列，讓我們攜手合作，創造出輝煌的明天!20____年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我們將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發展前景盡一份力。

在此祝各位領導和各位同事身體健康!萬事如意!

年終個人總結報告 篇23

1、文書工作嚴要求

1)公文輪閱回檔及時。檔案的流轉、閱辦嚴格依照公司規章制度流程要求，保證各類檔案擬辦、傳閱的時效性，並及時將上級檔案精神傳達至各基層機構，確保政令暢通。

2)下發公文無過失。做好分公司的發文工作，負責檔案的套打、修改、附件掃描、紅文的分發、寄送，電子郵件的傳送，同時協助各部分發文的核稿。負責辦公室發文的擬稿，和各類活動會議通知的擬寫。

2、祕書工作

祕書崗位是一個講責任心的崗位。各個部分的很多請示、工作報告都是經過我手交給董事長室的，而且有些還需要保密，這就需要我在工作中仔細、耐心。一年來，對各部分、各機構報送董事長室的各類檔案都及時遞交，對董事長室交辦的各類工作都及時辦妥，做到對董事長室負責，對相干部分負責。由於這個崗位的特殊性，有時碰到臨時性的任務，需要加班加點，我都毫無怨言，認真完成工作。

3、行政辦公室工作

行政辦公室是公司運轉的一個重要關鍵部分，對公司內外的很多工作進行調和、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作複雜的特點。天天除本職工作外，協助辦公室處理臨時任務。

年終個人總結報告 篇24

受深圳春源鋼鐵工業有限公司委託，春源公司龍崗同樂廠區二期廠房工程由深圳市龍建建設監理有限公司承擔施工階段的監理工作。該工程由廣東核力工程勘察院勘察，城市建設研究院設計，福建省九龍建設集團有限公司施工，目前該單位工程全部竣工。現將本工程施工階段的監理工作總結如下：

一、工程概況：

本工程位於深圳龍崗同樂春源鋼鐵廠內，建築面積3976.46㎡，分為廠房J區、K區。J區為單層鋼結構廠房，K區為4層框架工業廠房。

1.J區為單層鋼結構廠房，建築高度14M工程基礎為柱下獨立基礎，結構耐火等級為二級，建築結構安全等級為二級，建築抗震設防為丙類，地震設防烈度為七度，結構抗震等級為三級，基礎設計等級為丙級。

混凝土強度：樑、板、柱混凝度強度都為C25，過樑、構造柱、圈樑統一為C20，墊層為C15，預構件為C20。

2.K區為4層框架工業廠房，建築高度19.7M工程基礎為柱下獨立基礎，結構耐火等級為二級，建築結構安全等級為二級，建築抗震設防為丙類，地震設防烈度為七度，結構抗震等級為三級，基礎設計等級為丙級。

混凝土強度：樑、板、柱混凝度強度都為C25，過樑、構造柱、圈樑統一為C20，墊層為C15，預構件為C20。

二、監理組織結構人員配置及實施：

根據監理合同及監理規範結合工程實際施工情況，針對本專案要求，組建了以仝山林為總監理工程師的專案監理班子。現場監理人員為：

總監理工程師：; 監理員：，，; 土建監理工程師：; 給排水監理工程師：; 電氣監理工程師：。

三、監理合同履行情況：

專案監理部按照委託監理合同、設計檔案、國家現行有關施工規範、質量檢驗評定標準、相關的標準圖集，結合專案監理規劃和監理細則的要求，有序地進行，履行了合同的義務和責任。

1、監理工作開始時間：20xx年04月15日開始至20xx年11月25日竣工驗收。

2、根據工程情況及監理範圍，實行了一系列監理制度，如工地會議制度、主要裝置、材料見證取樣、送樣複試及報驗制度、旁站監理制度、隱蔽工程驗收制度、分項、分部工程質量檢查制度、工程資料稽核制度等。

3、採用跟蹤監理與旁站監理相結合的手段，使工程施工處於受控狀態。

4、主動做好事前控制工作(如審圖、做好監理交底等)，強化事中控制(如鋼筋安裝中的跟班檢查等)，積極採取事後控制措施(如工程質量缺陷的修整檢查等)，以保證工程施工質量和工程進度。

5、積極協助業主抓好施工進度，認真審閱施工進度計劃，將實際施工進度及時與計劃進度比較，督促提醒施工方抓緊施工進度。

6、仔細核實實際完成工程量，稽核施工方工程款支付申請，控制工程造價。

7、對文明、安全施工進行檢查、監督，協助施工方管理層對操作人員進行安全生產教育，提高他們的安全施工意識，做到安全施工。

四、主要監理工作及成效：

1、根據設計圖紙及地質資料、施工驗收規範及標準圖集、經審定的施工組織設計及施工方案，結合專案監理規劃，分別編制了《工監理細則》、《基礎、主體工施工監理細則》、《施工監理規劃》。使各方有關人員通過這些規劃、細則，明瞭各分項、分部施工(包括工序)質量、控制內容、檢查要點及如何操作等，有效地保證了監理專案部的監理工作質量。

2、在主要分項、分部或主要工序施工前對施工方進行監理交底，使施工方明確在該分項、分部和該主要工序施工中應注意的質量重點控制內容，以便及早採取措施進行予控。

3、仔細閱讀施工圖，認真參加圖紙會審、審查圖紙會審紀要，儘量將施工圖中的疑點、難點解決在施工之前。

4、對進場的機械裝置檢查其完好性，是否能安全運轉，符合要求後及時辦理了裝置報驗。當捲揚機、吊籠等裝置運行了一段時間後，及時提醒施工方對裝置的零件進行檢查、調換、上油，保證了安全施工。

5、對進場的主要材料，審閱其質保資料，檢查其外觀質量，符合要求後按規定見證取樣、送樣複試，複試合格後予以報驗，保證了合格材料用於工程上。

6、認真做好軸線、樁位、承臺底標高、各結構層標高的複核工作，保證了建築物的定位、開間、進深、層高的準確性。

7、認真做好模板的技術工作，仔細檢查模板的支撐和拼縫質量，保證了砼構件幾何尺寸的準確，表面平整、垂直度符合要求及安全施工。

8、仔細檢查砼結構內鋼筋的製作安裝質量，重點檢查了鋼筋種類、級別、規格、數量、間距、位置、鋼筋加工的形狀、尺寸、鋼筋連線長度、錨固長度、接頭位置及接頭數量、焊接質量，砼保護層厚度。保證了鋼筋製作安裝符合設計和施工規範要求。

9、旁站監理了基礎砼、結構砼的澆築。對於自拌砼，在砼攪拌前先與施工方一起根據現場砂石含水率，將砼試驗室確定的配合比調整成施工配合比，按此配合比監督材料車車過磅。隨機檢查砼攪拌時間和砼坍落度。對於商品砼的質量監理，主要是見證砼坍落度試驗和試塊製作。在砼澆築過程中，要求按預定的澆築順序施工，避免出現人為的施工縫。經常提醒操作人員按要求插拔震動器，使砼震搗密實，內實外光。在規定的養護時間內督促、檢查砼養護情況。嚴格控制砼拆模時間，對拆模後的砼成型質量進行檢查，並形成記錄。按砼分項質量檢查專案對各結構層砼分項質量進行了實測實量。

10、跟蹤監理磚牆砌築。經常檢查磚的含水率，督促施工方提前對紅磚澆水溼潤，防止了幹磚上牆。

11、旁站監理屋面防水層施工，按施工工序、層次進行檢驗。在防水層施工前，在施工方清掃基層的基礎上，要求施工方對屋面進行灌水試驗，確認屋面砼基層無滲漏後，才允許進行屋面防水施工，使屋面砼真正起到自防水作用。注意檢查屋面防水層節點處的做法是否符合要求。

12、門窗工程施工時，對窗的標高、窗框的垂直度、水平度、玻璃厚度，以及窗框與牆體連結的節點進行檢查。安裝後檢查窗扇開啟是否靈活。打膠是否符合要求，基本保證了窗安裝的質量。

13、裝飾工程施工時及時檢查抹灰種類，保證了砂漿品種符合設計要求。經常檢查抹灰表面是否光潔、接槎是否平整，有無脫層、空鼓、爆灰、裂縫等質量缺陷。對外牆抹灰強調要分層趕平。提醒施工方注意管道後面牆面及管道穿過樓板的周圍部位抹灰應到位。提醒施工方注意滴水線的施工質量。外牆塗料施工前先要求施工方結合產品使用說明書寫出施工方案，並做好樣板活，在各方認可後，在其後的施工過程中，檢查其施工工序是否符合方案要求，其施工質量是否低於樣板活。內牆施工質量檢查其表面是否平整光滑、是否有起粉、起皮現象，使施工質量符合要求，使裝飾的總體效果比較理想。

14、及時督促、審閱施工單位整理好施工技術資料，使施工資料的整理與工程進度同步，保證了基礎、主體及竣工驗收能及時進行。

15、水電監理情況：

(1)、首先對安裝施工人員的資格進行審查，要求持證上崗。 (2)、對隱蔽工程，如樓層管線預埋，有關預留孔洞位置等，監理人員先審查施工單位提供的有關隱蔽工程資料，然後按圖紙和規範要求到現場進行檢查驗收。

(3)、在安裝過程中，隨時在現場進行檢查，發現問題及時指出並進行整改。接地裝置是否符合設計和施工規範的規定，隱蔽的管線管彎是否符合要求，其保護層是否足夠，管道的坡度檢查口，伸縮節是否按設計和規範的規定施工。

(4)、對安裝完的分項分部工程，在施工單位自檢後，監理人員會同建設單位按照工程的質量驗收規範和評定標準。

(5)、各項隱蔽工程、有關各種測試、試驗後監理人員及時辦妥簽證。

五、存在的問題及處理情況：

1、由於10月份持續降雨，對施工進度有所影響。

2、由於J區廠房和K區一層開間大，層高較高，在抹灰施工期間內外牆與樑底交接部位搭接有漏洞，後經過修補完善。

六、結束語：

本工程監理工作的實施，得到了市質監站、安監站、業主單位的大力支援。在工程施工過程中，業主單位有關領導和常駐人員，多次協同監理人員做好質量、進度監控工作。市質監站有關人員經常巡視施工現場，對一些重點部位和關鍵工序提出了質量控制的積極建議和要求，對保證工程質量起了重要作用。在此特向你們表示衷心感謝!

年終個人總結報告 篇25

一、實習目的

電工電子實習的主要目的是培養學生的動手能力。對一些常用的電子裝置有一個初步的瞭解，能夠自己動手做出一個像樣的東西來。電子技術的實習要求我們熟悉電子元器件、熟練掌握相關工具的操作以及電子裝置的製作、裝調的全過程，從而有助於我們對理論知識的理解，幫助我們學習專業的相關知識。培養理論聯絡實際的能力，提高分析解決問題能力的同時也培養同學之間的團隊合作、共同探討、共同前進的精神。

二、實習器材

(1)電烙鐵：由於焊接的元件多，所以使用的是外熱式電烙鐵，功率為30w，烙鐵頭是銅製。

(2)螺絲刀、鑷子等必備工具。

(3)錫絲：由於錫它的熔點低，焊接時，焊錫能迅速散步在金屬表面焊接牢固，焊點光亮美觀。

(4)兩節5號電池。

(5)收音機(調頻、調幅收音機實驗套件及貼片調頻收音機實驗套件)。

三、實習內容

第一部分：調頻、調幅收音機的組裝製作。電工電子實習報告

這是本次實習的主要環節。實習第一天拿到器材後我們並沒有直接做。先是聽指導老師詳細講解各器件的用途與組裝方法以及實習中用到的工具的使用及安全知識教育。之後我們組成員就真正進入到電子技術實習的操作中去了，以前雖然接觸過電烙鐵，但畢竟沒有實際操作過，總是懷有幾分敬畏之心。而電子電路主要是基於電路板的，元器件的連線都需要焊接在電路板上，所以焊接質量的好壞直接關係到以後製作收音機的成敗。因此對電烙鐵這一關我們是不敢掉以輕心的。

元器件的識別：電路板上涉及到很多元件，二極體，三極體，電阻，電容(瓷片電容、電解電容)，變壓器等等。電阻需要按色環來區別其電阻值，二極體，電解電容器的負極，三極體的三個引腳連線順序等等有許多注意事項。瓷片電容兩隻引腳長度相等使用時不考慮正負極，其電容值標於電容器上。如果不細心辨別，很可能出現不必要的麻煩。好在我們組的都比較細心，在大家的合作下很快我們就有了一個初步的成果，遠走在其他組的前面，這讓我們很自豪。

總結起來我們的實習過程大概分為以下幾個步驟：

(一)熟悉電路元件，掌握烙筆的使用方法

(二)發收音機裝配零件，檢查和熟悉各種零件

(三)熟悉收音機的裝配圖

(四)焊接各種零件及進行最後的組裝。

印刷電路板：

電工電子實習報告

過程中也遇到了不少的問題。如何使得焊接既美觀又牢固，這是我們討論得重點，雖然我們最後還是沒有做到很好，但是通過實習我們的認識更進一步了。如何安排元件裝的順序也是一大問題。裝元件過程中切忌急於求成，要有序推進，按部就班，才不會忘裝、漏裝一些器件。

年終個人總結報告 篇26

____年，公司工會在總廠工會及公司黨支部的領導下，深入學習實踐科學發展觀活動，以經濟建設為中心，以努力完成全年生產經營任務為目標，充分發揮橋樑紐帶、參謀助手作用，組織和引導員工支援公司的改革、發展、穩定，深入貫徹落實廠九屆三次職代會精神，發揚“傳承、拼搏、務實、求強”的風尚，動員和組織廣大員工解放思想，振奮精神，堅定信心，頑強拼搏，為公司全面完成____年生產經營任務做出了應有的貢獻。

為了總結成績與經驗，分析不足，找準差距，做好明年工作安排，現對一年來的工作完成情況進行總結並暨____年的工作進行安排。

一、指導思想和工作重點

指導思想：全面貫徹黨的____大精神，深入貫徹落實科學發展觀，不折不扣貫徹執行國家法律及總廠經營方針，立足實際，以“挖潛增效、控虧增盈”為中心，以自主創新建功立業為主線，圍繞企業生產抓活動，推進企業民主管理，突出維護員工權益，深化職工之家建設，不斷加強自身建設，增強活動動力，團結凝聚員工，努力促進企業全面完成生產任務。

工作重點：一是高高揚起“工人先鋒號”的旗幟，組織員工開展各類勞動競賽，彰顯工人階級主力軍作用;二是根據公司實際，認真組織開展開展以“六賽”(即賽成本，降消耗;賽產量，奪第一;賽質量，創優質;賽安全，零事故;賽紀律，爭先鋒;賽精神，比貢獻。)為主題的勞動競賽活動，大力提升企業精神文明建設水平;三是切實發揮橋樑紐帶作用，為促進企業發展營造和諧穩定的工作氛圍與生產環境;四是認真履行職能，不斷加強自身建設，始終站在黨支部助手、行政夥伴的位置，融入企業生產、改革和發展抓工建;五是推進企業文化建設，工會組織要培育員工廣為認同的價值觀，規範員工行為，豐富員工的文化生活。

二、“建家”情況概述

(一)、組織建設

1、現況解到

公司現有員工人(含臨時用工)，其中：正式員工人，臨時用工人。建立車間級分會個，工會小組個，設立工會小組長人，工會勞動保護監督員人，工會小組勞動保護監督員人。合格職工之家個，合格職工小家個。

2、制度建設

建立健全了工會工作制度個，工會崗位責任制8個，民主管理網路圖及民主管理制度5個，工會勞動保護監督檢查工作制度，建立了學習制度個。制度的建立健全，為工會各項工作的順利開展，奠定了基礎。

(二、)日常工作

1、制定了《華新公司____年工會工作計劃》，各項工作有計劃、有步驟的開展。

2、貫徹落實廠九屆三次職代會精神，廠工會工作會議精神，廠第四屆代表大會第三次會議上所作的兩委工作報告以及經濟活動分析會議精神。

3、定期向總廠工會報送“貴州鋁廠各二級工會月報表”、“安康杯”競賽活動季報表、“宣教工作季報表”以及各類統計報表和工作小結。

4、夯實基礎工作，建立健全了《班組建設臺帳》、二級工會工作臺帳及工會小組工作臺帳。

5、組織完成了上級工會安排的各項臨時任務。

(三)、民主管理

1、建立了民主管理網路及民主管理制度，堅持每月或不定期召開工會委員會工作會議，及時傳達總廠工會工作部署、小結當月工作完成情況、討論和安排下月工作計劃等。

2、堅持廠務公開，疏通民主管理渠道，營造民主管理氛圍。廠務公開實施細則全面具體、操作性強;臺帳記錄全面、規範、及時，定期公佈主要或重大事項。

(四)、群眾生產工作

1、以“安康杯”競賽活動促安全

一是加強安全生產管理，層層簽定安全責任書，建立健全了安全網際網路。

二是舉辦了二期安全知識培訓及工會勞動保護監督員培訓。

三是在員工中組織開展了“危機來臨我為企業做點啥”金點子徵集活動。共徵集“金點子”條。其中，已採納並已實施完成項，已採納並正組織實施的`有項;提交總經理辦公會討論的有項。

四是組織開展了“查隱患、杜誤操、保安全、促生產”的自查自糾活動，努力做到“四不傷害”，形成“人人講安全、事事講安全、時時講安全”的良好安全氛圍。

五是結合班組開展“六賽”活動中的“賽安全，零事故”競賽目標，將親情文化、企業文化融入安全生產之中，避免“我說你聽”大道理滿堂灌的情況，而是通過親情感染、寓教於樂以及交流討論等方式，使大家主觀上真正建立安全意識、接受安全教育。用喜聞樂見的形式，激發渴望安全生產、家庭平安之情，從而確保實現了“六個0”的競賽活動目標。

2、以勞動競賽活動降本增效

一是堅持科技創新，大力開展技術革新活動。充分發揮員工的聰明才智，共進行小改小革項項，創經濟價值萬餘元。

二是根據廠工會《關於在中鋁貴州企業班組開展“五賽”勞動競賽活動的通知》精神，結合公司實際，在全公司範圍內開展以“六賽”(即賽賽成本，降消耗;賽產量，奪第一;賽質量，創優質;賽安全，零事故;賽紀律，爭先鋒;賽精神，比貢獻。)為主題的勞動競賽活動。通過“六賽”，產值產量均有不同程度的提高，工業用煤、電、水的單位產品成本大大降低，平均每噸比上年下降了約元。

年終個人總結報告 篇27

轉眼間，20--已經過去，迎來嶄新的20--年，在--藥業公司一年來的經歷更多是收穫。回首20--我在剛剛進入公司對各個方面都還不是很瞭解。在這一年裡我有成績，有失敗，有快樂，有無助,可就是經歷這方方面面的事情後最終得到是收穫。在公司裡工作也給我改善了很多，有條件的改善，也有個人成長的改善。通過這一年的磨合我對我自己以後的發展也有了很明確的目標。20--是一個不平凡的一年。現在這一個不平凡的一年已經過去。我也要對自己做一個很好的總結。一個總結的結束就意味著一個全新的開始。這次終結我分為三大塊商業、客服和20--的計劃。

(一)20--年全年的客服工作取得成就和不足

1、20--年我剛剛進入公司，公司就對客服模式做出全新的改革，公司對以前被動的營銷改成主動營銷以客服做為龍頭重點對20--年全力衝刺。在打造全新的服務中心。在進入公司我的首要任務就是建立完善的服務中心。我在進入公司的一個月後嚴格按照公司規定建立好。--也是第一個合格的服務中心。

在建立服務中心的過程中也入到不少的困難。因為對--這個城市不熟導致工作進度有點慢。買的材料也買錯過。但是我知道服務中心的重要性。如果服務中心建設不好就會影響以後的工作。選擇地點也是非常的慎重。正因為自己的工作態度在老服務中心一直都是穩定。當然也有不足在我建裡第2個服務中心時，因為自己對自己放鬆要求細節也不很仔細導致第2個服務中心在20--年的失敗。在這裡我也認識到細節在於品質，也就是我在建立第2個服務中心放鬆一點點。可是出現的結果卻是完全不一樣。

2、對人員的建立。服務中心的人員招聘這是一個很關鍵的。服務中心的人員是直接影響服務中心的銷售，雖然我們是一個治療機構可是對人員的選則不光要有很好的專業技能同時也要有很好溝通能力。還要有責任態度。我20--年我的人員招收也非艱難，一開始有很多人不理解我們的工作方式。也對公司有很多的顧慮、我也是通過長期的招聘也成功招到很優秀的員工，如方意勤，羅谷英，文春蘭。但是走的也很多，有一段時間讓我很煩的事。剛剛培訓出來的員工一下子要離開。也許我在工作很多地方照顧的不好。這給公司造成的看不出的損失。說明我的管理也出現很大的問題。也讓我明白鐵打的營盤流水的兵。只有加強自己的能力。才能給公司帶來更多的好員工。

3、20--年裡，因為我也是剛剛上崗，員工也是剛剛進來。對專業知識的也是非常的缺乏，雖然在一年裡公司組織大規模的培訓，但是對這剛剛上崗的人員吸收的太慢，在工作中邊學習邊摸索。這樣也導致了治療的患者出現很多失誤。也給工作出了不少的阻擾。我也發現我自身的知識缺乏。在一年裡我對專業做出強化學習。加快自身學習速度。為20--年打下紮實的基礎。通過自我的學習，感化員工學習的'積極性。只要付出就會有回報，我們全年治療好的患者也到達幾十人。得到患者的認可。還有就是不光是專業的學習。對患者的管理，對患者的溝通也要學習。還有對促銷活動的學習。20--年是我們--人員學習的一年。在服務中心完善的一年。這一年過去。今年的服務中心已經是個緊握的拳頭已經具備強大的力量。出擊20--.

4、促銷活動的開展，我為什麼把促銷單獨列一條，因為在這一年裡。促銷活動給我們帶來太多的歡喜和辛苦。在公司進行改革。全新的銷售模式推行。對走出服務中心主動尋找患者。我們在做促銷的是面對自己太多的挑戰。當我們站在大路上、商城裡、車站裡、藥店門口。面對過往的人群就我們這群人為了自己的生活，在喧鬧的城市人的異樣的眼光。就我們這樣一群人最後改變人們對我們的認識。從異樣到敬畏從敬畏到崇拜。人呀不能感動得認真。我從中得到讓我從沒有感到過的震撼。也通過我們自己的努力證明呢自己。

(二)20--年全年的商業工作取得成就和不足

1、--的商業終端，20--我在--工作中接觸最多。也是我的主要任務，一個商業是我們的根基也是一個人與人的交通。一個長期的工作。終端是我們產品直接變成業績的工作。終端是最基礎最重要的環節，一個終端的好壞直接導致你在這市場裡能不能立足。在我也認識到終端的重要性。在服務中心的建設的同時，我也積極對各個藥房的走訪。建立終端資訊表，對各個藥店進行了解，調查各個藥店對我們產品的態度。通過一系列的工作。瞭解到很多的問題。很多都是贈品的發放問題。導致很多藥房不願意買我們的產品。有的都出現牴觸心理諮詢。態度極其不好，再就是長期沒有服務中心，很多患者買了藥得不到全方面的治療。很多人對亮甲療效產生了質疑，很多藥房的賣不出去。加上假的，仿的亮甲多。對市場的衝擊那是相當的嚴重。說實話我從瞭解這些事情後，我的內心動搖過。不過我相信只要自己去做總會有點收穫的付出和回報，一定是成正比。在這一年裡我不斷的在各個藥房進行走訪，自己貼錢買禮物。以真心的和他們交朋友。經過這一年的努力也有很多藥房的認可。在價格維護也很好，鋪卡也全面的展開。當然這些遠遠不夠。因為幾次商業檢查我都付出了慘痛的代價。我需要學習，對各個處理事情方面我還進一步的完善。

2、對商業單位的開展。20--年我一共談了4個商業單位。分別是為民醫藥、雙鶴醫藥、康爾醫藥、同安醫藥。對這幾家醫藥公司的洽談也讓我碰了無數的壁，大多數多是因為供貨價格的問題讓我無比的艱難的談價。還有貨源控制也對我產生很大的阻礙。讓我聽的最多的就是話就是“反正我們不在你這裡拿貨我們也能拿得到”也許是我自己的不熟悉，各個方面缺乏理解導致我都不知道說什麼。這也是我最薄弱的方面。

年終個人總結報告 篇28

各位領導、員工朋友們：

大家好!

歲月流金，大地溢彩。今天我們歡聚一堂，辭舊迎新，共享20____年的成就喜悅，同繪20____年的巨集圖美景。首先，我謹代表公司班子成員向一直以來關心、支援我們的市局領導表示熱烈歡迎;向在過去一年裡任勞任怨、辛勤工作的全體員工緻以崇高的敬意和誠摯的感謝!

回顧過去的一年，公司面臨市場競爭不斷加劇、顧客需求不斷提高、經營成本不斷增加等困難，但是公司在市____局黨組的正確領導下，在全體____人的共同努力下，我們克服了種.種困難，堅持以營銷為抓手、以質量為核心、以效益為目標，深入開展了各項行之有效的經營管理活動，使公司經營收入有了新突破、精細管理上了新臺階、企業改制有了新進展，圓滿完成了市局交給我們的各項工作任務。

在過去的一年裡，我們主要取得了以下幾方面成績：

一、促改制，債權回購圓滿完成

由於公司多年來與____管理公司維持著良好的關係，在______的親臨指導下，通過多次磋商，去年9月公司將____管理公司持有的近9000萬元債權(本金加利息)，以____萬元總價全部回購，為公司改制工作的.順利進行掃除了障礙。

二、抓經營，公司發展平穩健康

去年，公司各部室在幾位分管副總及部門正副經理的帶領下，取得了很好的成績，公司經營業績創歷史新高，全年共實現營業額5105萬元，比20____年增長 440萬元。其中，____本店實現營業額4676萬元，分店實現營業額429萬元。

____部在完善激勵機制、強化質量管理、做強婚宴品牌的同時，積極推出一系列美食促銷活動，取得了很好的效果，全年共實現營業收入3336萬元，比上年增長11.07%。在過去的一年裡，____部全體員工經常加班加點，頂崗補位，滿負荷工作，為公司的發展付出了艱辛的勞動。

____部以公司硬體改造為契機，合理調整各崗位人員數量、重新梳理服務流程、嚴格控制成本費用，使平均開房率達89.74%，實現營業收入1214萬元，創利潤298萬元，為公司經營效益穩步增長立下了汗馬功勞。

____部在楊總和張經理的帶領下，全年實現營業收入429萬元，比20____年增長10%。在增加公司總體經營收入的同時，更為重要的是為公司今後對外拓展積累了豐富的經驗。

____部去年進一步完善營銷機制，積極維護客戶關係，銷售業績取得了歷史性的突破，全年突破1000萬元大關，超額完成了年度銷售任務;黨支部、工會和團總支開展了豐富多彩的文體活動，增強了公司的凝聚力;____部較好地執行了財務預算制度，全年確保了公司資金的安全出入;____部認真抓好了裝修改造、裝置設施維保和節能減排工作;採供部積極拓寬採購渠道、嚴控價格成本，全年較好地保證了公司的物資供應;保安部嚴格執行巡查制度，為公司經營工作正常開展，提供了安全保障;辦公室較好地完成綜合協調工作和後勤保障工作。

在完成這些工作的過程中，湧現出了一大批表現突出的優秀員工。____部副經理______同志，踏實肯幹、以身作則，出色完成了本職工作。____部副經理____同志，誠懇好學、愛崗敬業，帶領____部員工奮力拼搏，使客房收入保持了良好的增長勢頭。一線員工____、____、____、____等同志，在對客服務過程中，熱情周到，細緻入微，展現公司良好形象。後勤部室全體員工，在經營高峰期利用中午和下班休息時間，積極幫助餐飲部傳菜、收臺，體現了優良的團隊協作精神。還有許許多多在平凡的崗位上默默奉獻、與公司風雨同舟的員工，在這裡我代表公司班子，向你們表示誠摯地感謝!

三、強基礎，精細管理不斷增強

——精細管理實質推進。去年公司重新修訂完善了《能源管理條例》，加強了“精細”檢查力度，取得了實質成效。與20____年相比，在經營收入上升、能源和物料價格上漲的情況下，全年能耗總費用為366萬元，僅增加11萬元，增長率為3%，遠遠低於公司營業收入的增長比率。

——質量管理進一步加強。公司成立了質量檢查領導小組，修改完善了《質檢考核辦法》。每天由質檢專幹對公司各區域進行檢查，並在第二天的晨會上通報檢查結果。每週由__總帶隊開展周質檢，對不合格產品進行現場拍照，並對 責任人、責任領班、主管、經理甚至分管班子成員進行處罰。形成全員參與、獎優罰劣的質量管理機制。由於公司質量管理工作卓有成效，去年先後獲評“湖南省衛生質量管理先進單位”、“____市公共場所衛生安全質量管理先進單位”、“____市放心糧油示範工程優秀企業”、“____市優秀旅遊飯店”等稱號，並被市食品藥品監督管理局推薦參評“湖南省食品安全示範單位”。

四、重實效，人才培養多措並舉

——職業培訓常抓不懈。去年公司先後派送中、高層管理人員38人次赴長沙、深圳等地參加培訓學習;組織140多名基層員工參加省、市勞動部門舉辦的技能培訓和技能等級鑑定;邀請業內專家來店授課72課時。通過狠抓職業培訓，使公司服務質量穩中有升。去年顧客對公司的服務滿意率為93.2%。

——技能競賽主題明確。去年9月中旬，公司舉行了20____年度“企業創品牌、員工當明星”技能比武，評選出了一批技能拔尖的優秀人才。為了提高員工服務技能，落實____市建立文明城市工作要求，展示公司文明視窗形象，10月份公司開展了“服務比素質，創意展風采”競賽,共有200多名員工參加了此次比賽。通過廣泛開展技能競賽活動，在全店營造了“比、學、趕、超”的良好氛圍。

五、塑品牌，硬體品質不斷提升

——裝修改造強力推進。去年3月初，公司投入資金更換了2樓宴會廳地毯、改造了廚房硬體設施;5月份，更新了14-16樓客房地毯、衛生間及牆紙;7月-10月，完成了5樓裝修改造。

——公司品位明顯提升。去年，公司硬體提質突出適用和快捷功能，新裝修的5樓多功能廳增設了活動T型臺，背景採用LED超大液晶顯示頻，可設臵動態背景、播放高清VCR。由保齡球館改造的娛樂房空間寬敞，配備了新穎、時尚的娛樂設施，傢俱、電器、潔具等用品均選用專業品牌，房間地毯為手工純羊毛地毯。公司更具品位、更富時尚氣息。

六、聚人心，文化建設異彩紛呈

——文化理念深入人心。在公司企業文化的感召下，公司員工愛崗敬業、用心服務，全年受客人表揚57次;湧現好人好事83起;拾金不昧錢物摺合3萬餘元;後勤部室員工義務加班傳菜、收臺137次;參加社會公益活動6次。

——文化活動有聲有色。通過開展“迎春文藝匯演”、“三欣會”、“穿越荷塘”、“紅色之旅”、“團隊風采比賽”和“十五週年店慶系列活動”，進一步豐富了員工的業餘生活，拓寬了公司管理人員與員工之間交流溝通的渠道，增強了企業凝聚力。

員工朋友們!發展的成績來之不易，這是市局黨組堅強領導的結果，匯聚了公司各級管理人員的智慧和力量，凝聚了全體____人的辛勤汗水。在此，我代表____公司班子成員，再一次向市局領導和公司全體員工，致以誠摯的謝意和崇高 的敬意!

下面，我簡要闡述一下公司20____年的工作目標和任務： 今年公司的經營目標是：完成營業額________萬元(其中：客房________萬元、餐飲________萬元、其它______ 萬元。)，剔除固定資產折舊______萬元，全年盈利________萬元。

為實現以上目標，今年我們重點要做好以下幾項工作：

1.以市場為導向，以區域為重點，進一步擴大市場客戶群，增加營收。

⑴ 依託五樓多功能廳的功能優勢，通過擴大宣傳、走訪市場，更多地吸引服飾、走秀及洽談會消費群。

⑵ 通過建立、管理客戶關係，進一步鞏固老客戶，拓展新客源。

⑶ 通過在經營部室(主要是營銷、餐飲、客房三個部門)匯入“績效增長模式”管理，再一次調動員工的工作熱情和營銷主動性。

2.增強業務開拓意識，優化餐飲品種結構，為多層次賓客服務。

⑴ 優化菜餚品種，引進受賓客歡迎的風味特色，鞏固老市場，拓展新市場，進一步奏響餐飲品牌。

⑵在綠色原材料選購和綠色烹製方面多想辦法、多下功夫，為賓客提供品種多樣的綠色食品，並通過實施“文明餐桌行動”、“光碟行動”等活動提醒顧客適量點菜，倡導綠色消費。

⑶ 提高廚師業務技術水平，提高服務意識和服務技能，為餐飲拓展經營練好內功。

⑷ 通過更換地毯、牆紙等部分經營場所的硬體改造，提升就餐環境。

3.進一步提升客房服務水平，提升顧客對客房服務的滿意度。

⑴ 今年公司將投入資金，對部分客房硬體進行改造。客房部要以此為契機，在房間布臵方面多動腦筋，努力營造溫馨氛圍，進一步提高客房核心產品舒適度。

⑵ 客房是公司贏利的重要部門，要在確保規範化服務到位的基礎上，更加註重細節服務，強化樓面個性化服務意識和前廳銷售意識。

⑶ 要有針對性地完善管理細節和服務流程，提高入住登記和查退房速度。

4.加強精細化管理，完善各項制度，進一步抓好節能降耗工作。

⑴ 通過加強管理來節能。在科學制定全年能耗用量指標的同時，進一步完善能源管理考核制度，將能耗指標與實際用量使用情況納入各部門績效考核。

⑵通過發揮裝置效能來節能。工程部進一步完善《裝置設施維護保養制度》，制定詳細的維保計劃，減少裝置意外故障，發揮裝置最佳效能，延長裝置使用壽命。

5.尋求合適時機拓展分店，增加公司綜合實力。

公司將籌集資金，搶抓機遇，積極對外拓展。一方面為公司培育新的經營增長點，提升企業綜合實力;另一方面為廣大員工提供更寬闊的職業發展舞臺。

6.以建立____市文明視窗為契機，加強物質文明和精神文明建設。

今年，區委宣傳部、區文明辦準備推薦我們公司作為____區唯一代表參評“____市文明視窗”。我們要提前制定建立方案和實施細則，並以此次建立活動為契機，進一步加強經營管理、安全管理、環境衛生管理和企業文化建設。

7.大力發揚實幹精神，加快隊伍成長速度。

公司能發展到今天，都是靠實打實幹出來的。公司上下務必崇尚實幹，用最實在的行動、最務實的舉措，把各項工作抓落實。問題在實踐中才能解決，能力在實幹中才能提升。各級管理人員決不能只當“規劃員、指揮員”，更要當“施工員、戰鬥員”，深入一線，腳踏實地做工作，雷厲風行幹事業，形成高效落實、高效執行的良好作風，切實增強會抓落實的能力，善抓落實的本領，真正把職務當成責任來看，把工作當成事業來幹。

員工朋友們，春雨潤春色，新年繪新景。回首20__，成就令人鼓舞;展望20__，目標催人奮進。讓我們在市____局黨組的堅強領導下，以永不畏難的頑強鬥志、永不自滿的進取精神，真抓實幹，乘勢奮進，努力開創品牌____、生態____、和諧____建設的嶄新局面!

年終個人總結報告 篇29

這一年來的工作已經結束了，我知道這對我而言是有很大的提高，作為一名程式設計師我堅定的認為自己是可以做的更好，在未來的學習當中我還是深有體會的，以後在學習當中，在這一點上面我希望自己可以做的更加的到位，作為一名技術人員，我還是做的非常不錯的，希望自己在這一年來的工作當中我可以繼續維持好的狀態。

這一年來的工作當中，我現在還是希望可以做的更好，公司對我的培養還是比較多的，在這方面我是堅定的體會到了這一點，在未來的工作當中，我是堅持的做好了很多的事情的，年終之際我回顧起來確實是獲得了很多，我也希望自己在以後的學習當中，我深刻的意識到了這一點，過去一年來我也是獨完成了很多的工作，也和公司的同事一起合作了一些專案，在這個過程當中，我也確實是深刻的意識到了這一點，我知道在這方面我是維持了一個好的狀態，現在回顧起來我清楚的意識到了這一點，通過這次的專案我還是深有體會。

我絕得工作能力是需要不斷的去落實，對於這一點我是感覺非常有意義的，年終之際，在這個過程當中，我清楚的意識到了這些細節是可以做的更加到位，我覺得以後還會有更多的事情可以做好LIU__，這一年來的工作結束了我也是希望自己可以把工作做的更好，想要把工作做的更好，我還是深有體會，在一些事情上面，我確實感覺很有意義，在工作當中我進一步的調整好了自己各個方面的職責，公司對我個人能力還是做出了很多的判斷，我相信在這一點上面我知道自己各個方面是非常有意義的，在公司做好自己分內的職責，當然我也是意識到了自身的努力還是值得的，我也想要為公司爭取更多的價值。

我也是清楚的意識到了自己的不足，雖然每天的工作很充實，但是在一些專案上面，還是做的不夠好，出現了一些細節的問題，這也確實是我應該要去調整好的，我會改正自己的不足之處，在以後的學習當中，我會繼續做好自己分內的職責，在程式工作方面應該要更加的細心，我會讓自己做的更好的，感激公司領導的關照，以後我也一定會讓自己做出更好努力，努力提高自己的工作能力，做技術工作讓我感覺很有意義，新的一年我一定會認真做好工作。

年終個人總結報告 篇30

作為一名預算員，明白自己工作的職責及工作的重要性，嚴格遵守職業道德、行業的行為規範及公司的各項規章制度，下面是小編收集整理的預算員年終總結報告，希望對您有所幫助!

預算員年終總結報告

一、 作為一個專案部的預算員，我能按照公司及專案部的各項規章制度，按時按質地完成專案部的各項經營管理工作。

1、對內的工作情況。按公司的規定要求，每月的月底統計當月的實際施工產值及成本分析情況。及時與供應、技術財務等部門溝通，對於施工階段的預算書以實際情況按每個樓層每個分項工程進行編制，並列印全部的工料分析，作為定額人工和定額材料下達給生產經理，在實際的施工過程中，根據現場的實際情況，對定額編制的工料含量的高低水平作出適當科學合理化的調整，該定額人工作為工程任務單進行人工的控制和分配的基礎，定額材料作為倉庫進行定額領料的依據。平時在工作中總是積極地配合專案經理進行合同管理，參與一些分包合同的洽談，根據公司的規定並結合專案部的實際情況，起草一些分包合同的草稿，分包合同簽訂後，對分包合同進行跟蹤管理，每月初完成本專案部的上月的實際施工分配任務(包括分包方的粗分配)，定額材料的統計，並向公司提交有關的報表，每月月底向公司提交下月

的主要材料計劃，預計下月的施工產值及各項的耗用成本，編制下月的成本保證措施。在施工過程中，實行定額領料和成本跟蹤控制，為專案部的成本控制提供一些合理化的保證措施，為專案部及時提供一些經營資料及資料，及時做好專案的成本核算工作。及時參加專案的會議，按公司的規章制度進行值班等。

2、對外(對業主和監理)的工作情況。每月月底向業主和監理提交的施工進度報表以作付工程進度款的依據，及時與投資監理核對工程量，進度產值確定後，及時配合專案經理催促業主支付上月的工程進度款。及時向業主進行工程簽證，做好一些索賠工程，特別是一些工程材料的報價，提前向業主和監理報價，以便業主稽核後，我施工方材料員能及時採購，使得工程順利施工。

總之，在經營方針上堅持最高的收入，最低的支出。對內工作及時、準確、實事求是、把握住定額，控制量，有時並且要留有一定的餘量;對外工作資料齊全、用足政策、用足機會，時刻處理好業主、監理與施工方的關係，有時遇到一些工作困難，及時與領導聯絡彙報，以便尋找更好解決問題的辦法，爭取公司的最大利潤

二、 積極做好工程的審計工作。

做好了翔殷路的結算送審工作及結清御橋花園的審計掃尾工作等。

三、 服從公司領導的工作安排，積極做好專案部以外的工作。

本人在工作中，總是以大局為重。在工作中積極參與公司的招投標工作和其他的預算工作。無論自己專案部手中的工作多忙，總是服從公司領導的工作安排，當時專案部的事件比較多，本人總是加班加點，合理、科學地運用時間，既完成了專案部的份內事件，又完成了公司安排的任務。

四、 積極適應和遵守執行公司的各項管理制度的改革，進一步增強工作責任感。

今年以來，公司的各項規章制度得到改善或進一步的完善，本人總是積極適應這種情況，以公司各項現行的規章制度和預算員的職業道德為準則增強工作責任感，及時做好本人的各項工作，為企業做好本人力所能及的服務工作。

五、 運用 工作之餘的休息時間增強學習。

平時留心收集____市有關現行的定額資料檔案，並增強學習工程量計算的技巧等業務知識。努力學習計算機知識，提高自己的工作效率。

以上為本人粗略的個人工作小結，請審閱，如工作上有不到之處，請不吝指出，以便本人及時改正，從而能更好地工作。

年終個人總結報告 篇31

20____年村婦女計生工作緊緊圍繞改革發展穩定的總方針，在街道黨委、政府的正確領導下，在市婦聯的精心指導下，以加快我新農村建設構建和諧為目標，服從服務於黨委、政府工作大局，切實維護婦女兒童合法權益，促進男女平等，為我村的經濟和社會各項事業的發展開展了一系列工作。具體工作總結如下：

一

、大力開展宣傳教育，轉變婚育觀念，營造計劃生育良好氛圍

以轉變群眾觀念為出發點，採取多種方式，不斷增強宣傳教育工作的滲透力。堅持經常性宣傳和重大節假日宣傳相結合。今年重點結合《人口與計劃生育法》、《人口與計劃生育管理條例》的頒佈實施，有針對性地在重點地區、重點人群中加大宣傳力度。通過刷寫標語，展出計生展板，辦黑板報，組織已婚育齡婦女觀看計生科教光碟，組織計劃生育專場文藝演出，面對面諮詢等多種形式開展宣傳教育活動，很受育齡群眾的歡迎。

二、充分發揮協會工作，加大“三生”服務力度

切實加強基層協會組織建設充分發揮計劃生育協會的助手作用。經常開展豐富多彩的各項活動來宣傳計劃生育，計生協會會員帶頭宣傳、執行計劃生育工作，使計劃生育真正成為人們自覺自願的行動。堅持全心全意為人民服務的宗旨，進一步拓寬思路，使計劃生育工作與社群服務有機地結合起來，順應廣大育齡群眾的需求，積極創造條件加大對“三生”服務工作的投入。

三、全面推進以技術服務為重點的開展優質服務

一是樹立提高服務意識，以點帶面。將村服務室進行裝修、完善各項制度，使軟硬體建設方面有了很大改善。從而為各村育齡群眾提供便捷的計生優質服務，以此帶動和促進我村計生服務所優質服務工作逐步邁上新臺階。二是認真貫徹落實《計劃生育管理服務條例》，努力提高計劃生育技術服務人員的業務素質。

四、齊抓共管，綜合治理，不斷加大流動人口計劃生育管理力度

我村處城鄉結合部，流動人口數量不斷增加，給我流動人口計劃生育工作帶來了一定困難。近兩年來，我們認真貫徹落實《流動人口管理辦法》，在流入地和流出地共同負責的基礎上，堅持以現居地管理為主的原則，派出所、流管辦、城管等部門齊抓共管，各負其責，圍繞驗證、租房、用工等環節，在我街形成了有效的管理和服務網路，努力為流動人口提供多方面服務，促進了流動人口計劃生育工作深入、紮實、有效地開展。

五、普及藥具知識，做好藥具發放管理工作

根據上級業務部門的要求，將藥具管理納入規範化管理軌道，年初制定藥具分配計劃，建立藥具總帳、分帳，對藥具帳目做到帳帳相符，帳物相符。今年還加大對育齡群眾的避孕藥具知識宣傳，大力宣傳避孕方法的知情選擇，提高避孕方法的普及率、及時率、有效率，提高育齡群眾的生殖健康水平。

六、加強依法行政工作

認真貫徹執行《中華人民共和國人口與計劃生育法》和威海市人民政府計劃生育管理辦法》，積極推行計劃生育政務公開制度，嚴格

一、二胎申請、審批制度，公開辦事程式，接受群眾監督，不斷加強服務意識，提高工作效率及服務水平。

七、存在問題

(一)相關部門綜合治理意識淡漠，教育和處罰力度還不夠有力。計劃生育工作人員在依法查處流動人口計劃外懷孕，計劃生育查驗婚允育證明是地，經常遇到房主或流動人口阻撓，因沒有強制手段，不能對違規者以應有的懲戒，在流動人口中形成震懾效應。

(二)計劃生育優質服務工作尚不能滿足育齡婦女的要求，生殖健康普查治療工作仍要進一步加強，優生優育、少生快富的宣傳，有待進一步加大。

(三)計劃生育經常超負荷工作，建議多有一些男性計生幹部充實到計生隊伍中，從而更好的管理和開展流動人口計劃生育工作。